全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃：服裝銷(xiāo)售(1)

1、全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃：服裝銷(xiāo)售 20XX年度，業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不 足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公 司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、 積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作” 的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神， 確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展 09年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如 下：一至三月份：積極拓展東莞服裝市場(chǎng) ，發(fā)掘新的客戶(hù)渠 道與銷(xiāo)售模式.制定完善的銷(xiāo)售體系做到突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn) 有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間 有條件的情況下，送一些小禮物或宴

2、請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù) 關(guān)系。為拓展虎門(mén)的市場(chǎng)打開(kāi)一個(gè)良好的口碑宣傳作用.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)， 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。與呼叫中心 同事保持很好的工作上的溝通，建立一體化共同發(fā)掘新的銷(xiāo)售模式.提高銷(xiāo)售質(zhì)量.把一些好的想法進(jìn)行溝通完善 .一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工 作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。與呼叫中心同事溝通好客戶(hù)的 一個(gè)初步情況，準(zhǔn)備一些相關(guān)詢(xún)盤(pán)以及有利于在談判過(guò)程中 有幫助的工具，給自己添加更多的自信心 .讓談判的過(guò)程會(huì) 更加的通暢.對(duì)

3、自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷 加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。悉心 聽(tīng)起別人給予的建議，分析其中的一些道理.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能.加深同事與同事之間的友誼,并且做到對(duì)事不對(duì)人的總則.一起為公司的發(fā)展付出最大的努力.四至六月份：合理的組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理化分配小組協(xié)同作戰(zhàn)。簡(jiǎn)單

4、說(shuō)11121就是：一個(gè)領(lǐng)頭人，一個(gè)精英，一個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)?！癟 這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一 個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理 者，是不可能有良好業(yè)績(jī)和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個(gè)著 名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng) 導(dǎo)的一群獅子。這個(gè)道理人人都明白，可是在挑選這個(gè)領(lǐng)頭 人的時(shí)候，不同的管理者對(duì)其要求就千差萬(wàn)別。其實(shí)對(duì)一個(gè) 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)管理者來(lái)說(shuō)，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷(xiāo)售具 體操作的過(guò)程。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力?！?”就是一個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證?；旧弦粋€(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)分配遵循二八原理，即20%勺精英產(chǎn)生80%的業(yè)

5、績(jī)。銷(xiāo)售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那 就是積極主動(dòng)，善于尋找方法的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒(méi) 有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要 性，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)于最一線(xiàn)銷(xiāo)售隊(duì)伍而言，領(lǐng)頭 人本身可能就是一個(gè)銷(xiāo)售精英?！?” 一個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱，而是 業(yè)績(jī)和能力等各方面表現(xiàn)平平者。這些人因?yàn)楸黄髽I(yè)注視不 足，員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng)，任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因 為他們?cè)阡N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績(jī)的突破在精英， 穩(wěn)定的發(fā)展在中流?！?2” 一一兩個(gè)培養(yǎng)就是有兩個(gè)員工從業(yè)績(jī)和能力上都 不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理 者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動(dòng)

6、上可能會(huì)慢一拍。但他們 執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得“ 1” 一個(gè)機(jī)動(dòng)最常見(jiàn)的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績(jī)最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績(jī)能力最差者，往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者，或因?yàn)閷?duì)企業(yè) 或管理者不滿(mǎn)而制造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷(xiāo) 售團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)性最強(qiáng)者，有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖 然任何一個(gè)管理者都不希望這個(gè)人存在，但是如果團(tuán)隊(duì)需要 刺激員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上一個(gè)檔次，或者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型決定沒(méi)有得到 員工貫徹，這個(gè)人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個(gè)人對(duì) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時(shí)可以無(wú)聲勝有聲，刺激其他 團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。11121法則是基于一個(gè)簡(jiǎn)單的 6人團(tuán)隊(duì)的分析法則，

7、實(shí) 際團(tuán)隊(duì)組建時(shí)可能不足 6人或大于6人，但11121法則同樣 適用這些團(tuán)隊(duì)的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也 不需要組建這樣的團(tuán)隊(duì)。只要按11121法則組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，管理者就不會(huì)因?yàn)槿瞬烹y覓而頭痛了。在日常管理過(guò)程中也 會(huì)更加順利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)定性也會(huì)得到加強(qiáng)。更重要的 是只要營(yíng)銷(xiāo)方法得當(dāng)，業(yè)績(jī)上量是沒(méi)什么問(wèn)題的。業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方法；1. 體能的訓(xùn)煉。通過(guò)身體的鍛煉提供自身的意志力與持 久力。2. 產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不一定是在技 巧上非常優(yōu)秀，而且在產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面也要非常的熟 悉，利用產(chǎn)品的知識(shí)結(jié)合銷(xiāo)售技巧，這樣就迅速的提供了銷(xiāo)售的成功率。3. 銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。有了

8、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，就需要銷(xiāo)售的技 巧了發(fā)揮它的作用。銷(xiāo)售的技巧沒(méi)有一個(gè)限制性，主要就看 自己本能的發(fā)揮以及應(yīng)變能力。4. 研究對(duì)手信息，通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類(lèi) 產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意 見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷(xiāo)售的 產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)， 知己知彼， 百戰(zhàn)百勝。5. 言傳身教，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀(guān)的， 市場(chǎng)是最好的課堂，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道 的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的 職責(zé)，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同

9、努力奮斗 的結(jié)果，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn)，激勵(lì)銷(xiāo)售人員，找 出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所 學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。6. 人品方面的培養(yǎng)：隱瞞夸大事實(shí)的銷(xiāo)售人員絕對(duì)不可 能成為成功者。先學(xué)會(huì)做人才是做好銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。吃喝玩樂(lè) 的銷(xiāo)售人員只是初級(jí)的銷(xiāo)售人員。7. 知識(shí)的培養(yǎng)：銷(xiāo)售人員不僅要了解自身的公司和產(chǎn)品，還要非常熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，做到知己知彼8. 銷(xiāo)售技能方面的培養(yǎng)：包括專(zhuān)業(yè)禮儀、展現(xiàn)技巧、溝 通技巧、談判技巧等。9. 管理技能方面的培養(yǎng)：例如管理自己的時(shí)間、管理銷(xiāo) 售漏斗、管理重要客戶(hù)等。召開(kāi)例會(huì)：工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度，例會(huì) 由業(yè)務(wù)經(jīng)

10、理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來(lái)，各銷(xiāo) 售人員必須對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行初訪(fǎng)的過(guò)程 進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn)行自評(píng)，如：獲得的客戶(hù)信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達(dá)成；在拜訪(fǎng)過(guò)程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn) 對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具通過(guò)當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn) 了什么問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方；是否需要采取新的工作方式。就拜訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和挑 戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書(shū)面工作總結(jié)， 公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。聚會(huì)和游戲娛樂(lè)：作為一個(gè)銷(xiāo)售人員要面臨很多來(lái)自市 場(chǎng)給予的壓力，有很多剛剛接觸業(yè)務(wù)的人員在面臨壓力方面 很難去平緩自己的心情，往往

11、就會(huì)失去信心失去狀態(tài)。一個(gè) 銷(xiāo)售人員具備的就是永遠(yuǎn)保持沖刺的狀態(tài)，信心十足，斗志 昂揚(yáng)，沒(méi)有信心沒(méi)有狀態(tài)業(yè)績(jī)就無(wú)法提高，做為業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng) 該需要經(jīng)常跟業(yè)務(wù)人員保持心與心的溝通不要有什么等級(jí) 之分，建立一種平臺(tái)的朋友關(guān)系，在業(yè)余時(shí)間或者是中午休 息時(shí)間可以舉行一些智力游戲，這樣方便了業(yè)務(wù)人員提高下 午沉浸的氣氛，同時(shí)也讓業(yè)務(wù)人員在工作業(yè)余時(shí)間減輕工作 給予的壓力。緩解心情狀態(tài)。月底的時(shí)候也可以舉行一些聚 會(huì)同事于同事之間又可以建立友好的關(guān)系并且可以分享一 些功臣的經(jīng)驗(yàn)。他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工 作經(jīng)驗(yàn)和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體， 成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。業(yè)

12、務(wù)經(jīng)理的職責(zé)：1、策劃、組織有關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng) ；2、分析客戶(hù)需求，保持與客戶(hù)有良好關(guān)系，尋求機(jī)會(huì) 發(fā)展新的業(yè)務(wù)；3、管理、參與和跟進(jìn)咨詢(xún)項(xiàng)目；4、與相關(guān)媒體保持良好的關(guān)系；5、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)；6、建立管理數(shù)據(jù)庫(kù)、跟蹤分析相關(guān)信息 ；7、同客戶(hù)所在公司各部門(mén)建立并保持良好的工作關(guān)系&獲得并保持主管要求的最低總利潤(rùn) ；9、為公司提供精確的市場(chǎng)信息，主要關(guān)注未來(lái)趨勢(shì)。10、激勵(lì)員工 精神上和物質(zhì)上11、做得不好要修正 誰(shuí)的業(yè)績(jī)不好就把他和做得好的 業(yè)務(wù)員放在一起讓他們是討論題12、報(bào)表制度 經(jīng)理必須了解員工每天都做了什么，員 工不會(huì)去做你想做的事，只會(huì)做你去檢查的事13、 互相溝通一般從上向下

13、溝通會(huì)更方便！14、常碰到的問(wèn)題 銷(xiāo)售員士氣低下，如何更好的處理 這些問(wèn)題看你怎么把握他們的心理了。一般銷(xiāo)售的問(wèn)題只有2個(gè)：1態(tài)度上的問(wèn)題。2能力上的問(wèn)題。如果想解決這 2 個(gè)問(wèn)題專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少但對(duì)員工的了解更重要。9.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理制度，公司全體業(yè)務(wù)人員必須遵守公 司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定！銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售文化：優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)想必肯定離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員 都是從不段的淘汰跟篩選中吸收起來(lái)的，那我的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是 一個(gè)什么樣的銷(xiāo)售文化呢 ？根據(jù)我以前的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一 個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是從一個(gè)小小的細(xì)節(jié)過(guò)程自我改善慢慢 成長(zhǎng)起來(lái)的。關(guān)懷我選擇業(yè)務(wù)

14、員主要選兩種人：一種是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)業(yè)務(wù)的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮；第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過(guò)來(lái)。我 認(rèn)為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格 魅力，那他的工作一定不會(huì)錯(cuò)的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不 一定好。執(zhí)行銷(xiāo)售人員最應(yīng)該看重的是品德，我們一般不要求他們有 多強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，更多的時(shí)候我們都是招一些“空白人”， 就是他們什么業(yè)務(wù)都沒(méi)有做過(guò)。這些人都是從零干起，很容 易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么， 我們能給他們什么。新的銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后，我們一般對(duì) 其有半個(gè)月的培訓(xùn)，從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特 點(diǎn)等方面對(duì)其進(jìn)行

15、統(tǒng)一的灌輸。 而我們就是要做好“傳、幫、 帶、教”的作用，把他們一個(gè)一個(gè)都培養(yǎng)起來(lái)。銷(xiāo)售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，這個(gè)業(yè)務(wù)員 就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪(fǎng)客戶(hù)，他們回來(lái)后都 要填寫(xiě)一個(gè)拜訪(fǎng)回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢 怠慢。我們對(duì)新來(lái)的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間，到 客戶(hù)那里看看他去了沒(méi)有，效果如何，客戶(hù)如何評(píng)價(jià)。從而 發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的發(fā)揚(yáng)，不好的指正，并且這樣可 以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。責(zé)任心銷(xiāo)售人員是企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢？綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。 我們一般看他的業(yè)績(jī)、 語(yǔ)言表達(dá)

16、能力、 個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個(gè)人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精， 當(dāng)然是最好的選擇。但是人無(wú)完人，因此選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候， 我認(rèn)為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看他的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)也 是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話(huà)，業(yè)績(jī)這一欄我認(rèn) 為應(yīng)該占到80%的比重。構(gòu)建好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，要培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的責(zé)任心。銷(xiāo)售人 員必須和公司的奮斗目標(biāo)一致，雖然每個(gè)人都不一樣，但是 只要有共同的目標(biāo)，相同的見(jiàn)解和想法，那么這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 就有了核心，也就能擰成一股繩。我們經(jīng)常召開(kāi)一些小團(tuán)體會(huì)議，交流思想和意見(jiàn)，激發(fā) 銷(xiāo)售人員達(dá)到公司銷(xiāo)售目標(biāo)的責(zé)任心，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)起來(lái)， 共同奮斗，通過(guò)這些小會(huì)議把這些思想慢慢滲透到大家的頭 腦中

17、。好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有非常強(qiáng)的向心力，我們就是要把這個(gè) 向心力激發(fā)出來(lái)，讓銷(xiāo)售人員圍著公司這個(gè)“心”而努力工 作，進(jìn)而在工作中提高自身的素養(yǎng)。激勵(lì)激勵(lì)業(yè)務(wù)員從而形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為一要廣開(kāi)言路。業(yè)務(wù)員們對(duì)市場(chǎng)的看法，對(duì)公司的看法都是非常有代表 性的，應(yīng)廣開(kāi)言路，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的呼聲，進(jìn)行有選擇地采 納，然后相應(yīng)地進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。這樣讓他們感覺(jué)到體現(xiàn)了 自己的價(jià)值，對(duì)他們的精神是一種推動(dòng)。二是獎(jiǎng)勵(lì)承諾要及時(shí)兌現(xiàn)。在涉及到“錢(qián)”的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，但是謹(jǐn)慎不是摳門(mén)，而是不要輕許承諾，但是承諾了就要說(shuō)到做到。有一句話(huà)說(shuō)“人的耐心只有30天，因此 工資是一月一發(fā)?！逼鋵?shí)替業(yè)務(wù)員們想想：在市場(chǎng)上辛辛苦 苦地工

18、作，不過(guò)是相信公司能夠兌現(xiàn)承諾，給予他們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo) 售目標(biāo)后可以得到的東西：或是提升或是獎(jiǎng)勵(lì)。如果企業(yè)在 這時(shí)候沒(méi)有及時(shí)兌現(xiàn)，那會(huì)給業(yè)務(wù)員的心理造成很大的影 響。不僅會(huì)認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有信譽(yù)而對(duì)企業(yè)喪失信心，還有可能 會(huì)導(dǎo)致對(duì)公司的不滿(mǎn)而跳槽到對(duì)手的公司。還有一點(diǎn)是注意樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的形象。讓大家感覺(jué)到你是一 個(gè)體貼下屬、親近隨和的領(lǐng)導(dǎo)豈不是比讓大家認(rèn)為你是一個(gè) 整天裝酷、只會(huì)發(fā)號(hào)施令的人強(qiáng)多。溝通 溝通比什么都重要。不管持何種觀(guān)點(diǎn)的人，都認(rèn)為交流和溝通是非常重要 的。構(gòu)建一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就要想辦法讓大家齊心 協(xié)力把工作做好，溝通是最好的工具。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是由每個(gè)人組成的，這些人可能是因?yàn)槔婺?標(biāo)而聚到一起來(lái)的，但是到一起后就不是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系 了。每個(gè)人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自 己的一些棱角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優(yōu) 秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，這就要靠心靈的交流了。溝通的方式有很多種，但是最根本的就是