老年公寓2021年工作總結(jié)VIP

1、老年公寓2021年工作總結(jié)甄選老年公寓2021年工作總結(jié)甄選 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼2021年即將過(guò)去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個(gè)年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則的五大類(lèi)相關(guān)要求，繼續(xù)對(duì)公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的整改和提高，使各類(lèi)服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標(biāo)和任務(wù)，始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)、關(guān)愛(ài)社會(huì)老人、提高生活質(zhì)量的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家

2、園。 公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿(mǎn)意度調(diào)查，滿(mǎn)意率始終保持在98%以上。 2021年公寓全年投入，購(gòu)置固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點(diǎn)改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應(yīng)門(mén)機(jī)組和電動(dòng)門(mén)滾輪、更換部分衛(wèi)生間門(mén)及設(shè)施維修，確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 公寓衛(wèi)生所通過(guò)開(kāi)發(fā)的智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)，及時(shí)錄入老人的各類(lèi)相關(guān)信息，全年完成各類(lèi)護(hù)理服務(wù)364416余次

3、，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護(hù)理巡查57683次，建立個(gè)人健康檔案185份，老人健康評(píng)估76次，測(cè)量血壓5366人次，測(cè)血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護(hù)26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開(kāi)展健康講座12次，開(kāi)展護(hù)理員培訓(xùn)12次。 全年開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)90次，其中市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場(chǎng)280余人次;市安居消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)300人次;消防演練2場(chǎng)50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓(xùn)28次、護(hù)理員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)12次。 全年共接待社會(huì)各界來(lái)訪(fǎng)10余次、慰問(wèn)9次、志愿活動(dòng)近160次，慰問(wèn)演出3次，接待人員達(dá)3680余人次，公寓內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)48

4、0余次，為152名老人開(kāi)辦生日會(huì)，為新入住老人開(kāi)展入住指導(dǎo)440次，為特殊老人開(kāi)展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德素質(zhì) 堅(jiān)持以人為本，一切服務(wù)于老人的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛(ài)心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，要求以老人滿(mǎn)意為最大目標(biāo)，對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)、業(yè)務(wù)熟練;對(duì)待老人熱情主動(dòng)、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護(hù)人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護(hù)理員分別為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)。我們始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿(mǎn)足不同層次老人及家屬的需求。 不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，提供更加安全

5、舒適的居住環(huán)境 今年以來(lái)，公寓針對(duì)民政部關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則的相關(guān)要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門(mén)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理的新要求，對(duì)消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換，對(duì)消防控制系統(tǒng)和器材進(jìn)行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對(duì)所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施;根據(jù)無(wú)障礙設(shè)施要求，對(duì)公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問(wèn)題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購(gòu)置了濾油池，變更下水通道，并對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以保證符合環(huán)境保護(hù)及食品安

6、全監(jiān)督部門(mén)的要求;根據(jù)需要對(duì)公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門(mén)嚴(yán)重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財(cái)務(wù)管理的軟件，并開(kāi)通了支付寶繳費(fèi)功能;由于戶(hù)外健身器材已到年限不能使用，今年申請(qǐng)給予更換。 以老人為中心，做好各項(xiàng)為老服務(wù)工作。 根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護(hù)理一條龍服務(wù)，加強(qiáng)分級(jí)護(hù)理，分類(lèi)管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營(yíng)養(yǎng)平衡，定期召開(kāi)膳食管理委員會(huì)議，征求老人意見(jiàn)，盡量做到大多數(shù)人滿(mǎn)意，并且認(rèn)真做好健康宣教的工作，醫(yī)護(hù)人員每日四次查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測(cè)血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會(huì)關(guān)愛(ài)，開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開(kāi)展益壽保健操的活動(dòng);公寓還成立了老年書(shū)法小組、老年讀書(shū)會(huì)、歌唱小組、手工小組，每周定時(shí)開(kāi)展活動(dòng);定期播放老人喜愛(ài)的經(jīng)典電影;每月開(kāi)展一次生日會(huì)，邀請(qǐng)家屬為當(dāng)月壽星集體過(guò)生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會(huì)帶上禮物與問(wèn)候前去看望。 2021年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒