第二章 旅游知覺(jué)

1、1 第2章 旅游知覺(jué) 2 本章主要內(nèi)容 2.1 旅游知覺(jué)概述 2.2 旅游中的社會(huì)知覺(jué) 2.3 對(duì)旅游條件的知覺(jué) 3 2.1 旅游知覺(jué)概述 2.1.1 2.1.1 感覺(jué)的特性感覺(jué)的特性 2.1.2 2.1.2 旅游知覺(jué)的特性旅游知覺(jué)的特性 2.1.3 2.1.3 影響旅游知覺(jué)的因素影響旅游知覺(jué)的因素 2.1.4 2.1.4 旅游知覺(jué)的種類(lèi)旅游知覺(jué)的種類(lèi) 案例：感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)案例：感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn) 1954 1954年，加拿大心理學(xué)家年，加拿大心理學(xué)家D.O.HebbD.O.Hebb等人進(jìn)行了等人進(jìn)行了 一項(xiàng)一項(xiàng)“感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)”。被試者躺在一張舒適的。被試者躺在一張舒適的 小床上，眼睛蒙上

2、眼罩，耳朵被堵住，手也被套小床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套 上，這樣就將它的感覺(jué)基本剝奪了。感覺(jué)剝奪實(shí)上，這樣就將它的感覺(jué)基本剝奪了。感覺(jué)剝奪實(shí) 驗(yàn)要求被試在這樣的條件下，生活的時(shí)間盡可能驗(yàn)要求被試在這樣的條件下，生活的時(shí)間盡可能 長(zhǎng)些。結(jié)果，很少有人愿意在這種環(huán)境中生活上長(zhǎng)些。結(jié)果，很少有人愿意在這種環(huán)境中生活上 一周。一周。 有人對(duì)剛被釋放出實(shí)驗(yàn)室的被試進(jìn)行了心理有人對(duì)剛被釋放出實(shí)驗(yàn)室的被試進(jìn)行了心理 測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)他們進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)他們進(jìn)行精細(xì)活動(dòng)精細(xì)活動(dòng)的能力、的能力、識(shí)別圖形識(shí)別圖形 的知覺(jué)能力、的知覺(jué)能力、連續(xù)集中注意力連續(xù)集中注意力的能力以及的能力以及思維的思維的 能力能力

3、均受到了嚴(yán)重的影響，而且很多天之后還不均受到了嚴(yán)重的影響，而且很多天之后還不 能進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)活動(dòng)。能進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)活動(dòng)。 分析提示分析提示 感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，人們?cè)谌粘Ｉ罡杏X(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，人們?cè)谌粘Ｉ?中漫不經(jīng)心接受的刺激以及由此而產(chǎn)生的感覺(jué)是中漫不經(jīng)心接受的刺激以及由此而產(chǎn)生的感覺(jué)是 多么的重要。沒(méi)有刺激，沒(méi)有感覺(jué)，人不僅不會(huì)多么的重要。沒(méi)有刺激，沒(méi)有感覺(jué)，人不僅不會(huì) 產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，而且也不能維持正常的心理生活產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，而且也不能維持正常的心理生活 。 6 ：就是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的刺激物 的個(gè)別屬性的反映。也就是說(shuō)是人的感覺(jué)器官對(duì) 于聲、光、色、味等基本刺激的直

4、接反應(yīng)。 ：是人為了賦予環(huán)境以意義而解釋感覺(jué)印象 的過(guò)程。是對(duì)諸如光、色、聲、味等感覺(jué)被挑選 、組織和解釋的過(guò)程，它不僅覺(jué)察到刺激的存在 及其重要屬性，而且知道該刺激所代表的意義。 感覺(jué)與知覺(jué)感覺(jué)與知覺(jué) 感覺(jué)類(lèi)型感覺(jué)類(lèi)型感覺(jué)器官感覺(jué)器官感覺(jué)刺激感覺(jué)刺激功功 能能 視覺(jué)視覺(jué)眼睛眼睛可見(jiàn)光波（可見(jiàn)光波（380380780nm780nm）看東西看東西 聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)耳朵耳朵聲波（聲波（1000HZ-4000HZ1000HZ-4000HZ）聽(tīng)聲音聽(tīng)聲音 嗅覺(jué)嗅覺(jué)鼻子鼻子氣味氣味識(shí)別氣味識(shí)別氣味 味覺(jué)味覺(jué)舌頭舌頭味道味道感覺(jué)物質(zhì)味道感覺(jué)物質(zhì)味道 觸覺(jué)觸覺(jué)皮膚皮膚物理壓力物理壓力感覺(jué)硬度、形狀等感覺(jué)硬度、形狀等

5、 痛覺(jué)痛覺(jué)肉體肉體疼痛疼痛生命安全生命安全 溫度覺(jué)溫度覺(jué)皮膚皮膚溫度溫度生命安全生命安全 饑渴覺(jué)饑渴覺(jué)內(nèi)臟器官與大腦內(nèi)臟器官與大腦食物、水及體內(nèi)失衡食物、水及體內(nèi)失衡吃、喝吃、喝 運(yùn)動(dòng)覺(jué)運(yùn)動(dòng)覺(jué)所有感官與大腦所有感官與大腦身體運(yùn)動(dòng)身體運(yùn)動(dòng)日常行動(dòng)日常行動(dòng) 平衡覺(jué)平衡覺(jué)內(nèi)耳中的前庭內(nèi)耳中的前庭身體重心身體重心身體平衡身體平衡 感覺(jué)分類(lèi)一覽表感覺(jué)分類(lèi)一覽表 8 2.1.1 感覺(jué)的特性感覺(jué)的特性 1、 ：對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力 知識(shí)拓展：知識(shí)拓展：感覺(jué)閾限理論感覺(jué)閾限理論 2 、：刺激物對(duì)感受器官持續(xù)作用，使感 覺(jué)器官的敏感性發(fā)生變化的現(xiàn)象 e.g.e.g. 明適應(yīng)明適應(yīng) 是否按時(shí)抵達(dá)目的地是否

6、按時(shí)抵達(dá)目的地; 中途著陸次數(shù)中途著陸次數(shù); 空中服務(wù)質(zhì)量?？罩蟹?wù)質(zhì)量。 研究表明研究表明,影響旅游者對(duì)火車(chē)的知覺(jué)因素主要有五點(diǎn)影響旅游者對(duì)火車(chē)的知覺(jué)因素主要有五點(diǎn): 運(yùn)行速度運(yùn)行速度; 發(fā)車(chē)和抵達(dá)目的地的時(shí)間發(fā)車(chē)和抵達(dá)目的地的時(shí)間; 是否準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)運(yùn)行是否準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)運(yùn)行; 中間停留次數(shù)中間停留次數(shù); 車(chē)上服務(wù)質(zhì)量。車(chē)上服務(wù)質(zhì)量。 2.3.2對(duì)旅游對(duì)旅游交通工具交通工具的知覺(jué)的知覺(jué) 3、旅游者對(duì)旅游巴士的知覺(jué)、旅游者對(duì)旅游巴士的知覺(jué) 對(duì)于其他乘汽車(chē)的旅游者來(lái)說(shuō)對(duì)于其他乘汽車(chē)的旅游者來(lái)說(shuō), 影響知覺(jué)的因素主要有五點(diǎn)影響知覺(jué)的因素主要有五點(diǎn): 運(yùn)行速度運(yùn)行速度; 發(fā)車(chē)和抵達(dá)目的地的時(shí)間發(fā)車(chē)和抵達(dá)目的地的時(shí)間; 汽車(chē)的功能和舒適程度汽車(chē)的功能和舒適程度; 車(chē)上服務(wù)質(zhì)量車(chē)上服務(wù)質(zhì)量; 路面狀況。路面狀況。 2.3.2對(duì)旅游對(duì)旅游交通工具交通工具的知覺(jué)的知覺(jué) ： 1、旅游者對(duì)旅游方式的知覺(jué)、旅游者對(duì)旅游方式的知覺(jué) 對(duì)自助游的知覺(jué)對(duì)自助游的知覺(jué) 對(duì)團(tuán)隊(duì)游的知覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)游的知覺(jué) 2、旅游者對(duì)旅游設(shè)施的知覺(jué)、旅游者對(duì)旅游設(shè)施的知覺(jué) 如：住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、交通設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施等如：住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、交通設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施等 2.3.2對(duì)旅游對(duì)旅游交通工具交通工具的知覺(jué)的知覺(jué) 92 本章小結(jié)本章小結(jié) 1.知覺(jué)的概念及其四種特性、錯(cuò)覺(jué)知覺(jué)的概念及其四種特性、錯(cuò)覺(jué)