第二章 旅游知覺

1、1 第2章 旅游知覺 2 本章主要內(nèi)容 2.1 旅游知覺概述 2.2 旅游中的社會(huì)知覺 2.3 對(duì)旅游條件的知覺 3 2.1 旅游知覺概述 2.1.1 2.1.1 感覺的特性感覺的特性 2.1.2 2.1.2 旅游知覺的特性旅游知覺的特性 2.1.3 2.1.3 影響旅游知覺的因素影響旅游知覺的因素 2.1.4 2.1.4 旅游知覺的種類旅游知覺的種類 案例：感覺剝奪實(shí)驗(yàn)案例：感覺剝奪實(shí)驗(yàn) 1954 1954年，加拿大心理學(xué)家年，加拿大心理學(xué)家D.O.HebbD.O.Hebb等人進(jìn)行了等人進(jìn)行了 一項(xiàng)一項(xiàng)“感覺剝奪實(shí)驗(yàn)感覺剝奪實(shí)驗(yàn)”。被試者躺在一張舒適的。被試者躺在一張舒適的 小床上，眼睛蒙上

2、眼罩，耳朵被堵住，手也被套小床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套 上，這樣就將它的感覺基本剝奪了。感覺剝奪實(shí)上，這樣就將它的感覺基本剝奪了。感覺剝奪實(shí) 驗(yàn)要求被試在這樣的條件下，生活的時(shí)間盡可能驗(yàn)要求被試在這樣的條件下，生活的時(shí)間盡可能 長(zhǎng)些。結(jié)果，很少有人愿意在這種環(huán)境中生活上長(zhǎng)些。結(jié)果，很少有人愿意在這種環(huán)境中生活上 一周。一周。 有人對(duì)剛被釋放出實(shí)驗(yàn)室的被試進(jìn)行了心理有人對(duì)剛被釋放出實(shí)驗(yàn)室的被試進(jìn)行了心理 測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)他們進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)他們進(jìn)行精細(xì)活動(dòng)精細(xì)活動(dòng)的能力、的能力、識(shí)別圖形識(shí)別圖形 的知覺能力、的知覺能力、連續(xù)集中注意力連續(xù)集中注意力的能力以及的能力以及思維的思維的 能力能力

3、均受到了嚴(yán)重的影響，而且很多天之后還不均受到了嚴(yán)重的影響，而且很多天之后還不 能進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)活動(dòng)。能進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)活動(dòng)。 分析提示分析提示 感覺剝奪實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，人們?cè)谌粘Ｉ罡杏X剝奪實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，人們?cè)谌粘Ｉ?中漫不經(jīng)心接受的刺激以及由此而產(chǎn)生的感覺是中漫不經(jīng)心接受的刺激以及由此而產(chǎn)生的感覺是 多么的重要。沒有刺激，沒有感覺，人不僅不會(huì)多么的重要。沒有刺激，沒有感覺，人不僅不會(huì) 產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，而且也不能維持正常的心理生活產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，而且也不能維持正常的心理生活 。 6 ：就是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的刺激物 的個(gè)別屬性的反映。也就是說是人的感覺器官對(duì) 于聲、光、色、味等基本刺激的直

4、接反應(yīng)。 ：是人為了賦予環(huán)境以意義而解釋感覺印象 的過程。是對(duì)諸如光、色、聲、味等感覺被挑選 、組織和解釋的過程，它不僅覺察到刺激的存在 及其重要屬性，而且知道該刺激所代表的意義。 感覺與知覺感覺與知覺 感覺類型感覺類型感覺器官感覺器官感覺刺激感覺刺激功功 能能 視覺視覺眼睛眼睛可見光波（可見光波（380380780nm780nm）看東西看東西 聽覺聽覺耳朵耳朵聲波（聲波（1000HZ-4000HZ1000HZ-4000HZ）聽聲音聽聲音 嗅覺嗅覺鼻子鼻子氣味氣味識(shí)別氣味識(shí)別氣味 味覺味覺舌頭舌頭味道味道感覺物質(zhì)味道感覺物質(zhì)味道 觸覺觸覺皮膚皮膚物理壓力物理壓力感覺硬度、形狀等感覺硬度、形狀等

5、 痛覺痛覺肉體肉體疼痛疼痛生命安全生命安全 溫度覺溫度覺皮膚皮膚溫度溫度生命安全生命安全 饑渴覺饑渴覺內(nèi)臟器官與大腦內(nèi)臟器官與大腦食物、水及體內(nèi)失衡食物、水及體內(nèi)失衡吃、喝吃、喝 運(yùn)動(dòng)覺運(yùn)動(dòng)覺所有感官與大腦所有感官與大腦身體運(yùn)動(dòng)身體運(yùn)動(dòng)日常行動(dòng)日常行動(dòng) 平衡覺平衡覺內(nèi)耳中的前庭內(nèi)耳中的前庭身體重心身體重心身體平衡身體平衡 感覺分類一覽表感覺分類一覽表 8 2.1.1 感覺的特性感覺的特性 1、 ：對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺能力 知識(shí)拓展：知識(shí)拓展：感覺閾限理論感覺閾限理論 2 、：刺激物對(duì)感受器官持續(xù)作用，使感 覺器官的敏感性發(fā)生變化的現(xiàn)象 e.g.e.g. 明適應(yīng)明適應(yīng) 是否按時(shí)抵達(dá)目的地是否

6、按時(shí)抵達(dá)目的地; 中途著陸次數(shù)中途著陸次數(shù); 空中服務(wù)質(zhì)量?？罩蟹?wù)質(zhì)量。 研究表明研究表明,影響旅游者對(duì)火車的知覺因素主要有五點(diǎn)影響旅游者對(duì)火車的知覺因素主要有五點(diǎn): 運(yùn)行速度運(yùn)行速度; 發(fā)車和抵達(dá)目的地的時(shí)間發(fā)車和抵達(dá)目的地的時(shí)間; 是否準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)運(yùn)行是否準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)運(yùn)行; 中間停留次數(shù)中間停留次數(shù); 車上服務(wù)質(zhì)量。車上服務(wù)質(zhì)量。 2.3.2對(duì)旅游對(duì)旅游交通工具交通工具的知覺的知覺 3、旅游者對(duì)旅游巴士的知覺、旅游者對(duì)旅游巴士的知覺 對(duì)于其他乘汽車的旅游者來說對(duì)于其他乘汽車的旅游者來說, 影響知覺的因素主要有五點(diǎn)影響知覺的因素主要有五點(diǎn): 運(yùn)行速度運(yùn)行速度; 發(fā)車和抵達(dá)目的地的時(shí)間發(fā)車和抵達(dá)目的地的時(shí)間; 汽車的功能和舒適程度汽車的功能和舒適程度; 車上服務(wù)質(zhì)量車上服務(wù)質(zhì)量; 路面狀況。路面狀況。 2.3.2對(duì)旅游對(duì)旅游交通工具交通工具的知覺的知覺 ： 1、旅游者對(duì)旅游方式的知覺、旅游者對(duì)旅游方式的知覺 對(duì)自助游的知覺對(duì)自助游的知覺 對(duì)團(tuán)隊(duì)游的知覺對(duì)團(tuán)隊(duì)游的知覺 2、旅游者對(duì)旅游設(shè)施的知覺、旅游者對(duì)旅游設(shè)施的知覺 如：住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、交通設(shè)施、娛樂設(shè)施等如：住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、交通設(shè)施、娛樂設(shè)施等 2.3.2對(duì)旅游對(duì)旅游交通工具交通工具的知覺的知覺 92 本章小結(jié)本章小結(jié) 1.知覺的概念及其四種特性、錯(cuò)覺知覺的概念及其四種特性、錯(cuò)覺