習(xí)地的題目與問題詳解第1章管理的系統(tǒng)與管理的系統(tǒng)學(xué)

1、第一章管理與管理學(xué)一、教學(xué)要點(diǎn)1、人類活動(dòng)的特點(diǎn)與管理的必然性。2、管理的概念及其特征。3、人類的管理活動(dòng)具有的最基本的職能。4、管理二重性的基本內(nèi)涵。5、明茨伯格的管理者角色理論。6、卡茨的管理者技能理論。7、管理學(xué)的研究方法。8、關(guān)鍵名詞：管理、管理職能、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、管理二重性、 自然屬性、社會(huì)屬性、管理者角色、人際角色、信息角色、決策角色、管理者技 能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、管理學(xué)研究方法、歸納法、試驗(yàn)法、演繹 法二、習(xí)題（一）填充題1.1916 年，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由 、及 職能為要素組成的活動(dòng)過程。2. 根據(jù)彼得德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以 、

2、 基礎(chǔ)的專業(yè)職能3. 許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明： :、_這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。4. 所謂,就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)5. 根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為、大類。6.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是 。7. 管理的本質(zhì)是 、調(diào)的中心是。8. 縱向看，愈是基層的管理者，控制的時(shí)效性越 控制的定量化程度也越_9. 管理的 能通過目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來， ；只能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來， R能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，；只能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來。10.

3、 根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能： , 和_11. 管理的目的是為了12. 控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于。13. 管理二重性指的是管理既具有 又具有屬性。14. 管理者的決策角色包括 ，,和。15. 人際技能包括和。16. 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的 和作為研究對(duì)象的。（二）選擇題1. 從理論概念出發(fā)建立的模型稱為 _ C.解釋性模型 從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型_建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為 _A.描述性模型。A. 描述性模型B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型C.解釋性模型2. R能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)

4、值。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新3. 為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有 能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新4. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演 A. 人際角色B.信息角色C.決策角色5. 在中，管理者處理信息并得出結(jié)論。A. 人際角色B.信息角色C.決策角色6. 在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是 o_A. 企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者7. 對(duì)于基層管理而言，最重要的是 A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能8. 于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概

5、念技能9. 對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能10. 從典型到一般的研究方法是.A.歸納法B.試驗(yàn)法C.演繹法11. 著名的霍桑研究就是采用 究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法B.試驗(yàn)法C.演繹法12. 作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為 管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人13. 投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于A.描述性模型B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型C.解釋性模型14. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬 購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等

6、情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能15. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理 ，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門 的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng) 導(dǎo)職能無關(guān)？A. 向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B. 與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議C. 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D. 召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)16. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好？A. 只適用于盈利

7、性工業(yè)企業(yè)；B. 普遍適用于各類組織；C. 只適用于非營利性組織；D. 只適用于營利性組織17. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于 A. 需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B. 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C. 需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D. 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)18. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定A.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策19. 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就 越是按以下順序排列A. 概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B. 技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C. 概念技能，

8、人際技能，技術(shù)技能；C.人際技能，技術(shù)技能，概念技能（三）簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)要介紹彼得德魯克關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。2. 簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。3. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)論者關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。4歸納法有何局限性？5.運(yùn)用歸納法進(jìn)行管理問題的實(shí)證研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪幾點(diǎn)？（四）問答題1. 人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久?2. 何謂管理？管理的基本特征是什么？3. 管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？4. 分析管理二重性的基本內(nèi)容。5. 個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？三、答案（一）填充題1. 計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；2. 績(jī)效，責(zé)任；3. 計(jì)劃，

9、組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新；4. 計(jì)劃；5. 人際角色，信息角色，決策角色；6. 決策；7. 協(xié)調(diào)，人；8. 強(qiáng)，高；9. 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；10. 技術(shù)技能，人際技能，概念技能；11. 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；12. 計(jì)劃；13. 自然，社會(huì)；14. 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色；15. 對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力；16. 原理，方法；（二）選擇題1. C;B;A2.E3.D4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A11.B12.B; C 13.A14.C15.B16. B 17. D 18. B 19. C（三）簡(jiǎn)答題1. 管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)

10、的專業(yè)職能。管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關(guān)；管理是專業(yè)性的工作； 管理人員是一個(gè)專業(yè)的管理階層；管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任。這一觀點(diǎn)淡化了管理的社會(huì)屬性而片面強(qiáng)調(diào)了 管理的自然屬性。2. 管理就是決策。決策過程分成四個(gè)階段：調(diào)查情況；制定方案；選擇并 執(zhí)行方案；評(píng)價(jià)執(zhí)行情況。3. 管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這 個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。任何社會(huì)組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復(fù) 雜系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)出一定的規(guī)律；管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀 規(guī)律對(duì)系統(tǒng)施加影響；管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新狀態(tài)，以達(dá)到預(yù)定的目 的。4. 一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗(yàn)）只

11、是近似于無窮大的總體中的一個(gè)樣本，所以實(shí) 證研究必須對(duì)足夠多的對(duì)象進(jìn)行研究才有價(jià)值； 研究事物的狀態(tài)不能人為地重 復(fù)，管理狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得出的結(jié)論只能是近似的；研究的結(jié)論 不能用通過實(shí)驗(yàn)加以證明，只能用過去發(fā)生的事實(shí)來證明，但將來未必是過去的 再現(xiàn)。5. 要弄清與研究事物相關(guān)的因素，并盡可能提出各種不相關(guān)的因素；選擇好典型，并分成若干類，分類標(biāo)志應(yīng)能反映事物的本質(zhì)特征； 調(diào)查對(duì)象應(yīng)有足 夠數(shù)量；調(diào)查提綱和問卷的設(shè)計(jì)要力求包括較多的信息數(shù)量，并便于作出簡(jiǎn)單明確的答案；對(duì)調(diào)查資料的分析整理，應(yīng)采取歷史唯物主義和辨證唯物主義的 方法。（四）問答題1自古至今，人類的一切社會(huì)活動(dòng)，都具有三個(gè)

12、基本特點(diǎn)：目的性，依存性和知識(shí)性；這三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的問題。2. 管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。其基本特征為管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn) 生在社會(huì)組織中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的。3. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是一切管理活動(dòng)最基本的職能。每一項(xiàng)管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開始， 經(jīng)過組織和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。各職能 之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，又開始一輪新的管理 循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位， 成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。4. 管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí) 形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決 定的，是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)， 從來就