醫(yī)院總值班制度意義 醫(yī)院總值班制度 .doc

1、醫(yī)院總值班制度意義 醫(yī)院總值班制度 總值班制度一、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、黨、政、工、團(tuán)、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人，總支書(shū)記和有關(guān)人員參加。 二、總值班時(shí)間為非辦公時(shí)間，即節(jié)假日、中午、下午、晚上。原則上55歲以下男同志值晚班；55歲以上的男同志參加白天值班，女同志值白班。 三、值班院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)當(dāng)天日常行政事務(wù)及接待群眾來(lái)訪，處理非辦公時(shí)間總值班不能處理的重大事宜。 四、總值班負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間內(nèi)急需解決的醫(yī)療、行政事宜和臨時(shí)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)全院各部門(mén)在此時(shí)間內(nèi)的相互工作，及時(shí)傳達(dá)處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收緊急文件等。 五、如遇醫(yī)院發(fā)生重大突發(fā)事件及上級(jí)機(jī)關(guān)布置的緊急任務(wù)，總值班要及時(shí)采取措施妥善協(xié)調(diào)處理，同時(shí)報(bào)告

2、值班院領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)調(diào)派有關(guān)部門(mén)、科室負(fù)責(zé)人在10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織、搶救。傳染病及疑似傳染病須立即報(bào)告_區(qū)疾病預(yù)防控制中心，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告（不超過(guò)2小時(shí)）。 六、總值班負(fù)責(zé)接待正常上班時(shí)間以外的來(lái)訪投訴，并做好投訴記錄。 七、值班人員接電話請(qǐng)用文明用語(yǔ)。 八、值班人員要按時(shí)交接班、認(rèn)真做好值班記錄，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。凡因故不能當(dāng)班者，請(qǐng)自行調(diào)換，并向院辦和值班院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。未履行手續(xù)造成誤班者，追究當(dāng)事人責(zé)任，罰款100元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。 九、總值班的排班由院辦負(fù)責(zé)，每月排班一次，參加值班人員要服從統(tǒng)一排班，確因特殊情況不能值班要提前通知院辦（每月排班前）。

3、 十、擔(dān)任總值班者于當(dāng)日或次日補(bǔ)休半天?？傊蛋喑Ｒ?jiàn)問(wèn)題匯總及處置流程（僅供參考） 1、遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件如群體中毒、車(chē)禍等如何處理？ 先組織搶救。如有需要，群體中毒，通知ICU、消化科主任共同會(huì)診；車(chē)禍，通知骨科、心胸外科共同會(huì)診。逐級(jí)報(bào)告。 2、遇到無(wú)主病人（或意識(shí)不清的盲流）怎么處理？ 需搶救的無(wú)主病人，先做基本治療。不需搶救的病人，通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科。制定登記表，兩聯(lián)單。 3、遇到急診病人急需做檢查怎么辦？搶救費(fèi)用不夠怎么辦？ 急需做檢查的，通知相關(guān)檢查科室，先安排檢查。搶救費(fèi)用不夠的，先保證基本醫(yī)療。形成制度流程 4、節(jié)假日遇到要開(kāi)病人死亡證明書(shū)怎么辦？ 致電醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)，由科長(zhǎng)進(jìn)行安排。

4、 5、院外請(qǐng)求本院專(zhuān)家會(huì)診怎么辦？本院要請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診怎么辦？ 院外請(qǐng)求會(huì)診的，問(wèn)清楚會(huì)診時(shí)間、病房、病人床位，并請(qǐng)對(duì)方總值班通知其門(mén)衛(wèi)做好指引。再直接聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家（可致電科主任，詢問(wèn)安排哪位醫(yī)生）。 請(qǐng)?jiān)和鈱?zhuān)家會(huì)診的，直接到對(duì)方總值班電話。 6、院內(nèi)會(huì)診怎么辦？醫(yī)生不來(lái)怎么辦？ 致電科室，詢問(wèn)安排二線班醫(yī)生會(huì)診。再致電該醫(yī)生，如果該醫(yī)生不來(lái)，致電科主任。 7、科室之間要借用監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)或其他設(shè)備怎么辦？ 通知有這些設(shè)備的科室，做好協(xié)調(diào)工作。張貼監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)一覽表。根器械科溝通，多配置急救設(shè)備。 8、家屬拒絕治療、拒絕簽字怎么辦？ 病人神志清楚的，以病人意見(jiàn)為主。病人神志不清，家屬拒絕治療的，

5、通知科室保留相關(guān)證據(jù)，不予治療。通知醫(yī)務(wù)科。 9、遇到醫(yī)療糾紛怎么辦？ 先告訴醫(yī)生、護(hù)士，要注意自身安全。再立刻通知保衛(wèi)科長(zhǎng)、醫(yī)患協(xié)調(diào)辦主任、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)。 10、電腦、網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題不能正常工作怎么辦？ 致電信息科值班人員或信息科長(zhǎng)。時(shí)間長(zhǎng)的，醫(yī)生先保留手工醫(yī)囑。 11、外國(guó)友人看病或者死亡怎么辦？ 報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。 12、各科推諉病人怎么辦？ 強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制。先接病人科室須保證病人的治療。聽(tīng)急診上級(jí)醫(yī)生意見(jiàn)?？傊蛋嗯潆娔X，設(shè)置總值班權(quán)限。開(kāi)放床位要大于核定床位。 13、急診病人要轉(zhuǎn)病房，病房無(wú)床位怎么辦？ 要求急診科邊治療邊等待。同時(shí)盡量協(xié)調(diào)病房。 14、病人偷跑出去怎么辦？ 要求醫(yī)生立刻通知患者家屬，同時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科。 15、空調(diào)出問(wèn)題怎么辦？水、電、電話等出問(wèn)題如何處理？ 直接致電明德物業(yè)?；蛘撸嚎照{(diào)出問(wèn)題，找器械科，水電電話故障找后勤管理科。 16、病人急需用血，輸血科血不夠怎么辦？ 致電輸血科長(zhǎng)。 17、患者急需做一些晚上不做的檢查（如CTA）怎么辦？ 立刻聯(lián)系相關(guān)檢查科室科主任。 18、夜晚電梯如何管理？電梯打不開(kāi)門(mén)怎么辦？ 致電明德物業(yè)。 19、接到相關(guān)投訴如何處理？ 當(dāng)時(shí)能處理當(dāng)時(shí)處理。做好相關(guān)記錄，并于次日告知投訴辦（掛靠門(mén)診部辦公室）。 20、遇到詢問(wèn)有沒(méi)有叫