焦點(diǎn)討論法匯編

1、 焦點(diǎn)討論法 Focused Conversation ORID是什么？ O事實(shí)-客觀事實(shí)、R感受-客觀反射、I意義-事實(shí)分析，D行動(dòng)-基于事實(shí)的下一步行動(dòng)） ORID方法是一種藉由促動(dòng)師引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會(huì)議、交談）形式。 焦點(diǎn)討論法的效益 國際知名的提問方法 自然的思考過程 沒有答錯(cuò)的答案， 只有問錯(cuò)的問題。 工作：訪談、 討論、會(huì)議 生活：戀愛、 婚姻、親子 ORID思考流程 R感受 I思考 D決定 O事實(shí) 昨晚下班途中 遇到一只狗 害怕被咬 是硬闖OR繞路？ 決定：繞路 昨晚發(fā)生 什么事了？ 你當(dāng)時(shí)有什 么感覺？ 你想到了 什么？ 你決定 怎么辦？ 焦點(diǎn)討論法介紹 焦點(diǎn)討論法進(jìn)行

2、方式 不同人貢獻(xiàn)觀察， 實(shí)事更完整呈現(xiàn)。 協(xié)助說出感受， 形成獨(dú)特的觀點(diǎn)。 每個(gè)觀點(diǎn)背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見的表達(dá)， 并探索其成因，促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。 對(duì)談話內(nèi)容的整理與歸納， 是促成改變與行動(dòng)的催化劑。 收集談話的內(nèi)容， 形成運(yùn)用的基礎(chǔ)， 開啟新的可能性。 內(nèi)容：已發(fā)生過的事實(shí)、信息、數(shù)據(jù) 看到 聽到 摸到嘗到聞到 客觀性問題 Objective 可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息 開始 反映性問題 Reflective 引導(dǎo)參與者闡述： 情緒的反應(yīng) 對(duì)某些事情或話語的感覺：生氣、興奮、 好奇、恐懼 與過去經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想 引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語的感覺及聯(lián)想 詮釋性問

3、題 Interpretive 注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值 這些問題強(qiáng)調(diào) 意義、目的、信仰 焦點(diǎn)主題的重要性與價(jià)值 參與者生活中哪些故事被用做討論時(shí)的詮釋 決定性問題Decisional 行動(dòng)、辦法、 決心、決定、 新的了解和問題、 行為轉(zhuǎn)變 為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。 這些問題指出： 我們可以做些什么？ 整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了什么？ 因這些新的了解，我們會(huì)有 哪些不同做法？ 我們?nèi)绾伍_始行動(dòng)會(huì)最好？ 焦點(diǎn)討論法的步驟 焦點(diǎn)問題 理性目標(biāo)體驗(yàn)?zāi)康?問題設(shè)計(jì) 決定 要達(dá)成的 具體成果 希望經(jīng)歷 的體驗(yàn) 簡單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開放式問題 Objective （客

4、觀性） : 知 Reflective（反應(yīng)性）：感 Interpretive（詮釋性）：悟 Decisional（決定性）：行 源自：http:/ 來源 http:/ 5f95862c0101064n.html 新員工培訓(xùn) 案例一：新進(jìn)員工培訓(xùn)中的運(yùn)用 案例二： 沙龍五周年慶 案例三：開會(huì)第二天，經(jīng)理問 昨天都誰發(fā)言了？他們都說什么了？ - O 這次會(huì)議和以前有什么不同嗎？ -R（試探性問題：個(gè) 人反應(yīng)、看法） 會(huì)議進(jìn)行到什么時(shí)候你感覺欣慰？興奮？不舒服？不 同意？ -R（個(gè)人感覺） 這次會(huì)議的主要成就和作用是什么？ -R（個(gè)人態(tài)度） 你認(rèn)為這次會(huì)議對(duì)你的部門而言有哪些影響？這個(gè)決 策將會(huì)有什

5、么影響？-I（引發(fā)思考） 你將如何運(yùn)用你了解和掌握的東西，你將會(huì)采取哪些 行動(dòng)？ -D（決定和行動(dòng)） 案例四：帶小朋友看畫展 1、你們?cè)诋嬌峡吹搅耸裁矗?問事實(shí) 小朋友就說看到什么什么。 2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？ -問感覺 3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？-問理解 4、下次你們畫得時(shí)候會(huì)怎么做呢？-問行動(dòng) 客觀性問題 Objective 對(duì)象：新入職員工 對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師 外界刺激: 客觀事實(shí)、信息、 數(shù)據(jù) 可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息 反映性問題 Reflective 對(duì)象：新入職員工 對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師 感受、感覺、 情緒、聯(lián)想 引導(dǎo)參與者闡述他們情緒

6、的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語的感覺及聯(lián)想 詮釋性問題 Interpretive 對(duì)象：新入職員工 對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師 價(jià)值、意義、 目的、觀點(diǎn)、 重要性、詮釋 注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值 決定性問題Decisional 對(duì)象：新入職員工 對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師 行動(dòng)、辦法、 決心、決定、 新的問題 為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。 演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié) 客觀性問題： 剛才的活動(dòng)中，你們做了些什么？ 你印象最深的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？ 你覺得本組做得最好的是哪方面？ 反映性問題： 活動(dòng)中你最擔(dān)心的是？ 活動(dòng)中你最開心的是？ 這個(gè)活動(dòng)中，你覺得最挑戰(zhàn)的是？ 演練一：活動(dòng)/

7、游戲后總結(jié) 詮釋性問題： 這個(gè)活動(dòng)對(duì)你們有什么啟發(fā)？ 如果再進(jìn)行一次，有哪些可以改善的？ 關(guān)于這個(gè)活動(dòng)，你有什么可以跟大家分享的？ 決定性問題： 在工作中如何運(yùn)用活動(dòng)的啟示？ 活動(dòng)后，你會(huì)去做的第一件事情是？ 活動(dòng)后，你有什么樣的決定 演練二：培訓(xùn)需求訪談 O: 客觀事實(shí)、信息、數(shù)據(jù) 您主要負(fù)責(zé)哪些工作？ 您管理多少人員？ 您的工作職責(zé)包括哪些？ R：感受、感覺、情緒、聯(lián)想 您覺得最開心的是？ 您最擔(dān)心的是什么？ 您覺得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？ 演練二：培訓(xùn)需求訪談 I：價(jià)值、意義、目的、觀點(diǎn)、重要性、詮釋 您對(duì)管理工作的看法是？ 您認(rèn)為培育部屬的目的是？ 您覺得目前還有哪些可以完善的？ D：行動(dòng)、辦法、決心、決定、新的問題 您希望這次培訓(xùn)給您哪方面的幫助？ 培訓(xùn)后您會(huì)去做的第一件事是？ 您希望培訓(xùn)后公司做些什么？ 活動(dòng)總結(jié)：觸動(dòng)、感動(dòng) 0-客觀性 -每位分別說說昨天生日會(huì)中你所看到的事情？ -觀察到的現(xiàn)象？ R-反應(yīng)性 -各位在組織活動(dòng)過程中，有哪些感受？ -現(xiàn)場有什么好玩兒的事情？ -哪個(gè)環(huán)節(jié)給你印象最深刻？ -有哪些環(huán)節(jié)讓你覺得不開心？ 活動(dòng)總結(jié)：鬧動(dòng)、行動(dòng) I-詮釋性 -這些給我們什么樣的啟發(fā)？ -大家怎么理解這些？ -給