2021年公關(guān)聯(lián)絡(luò)部年度工作總結(jié)

1、2021年公關(guān)聯(lián)絡(luò)部年度工作總結(jié)一、部門簡介部門定位：公關(guān)聯(lián)絡(luò)部是團(tuán)學(xué)會(huì)的重要組成部分之一，其主要職責(zé)是“外聯(lián)”“內(nèi)通”。即：對外樹立團(tuán)學(xué)會(huì)形象，充分發(fā)揮部門職責(zé)，聯(lián)系社會(huì)，拉取社會(huì)贊助，聯(lián)系重要人員與單位，獲得多方協(xié)作與幫助，以便順利開展各項(xiàng)活動(dòng)；對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門工作并在通信聯(lián)絡(luò)方面為團(tuán)學(xué)會(huì)各部門更好地開展工作提供便利和幫助。宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務(wù)。工作特色：對外是“形象大使”，對內(nèi)是“調(diào)節(jié)器”。二、工作內(nèi)容（一）_年下學(xué)期一、協(xié)調(diào)并協(xié)助團(tuán)學(xué)會(huì)各部門的_活動(dòng)，包括人力，物力，_等方面，使各部門的工作更好的展開。二、建立一整套與校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、其他二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)

2、和本學(xué)院部門內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。（1）掌握各部門、教職員工、學(xué)院學(xué)生的聯(lián)絡(luò)方式；（2）通過加強(qiáng)聯(lián)系交流，拓寬人際網(wǎng)。三、負(fù)責(zé)院級(jí)重大活動(dòng)的外聯(lián)事物（配合各部門工作實(shí)時(shí)開展），如：一年一度的校運(yùn)動(dòng)會(huì)和元旦晚會(huì)、院籃球賽等。成立外聯(lián)組，進(jìn)行外聯(lián)工作方面的培訓(xùn)，如撰寫招商計(jì)劃書、合同等文件；掌握談判技巧等。四、進(jìn)一步加強(qiáng)對政管院禮儀隊(duì)的培訓(xùn)和管理，并和其它學(xué)院的禮儀隊(duì)保持密切的聯(lián)系，提高禮儀隊(duì)的整體質(zhì)量。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的禮儀和司儀，以勝任學(xué)院各項(xiàng)會(huì)議甚至是校極的大型會(huì)議的禮儀工作。（1）對新_屆禮儀隊(duì)員進(jìn)行分階段培訓(xùn)，并通過多次的禮儀出勤培養(yǎng)并加強(qiáng)其禮儀接待能力，成為優(yōu)秀的禮儀或司儀；（2）加強(qiáng)禮儀隊(duì)全體成

3、員的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。（二）_年上學(xué)期公關(guān)聯(lián)絡(luò)部本學(xué)期的工作重點(diǎn)將放在“外聯(lián)”這一個(gè)環(huán)節(jié)上。首先，在禮儀隊(duì)方面，將在本學(xué)期進(jìn)行兩項(xiàng)培訓(xùn)：一，禮儀妝容學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。第一個(gè)月內(nèi)將請有關(guān)專業(yè)人員對禮儀隊(duì)員進(jìn)行_次培訓(xùn)。二，重要禮儀情景專項(xiàng)模擬練習(xí)。第二個(gè)月內(nèi)將對禮儀隊(duì)員進(jìn)行頒獎(jiǎng)禮、文藝晚會(huì)、會(huì)議、答辯會(huì)、研討會(huì)等專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬與強(qiáng)化練習(xí)。通過以上培訓(xùn)，提高我院禮儀隊(duì)員的綜合素質(zhì)，并多與學(xué)校聯(lián)系，爭取把我院禮儀隊(duì)的品牌打出去。其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調(diào)整。上學(xué)期我們只著眼于重大活動(dòng)的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒有認(rèn)真考慮過常規(guī)事務(wù)的贊助，以至工作成績不突出

4、。因此，我們將做以下調(diào)整：一，不放棄重大活動(dòng)的贊助，具體操作與上學(xué)期一致。二，在課外時(shí)間充足的情況下，做常規(guī)的調(diào)研并做好記錄；同時(shí)爭取常規(guī)活動(dòng)的小贊助。三，第一個(gè)月內(nèi)從各部門選出部分精英組成“外聯(lián)小組”，并步上工作正軌。希望通過部內(nèi)成員的努力及全體團(tuán)學(xué)會(huì)干部的協(xié)助，我們的工作能取得不錯(cuò)的成績。三、工作成果與不足（一）成果在對外聯(lián)絡(luò)方面：1、校運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。2、禮儀隊(duì)先后接下校團(tuán)委團(tuán)校培訓(xùn)閉幕晚會(huì)和校學(xué)生會(huì)主辦的“走進(jìn)圖書館”交流活動(dòng)的禮儀接待工作，受到了好評。在對內(nèi)通融協(xié)作方面：1、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間負(fù)責(zé)_啦啦隊(duì)工作，為我院的運(yùn)動(dòng)員加油吶喊。2、配合紀(jì)檢部執(zhí)行作息紀(jì)律小組任務(wù)和

5、生活部的宿舍衛(wèi)生大檢查。3、禮儀隊(duì)也積極配合各部門工作的開展，先后接下運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式、院教學(xué)工作會(huì)議、研究生代表大會(huì)、共建和諧_搶答賽、素質(zhì)拓展工程啟動(dòng)儀式、第_屆“五高杯”啟動(dòng)儀式暨第_屆獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)儀式和院元旦文藝晚會(huì)禮儀接待、頒獎(jiǎng)事宜等。（二）不足：1、外聯(lián)拉贊助方面工作的不到位、工作經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取取得更好的成績。2、禮儀接待工作方面，禮儀隊(duì)員由于年齡及經(jīng)驗(yàn)的問題，在臨場發(fā)揮上應(yīng)變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)需加強(qiáng)訓(xùn)練。第4頁共6頁公務(wù)人員_年個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝。細(xì)想_月初時(shí)，本人剛從_調(diào)至_部，至如今又是一年快要結(jié)束了。盤點(diǎn)自

6、己一年來的工作，有完成任務(wù)時(shí)成功的喜悅，也有種種計(jì)劃未能付諸實(shí)現(xiàn)而感到的遺憾。一、主要業(yè)績：1、完成高速公路建設(shè)項(xiàng)目占用公司_畝土地的賠償處理，挽回_元的經(jīng)濟(jì)損失。2、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神，制定并落實(shí)了_、_、_分公司業(yè)務(wù)的承包管理合同。3、處事謹(jǐn)慎，工作安排周密。深入_、_、_、_各_次及連江_次開展評估準(zhǔn)備工作，圓滿完成了整個(gè)_公司評估工作。4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。歷時(shí)半月，配合財(cái)中圓滿完成_審計(jì)師對分公司的半年財(cái)務(wù)盤點(diǎn)工作。5、廣開言路，多方求證，積極向?qū)＜仪蠼?。通過建陽項(xiàng)目調(diào)查、考察、論證評估，避免了公司在該項(xiàng)目上的盲目投資。通過客觀的論證分析，有利的促成了_分公司水利、電力及_分

7、公司倉庫的基礎(chǔ)建設(shè)。6、堅(jiān)持走群眾路線，深入基層調(diào)查，服務(wù)基層，為領(lǐng)導(dǎo)及基層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。本年度開展基層調(diào)查共計(jì)_次，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出正式銷售書面建議_份，開展工程建設(shè)核實(shí)_次，進(jìn)行受災(zāi)慰問核實(shí)_次。7、嚴(yán)格審核、控制公司投入成本，完成領(lǐng)導(dǎo)考核指標(biāo)。二、幾點(diǎn)體會(huì)：1、在_部近一年的工作中，使我深刻的體會(huì)到一項(xiàng)管理的成功或不成功決定于_內(nèi)外部信息是否暢通？部門與部門之間的溝通、總部與基層之間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人之間的溝通等等都依賴于有效的溝通平臺(tái)，依賴于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，所以“團(tuán)隊(duì)、溝通、協(xié)作”應(yīng)是_部永恒的主題。2、管理成功的主要表現(xiàn)是：客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工滿意。制度、政策的落實(shí)，一是需要切合實(shí)際，二是需

8、要簡便易行，三是與績效掛鉤。三、主要不足：1、缺乏整體管理意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠。在分公司監(jiān)管、制度建設(shè)、績效考核上沒有提出建設(shè)性意見。2、由于公司數(shù)據(jù)化管理的建設(shè)涉及多個(gè)部門，雖然本人與其它部門多次協(xié)商并計(jì)劃，但實(shí)施不理想。3、服務(wù)基層的力度不夠。其主要原因是：_部與基層單位溝通不暢，缺乏有效的溝通機(jī)制；自身及各分公司主管人員主動(dòng)溝通的意識(shí)有待提高。四、解決主要不足的措施：1、加強(qiáng)管理方面、技術(shù)方面、溝通技巧方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)、同仁請教。(工作總結(jié))即作基層員工的學(xué)生，也做好基層員工的老師。加強(qiáng)系統(tǒng)思維，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)行定期溝通制度，以最大的熱情服務(wù)生產(chǎn)。2、制定標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量手冊，配合_部門強(qiáng)化病蟲害的預(yù)測預(yù)報(bào)。實(shí)時(shí)