2021年電力局個(gè)人年終工作總結(jié)

1、2021年電力局個(gè)人年終工作總結(jié)我自_年_月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想了進(jìn)步，一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告一、學(xué)習(xí)政治理論，政治素養(yǎng)一年多來(lái)，我學(xué)習(xí)精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、_省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定文件資料、_董事長(zhǎng)和_經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(huà)。學(xué)習(xí)，我對(duì)“”思想和科學(xué)發(fā)展觀理解，了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“”思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和性;了對(duì)先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，把握了先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;認(rèn)識(shí)了_員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的性。體會(huì)了“眾志成城、頑

2、強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大和克服的武器。除此之外，我還網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙媒體來(lái)和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，_社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和性都的。二、學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)在知識(shí)，我參加了網(wǎng)公司_的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司_的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。除了參加公司_的培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化知識(shí)，并工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，周末，攻讀_理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，一年多的里，已了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使的理論知識(shí)了的。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在_電業(yè)發(fā)表

3、文章。三、本職工作，工作能力在的一年多里，在的安排下，我主要了工作(一營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、_系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備資源的整合，了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端的管理,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我了_電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案編寫(xiě)，建設(shè)過(guò)程中全程參建工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，征求各意見(jiàn)，編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需的內(nèi)容，年底_監(jiān)控中心驗(yàn)收，_電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路、_電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度、_電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)的編寫(xiě)。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完能開(kāi)

4、發(fā)累計(jì)_項(xiàng)，功能_項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能_項(xiàng)。在功能中，發(fā)供電模塊_項(xiàng)、需求側(cè)管理_項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)_項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)_項(xiàng)、_項(xiàng)。(二縣級(jí)公司“一體化”工作營(yíng)銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè)，我了一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及、_電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”流程規(guī)范(試行、_電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行編寫(xiě)?！耙惑w化”實(shí)施過(guò)程中暴露的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，_電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)編寫(xiě)，并_實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，各對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答。“一體化”已_個(gè)縣公司_個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

5、(三_局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7_小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳7_小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案的編寫(xiě)，_局、云電同方在建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題。7_小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶(hù)可以_小時(shí)全自助，以現(xiàn)金或繳納電費(fèi)和辦理查詢(xún)、報(bào)裝，讓用戶(hù)快捷的辦理，省時(shí)靈活，也節(jié)約了供電成本。(四建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)_電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案、_電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議的編寫(xiě)。_局和云電同方_電網(wǎng)的情況，在_供電局稽查大隊(duì)率先移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，主要了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū)、用戶(hù)檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)單、問(wèn)題記事本稽查常用功能。(五編寫(xiě)規(guī)范編寫(xiě)_電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè)

6、、_電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行、_電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系、_電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范。（范本）(六計(jì)量處日常工作西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃并項(xiàng)目情況。營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作流程的;縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷(xiāo)、流程、的問(wèn)題的;數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)企業(yè)發(fā)展的性;規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文字的;計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置的認(rèn)識(shí)，工作能力。四、自身的(一面對(duì)新的崗位，面了，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力了更高的要求;一段的艱苦學(xué)習(xí)，了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和知識(shí)

7、，可工作的;，知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，仍須在今后的工作中學(xué)習(xí)。(二溝通能力還有差距，還需要。五、今后的工作打算在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的里，在的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下了的，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，原本身處一線(xiàn)的電力員工對(duì)公司新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將理論學(xué)習(xí)，_，自我，是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在工作中鍛煉和成長(zhǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，能力和工作，為電力建設(shè)和發(fā)展新的、更大的!第4頁(yè)共7頁(yè)電力局企業(yè)文化年終工作總結(jié)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快的社會(huì)環(huán)境下，搞好企業(yè)文化建設(shè)，不僅是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的必然選擇，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然后果。因此，搞好企業(yè)文化建設(shè)已成為當(dāng)前和今后

8、一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。跟隨著電業(yè)局高速發(fā)展的步伐，企業(yè)文化部緊緊圍繞我局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，取得了較好的成績(jī)。在_，與同事攜手、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，不斷成長(zhǎng)，不斷總結(jié)與歷練。為督促在我中心在來(lái)年的工作質(zhì)量更上一層樓，特將_年以來(lái)的工作作此總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和指正。一、_年主要工作情況1、電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視電費(fèi)管理中心的自身建設(shè)工作，通過(guò)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，原電力賓館東樓第四、五層樓作為電費(fèi)管理中心的新辦公場(chǎng)地。電費(fèi)管理中心嚴(yán)格按照_加強(qiáng)_品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范管理_的要求對(duì)新辦公場(chǎng)地進(jìn)行裝修，各類(lèi)設(shè)施和標(biāo)志統(tǒng)一規(guī)范，按照統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)布置了形象墻、單位正門(mén)銘牌、辦公室門(mén)牌、會(huì)議室背景墻、桌牌、

9、辦公用品、工作吊牌等，做到一次性裝修次到位，強(qiáng)化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)使用的規(guī)范性，扎實(shí)推進(jìn)了電費(fèi)管理中心品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，使“_”品牌標(biāo)識(shí)在電費(fèi)管理中心醒目明朗，電費(fèi)管理中心辦公環(huán)境得到有效改善。2、為進(jìn)一步激發(fā)電費(fèi)管理中心抄核收員工的工作熱情，切實(shí)做好_年下半年度電費(fèi)抄、核、收工作，確保宜賓市電業(yè)局_年電費(fèi)回收“雙結(jié)零”目標(biāo)，電費(fèi)管理中心以宜賓電業(yè)局年初“三會(huì)精神”和省電力公司_年電費(fèi)回收工作指導(dǎo)意見(jiàn)為指導(dǎo)，按照營(yíng)銷(xiāo)_關(guān)于_年電費(fèi)回收工作實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞我局“6540”目標(biāo)和電費(fèi)回收工作任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)電費(fèi)管理基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范和管理，進(jìn)一步促進(jìn)電費(fèi)精益化管理水平，充分挖掘員工潛力

10、，落實(shí)崗位職責(zé)，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦、千方百計(jì)”的精神，做好抄表、催費(fèi)、賬務(wù)審核和發(fā)行工作。電費(fèi)管理中心以此開(kāi)展了_年下半年電費(fèi)抄核收勞動(dòng)竟賽，通過(guò)竟賽活動(dòng)，在我中心營(yíng)造了一種你追我趕、比學(xué)趕超、人人爭(zhēng)先的和諧工作氛圍，促進(jìn)電費(fèi)回收工作處于可控、能控和在控，確保_年電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)“雙結(jié)零”目標(biāo)。在此次活動(dòng)中，抄表催費(fèi)部被評(píng)為四星級(jí)班組；核算部被評(píng)為三星級(jí)班組；賬務(wù)部被評(píng)為三星級(jí)班組。3、按照局工會(huì)要求，我中心積極動(dòng)員職工參加技能競(jìng)技活動(dòng)，在中心內(nèi)部_的初賽中選出兩名選手參加局級(jí)競(jìng)賽。最終，抄收部副經(jīng)理獲得全局個(gè)人第一，被授予“宜賓電業(yè)局技能人才”稱(chēng)號(hào)，電費(fèi)管理中心獲

11、得全局團(tuán)體第一名。4、電費(fèi)管理中心在今年夏天“戰(zhàn)高溫、保供電”工作中，采用多項(xiàng)措施保證客戶(hù)用電，積極認(rèn)真的做好上門(mén)宣傳服務(wù)工作，積極開(kāi)展客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)和智能卡表用電疑難問(wèn)題解答工作，受到客戶(hù)廣泛好評(píng)，有效的降低了客戶(hù)投訴率。5、_職工深入學(xué)習(xí)_公司下發(fā)的核心價(jià)值觀教育讀本和“誠(chéng)信篇、責(zé)任篇、創(chuàng)新篇、奉獻(xiàn)篇”等書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)了職工“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值理念，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念和“我是_人”的意識(shí)，積極做好服務(wù)文化建設(shè)。二、企業(yè)文化工作中存在的部分問(wèn)題企業(yè)文化工作不是一蹴而就的，雖然企業(yè)文化已經(jīng)導(dǎo)入，但仍需要很長(zhǎng)的時(shí)候來(lái)普及、展開(kāi)和強(qiáng)化。_年在企業(yè)文化工作方面雖然我們做了大量工

12、作，取得了一定成績(jī)，但其中還存在一些各種各樣的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在：從事企業(yè)文化的工作人員不夠?qū)I(yè)、專(zhuān)業(yè)人員的流失、企業(yè)文化部門(mén)結(jié)構(gòu)不完整、企業(yè)文化工作人員權(quán)責(zé)不明、企業(yè)文化工作開(kāi)展缺少整體規(guī)劃、整體工作不完整等方面。究其原因在于中心企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)人員流動(dòng)過(guò)大、新進(jìn)人員無(wú)工作交接、企業(yè)文化工作過(guò)度依賴(lài)其他部門(mén)、專(zhuān)職人員未主動(dòng)和獨(dú)立開(kāi)展工作、公司資源溝通和共享平臺(tái)不完善、新進(jìn)人員對(duì)企業(yè)文化缺乏深度的了解、企業(yè)文化部門(mén)缺少主導(dǎo)力量這些情況造成當(dāng)前工作局面的緩慢，客觀上要求企業(yè)文化工作人員加緊趕上。三、針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決措施企業(yè)文化工作要按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行，不能急功近利。企業(yè)文化工作人員應(yīng)該深入了解企業(yè)文化，新入職的企業(yè)文化工作人員應(yīng)該安排到基層學(xué)習(xí)、了解、采訪，把企業(yè)文化摸熟、吃透，再逐步開(kāi)展企業(yè)文化部門(mén)的整體工作。另外，企業(yè)文化部門(mén)希望上級(jí)部門(mén)能盡快配置相關(guān)的辦公設(shè)備，專(zhuān)業(yè)電腦、采訪設(shè)備、_絡(luò)和移動(dòng)硬盤(pán)等，以便工作的開(kāi)展。企業(yè)文化的全面推進(jìn)，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、各部門(mén)的通力配合、企業(yè)文化部門(mén)的健全運(yùn)作、企業(yè)文化整體規(guī)劃和企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的完善。像基本的信息渠道、必要