普通心理學(xué)(北師大精品課程)53

1、http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 1 CPK 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 2 課程大綱課程大綱 何謂品質(zhì)何謂品質(zhì)? ? SPCSPC概論概論: : 一般簡介一般簡介: : 製程能力分析製程能力分析: : CpkCpk概論概論: : http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 3 一一. .何謂品質(zhì)何謂品質(zhì) 1.1.從製造面看品質(zhì)從製造面看品質(zhì) 2.2.從生產(chǎn)技術(shù)面看品質(zhì)從生產(chǎn)技術(shù)面看品質(zhì) 3.3.從品管面看品質(zhì)從品管面看品質(zhì) 4.4.從顧客面看品質(zhì)從顧客面看品質(zhì) 5.5.從設(shè)計面看品質(zhì)從設(shè)計面看品質(zhì) 6.6.全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理TQMTQM (T

2、otal Quality Management)(Total Quality Management) http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 4 二二. .統(tǒng)計製程管制統(tǒng)計製程管制 1.1.統(tǒng)計統(tǒng)計(Statistics):(Statistics):搜集搜集, ,整理整理, ,分析分析, , 解釋數(shù)據(jù)解釋數(shù)據(jù), ,以小看大以小看大, ,並做成結(jié)論並做成結(jié)論. . SPC(Statistical Process Control)SPC(Statistical Process Control) 2.2.統(tǒng)計製程管制統(tǒng)計製程管制: :依計劃收集製程依計劃收集製程連續(xù)連續(xù)數(shù)數(shù) 據(jù)資料據(jù)資料, ,提

3、供各種統(tǒng)計分析及管制圖之處提供各種統(tǒng)計分析及管制圖之處 理理, ,計算計算, ,圖示與列表圖示與列表, ,以達成預(yù)防以達成預(yù)防, ,避免不避免不 良的管制要求良的管制要求. . 3.3.統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法: :設(shè)計抽樣計畫設(shè)計抽樣計畫, ,由樣本推測由樣本推測 母體母體. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 5 三三. .一般簡介一般簡介 1.1.數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)分類( (Data Category)Data Category) 計量值計量值(Variables):(Variables):連續(xù)性連續(xù)性, ,即兩數(shù)即兩數(shù) 值間有無限可能數(shù)字值間有無限可能數(shù)字. . 計數(shù)值計數(shù)值(Attri

4、butes):(Attributes):間斷性間斷性, ,即兩數(shù)即兩數(shù) 值間只容許有限可能數(shù)字值間只容許有限可能數(shù)字. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 6 . 2.2.名詞介紹名詞介紹: : 批批(Lot):(Lot):在相同條件下生產(chǎn)之一群東在相同條件下生產(chǎn)之一群東 西的集合西的集合. . 樣本樣本(Sample):(Sample):要研究某種特性的部要研究某種特性的部 分個體之集合分個體之集合. . 不良率不良率P=d/n=P=d/n=不良數(shù)不良數(shù)/ /檢驗數(shù)檢驗數(shù) 良品率良品率=1-=1-不良率不良率. . 影響度影響度=(=(不良各數(shù)不良各數(shù)/ /不良總數(shù)不良總數(shù)) )

5、* *100%.100%. PPM(Parts Per Million):PPM(Parts Per Million):每百萬個每百萬個 單位的不合格數(shù)單位的不合格數(shù). . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 7 三三. .製程能力分析製程能力分析 所謂製程能力是指製程的均一所謂製程能力是指製程的均一 性性, ,而製程能力分析就是逐步設(shè)而製程能力分析就是逐步設(shè) 法減少製程中的變異使製程能符法減少製程中的變異使製程能符 合要求或規(guī)格合要求或規(guī)格. . EX:EX:設(shè)備不穩(wěn)定設(shè)備不穩(wěn)定, ,不合理公差不合理公差, ,製製 程變異大程變異大, ,零件變異大零件變異大, ,操作錯誤操作錯誤,

6、, 測定偏差測定偏差. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 8 四四. .CpkCpk概論概論 SU:SU:產(chǎn)品之規(guī)格上限產(chǎn)品之規(guī)格上限. . SL:SL:產(chǎn)品之規(guī)格下限產(chǎn)品之規(guī)格下限. . u:u:規(guī)格中心值規(guī)格中心值. . X:X:平均數(shù)平均數(shù)= = X/n,X/n,所有數(shù)據(jù)集合之所有數(shù)據(jù)集合之 重心重心. . : :標準差標準差= = ( (X-X)X-X)/n /n 所有數(shù)據(jù)所有數(shù)據(jù) 點與平均數(shù)之平均距離點與平均數(shù)之平均距離. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 9 公差概述公差概述 1.1.平衡公差平衡公差:18.0 +-0.5.:18.0 +-0.5. 2.

7、2.不平衡公差不平衡公差:18.0 +0.50.2 :18.0 +0.50.2 or 18.0 or 18.0 +0.3 0.5+0.3 0.5 3.3.單向公差單向公差:18.0 +0.2+0.8 :18.0 +0.2+0.8 or 18.0 -0.3 or 18.0 -0.3 -0.9-0.9 4.4.單邊公差單邊公差:30:30以上以上,15,15以下以下 5.T:5.T:規(guī)格公差規(guī)格公差= =規(guī)格上限規(guī)格上限- -規(guī)格下限規(guī)格下限 http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 10 Capability of Precision Cp:Cp:製程精密度製程精密度: :表示製程特性表示製程

8、特性 的一致程度的一致程度, ,值越大越集中值越大越集中. . Cp=Cp=規(guī)格公差規(guī)格公差/6/6個個標準差標準差 = =T/6T/6 ( (雙邊規(guī)格雙邊規(guī)格) ) Cp=(SU-X)/Cp=(SU-X)/3 3 ( (單邊規(guī)格單邊規(guī)格) ) Cp=(X-SL)/Cp=(X-SL)/3 3 ( (單邊規(guī)格單邊規(guī)格) ) http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 11 Capability of Accuracy Ca:Ca:製程準確度製程準確度: :表示製程特性中心表示製程特性中心 位置的偏移程度位置的偏移程度. . Ca=(Ca=(平均數(shù)平均數(shù)- -規(guī)格中心值規(guī)格中心值)/)/規(guī)格公規(guī)格

9、公 差差 的一半的一半* *100%100% =( =(X-u)/0.5T)X-u)/0.5T)* *100%100% http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 12 Capability of Process CpkCpk: :製程能力指數(shù)製程能力指數(shù): :即同時考慮偏即同時考慮偏 移及一致程度移及一致程度. . CpkCpk= =製程精密度製程精密度 (1-/(1-/製程準確度製程準確度/)/) =Cp(1-/Ca/) =Cp(1-/Ca/) http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 13 某某物件物件產(chǎn)品規(guī)格為產(chǎn)品規(guī)格為18+-0.518+-0.5m/m.m/m. 抽測值如下抽測值如

10、下: :求求Cp,Ca,CpkCp,Ca,Cpk各值各值? ? 18.4,17.6,17.9,18.3,18.2,17.7,18.5,18.0,18.1 18.3 Ans: 1.1.平均數(shù)平均數(shù) X=(18.4+17.6+X=(18.4+17.6+.18.3)/10=)/10=18.1 2.2.規(guī)格公差規(guī)格公差T=18.5-17.5=1T=18.5-17.5=1 3.標準差標準差 = (18.4-18.1)+(17.6-18.1)+.(18.3-18.1) 10 = 0.08=0.282844 http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 14 . Ca=(18.1-18.0)

11、/0.5=0.2 Cp=1/(6*0.282844)=0.589 Cpk=0.589*(1-0.2)=0.4714 http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 15 檢討與建議檢討與建議: : 1 1. . 2 2. 3 3. 若上述問題無法改善要使若上述問題無法改善要使CpkCpk合乎合乎 要求則要求則: : 1.1.公差訂定為何公差訂定為何? ? 2.2.以新公差算以新公差算Cp,Ca,CpkCp,Ca,Cpk各值各值! ! http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 16 CpkCpk & AQL & AQL 之比較之比較 1.AQL 1.AQL 依抽樣計劃檢驗規(guī)格公差內(nèi)依抽樣計劃檢驗規(guī)

12、格公差內(nèi) 即判定即判定OK.OK. 2.Cpk 2.Cpk 依依 Lot or Lot or 交貨批量執(zhí)行交貨批量執(zhí)行 3030 PCS PCS 量測量測, ,CpkCpk值需達值需達1.331.33以上以上. . 3.3.製程能力需達製程能力需達 4 4 以上以上. . 4.4.良品率良品率 99.993 99.993 以上以上. . 5.63 5.63 ppm ppm 以下以下. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 17 EXEX二二: :某產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集如下某產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集如下. . 測定值測定值( (n=100)n=100) 1.361.361.491.491.431.431.

13、411.411.371.321.321.421.421.471.471.391.39 1.411.411.361.341.341.421.421.421.421.451.451.351.351.421.421.391.39 1.441.441.421.421.391.391.421.421.421.441.341.421.421.371.371.361.36 1.371.371.341.341.371.371.371.371.441.441.451.451.321.321.481.451.45 1.391.391.

14、461.461.391.391.531.531.361.361.481.491.391.381.381.41.4 1.361.361.451.431.431.381.381.431.431.411.411.481.481.391.391.451.45 1.371.371.371.371.391.391.451.451.311.311.411.411.441.441.441.441.421.421.471.47 1.351.351.361.361.391.381.381.351.351.421.421.431.431.421.421.4

15、21.42 1.421.411.411.371.371.461.461.361.361.371.371.271.271.371.371.381.38 1.421.421.341.341.431.431.421.421.411.411.411.411.441.441.481.481.551.551.371.37 http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 18 問題研討問題研討 平均數(shù)平均數(shù)X=1.404 X=1.404 標準差標準差 =0.048=0.048 1.1.規(guī)格值訂定規(guī)格值訂定= = 2.2.規(guī)格下限值規(guī)格下限值SL=SL= 3.3.規(guī)格上限值規(guī)格上限值SU= S

16、U= 4.4.規(guī)格公差值訂定規(guī)格公差值訂定= = 5.Cp=SU-SL/65.Cp=SU-SL/6 = = 6.Ca=(X-u)/0.5T=6.Ca=(X-u)/0.5T= 7.Cpk7.Cpk=Cp(1-/Ca/)=Cp(1-/Ca/)= http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 19 Cp/Ca/CpkCp/Ca/Cpk等級對照等級對照 等等CpCaCpk 1.67=Cp1.67=Cpk A 1.33=Cp 1.67 /Ca/=0.125 1.33=Cpk 1.67 B 1=Cp= 1.33 0.125/Ca/ =0.25 1=Cpk1.33 C 0.67=Cp =1 0.25/Ca/

17、=0.5 0.67=Cpk1 D Cp0.670.5/Ca/Cpk0%Ca0%實績中心與規(guī)格中心不合需調(diào)整實績中心與規(guī)格中心不合需調(diào)整 刀具或模具刀具或模具. . Cpk Cpk 2.02.0製程能力太高製程能力太高, ,可縮小規(guī)格或可縮小規(guī)格或 尋求降低成本尋求降低成本. . 1.67=1.67=CpkCpk=2.0=2.0理想狀況保持理想狀況保持. . 1.33=1.33=CpkCpk1.671.67進行工作及品質(zhì)改善進行工作及品質(zhì)改善. . 1=1=CpkCpk1.331.33確實進行工作及品質(zhì)改善確實進行工作及品質(zhì)改善. . CpkCpk11積極採取措施積極採取措施, ,全檢分析原因全

18、檢分析原因. http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 24 CPKCPK兩大核心議題兩大核心議題 1.1.平均數(shù)平均數(shù)X:X:看數(shù)據(jù)的中心看數(shù)據(jù)的中心, , 即集中趨勢即集中趨勢. . 2.2.標準差標準差 : :看數(shù)據(jù)的分佈看數(shù)據(jù)的分佈, , 即離散趨勢即離散趨勢. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 25 CpkCpk精神精神 製程能力分析是一種有效的品製程能力分析是一種有效的品 管方法之一管方法之一, ,可透過電腦的計算可透過電腦的計算, , 繪圖繪圖, ,使人明白品質(zhì)水準為何使人明白品質(zhì)水準為何, ,而而 重要的是重要的是“人人“, ,需依據(jù)結(jié)果擬需依據(jù)結(jié)果擬 定對策定

19、對策, ,採取措施採取措施, ,付諸實行付諸實行, ,驗驗 證結(jié)果證結(jié)果, ,持續(xù)有效改善持續(xù)有效改善, ,才能提升才能提升 品質(zhì)品質(zhì). . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 26 現(xiàn)行現(xiàn)行CPKCPK做法做法 試產(chǎn)試產(chǎn): : 1.1.CpkCpk管制尺寸管制尺寸: : ( (CpkCpk管制點管制點) )* *模模* *穴穴 * *3030PCS.PCS. 2. 2. 重點管制尺寸重點管制尺寸: :( (重點管制點重點管制點) )* *模模* *穴穴 * *5 5PCS.PCS. 3.3.取樣取樣: :隨機抽樣隨機抽樣( (SPC)SPC) 4.MP:4.MP:出貨附出貨附30 3

20、0 PCS CpkPCS Cpk報告報告,5 PCS ,5 PCS 重點重點 尺寸報告尺寸報告. . http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 27 SPC統(tǒng)計圖表 機種：KOPEK TA128,SA平均值:-21.852Cp 值:5.432099 分析項目:-22V標準差:0.135Cpk值:5.066667 規(guī)格:-22V+10%超過上下限之不良率：0.0000000%Ca=6.73% - 10%介於訂定範圍之比率：100.0000000% 訂定範圍值：-24.2-19.8 數(shù)據(jù)值小數(shù)位數(shù)2 -21.86-21.72-21.6-21.63-21.68-21.72-21.77-21.71-

21、21.86-21.8 -21.85-21.82-22.18-21.85-22.01-21.87-22.11-21.86-22.04-22.08 -21.8-21.94-21.88-21.76-21.79-21.87-21.69-21.82-21.89-21.84 -22.05-21.68-21.94-21.9-21.81-21.55-21.7-21.7-21.81-21.91 -22.09-21.99-21.89-21.89-21.83-21.84-21.75-21.75-21.88-21.86 -22.05-22-22.02-21.8 建議事項: 0 -24.3-23.8-23.3-22.8

22、-22.3-21.8-21.3-20.8-20.3-19.8 下限值 http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 28 數(shù)據(jù)數(shù)平均值標準差最大值最小值組數(shù)組距最低組界 54-21.8520.135-21.55-22.1870.1-22.185 組別12345677 下組界-22.185-22.085-21.985-21.885-21.785-21.685-21.585-21.585 上組界-22.085-21.985-21.885-21.785-21.685-21.585-21.485-21.485 組中點-22.135-22.035-21.935-21.835-21.735-21.635-21.535-21.535總計 次數(shù)38721104154 相對次數(shù)