一級考試備考輔導(dǎo)

1、高級人力資源管理師備考 本課提綱 三個科目考察的重點分析 基礎(chǔ)理論部分的備考 能力與技能部分的備考 公文筐部分的備考 以價值為核心的企業(yè)管理理論的分析 試題結(jié)構(gòu) 三個科目考察的重點分析 職業(yè)道德部分職業(yè)道德部分 文明禮貌 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 勤勞節(jié)儉 遵紀守法 團結(jié)互助 開拓創(chuàng)新 三個科目考察的重點分析 理論知識的考查重點理論知識的考查重點 考查對基本概念的理解程度，主要考察的是常識性的概念、定 義。 考查一些相近（并列）的概念，內(nèi)涵差別不十分明顯，其外延 也不易區(qū)別，容易“張冠李戴”的詞。 考查對基本技術(shù)（流程）的一般程序的掌握程度。 考查對基本技術(shù)（流程）適用情境的掌握程度。 理

2、論知識的考查重點（單選） 考查對基本概念的理解程度，主要考察的是常識性的概念、定義。 例：關(guān)于勝任特征的描述哪個選項是不正確的？（） A:能夠?qū)⑹虑樽龊玫膶I(yè)能力 B:敬業(yè)精神 C:自我認識 D:團結(jié)和協(xié)作能力 答案：（A) 理論知識的考查重點（單選） 考查一些相近（并列）的概念，內(nèi)涵差別不十分明顯，其外延也不 易區(qū)別，容易“張冠李戴”的詞。 例：火車到達北京了，看到火車站的大樓你會聯(lián)想到什么？這屬于（ ）聯(lián)想。 （）空間接近 （）時間接近 （）因果聯(lián)想 （）對比聯(lián)想 答案：（A） 理論知識的考查重點（單選） 考察對基本技術(shù)（流程）的一般程序的掌握程度。 例：績效管理系統(tǒng)設(shè)計的最后一步是（ ）

3、。 （）指標體系設(shè)計 （）考評及反饋體現(xiàn)設(shè)計 （）績效與薪酬的鏈接 （）績效管理制度 答案：（D） 理論知識的考查重點（單選） 考察對基本技術(shù)（流程）適用情境的掌握程度。 例：當外部環(huán)境遇到良好的機遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢， 此時應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。 （）扭轉(zhuǎn)型 （）進攻型 （）防御型 （）多樣型 答案：（A） 理論知識的考查重點（多選） 考察對基本概念的掌握程度，特別是考察對基本概 念的外延的理解。 考察對基本概念的類屬關(guān)系的掌握程度，包含于一 個命題中的并列從屬項，多見于一些并列的“性 質(zhì)”“方法”等。 考察對解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能 力。 考察對基本技術(shù)

4、（流程）的多項作用的優(yōu)劣分析能 力。 理論知識的考查重點（多選） 考察對基本概念的掌握程度，特別是考察對基本概念的外延的理解。 例：個性具有如下（）基本特征。 （）獨特性 （）一致性 （）穩(wěn)定性 （）特征性 （E）遺傳性 答案：（ABCD） 理論知識的考查重點（多選） 考察對基本概念的類屬關(guān)系的掌握程度，包含于一個命題中的并列從 屬項，多見于一些并列的“性質(zhì)”“方法”等。 例：職業(yè)心理測試的種類包括（）。 （）學(xué)業(yè)成就測試 （）職業(yè)能力測試 （）職業(yè)人格測試 （）職業(yè)興趣測試 （E）聯(lián)想思維測試 答案：（ABCD） 理論知識的考查重點（多選） 考察對解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能力。

5、例：企業(yè)薪酬戰(zhàn)略包括（）。 （）領(lǐng)先型 （）挑戰(zhàn)型 （）跟隨型 （）保守型 （E）滯后型 答案：（ACE） 理論知識的考查重點（多選） 考察對基本技術(shù)（流程）的多項作用的優(yōu)劣分析能力。 例：必須放在相關(guān)分析或者t檢驗分析之后的統(tǒng)計分析技術(shù)有（ ）。 （）回歸分析 （）因子分析 （）聚類分析 （）頻次分析 （）專家評分 答案：（ABC） 理論知識的考查重點（多選） 考察對基本技術(shù)（流程）的多項作用的優(yōu)劣分析能力。 例：必須放在相關(guān)分析或者t檢驗分析之后的統(tǒng)計分析技術(shù)有（ ）。 （）回歸分析 （）因子分析 （）聚類分析 （）頻次分析 （）專家評分 答案：（ABC） 三個科目考察的重點分析 能力與技

6、能的考查重點能力與技能的考查重點 簡答題的命題范圍比較廣泛，人力資源管理的程序、方法、步驟等 都可以形成問題，簡答題有一定的開放性，呈現(xiàn)的情境對于考生的 思路限制不多，除了考察運用基本概念、相關(guān)規(guī)律原理分析實際問 題、解決問題的能力外，也可考察溝通交往能力。 通過呈現(xiàn)一些看來簡單，實際上比較復(fù)雜的問題情境，考察對于管 理情境中存在問題的敏感性，考察是否能在大家熟悉、不易發(fā)現(xiàn)的 問題情境中揭示出問題，此外，能否針對問題提出可行的解決方法 ，不僅能考察應(yīng)變能力，還能考察處理問題的成熟度，此外，也能 考察是否真正掌握了人力資源管理經(jīng)驗和運用各種技術(shù)的能力。 三個科目考察的重點分析 能力與技能的考查重

7、點與公文筐的區(qū)別能力與技能的考查重點與公文筐的區(qū)別 能力與技能科目（以下簡稱簡答題）可以簡單的認為是公 文筐科目的簡化形式。 公文筐是需要回答出以什么動作來解決問題，而簡單題則 是需要回答出支持這一動作的理論要點。 公文筐的作答必須提供六個以上的有效動作，且注意措辭 。簡答題則根據(jù)題目給出的要求，答出理論要點。 三個科目考察的重點分析 簡答題的備考技巧簡答題的備考技巧 凡是教材中涉及到有多條流程，且每條流程平均字數(shù)多 于10字的均可能出現(xiàn)在簡答題中。 比如： 企業(yè)集團的作用和優(yōu)勢；制訂招聘規(guī)劃的原則；崗位輪 換的好處；等等 簡答題的備考 最近，某企業(yè)人力資源部發(fā)現(xiàn)員工的離職率有所上升，他們在對

8、以 往自愿離職員工的離職面試資料進行整理之后，形成了下列統(tǒng)計結(jié) 果，分別見圖1，圖2，和圖3。 請回答下列問題： （1）導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么？并對流失員工的構(gòu)成 情況進行分析。 （2）采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解決目前存在的問題 ？ 簡答題的備考 某企業(yè)人力資源部發(fā)現(xiàn)員工的離職率有所上升，他 們在對以往自愿離職員工的離職面試資料進行整理 之后，形成了下列統(tǒng)計結(jié)果，分別見圖1，圖2，和 圖3。 簡答題的備考 簡答題的備考 請回答下列問題： （1）導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么？并 對流失員工的構(gòu)成情況進行分析。 （2）采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解 決目前存在

9、的問題？ 簡答題的備考 （1）導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么？并 對流失員工的構(gòu)成情況進行分析。 從高到低依次是才能得不到發(fā)揮、缺乏晉升機會、 培訓(xùn)機會不足、薪酬不滿和領(lǐng)導(dǎo)因素。這些因素構(gòu) 成了主要原因。 離職員工中骨干力量流失嚴重（一線主管和技術(shù)人 員），從年齡看30-50歲熟練員工流失嚴重。 簡答題的備考 （2）采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解 決目前存在的問題？ A：崗位輪換內(nèi)容（崗位輪換的好處） B：晉升管理內(nèi)容（采取的措施） C：職業(yè)生涯內(nèi)容（職業(yè)生涯規(guī)劃） D：薪酬的內(nèi)容（薪酬策略） 簡答題的備考 （2）采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解 決目前存在的問題？ A：以崗

10、位輪換的手段緩解對固有工作環(huán)境的疲勞，提供更多挑戰(zhàn)的 機會。 B：制定晉升策略，建立公平晉升機制，給員工以晉升的期望和滿足 C：幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提供職業(yè)發(fā)展空間。 D：建立符合企業(yè)發(fā)展的薪酬體系，充分考慮培訓(xùn)等福利對員工的激 勵因素。 簡答題備考之通用答案 人力資源規(guī)劃模塊 分析企業(yè)與崗位情況 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 基于任職資格的人員招聘 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā) 基于KPI指標的考核 基于公平公正的薪酬 基于和諧雙贏的勞動關(guān)系 簡答題備考之通用答案 招聘與配置模塊 招聘準備工作的充分性（勝任特征） 招聘策略的有效性（渠道選擇） 招聘選拔工具的預(yù)測性 招聘選拔程序的合理性 招聘選拔評分的客觀性 招聘部門配合的協(xié)調(diào)性 簡答題備考之通用答案 培訓(xùn)與開發(fā)模塊 培訓(xùn)需求（針對性、人選） 培訓(xùn)管理（計劃、出勤、服務(wù)、師資） 培訓(xùn)制度 培訓(xùn)時間（工學(xué)矛盾） 培訓(xùn)內(nèi)容（理論與實踐脫節(jié)） 培訓(xùn)方式（講授、互動、演示） 培訓(xùn)評估（一、二、三、四級） 培訓(xùn)成果鞏固（支持、條件、獎勵） 簡答題備考之通用答案 績效管理模塊 考評標準不客觀 考評不能堅持原則 數(shù)據(jù)信息不全 程序不合理（目標、實施、面談、改進） 分類考核（級別期限與部門方式） 方法和結(jié)果運用不當（強制分布與末位淘汰） 簡答題