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1、范文:銀行會計人員工作總結(jié)(一)姓名:單位:日期:年月日銀行會計人員工作總結(jié)(一)20#年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛 心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點:一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工 作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富? 是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的 表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份 力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前
2、列,為我們創(chuàng) 造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成 就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激 情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡 !二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,全面加強 柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通 顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心 人”?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊 的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制 約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度
3、的建立,不 是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出 來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣 大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟 練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道, 對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正 確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴 格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約, 相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不 顧。堅持至始至終地
4、按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施, 我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行, 那也將走向它的反面。我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識 造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一 種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永 遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!20#年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個 人業(yè)務(wù)顧問的作用,積極服務(wù)客戶,擴大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自 己的工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20#年工作 情況具體總結(jié)如下:一、認真學習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能作為一名銀
5、行個人業(yè)務(wù)顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新 對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè) 務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織 的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知 識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與 客戶的溝通中,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正 確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識 構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、細致入微,努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行 理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面
6、掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ) 上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力 做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛 好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對 該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供 差別化,個性化的服務(wù)。我細致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高, 為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了 客戶由衷的贊許。20#年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金 萬元,保險萬元,銀行卡萬元。三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和 整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己 的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意 我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主 動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單, 我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。20#年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績
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