清清校園超市滿意度調(diào)查報(bào)告_1_第1頁
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文檔簡介

1、清清校園超市滿意度調(diào)查報(bào)告清清校園超市滿意度調(diào)查報(bào)告清清校園超市滿意度調(diào)查報(bào)告策劃人:齊燕、何盼盼、劉美玲、夏青、孫鶯鶯、徐本芳指導(dǎo)老師:孫小亞完成時(shí)間:2012年12月前言在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天，為保證超市擁有更多的顧客，就必須十分關(guān)注顧客對(duì)超市的滿意度。臨近今年的最寒冷季節(jié)，學(xué)生外出減少，加上圣誕、元旦即將到來，提升學(xué)生的滿意度對(duì)于銷售提升和庫存的積壓減少是相當(dāng)關(guān)鍵的。本次調(diào)查針對(duì)清清校園超市的滿意度調(diào)查，主要調(diào)查學(xué)生對(duì)清清校園超市商品種類、收銀速度以及服務(wù)態(tài)度等滿意度。通過經(jīng)常性的調(diào)研，不斷調(diào)整超市經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系，提

2、高超市競爭力。不斷提高校園超市滿意度的同時(shí)，也增加了校園超市的銷量。一、調(diào)查概況1、調(diào)查目的通過對(duì)清清校園超市的滿意度的調(diào)查，找出校園超市存在的問題，提出解決方案，提高學(xué)生對(duì)校園超市的滿意度，同時(shí)也提高校園超市的競爭力。 2、調(diào)查對(duì)象及范圍 我們的調(diào)查對(duì)象主要是安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，調(diào)查范圍是安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。3、調(diào)查時(shí)間2012月12月初4、調(diào)查內(nèi)容概要本次調(diào)查主要通過問卷調(diào)查的方式，在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)投放問卷，調(diào)查大學(xué)生對(duì)清清校園超市的滿意程度。5、調(diào)查方法問卷調(diào)查法，實(shí)地考察法，分層抽樣調(diào)查法二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析本次調(diào)查，我們?cè)诎不諜C(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院總計(jì)投放50份問卷，回收50份，有效問卷為50份。其中男生43人，女生7人。以下是我們對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行分析所得的一些數(shù)據(jù):1、您是性別是,84%100%80%60%40%16%20%0%男

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