現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

1、現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（名詞）1、 素質(zhì)測(cè)評(píng)：是指通過(guò)科學(xué)的手段和方法，對(duì)人員素質(zhì)及其功能行為進(jìn)行定量描述和評(píng)鑒。2、 人員測(cè)評(píng)：是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，對(duì)社會(huì)各類人才所具有的知識(shí)水平、能力及其傾向、發(fā)展?jié)摿?、工作技能及?jī)效，實(shí)施測(cè)量和評(píng)價(jià)的管理活動(dòng)。（重）3、 職務(wù)分析：就是對(duì)各類人員所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、環(huán)境以及完成這些工作的各類人員所應(yīng)具備的條件進(jìn)行研究和分析，了解和掌握各類人員的工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)和應(yīng)該注意的問(wèn)題，以及各類人員勝任本職工作所應(yīng)具備的能力、知識(shí)技能等。（重）4、 測(cè)評(píng)量表：是指在人員測(cè)評(píng)中根據(jù)不同的測(cè)評(píng)目的、測(cè)評(píng)對(duì)象以及不同的施測(cè)環(huán)境所編制的能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的測(cè)評(píng)

2、工具和方法體系。（重）5、 測(cè)評(píng)信度：即測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，又稱可靠性程度。它用于分析一種測(cè)評(píng)方法所得結(jié)果的前后一致性水平，并以這種一致性程度為指標(biāo)來(lái)判斷測(cè)評(píng)量表與測(cè)評(píng)方法的可靠性，也就是測(cè)評(píng)得分使人們可以信賴的程度有多大。（重）6、 測(cè)評(píng)效度：即測(cè)評(píng)實(shí)際上能夠測(cè)得所測(cè)評(píng)對(duì)象的真實(shí)程度，也就是測(cè)評(píng)本身所能達(dá)到期望目標(biāo)的程度有多大。（重）7、 自陳量表測(cè)定法：是指研究者利用自陳式量表讓受試者本人對(duì)自己的人格按照自己的意見(jiàn)予以評(píng)價(jià)，然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行人格鑒定的方法。（重）8、 能力傾向:是指經(jīng)濟(jì)適當(dāng)訓(xùn)練或被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性。（重） 9、 面試法：是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、在特定的場(chǎng)

3、合下以面對(duì)面的交談與觀察為特點(diǎn)，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種人員考選技術(shù)。（重）（多選）1、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能：1.甄別和評(píng)定功能2.診斷和反饋功能3.預(yù)測(cè)和激勵(lì)功能2、 績(jī)效的特征：1.客觀性2.效果性3.效率性4.效益性3、 績(jī)效評(píng)估的作用：1.為人力資源的配置和利用提供依據(jù) 2.為薪酬管理提供依據(jù) 3.為人員培訓(xùn)提供方向 4.有利于提高企業(yè)的綜合管理水平4、人員測(cè)評(píng)的內(nèi)容：1.素質(zhì)特征2.能力特征3.績(jī)效特征5、構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的基本方法：1.工作職務(wù)分析法2.個(gè)案研究法3.問(wèn)卷調(diào)查法4.專家調(diào)查法5.功能圖表法6.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6、各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)基本形式：1.縱橫加權(quán)2.橫向加權(quán)3.綜合加

4、權(quán)7、確定指標(biāo)權(quán)重的方法：1.特爾斐法2.層次分析法3.多元分析法4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法8、人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的特征：1.完備性2.協(xié)調(diào)性和比例性9.測(cè)評(píng)效度的分類：1.內(nèi)容效度2.結(jié)構(gòu)效度3.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度10、人格的主要特性：1.整體性和層次性2.獨(dú)特性和共同性3.人格具有穩(wěn)定性4.人格具有可變性11.國(guó)際上常見(jiàn)的自陳式量表有：1.卡特爾16種人格因素問(wèn)卷2.明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷3.艾森克人格問(wèn)卷4.內(nèi)外向人格問(wèn)卷5.加州心理問(wèn)卷（簡(jiǎn)答）績(jī)效評(píng)估的作用：1.為人力資源的配置和利用提供依據(jù) 2.為薪酬管理提供依據(jù) 3.為人員培訓(xùn)提供方向 4.有利于提高企業(yè)的綜合管理水平1、 績(jī)效評(píng)估的目的：1. 確認(rèn)員

5、工個(gè)體的績(jī)效品質(zhì)2. 確認(rèn)相同崗位或同一能級(jí)的員工之間的績(jī)效差異3. 試圖找出影響員工業(yè)績(jī)的因素和提高業(yè)績(jī)的方法2、 績(jī)效分配方法：（重）1. 產(chǎn)品分析法2. 時(shí)間分析法3. 經(jīng)濟(jì)分析法4. 事故分析法5. 相關(guān)分析法6. 比較分析法3、 人員測(cè)評(píng)的作用：（重）1. 有助于人力資源狀況的全面普查2. 有助于人才的選拔與配置3. 為人員培訓(xùn)提供診斷性信息4、 人員測(cè)評(píng)基本原理：（重）1. 個(gè)性差異原理2. 職位類別差異原理3. 測(cè)量與評(píng)定原理4. 定性與定量原理5. 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)原理6. 模糊與精確原理5、 人員測(cè)評(píng)的基本原則：（重）1. 信度與效度原則2. 客觀公正原則3. 標(biāo)準(zhǔn)化原則4. 可行

6、性與適應(yīng)性原則5. 比較性原則6、 配置性測(cè)評(píng)：（重）1. 針對(duì)性特點(diǎn)2. 客觀性特點(diǎn)3. 嚴(yán)格性特點(diǎn)4. 準(zhǔn)備性特點(diǎn)7、面試法的特點(diǎn)：（重）1.面試對(duì)象的單一性2.面試內(nèi)容的差異性3.面試中信息具有復(fù)合性4.面試中交流的直接互動(dòng)性（論述）1、 測(cè)評(píng)量表的編制程序：（重）1. 確定測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容：根據(jù)測(cè)評(píng)目的和測(cè)評(píng)類型，確定測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容。2. 構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系：根據(jù)被測(cè)人員的職位性質(zhì)和特征，將測(cè)評(píng)主要內(nèi)容劃分為測(cè)評(píng)指標(biāo)，構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。3. 編制測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少測(cè)評(píng)過(guò)程中的認(rèn)為誤差。4. 測(cè)評(píng)量表的試用與調(diào)整：檢驗(yàn)測(cè)評(píng)量表的信度和效度，保證測(cè)評(píng)量表的效度和信度的基

7、礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)整和修訂。2、 面試的程序：（重）1. 需求分析：確定測(cè)評(píng)對(duì)象，確定測(cè)評(píng)對(duì)象的任職資格條件和素質(zhì)的指標(biāo)說(shuō)明。2. 要素分析：盡可能選取對(duì)面試法“敏感”的要素3. 題目設(shè)計(jì)：針對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，設(shè)計(jì)時(shí)要避免目的社會(huì)稱許性和表面效度等問(wèn)題。4. 考官的選擇、評(píng)估與培訓(xùn)：這是面試的成敗關(guān)鍵，考官的綜合素質(zhì)和工作能力影響面試的質(zhì)量。5. 確定面試方式：應(yīng)視公司規(guī)模的大小和組織的結(jié)構(gòu)及應(yīng)征的重要性等因素而定。6. 面試場(chǎng)所的選取：是最后一項(xiàng)準(zhǔn)備性工作，通常情況下是在公司的會(huì)客室和會(huì)議室，同時(shí)要考慮到減少面試對(duì)象的心理壓力。7. 面試的實(shí)施：面試的實(shí)施本身是個(gè)相對(duì)完整的流程，每個(gè)程序都有

8、自己的題目設(shè)計(jì)及觀察評(píng)價(jià)要點(diǎn)。8. 面試結(jié)果的處理：對(duì)面試者進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)，同時(shí)決定是否錄用。9. 評(píng)估總結(jié)，完善題庫(kù)：是面試的一個(gè)組成部分，是必不可少的，同時(shí)完善題庫(kù)和面試檢測(cè)方法的流程（案例）評(píng)價(jià)指標(biāo)觀察要點(diǎn)極差較差中等較好極好舉止儀表言行舉止隨和，有禮貌，衣著打扮得體，無(wú)多余動(dòng)作12345678910語(yǔ)言表達(dá)、理解表達(dá)流暢，內(nèi)容有條理性、邏輯性，理解他人意思并具有說(shuō)服力12345678910綜合分析能力對(duì)事物能從宏觀和微觀考慮，注意整體和局部的有機(jī)協(xié)調(diào)組合12345678910動(dòng)機(jī)與崗位的匹配性興趣與崗位情況匹配，成就動(dòng)機(jī)與崗位匹配，認(rèn)同組織文化12345678910人際協(xié)調(diào)能力人際間主動(dòng)合作、有效溝通、理解組織權(quán)屬關(guān)系，原則性靈活性12345678910計(jì)劃與組織能力依據(jù)有利機(jī)會(huì)做出計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)需