鑫苑置業(yè)有限公司員工手冊

1、河南鑫苑置業(yè)有限公司員工手冊一、封面扉頁與版式一、封面：河南鑫苑置業(yè)有限公司 員工手冊公司標(biāo)志（綠色）行政人事部編印二、扉頁：創(chuàng)建美好家園是我們的共同心愿 總經(jīng)理簽名 三、版式：頁眉：所有頁碼靠邊縫處為“員工手冊”字樣。邊縫：留有一厘米的底色，上面靠頁眉處為公司標(biāo)志，下面是內(nèi)文目錄，放在豎括號內(nèi)，再下面是頁碼。插圖：插入能夠反映公司企業(yè)文化的企業(yè)言論、名人名言，加上底色與邊框。二、目 錄一、前言二、公司概況1、公司標(biāo)識及涵義2、公司簡介3、公司發(fā)展歷程4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采5、組織架構(gòu)a組織原則b組織架構(gòu)圖c總經(jīng)理辦公會職責(zé)d各部門職責(zé)三、公司基本規(guī)章（一）企業(yè)理念闡釋（二）企業(yè)定位（三）企業(yè)管理機制1

2、、激勵約束機制2、公平競爭機制3、目標(biāo)責(zé)任機制4、考核監(jiān)督機制（四）企業(yè)管理規(guī)范1、企業(yè)思想規(guī)范2、企業(yè)道德規(guī)范3、企業(yè)文化規(guī)范4、企業(yè)行為規(guī)范（五）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：1、覺悟標(biāo)準(zhǔn)2、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、隊伍標(biāo)準(zhǔn)（六）重要管理規(guī)定：1、業(yè)務(wù)技術(shù)活動管理2、對外經(jīng)濟活動管理3、中層管理干部自律管理4、合同管理規(guī)定四、公司基本管理制度：1、入職引導(dǎo)2、考勤制度3、用餐與午休4、出差管理5、圖書借閱6、報銷管理 7、員工薪酬8、員工福利9、員工培訓(xùn)10、述職考核11、創(chuàng)優(yōu)評先12、獎勵積分13、勞動合同14、離職辦理三、前言前 言為指導(dǎo)公司員工了解任職期間的有關(guān)行為準(zhǔn)則和公司政策，明確公司員工在公司工作期間可以

3、享受的權(quán)利與應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，河南鑫苑置業(yè)有限公司行政人事部根據(jù)公司章程及公司基本管理制度、人事管理制度、財務(wù)管理制度等公司基本規(guī)章制度編制本手冊。全體員工在熟悉手冊內(nèi)容以后，將對公司經(jīng)營運作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認識，以便于在“追求進步、超越自我”的企業(yè)理念與企業(yè)精神的引導(dǎo)下，隨著公司的不斷發(fā)展壯大而順利成長。由于公司各項經(jīng)營與管理工作的日益發(fā)展完善，本員工手冊的內(nèi)容也會有相應(yīng)的修訂，屆時行政人事部會將修訂內(nèi)容及時通知，如有其他本手冊闡釋不詳之處，可以向行政人事部提出咨詢。本員工手冊對公司全體員工的指導(dǎo)與規(guī)范作用。四、公司概況：一、公司標(biāo)識及涵義：（徽標(biāo)）1、整個圖案以紅心居中，似朝陽徐徐東

4、升，如心靈拳拳赤誠，代表著鑫苑公司的企業(yè)理念和核心競爭力，象征著鑫苑人把個人的價值與公司的前途緊密聯(lián)系起來，把公司的前途與國家的命運緊密聯(lián)系起來，共同創(chuàng)造輝煌未來的執(zhí)著信念；2、四個“y”組合成的“x”變體，隱含著“鑫苑”品牌，交叉重疊，圍繞紅心，象征著鑫苑人為了美好的事業(yè)，為了創(chuàng)建“鑫苑品牌”，為斷“超越自我，追求進步”的昂揚斗志和團結(jié)精神；標(biāo)志色調(diào)以綠色為主，象征著草木蔥蘢的綠色家園和企業(yè)朝氣蓬勃的永久生命力；3、整個標(biāo)志方正平衡，色彩分明，縱橫暢通，氣勢如虹，象征著鑫苑人穩(wěn)健經(jīng)營、追求永恒，共同創(chuàng)建美好家園，立志改善人們生活品質(zhì)的美好心愿；二、公司簡介：河南鑫苑置業(yè)有限公司是1997年5

5、月在河南省工商行政管理局登記注冊成立的專業(yè)性房地產(chǎn)開發(fā)公司。公司自成立以來，本著“以人為本，服務(wù)社會”的企業(yè)宗旨，秉承“追求進步、超越自我”的企業(yè)精神和企業(yè)理念，積極致力于鄭州城市建設(shè)和住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。1998年，公司成功開發(fā)鄭州市首座純歐陸建筑風(fēng)格的高尚精品住宅隴海星級花園。小區(qū)占地面積21畝，建筑面積4.5萬平方米，一年內(nèi)即宣告售磬。從2000開始，公司傾力打造大型新都市主義復(fù)合社區(qū)鑫苑名家。鑫苑名家總占地331畝，建筑面積35萬平方米，計劃總投資6億元。整個項目計劃分三期開發(fā)。截止2002年，公司累計完成開發(fā)面積20余萬平方米，實現(xiàn)銷售收入4億元，上繳稅金及各項費用4000多萬元。為鄭州住

6、宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟的繁榮做出了積極貢獻。公司自1998年以來，連續(xù)四年被評為“鄭州市房地產(chǎn)開發(fā)先進單位”、“鄭州市商品房預(yù)銷售信譽單位”等榮譽稱號；1999年、2000年、2001年連續(xù)三年躋身于“河南省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力50強”，并躍升為第13位，成為鄭州市乃至河南省的房地產(chǎn)開發(fā)骨干企業(yè)。河南鑫苑物業(yè)管理有限公司是公司的全資子公司，也是鄭州市較早通過iso9002國際質(zhì)量體系認證的物業(yè)管理企業(yè)之一。所管理的隴海星級花園多次被評為“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“鄭州市物業(yè)管理示范居住小區(qū)”、“鄭州市社區(qū)文化建設(shè)試點小區(qū)”等稱號。因此公司也先后被評為“鄭州市物業(yè)管理雙信達標(biāo)企業(yè)”、“鄭

7、州市青年文明號”、“鄭州市消費者信得過物業(yè)管理公司”、“鄭州市物業(yè)管理先進企業(yè)”等榮譽稱號。三、公司發(fā)展歷程：1997年5月18日，河南鑫苑置業(yè)有限公司正式在河南省工商行政管理局注冊成立。1997年7月，公司明確提出“追求進步、超越自我”的企業(yè)精神和企業(yè)理念。1998年8月，公司成功開發(fā)鄭州市首座純歐陸風(fēng)格高尚精品社區(qū)隴海星級花園。1998年10月28日，河南鑫苑物業(yè)管理有限公司正式注冊成立。2000年6月，鑫苑名家項目正式立項，公司特邀深圳大學(xué)建筑設(shè)計院與北京林業(yè)大學(xué)深圳分院做出鑫苑名家的整體規(guī)劃。2000年10月，鑫苑名家在鄭州房地產(chǎn)秋季展覽會首次面市，成為秋展會一大亮點。2000年12月

8、底，河南鑫苑物業(yè)管理有限公司公司通過iso9002國際質(zhì)量體系認證。2001年2月17日，公司開發(fā)的隴海星級花園順利通過省市組織的物業(yè)管理檢收，同時榮獲省、市“物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”稱號。2001年4月，公司榮獲“金水區(qū)2000年度納稅十強企業(yè)”稱號，受到金水區(qū)委、區(qū)政府的隆重表彰。2001年6月4日，公司邀請“a管理模式”創(chuàng)始人劉光起先生對公司全體員工進行培訓(xùn)。2001年8月，公司特邀我國房地產(chǎn)界風(fēng)云人物、深圳國際企業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理馮佳先生在公司售樓中心舉辦“房地產(chǎn)開發(fā)策劃與鄭州城市發(fā)展”研討會，鄭州市建委、房管局等主管部門領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)各大媒體記者與鄭州房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士100余人與會。2

9、001年10月，公司在秋季房地產(chǎn)展示展銷會上推出鑫苑置業(yè)客戶俱樂部“名家會”。2001年10月19日，在由鄭州市房管局和城市早報社聯(lián)合舉辦的精品樓盤推薦活動中，鑫苑名家榮獲“最受鄭州市發(fā)喜愛的十大精品樓盤”，公司董事長兼總經(jīng)理張勇被評為“鄭州房地產(chǎn)界十大風(fēng)云人物”。2001年11月18日，公司開發(fā)的鑫苑名家被中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房產(chǎn)報社聯(lián)合評為“中國（河南）房地產(chǎn)成功經(jīng)營模式典范新都市社區(qū)開發(fā)模式”。2001年11月30日，在中國民國建國會鄭州市第十二次代表大會上，公司董事長兼總經(jīng)理張勇當(dāng)選為民建鄭州市委委員。2001年12月9日，公司邀請清華大學(xué)教授、我國著名成功學(xué)專家周士淵先生在省人民大

10、會堂舉辦“走向成功”大型演講會。2002年元月10日，公司董事長兼總經(jīng)理張勇先生被評為“第八屆鄭州市十大杰出青年”，并榮獲“鄭州市新長征突擊手”。2002年3月20日，鄭州市市長陳義初在市土地局、教育局等相關(guān)部門負責(zé)同志的陪同下，親臨鑫苑名家就新建學(xué)校事宜現(xiàn)場辦公。2002年4月，在2002年春節(jié)房地產(chǎn)展示展銷會上，鄭州市委書記李克、房管局局長范廣軍等領(lǐng)導(dǎo)親臨公司展位參觀指導(dǎo)。2002年5月27日，公司特邀國內(nèi)知名的海爾研究專家初立教授在冰熊大酒店為全體員工舉辦為期一天的“海爾文化與管理”特訓(xùn)班。2002年6月15日，鑫苑名家一期鑫福園正式交付入住。2002年7月，鑫苑名家榮獲首批“鄭州市十大

11、旅游觀光小區(qū)”稱2002年8月18日，公司隆重舉行“鑫苑名家二期開盤儀式暨新老業(yè)主簽謝會”，著名歌星黃安等現(xiàn)場表演了精彩的文藝節(jié)目。2002年11月22日，在深圳“住交會”上，公司開發(fā)的鑫苑名家榮膺“中國名盤50強”桂冠，公司董事長兼總經(jīng)理張勇被評為“2002年度影響中國房地產(chǎn)業(yè)的60位杰出企業(yè)家”。2002年12月5日，公司再次被評為“河南省房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)50強”并躍升為第13位。2002年12月23日，經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)，中共河南鑫苑置業(yè)有限公司支部委員會正式成立。2003年3月29日、30日，公司特邀國內(nèi)著名的“第五項修煉”推廣人含章在世紀(jì)通賓館對公司全體員工舉辦“學(xué)習(xí)型組織”特訓(xùn)班。

12、四、董事長兼總經(jīng)理簡介：張勇，男，漢族，山西省平遙縣人，生于1963年10月，研究生文化程度，高級工程師，中國民主建國會會員，金水區(qū)十屆人大代表。1985年7月畢業(yè)于中州大學(xué)工民建專業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位，此后就讀于河南財經(jīng)學(xué)院工商管理研究生班和清華大學(xué)emba培訓(xùn)班。1986年至1992年在鄭州市城建開發(fā)總公司任工程師，此后在鄭州第三建筑公司任施工負責(zé)人，在河南安泰房地產(chǎn)開發(fā)公司任項目經(jīng)理，1997年5月創(chuàng)建河南鑫苑置業(yè)有限公司并任董事長兼總經(jīng)理。張勇作為中原房地產(chǎn)界的知名企業(yè)家，自1998年至2002年四年被評為“鄭州市房地產(chǎn)開發(fā)先進個人”；2000年榮獲“中國民主建國會會國優(yōu)秀會員”稱號；2

13、001年10月被評為“鄭州市房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”；2002年1月受授于“第八屆鄭州市十大杰出青年”和“鄭州市新長征突擊手”稱號；2002年3月榮獲河南省第五屆“中州城市科學(xué)獎”城鎮(zhèn)建設(shè)獎；2002年10月被評為第二屆“河南百佳民營科技實業(yè)家”；2002年11月榮獲“影響中國房地產(chǎn)業(yè)有60位杰出企業(yè)家”稱號。五、公司組織架構(gòu)： 1、組織原則：公司實行總經(jīng)理辦公會領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理代表總經(jīng)理辦公會行使總經(jīng)理辦公會的決策。2、組織架構(gòu)圖：3、總經(jīng)理辦公會：1）公司總經(jīng)理辦公會直接對總經(jīng)理負責(zé)，配合總經(jīng)理進行經(jīng)營管理決策，組織實施總經(jīng)理決議，其組織活動必須經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)。2）決定、組織實施公

14、司年度經(jīng)營計劃和投資方案、階段性工作計劃和預(yù)算方案。3）批準(zhǔn)公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案、基本管理制度與具體規(guī)章制度。4）民主審定、決策公司重大對外經(jīng)濟活動的相關(guān)具體事宜。5）提請聘任或者解聘公司部門經(jīng)理以上（含部門經(jīng)理）管理人員、財務(wù)負責(zé)人。6）總經(jīng)理享有對總經(jīng)理辦公會的領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)；總經(jīng)理辦公會享有對總經(jīng)理的民主監(jiān)督檢查權(quán)。7）在公司日常營運過程中，凡涉及到總經(jīng)理辦公會職能范圍內(nèi)的事情，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公會民主討論。如能達成一致意見，則由總經(jīng)理辦公會相關(guān)成員負責(zé)落實執(zhí)行；如不能達成一致意見，則由總經(jīng)理在充分征詢總經(jīng)理辦公會成員意見的前提下，行使總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)?？偨?jīng)理辦公會成員可以保留意見，但

15、必須執(zhí)行總經(jīng)理辦公會決議。8）每月總經(jīng)理組織召開一次總經(jīng)理辦公會；確因公司經(jīng)營管理需要，經(jīng)總經(jīng)理辦公會相關(guān)成員建議，總經(jīng)理可以臨時召開總經(jīng)理辦公會；經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，總經(jīng)理辦公會其它成員可以臨時組織召開總經(jīng)理辦公會。9）總經(jīng)理辦公會成員必須確?！肮毙模蟹瞰I精神，必須采取積極合作的態(tài)度分行使各自的決策管理參與職能。10）總經(jīng)理辦公會成員必須嚴(yán)守公司機密。11）因工作需要，由總經(jīng)理提名，其他人員可以列席總經(jīng)理辦公會，參與公司經(jīng)營決策管理。4、各部門職能：1）財務(wù)部：負責(zé)公司財務(wù)管理制度的制定與完善；組織實施對公司開發(fā)項目進行投資分析和經(jīng)濟效益分析；編制公司年度資金計劃、財務(wù)預(yù)算，并組織實施；組織落

16、實籌資和融資工作；負責(zé)公司的賬務(wù)處理、會計核算、會計監(jiān)督、和成本控制等；監(jiān)督下屬分子公司的財務(wù)工作。2）地產(chǎn)部：研究房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)信息，確定公司重點開發(fā)區(qū)位，儲備土地資源；對所選地塊進行考察、談判，有效控制開發(fā)成本；開展土地轉(zhuǎn)讓、租賃、開發(fā)等經(jīng)營業(yè)務(wù)；負責(zé)項目開發(fā)前各種手續(xù)的辦理；協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)部門的關(guān)系。3）總工程師辦公室：負責(zé)公司工程技術(shù)方面的總控；審定公司重大技術(shù)方案。4）工程配套部：負責(zé)協(xié)調(diào)制定工程施工計劃和施工技術(shù)方案；組織施工布置，編制工期要求和工程質(zhì)量要求；及時解決施工中的問題，確保施工進度；負責(zé)監(jiān)督檢查工程質(zhì)量和安全文明施工；負責(zé)施工檔案材料的保存等。負責(zé)組織落實公司所開發(fā)

17、項目的周邊配套工作；組織完成公司所開發(fā)項目的工程建設(shè)材料及機電設(shè)備的采購工作。5）銷售部：全面了解市場需求和同行業(yè)競爭信息；負責(zé)公司產(chǎn)品的市場定位；負責(zé)公司產(chǎn)品的營銷推廣等；負責(zé)公司銷售計劃的組織落實；嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品價格方案等。6）行政人事部：負責(zé)公司辦公秩序和行政事務(wù)管理，制定并監(jiān)督落實行政管理規(guī)章制度；負責(zé)公司人力資源管理；負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)等。7)企業(yè)管理部：負責(zé)組織制定公司經(jīng)營目標(biāo)和年度、月度工作計劃；監(jiān)督檢查各部門目標(biāo)管理工作，組織業(yè)績考核和測評；研究制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和策略；推行先進企業(yè)管理模式等。8)工程預(yù)算部：負責(zé)公司項目全過程工程造價管理及銷售面積計算工作。9)物業(yè)公司：負責(zé)對

18、公司所開發(fā)物業(yè)的日常管理與服務(wù)工作。五、公司基本規(guī)章：一、企業(yè)理念闡釋：（一）企業(yè)理念：超越自我伴隨著市場經(jīng)濟體制的日臻完善和房地產(chǎn)業(yè)的理性發(fā)展，企業(yè)要在更高層次上發(fā)展，必須保持一種“挑戰(zhàn)中的奮進和超越”狀態(tài)，必須敢于犧牲一些有“明顯好處”的短期行為。只有這樣，才能在市場浩瀚的海洋上劈波斬浪、勇往直前。鑫苑公司倡導(dǎo)“超越自我”的企業(yè)理念，就是要求全體鑫苑人在良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，破除僵化意識，主動克服不足，能夠在更高境界上實現(xiàn)“超越自我”，煥發(fā)出鑫苑人的青春與活力。公司始終堅信：只要公司及全體同仁一直在不斷地貫徹“超越自我”的鑫苑理念，就會最大限度地激發(fā)公司潛能，有效整合各種資源，鑫苑事業(yè)就會蓬勃

19、發(fā)展，鑫苑公司就會一步一個腳印、一步一個臺階地不斷走向輝煌。（二）企業(yè)精神：追求進步現(xiàn)代企業(yè)在市場上領(lǐng)一時之先，有時并不是難事，而其運作機制的內(nèi)涵是否與市場經(jīng)濟規(guī)律相一致，能否迸發(fā)出強大的經(jīng)營活力，則是關(guān)鍵因素。事實上，追求進步的企業(yè)精神就是公司的造血功能，鑫苑人在這一點上已逐步達成共識。公司的業(yè)務(wù)拓展已充分體現(xiàn)了這一點，從工人新村的起步，到高尚精品住宅“隴海星級花園”的成功開發(fā)，再到大型新都市社區(qū)“鑫苑名家”的傾力運作，每一步都是以自己辛勤的汗水和智慧，創(chuàng)造建筑新風(fēng)范，引領(lǐng)生活新概念，在不斷的追求進步中超越自我。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵，市場競爭說到底是人才的競爭，誰擁有一批高素質(zhì)的人才，誰就能

20、取勝，沒有人才，企業(yè)發(fā)展只能是句空話。因此，如何使所有鑫苑人經(jīng)受企業(yè)精神的洗禮，兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)效力，對于公司來說是至關(guān)重要的。正因為這樣，鑫苑人為滿足鑫苑事業(yè)的發(fā)展，一直在追求進步中不斷地完善和提高自己，不斷地提高員工隊伍的整體素質(zhì)和水平。我們永遠謹(jǐn)記：工作中的一點一滴，都必須要不斷的追求進步，否則企業(yè)的發(fā)展將成為空話，從而員工的發(fā)展也將更是無從談起。（三）企業(yè)宗旨：以人為本，服務(wù)社會我們奉行“以人為本，服務(wù)社會”的企業(yè)宗旨，是指以人本思想為出發(fā)點，生產(chǎn)滿足人們?nèi)诵曰枨蟮膬?yōu)秀產(chǎn)品；同時，物業(yè)管理與服務(wù)也必須做到滿足人們的人性化需求；尤其在企業(yè)管理中，我們必須懂得尊重知識，尊重人格，尊重個性

21、，視人才為公司的財富，同時又不遷就已成為公司發(fā)展桎梏的個別人，我們主張在公司員工、合作者、客戶之間結(jié)成利益共同體。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開社會各界的支持；同時，企業(yè)在自身的發(fā)展過程中也是在不斷的為社會提供各種服務(wù)；我們積極參與和支持社會各項公益性事業(yè)，遵循社會公德意識，將服務(wù)社會的宗旨貫徹在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中。（四）企業(yè)目標(biāo)：改善你我的生活品質(zhì)我們堅信，通過創(chuàng)造性的勞動，隨著鑫苑事業(yè)的發(fā)展壯大，所有與鑫苑真誠合作共事的組織和個人的生活品質(zhì)會得到本質(zhì)上的改善。我們所付出的艱辛努力，是為了給社會創(chuàng)造人性化的經(jīng)典產(chǎn)品，并將其全部轉(zhuǎn)化為人性化的商品，同時，積極致力于為業(yè)主提供“關(guān)懷在身、體貼在心”的物業(yè)

22、管理服務(wù)，為廣大業(yè)主生活品質(zhì)的改善盡心盡力。我們注重國家稅收政策和社會公益事業(yè)，以往的發(fā)展歷程充分的展示了這一點，今后我們將一如繼往地關(guān)注人們生活品質(zhì)的改善。我們謀求公司員工整體利益的最大化，并依據(jù)考核與評價結(jié)果，進行利益分配。我們不會犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟景氣時期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入與本市同行業(yè)最高水平持平“改善你我的生活品質(zhì)”也是我們對公司員工的承諾（五）企業(yè)口號：創(chuàng)建美好家園是我們的共同心愿我們主張在公司、員工、合作者、客戶之間結(jié)成利益共同體?？蛻羰俏覀兊纳嬷緭碛辛己玫目蛻羧后w是公司生存與發(fā)展的基石；同時，客戶因擁有我們所

23、提供的經(jīng)典產(chǎn)品和精致的服務(wù)而感到滿意。為客戶創(chuàng)建美好家園是鑫苑公司存在的理由。隨著公司的發(fā)展壯大，員工的心理穩(wěn)定性和相應(yīng)的工資收入都會得到提高。我們希望所有在鑫苑公司干事創(chuàng)業(yè)的人都擁有一個和諧、美滿、幸福、祥和的家庭，所有的家人及朋友都會因為我們在鑫苑公司工作而感到驕傲和自豪。所有與鑫苑公司真誠合作的組織和個人，都會得到其相應(yīng)的經(jīng)濟利益我們將會形成長期的利益戰(zhàn)略聯(lián)盟，以達到“合作、雙贏”的目的。（六）經(jīng)營哲學(xué)：創(chuàng)造經(jīng)典所謂“經(jīng)典”，就是建造一流的、現(xiàn)代的、高品位的城市住宅，它具有示范性、超前性，它能夠帶動整個行業(yè)向前發(fā)展，它的思路是完美的，它的建設(shè)是考究的，它的質(zhì)量是無可挑剔的。鑫苑置業(yè)的目標(biāo)

24、非常明確不做則已，要做就做“經(jīng)典”，沒有這樣氣魄，就不會有大手筆，也不會有大作為。因此公司的決策管理層極力強調(diào)“經(jīng)典”，其內(nèi)涵是：一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。用這種近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求員工、教育員工，公司的意圖很明確，那就是“火煉才有真金”，而只有“真金不怕火煉”。一流的形象依賴于一流的產(chǎn)品，而一流的產(chǎn)品依賴于一流的員工?！敖?jīng)典”的產(chǎn)品得益于“經(jīng)典”的精神。所以創(chuàng)造經(jīng)典最終要靠塑造企業(yè)新人，也就是在企業(yè)理念上、在道德境界上向員工灌輸現(xiàn)代觀念，幫助他們走出僵化，以“創(chuàng)造經(jīng)典”作為自己始終不渝的追求。（七）經(jīng)營思想：誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新1、“誠信”是指：對客戶也好，對同仁也好，要以誠相待，講求信用。這不僅是

25、一種態(tài)度，也是一種品格；不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)。企業(yè)和公眾的關(guān)系應(yīng)是親和、信任、互助的，企業(yè)的生存依賴消費者的青睞，因而“誠信”作為企業(yè)對公眾最基本的“回報”是企業(yè)的立足點。同樣，在企業(yè)員工中間，彼此“誠信”相待，也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，是企業(yè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)。2、“敬業(yè)”是我們對員工最重要的要求。現(xiàn)代社會的本質(zhì)就是競爭，不參與競爭，就沒有機會。而要競爭，就得對事業(yè)格外用心，以工作事業(yè)為第一生命，把全部熱情投入到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中去。任何懈怠，任何不經(jīng)意，都可能導(dǎo)致滅頂之災(zāi)。“業(yè)”是人之本，也是企業(yè)之本，每個員工都要懂得自己對企業(yè)所擔(dān)負的責(zé)任，對社會應(yīng)盡的義務(wù)，以踏踏實實的作

26、風(fēng)在現(xiàn)代市場競爭和企業(yè)內(nèi)部競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷。3、“創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的源泉，不斷創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展，這就要求我們在企業(yè)日常營運過程中不斷接受新知識、新觀念、新技術(shù)、新思想，不斷進行組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。二、企業(yè)定位：（一）企業(yè)定位河南鑫苑置業(yè)有限公司以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，發(fā)展成為在鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)具有較高影響力的高品質(zhì)商品房供應(yīng)商。（二）行業(yè)定位1、公司將以“鑫苑”為品牌，以鄭州為立足點，以房地產(chǎn)為龍頭，實施前后相關(guān)聯(lián)發(fā)展戰(zhàn)略；努力提高資本運作。大力提高企業(yè)整體素質(zhì)，力爭成為有實力、高品位的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。2、將河南鑫苑物業(yè)管理有限公司發(fā)展成為鄭州市服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、效益最好的品牌物業(yè)管理企業(yè)，

27、以確保置業(yè)公司所開發(fā)的物業(yè)不斷升值，對鑫苑品牌建設(shè)形成強勁的支撐。3、結(jié)合社區(qū)文化和教育工程等方面建設(shè)，逐步進入教育文化產(chǎn)業(yè)，拓寬經(jīng)營渠道和配套領(lǐng)域，更好地為小區(qū)居民服務(wù)，從整體上提高小區(qū)的經(jīng)濟社會效益。4、努力辦好現(xiàn)有的子公司。逐步向開發(fā)、設(shè)計等高智能、高回報領(lǐng)域拓展，適應(yīng)小區(qū)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化發(fā)展的要求。（三）角色定位公司是鄭州市城市建設(shè)的主力軍；是地方政府實施改變城市面貌的執(zhí)行者；是河南省、鄭州市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的典范；是房地產(chǎn)市場強有力的競爭者，為改善鄭州市市民的生活品質(zhì)不斷奉獻。（四）形象定位在社會公眾中，樹立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)都是一流的形象；樹立企業(yè)重合同、守信譽、公

28、平實在、值得信賴的形象；企業(yè)的每個項目規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)、物業(yè)服務(wù)都有它獨特的風(fēng)格和前瞻性；企業(yè)有宏偉的發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)關(guān)心社會發(fā)展，積極贊助各項社會政治文化活動；以出色的經(jīng)營業(yè)績，不斷探索先進管理方式，成為省、市房地產(chǎn)行業(yè)的典范。不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)部創(chuàng)造一個互信、互助、互愛、追求進步、超越自我的良好氛圍。通過企業(yè)文化建設(shè)，使每個職工把個人命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，將鑫苑事業(yè)的進步作為個人家庭發(fā)展的根本條件，把企業(yè)的發(fā)展看作是個人成長的基礎(chǔ)，以公司為家，與企業(yè)共榮。（五）風(fēng)格定位外部：公平實在，誠信敬業(yè)，創(chuàng)造經(jīng)典，追求進步，是公眾可以依靠、信賴的對象。內(nèi)部：有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)高效、團結(jié)協(xié)作、

29、自尊互敬，是員工引以自豪的美好家園。三、企業(yè)管理機制：（一）激勵約束機制1、物質(zhì)激勵：滿足不斷增長的物質(zhì)生活需要，提高生活品質(zhì)，使其生活獲得保障。1）按員工技能、工作繁簡難易、責(zé)任輕重、公司經(jīng)營狀況、同業(yè)薪資水平，確定本公司全員各職位薪資標(biāo)準(zhǔn)。2）獎金：包括浮動工資、年終獎、道德風(fēng)尚獎和總經(jīng)理獎勵基金的使用，以激發(fā)員工工作意愿為原則，充分調(diào)動全員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司運營績效良好。3）福利：包括保險、誤餐補助、婚喪喜慶補助、春節(jié)贈送物品、紀(jì)念品、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、慶典等，為員工解決生活中的問題，免除后顧之憂。2、精神激勵：滿足員工高層次的自尊、社會與自我發(fā)展的需求，增強員工榮

30、譽感與責(zé)任心。1）引導(dǎo)方式：逐級授權(quán)，提高員工責(zé)任感，挖掘員工潛力，讓員工能獲得尊重與自我實現(xiàn)。2）獎賞懲罰：建立獎懲制度，獎勵有功員工，懲罰有過員工，激發(fā)全員的向心力和榮譽感。3）工作環(huán)境：辦公場所光線、溫度適宜，安靜清潔，配備必要的辦公自動化條件，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。4）公正態(tài)度：在處理晉升、考核、獎懲、加薪等問題時公平、公正，不失偏頗。5）溝通交流：重視員工意見，加強員工參與，接受員工合理建議，利用各種機會加強雙向溝通，接近員工，分享員工的喜悅和憂傷，了解并設(shè)法解決員工的困難。6）職位晉升：員工的成就應(yīng)予以贊賞、肯定，職位空缺，任現(xiàn)職的績優(yōu)人員可優(yōu)先獲得晉升機

31、會。（二）公平競爭機制1、全體員工不分級別一律平等，公司為每位員工提供公平的競爭機會和條件，“德、能、勤、績”優(yōu)者上，庸者下，劣者汰，體現(xiàn)追求進步的企業(yè)精神。以增強企業(yè)活力，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力，創(chuàng)造良好的人才成才環(huán)境，充分調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造力。2、位職員通過勤奮努力地工作，具備從事某種職位或?qū)I(yè)的能力，經(jīng)過公平競爭均可獲得相應(yīng)報酬和職位的平等機會。3、凡能盡心盡力從事本職工作，深刻理解崗位職責(zé)，并安心于本職工作的，都有獲得工作成就的機會，公司視其成就的大小給予滿足。4、公司為員工提供正常需求的條件，員工的工作動機、行為標(biāo)準(zhǔn)和個人目標(biāo)必須與企業(yè)目標(biāo)相一致，并實現(xiàn)或

32、圓滿完成分管目標(biāo)，公司依據(jù)現(xiàn)有條件滿足其正當(dāng)需求，給予相應(yīng)的工作條件。5、凡能連續(xù)超額完成本職工作，并持續(xù)一年以上優(yōu)秀業(yè)績者，按人事管理條例，視職位配備情況，公司將作為公司管理人員儲備或給予其職位晉升和加薪的機會。6、凡能為公司利益著想，業(yè)務(wù)開展過程中為公司避免重大損失，減少浪費，維護財產(chǎn)安全等做出突出貢獻者，公司將視其情節(jié)給予褒獎。7、凡工作成績優(yōu)良，實踐證明能力超過現(xiàn)職要求者，公司可考慮個人意愿，給予職位或職權(quán)提高的調(diào)整。8、現(xiàn)職專業(yè)不對口，不能滿足個人意愿，愿到一線工作或有調(diào)崗請求的，公司視其工作表現(xiàn)及崗位設(shè)置情況，優(yōu)先考慮其請求。9、公司鼓勵員工對公司的經(jīng)營提出合理化建議、設(shè)想，并按有

33、關(guān)規(guī)定予以獎勵；對重大項目及主要業(yè)務(wù)有新設(shè)想方案，可以由本人向公司提交可行性報告、計劃書、設(shè)計方案，報公司認可后，可由本人主持該項目的實施，公司為其提供必要的人力和資金保障。（三）目標(biāo)責(zé)任機制 1、公司實行目標(biāo)責(zé)任制，加強目標(biāo)管理，增強全員的責(zé)任感，確保公司年度總體目標(biāo)和長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2、任目標(biāo)體系包括：公司中長期發(fā)展規(guī)劃；公司年度經(jīng)營總目標(biāo)；部門年度責(zé)任目標(biāo)；部門月度目標(biāo)計劃；全員年度、月度目標(biāo)計劃。四、責(zé)任目標(biāo)的制訂 3、按照公司辦公會議確定的企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)各部門提交的本部門分解指標(biāo)，報經(jīng)公司辦公會議研究同意后，確定為本部門的年度責(zé)任目標(biāo)。本部門將年度責(zé)任目標(biāo)分解落實到員

34、工個人。年度、月度目標(biāo)分別制訂，月度目標(biāo)是年度目標(biāo)的分解。4、總經(jīng)理辦公會負責(zé)制訂公司總體發(fā)展目標(biāo)，部門經(jīng)理按部門年度責(zé)任目標(biāo)對總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，部門經(jīng)理根據(jù)本部門崗位設(shè)置情況將部門目標(biāo)分解后，對各崗位主要負責(zé)人簽訂責(zé)任目標(biāo)。5、標(biāo)簽訂后，各目標(biāo)責(zé)任人要對責(zé)任目標(biāo)量化分解，分解要在時間、工作完成度和完成面上做到具體、徹底、全面。6、方式方法：各目標(biāo)責(zé)任人簽訂目標(biāo)后，要明確目標(biāo)項目內(nèi)容、經(jīng)營策略、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價標(biāo)準(zhǔn)等實施手段。各階段目標(biāo)（即月計劃）的實施，由部門負責(zé)人提交，企業(yè)管理部編制，總經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理審批后下達實施。7、企業(yè)管理部負責(zé)目標(biāo)的組織、協(xié)調(diào)、檢查和考

35、核工作，在總經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理的主持下，每月對目標(biāo)執(zhí)行情況進行診斷、考評，解決實施中存在的問題。診斷考評工作采取計劃會的形式，由部門經(jīng)理以上人員及總經(jīng)理指定人員參加，根據(jù)各部門階段目標(biāo)執(zhí)行情況進行考評，考評結(jié)果與浮動工資及全年考核獎勵掛鉤。（四）考核監(jiān)督機制1、公司實行考核監(jiān)督機制，加強公司經(jīng)營管理和行政管理，提高公司各部門的工作效率及各崗位工作質(zhì)量，保證各項制度與年度經(jīng)營目標(biāo)、任務(wù)的順利實施。2、考核監(jiān)督貫穿于公司業(yè)務(wù)各方面、各環(huán)節(jié)之中，實施全程考核監(jiān)督。3、公司全員都有考核與被考核、監(jiān)督與被監(jiān)督的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。4、總經(jīng)理辦公會是考核監(jiān)督的最高權(quán)力機構(gòu)，行政人事部和企管部是考核監(jiān)督的職能

36、部門。5、監(jiān)督過程規(guī)范、科學(xué)、平等、公道。考核監(jiān)督結(jié)果公平、公正、公開、有效。6、考核作為員工定級、升職、晉級、加薪、獎懲的依據(jù)，以鼓勵員工勤勉從業(yè)，提高效率。根據(jù)考核結(jié)果獎優(yōu)懲劣，使績優(yōu)者更加勤勉，績劣者有所警惕。7、月考核與浮動工資、黃牌警示和末位淘汰掛鉤；季考核與總經(jīng)理獎勵基金和年終考評掛鉤；年度考核與年終獎金及總經(jīng)理獎勵基金掛鉤。8、考核作為有針對性地開展員工培訓(xùn)的依據(jù)。9、通考監(jiān)督保證公司各項規(guī)章制度得以貫徹實施；保證公司各項決議和指令得以全面迅速的落實執(zhí)行；保證各項工作計劃目標(biāo)得以順利完成；糾正員工各種工作和行為偏差，遏制各種有損于公司利益的現(xiàn)象；保證公司及員工的共同利益不受損害。

37、四、企業(yè)管理規(guī)范：（一）思想規(guī)范：1、跑道意識：如果企業(yè)是跑道，則全體員工就是跑道上奔馳的駿馬。我們要逐步完善用人機制，堅持“賽馬不相馬”馬的優(yōu)劣是在跑道上體現(xiàn)出來的，杜絕主觀上的“相馬”思想。公司依靠“能人”，但絕不依賴“能人”。在企業(yè)的跑道上，應(yīng)該是在頭馬的帶領(lǐng)下，絕大多數(shù)的“駿馬”緊隨其后，奮力奔馳，最終實現(xiàn)我們的目標(biāo)。2、機遇意識 公司給所有加入鑫苑大家庭的每一位員工提供了良好的事業(yè)發(fā)展機會，幫助所有的員工完成其在公司里的職業(yè)生涯設(shè)計；同時，努力提供良好的教育培訓(xùn)機會。使每一位員工潛能的得到最大釋放，在不同層面上為鑫苑事業(yè)的發(fā)展提供了最基礎(chǔ)的保障；最大限度薈萃公司所需要的人才，也是為公

38、司提供良好的發(fā)展機遇。 3、追求卓越意識公司一斷追求卓越的經(jīng)營管理水平和業(yè)務(wù)運作能力，建立素質(zhì)卓越的員工隊伍，追求卓越的工作效率。4、改革意識 公司鼓勵所有經(jīng)理層在遵循企業(yè)經(jīng)營理念的框架內(nèi)，大膽進行管理創(chuàng)新，在不斷改革過程中尋求企業(yè)管理水平的提高；鼓勵專業(yè)技術(shù)人員奉行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作態(tài)度，大膽進行技術(shù)創(chuàng)新，在“四新”應(yīng)用方面處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。物業(yè)管理力求突破區(qū)域行業(yè)慣例，進行系統(tǒng)的服務(wù)體系改革，最大限度的滿足業(yè)主“人性化”需求；產(chǎn)品行銷、服務(wù)行銷過程中，貫徹全員、全程營銷概念，在企劃中尋求全新的創(chuàng)作思路。5、全員協(xié)同意識 公司所處的業(yè)態(tài)特點，要求在業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上體現(xiàn)出個人的突破能力。公司

39、不否定優(yōu)秀人才在企業(yè)的發(fā)展中所起的作用，但公司的整體運作更需要團隊精神，所以各部門的組織職能建設(shè)，部門間緊密的協(xié)同配合，各管理層流暢的信息溝通，與合作伙伴的規(guī)范組織行為都要體現(xiàn)團隊精神，只有從大局出發(fā)，全員協(xié)同作戰(zhàn)，才能無往而不勝。6、危機意識 所處的時代是一個充滿激烈競爭的時代，我們所從事的業(yè)態(tài)更是個充滿競爭的業(yè)態(tài)。市場經(jīng)濟的游戲法則就是“優(yōu)勝劣優(yōu)”我們別無選擇，必須時刻充滿危機意識。公司內(nèi)部奉行公平競爭機制，能者上，庸者讓，劣者汰，是人力資源管理不變的法則。在內(nèi)部公平競爭中，我們必須充滿強烈的危機意識，積極參與競爭，才能更好的完成個人在公司內(nèi)職業(yè)生涯的設(shè)計。（二）道德規(guī)范：1、忠誠：公司的

40、戰(zhàn)略管理和日常營運，忠誠于企業(yè)的經(jīng)營理念。全體員工的道德修養(yǎng)必須充分體現(xiàn)對公司經(jīng)營理念的高度忠誠。2、誠信：對待同事、客戶與合作伙伴，都以誠相待，講求信用。3、敬業(yè)：員工要遵循的敬業(yè)的道德規(guī)范，每個員工都要懂得自己在企業(yè)所擔(dān)負的責(zé)任，從而以事業(yè)為第一生命，把全部熱情投入到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中去。 4、愛心：員工熱愛自己的企業(yè)，企業(yè)愛護每一位員工；同事之間充滿著真情關(guān)愛；公司從社會中取得資源，并回報社會、反哺社會以自己的愛心真情回報社會。（三）文化規(guī)范：1、全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。尊重知識，尊重人格，尊重個性，視人才為公司的財富，但也不遷就已成為公司發(fā)展桎梏的個別人。2、對員工工

41、作態(tài)度做出公正評價的準(zhǔn)則；對每個員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)；對員工的工作成果做出公正評價；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。3、推行績效優(yōu)先，兼顧公平的原則。我們鼓勵每個員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上展開競爭；并為員工在工作中的競爭和晉升，提供公平的機會與條件。從根本上否定評價與價值分配上的短視、攀比與平均主義。4、遵循公開原則，公司重要政策與制度的制定以公開的方式，充分征求員工意見，提高制度執(zhí)行上的透明度。但公司從根本上否定無政府、無組織、無紀(jì)律的個人主義行為。5、公司不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在公司工作。我們主張自主合同制。6、建立內(nèi)部人力資源市

42、場，在人事管理中引入競爭和選擇機制。通過內(nèi)部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進優(yōu)秀人才的脫穎而出，實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。7、人力資源開發(fā)是全體管理者的職責(zé)。各級管理者有責(zé)任記錄、掌握、指導(dǎo)、評價、激勵下屬人員工作，促進與幫助下屬人員成長。下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，是決定管理者升遷與人事待遇的重要因素。 8公司豐富員工的業(yè)余文化生活，比如舉行聚會、聯(lián)歡、競賽等活動。9、公司支持員工參加國家法定節(jié)假日的活動，并提供相關(guān)場所及活動經(jīng)費。10、除公司重大慶典或全體職工運動會。每月組織一次員工集體11、公司設(shè)置總經(jīng)理信箱，通過總經(jīng)理信箱，員工

43、可以采取記名或不記名的方式，提一些合理化的意見與建議，或向公司總經(jīng)理提請申訴。12、公司遇重大節(jié)日或重大慶典，邀請公司員工的家庭成員來共同聯(lián)歡，讓員工的家屬更加了解公司，真正為自己家庭成員在鑫苑公司工作而感到驕傲與自豪。13、公司每季度編印一期“鑫苑人”報，刊發(fā)公司員工文章，充分展示公司的企業(yè)文化，增強公司的凝聚力與號召力。14、公司每月出臺一期信息摘要，反映出最新的行業(yè)動態(tài)和國家就公司所處的業(yè)態(tài)的宏觀政策及各種學(xué)術(shù)交流等。15公司每周出臺一期監(jiān)察通報，就公司積極健康向上的現(xiàn)象進行表揚，對公司存在的問題及違犯制度的現(xiàn)象進行批評。（四）行為規(guī)范1、員工權(quán)利：1）公司如有崗位增加需要招聘時，在同等

44、條件下本公司員工有被優(yōu)先聘用的權(quán)利，即內(nèi)部人力資源開發(fā)。2）內(nèi)部招聘須公開、公正、公平，考核結(jié)果公開，實現(xiàn)公平競爭，人才標(biāo)準(zhǔn)衡量公正。3）員工有按勞動時間取得報酬的權(quán)力，不得低于國家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。4）依照相關(guān)規(guī)定，員工每天按出勤制度保質(zhì)保時開展工作，如需加班則員工有依照相關(guān)規(guī)定獲得加班薪資的權(quán)。5）員工有休息的權(quán)利。公司執(zhí)行8小時工作制，特殊情況下不得讓員工一天連續(xù)工作12小時以上，不得連續(xù)安排夜班達一個星期。6）員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規(guī)定休息和休假的權(quán)利。 7）員工正式錄用后須簽訂合同，享有中華人民共和國勞動法規(guī)定的各項權(quán)利。8）公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工有根據(jù)自

45、身實際情況和崗位要求提出培訓(xùn)要求并依照公司培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)的權(quán)利。9）員工有提出合理化建議的權(quán)利。 10）員工對直接上級的不公平待遇或人身傷害有權(quán)越級上訴；如投訴不予受理解決，員工有權(quán)向國家有關(guān)部門提請勞動爭議處理，但情況必須屬實。 11）員工有參加本公司各項集體活動的權(quán)利。 12）在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動保護待遇以及勞動保護用品的權(quán)利。 13）員工有參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。 14）對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為有投訴的權(quán)利。2、員工義務(wù)：1）遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。2）遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴(yán)格

46、保守公司的商業(yè)秘密。3）嚴(yán)格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對工作流程、工作程序不合理之處及時提出，并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。4）積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。5）遵守公司各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。6）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。3、員工工作準(zhǔn)則：1）全體員工要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成本職工作。2）全體員工要樹立起“工作第一”的觀念，在工作中不怕困難，勇于實踐，要知道只有通過扎扎實實的具體工作，才有真正的工作成績。3）

47、全體員工要有對本職工作負責(zé)的態(tài)度，要勇于負責(zé)，敢于負責(zé)，能夠負責(zé)，遇有可以克服的困難和矛盾，不推諉，不上交，盡可能減少工作中的失誤和錯誤。4）全體員工要具備“認真、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、有序”的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。5）嚴(yán)格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。6）全體員工要具備“開拓精神、創(chuàng)新意識”方面的素養(yǎng)；充分發(fā)揮個人的聰明才智，能夠建設(shè)性、創(chuàng)造性地開展工作。7）全體員工要具備虛心學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，逐步提高個人發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，全面提高個人的綜合素質(zhì)和工作能力。8）全體員工對待自己的本職工作要有充分的計劃性，做到事事有計劃、有安排、有落實。9）全體員工對待工作要有緊迫

48、感，辦事講實效，當(dāng)日事當(dāng)日畢，牢固樹立時間觀念，提高辦事效率。10）全體員工要把為公司增加效益、降低成本作為自己的工作職責(zé)，樹立勤儉持家、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)。11）全體員工在工作中要相互交流、積極配合、相互支持、緊密協(xié)作。杜絕固步自封、各自為政、猜疑妒嫉、自以為是的不良作風(fēng)。12）全體員工要把維護公司的整體利益和公司形象作為自己的工作職責(zé)。13）全體員工要樹立尊重他人、關(guān)心他人的工作作風(fēng)。杜絕一切不利于團結(jié)、不利于工作的消極現(xiàn)象。五、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：（一）覺悟素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：全體員工要充分領(lǐng)悟公司的企業(yè)經(jīng)營理念，與公司的價值觀保持高度一致；能夠充分遵循公司的道德規(guī)范和行為規(guī)范及制度規(guī)范；能夠在任何條件

49、下展示企業(yè)良好的形象，充分體現(xiàn)出鑫苑人的良好素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)堅持以生產(chǎn)經(jīng)營活動為中心，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。在觀眾念層次上，形成企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，即培育企業(yè)核心價值觀；在制度和行為層次上，是建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式；在物質(zhì)層次上，落實vi設(shè)計內(nèi)容，形成企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)。（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：要求全體員工的專業(yè)化程度達到國內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的水平。衡量其專業(yè)化業(yè)務(wù)能力高低的基礎(chǔ)是不僅能滿足自身職能開展的要求，同時可以給其它部門相關(guān)的專業(yè)支持；并且還必須具有較強的專業(yè)創(chuàng)新能力；另外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力也是衡量業(yè)

50、務(wù)能力優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。具有較強的計劃制定與分解能力；可以有效組織一個單位或一項業(yè)務(wù)的順利完成；可以領(lǐng)導(dǎo)一群人從事某項工作；具有較強的協(xié)調(diào)能力；具有很強的監(jiān)督、檢查、預(yù)算、控制能力；合理授權(quán)和接受監(jiān)督是管理水平的重要體現(xiàn)；同時，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)的決策能力是衡量其管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。計劃管理及時準(zhǔn)確完成既定目標(biāo)；績效考核公開、公正、公平、激勵；行政管理確保企業(yè)權(quán)利的配置和利益的分配的合理性，確保基礎(chǔ)管理制度的執(zhí)行到位。使公司管理走上良性循環(huán)的軌道。（三）隊伍素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：公司建立一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍和一批滿足企業(yè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)員工隊伍，其思想素質(zhì)、專業(yè)化業(yè)務(wù)能力達到公司的管理標(biāo)準(zhǔn)。提高組織的整體

51、工作效率，滿足公司可持續(xù)發(fā)展的要求；保證組織機構(gòu)的相對穩(wěn)定性，加強各部門的組織職能和業(yè)務(wù)職能建設(shè)，保證各部門充分行使其職能；進一步做好公司各崗位的崗位描述，理順公司的業(yè)務(wù)線條和管理線條；切實開展崗位述職。六、重要管理規(guī)定：（一）開展各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的管理規(guī)定：1、本管理規(guī)定所涉及的各項業(yè)務(wù)技術(shù)工作范圍1）房地產(chǎn)開發(fā)工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。2）產(chǎn)品研究開發(fā)工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。3）所有圖紙設(shè)計所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。4）工程施工監(jiān)理工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。5）工程造價管理工作（預(yù)、決算）所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。6）設(shè)備、材料采購工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。7）行銷推廣工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。8）財務(wù)運營與管理工作所涉及

52、的業(yè)務(wù)技術(shù)。9）物業(yè)管理與服務(wù)工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。10）、行政、企管工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。11）監(jiān)察、審計工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。12）公司所有對外經(jīng)濟活動中招投標(biāo)工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。13）公司所有對外經(jīng)濟活動中合同的簽訂與執(zhí)行工作所涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)。2、公司開展各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的管理原則規(guī)定1）各個崗位業(yè)務(wù)技術(shù)的專業(yè)化建設(shè)是公司高質(zhì)量開展各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的基礎(chǔ)和保障；人力資源開發(fā)與管理上要嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的專業(yè)化人才用在對口的專業(yè)崗位上。2）各崗位專業(yè)化人才，必須立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，用專業(yè)知識解決工作中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題。凡是在崗位職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的技術(shù)問題，原則上由本崗位的專

53、業(yè)人員負責(zé)迅速研究解決，不許扯皮推諉，但可以尋求公司內(nèi)部專業(yè)支持；在本崗位職責(zé)范圍外出現(xiàn)的技術(shù)問題，本崗位有責(zé)任和義務(wù)及時發(fā)現(xiàn)并迅速提出問題之所在，以便于公司盡快給予解決。3）各崗位專業(yè)人員必須嚴(yán)格依據(jù)公司的任務(wù)安排和崗位職責(zé)分工，高質(zhì)量、高效率地完成所從事的業(yè)務(wù)技術(shù)活動，不能以本崗位專業(yè)化程度不夠為借口而忽視了業(yè)務(wù)技術(shù)活動的效率和質(zhì)量。解決提高各崗位專業(yè)化程度的方法除了嚴(yán)把用人關(guān)，將合適的人用在合適的崗位外，各崗位專業(yè)人員必須加強責(zé)任心，鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)化水平，同時可以借助公司的技術(shù)資源和公司外部的專業(yè)化機構(gòu)，來高質(zhì)量、高效率的完成各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動。4）各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)專業(yè)化建設(shè)、各崗位開展

54、各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的效率和質(zhì)量，將成為人力資源管理的重要標(biāo)準(zhǔn)，是公司績效考核的重要依據(jù)。5）各部門負責(zé)人在開展各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動中必須有效組織，因組織不力造成工作被動，部門負責(zé)人負管理責(zé)任。6）公司各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的成果是公司的商業(yè)機密，任何部門和個人都不得泄密。7）公司各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的成果是公司的財產(chǎn)，任何人不得以任何方式據(jù)為已有。8）技術(shù)資料的管理是各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動的重要組成部分，必須按公司相關(guān)檔案資料管理規(guī)定執(zhí)行。2、公司開展各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動中各專業(yè)技術(shù)責(zé)任管理規(guī)定1）各崗位專業(yè)技術(shù)人員在開展各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動中，要嚴(yán)格依據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)流程和各崗位描述，進行層層技術(shù)把關(guān)，盡量減少技術(shù)問題的出現(xiàn)

55、。凡是本崗位專業(yè)化程度、責(zé)任心不強造成本手工作出技術(shù)問題，并且在技術(shù)問題出現(xiàn)后又不能據(jù)實改正，反而推諉扯皮的，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰；因本崗位責(zé)任心不強，對前手工作出現(xiàn)的常識性技術(shù)問題缺少發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不予提出而繼續(xù)往下進行，給公司帶來不必要損失的，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰；對公司已定的技術(shù)操作方案，具體經(jīng)辦崗位專業(yè)人員因把關(guān)不嚴(yán)、責(zé)任心不強、落實不力，造成技術(shù)方案改變的，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰；對確屬已定的技術(shù)方案中存在的技術(shù)問題，各崗位技術(shù)人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即向相關(guān)技術(shù)的責(zé)任部門提出，提請修正，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)即時給予回復(fù)。2）在對外經(jīng)濟活動開展過程中，如涉及簽定經(jīng)濟技術(shù)合同的，相

56、關(guān)責(zé)任部門或崗位一定要嚴(yán)把合同條款中所涉及的技術(shù)關(guān)口；因技術(shù)要求不嚴(yán)或技術(shù)問題漏項給公司帶來不必要經(jīng)濟損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。 3）在地產(chǎn)開發(fā)工作中，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員必須對所涉及的土地產(chǎn)權(quán)屬性、土地的開發(fā)成熟度、土地規(guī)劃屬性和規(guī)劃屬性改變的可能性等技術(shù)問題進行把關(guān)；因地產(chǎn)開發(fā)過程中的技術(shù)性失誤給公司經(jīng)營帶來損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。4）在產(chǎn)品研發(fā)工作中，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員必須對所涉及的產(chǎn)品市場定位、有效市場需求、產(chǎn)品性能定位、產(chǎn)品技術(shù)定位、經(jīng)濟效益評價、開發(fā)過程的監(jiān)控等技術(shù)問題進行把關(guān)；因技術(shù)性失誤給公司經(jīng)營帶來損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。5）在所有圖紙設(shè)計過程中，相關(guān)專業(yè)技術(shù)

57、人員必須對圖紙的質(zhì)量進行負責(zé)；對圖紙設(shè)計中存在的技術(shù)問題把關(guān)不嚴(yán)，給公司經(jīng)營帶來損失的，公司將給予嚴(yán)懲。6）在工程施工監(jiān)理工作中，各專業(yè)技術(shù)人員必須嚴(yán)格依照監(jiān)理工作規(guī)范和公司的相關(guān)要求進行監(jiān)理；在監(jiān)理中對技術(shù)問題處理不當(dāng)，給公司帶來損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。7）在工程造價管理工作（預(yù)、決算）中，各專業(yè)技術(shù)人員必須客觀、真實地開展各項工作，確保公司利益，因工程造價管理工作（預(yù)、決算）不利給公司帶來損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。8）在設(shè)備材料采購工作中，各專業(yè)技術(shù)人員必須真正的做到比價采購、招標(biāo)采購，嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購程序，非常清楚標(biāo)的物的技術(shù)屬性；因采購工作中的技術(shù)性失誤給公司帶來損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。9）在行銷推廣工作中，各專業(yè)技術(shù)人員必須以最小的推廣成本獲得最大的行銷效益，必須履行行銷推廣過程中的各項管理職責(zé)；因行銷推廣的技術(shù)性失誤給公司帶來損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。10）在財務(wù)運營與管理工作中，因帳務(wù)處理不當(dāng)，成本核算不實，財務(wù)監(jiān)管不到位等技術(shù)問題，給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司將依據(jù)規(guī)定給予處罰。11）在物業(yè)管理