區(qū)行政服務(wù)審批局環(huán)保局窗口2021年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃 .doc

1、*區(qū)行政服務(wù)審批局環(huán)保局窗口2021年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃 _區(qū)行政服務(wù)審批局環(huán)保局窗口20_年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃 _區(qū)行政服務(wù)審批局環(huán)保局窗口全體工作人員，在區(qū)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的雙層領(lǐng)導(dǎo)下以及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)文件精神，積極探索、銳意創(chuàng)新、踏實(shí)工作，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)意識(shí)，深入推進(jìn)各項(xiàng)許可審批工作，積極參加行政服務(wù)中心組織的各類活動(dòng)。 一、20_年工作情況 (一)依法依規(guī)，嚴(yán)格把好審批關(guān)。 嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表備案管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)和審批制度，依法審批，

2、遵守法定時(shí)限，按時(shí)辦結(jié)。截止20_年12月31日共審批環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告表23件，網(wǎng)上登記備案235件。 (二)不斷學(xué)習(xí)，優(yōu)化環(huán)評(píng)審批流程。 隨著“放、管、服”工作的不斷開(kāi)展和深入，環(huán)保局窗口全體人員也不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程和提高審批效率。我局駐政務(wù)服務(wù)審批局窗口全面推行行政審批“三集中三到位”，成立行政審批科，以內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職能整合為抓手，以群眾辦事“只跑一次”為服務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化我局行政審批服務(wù)窗口職能，持續(xù)推進(jìn)審批制度改革。在環(huán)評(píng)文件編制符合要求的前提下，不推不阻，及時(shí)完成審批。并積極參與和推進(jìn)區(qū)編辦、區(qū)行政服務(wù)中心組織的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上審批的基礎(chǔ)材料報(bào)送工作，并規(guī)范審批

3、工作流程，為進(jìn)一步做好網(wǎng)上審批和簡(jiǎn)化審批流程做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (三)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好窗口服務(wù)工作。 作為窗口單位，主要的工作職能已從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，環(huán)保局窗口工作人員齊心協(xié)力，從創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)手段入手，進(jìn)一步清理、簡(jiǎn)化、完善和規(guī)范項(xiàng)目審批程序，使之更加趨于科學(xué)嚴(yán)密。積極響應(yīng)“微笑服務(wù)”、“對(duì)企業(yè)不說(shuō)NO”、“最多只讓當(dāng)事人跑一趟”等口號(hào)，對(duì)咨詢?nèi)藛T耐心解釋，對(duì)辦事人員一次告知，所有受理業(yè)務(wù)均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，無(wú)一件出現(xiàn)差錯(cuò)或超過(guò)承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。 (四)及時(shí)調(diào)整，積極參與全局工作。 在環(huán)境保護(hù)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的新形勢(shì)下，環(huán)保工作壓力越來(lái)越大，呈現(xiàn)出點(diǎn)多面廣人員少的現(xiàn)象。在工作

4、量不斷增加的情況下，環(huán)保局窗口全體人員在做好本職工作的前提下，實(shí)行輪流坐班制，積極的參加和配合局里各項(xiàng)工作，積極參加秸稈禁燒工作，積極參與全國(guó)第二次污染源普查工作以及冬防期的各項(xiàng)檢查督導(dǎo)工作，不斷提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)能力。 二、工作中存在的主要問(wèn)題 (一)業(yè)務(wù)面廣、工作量大，一是隨著環(huán)保形勢(shì)的不斷嚴(yán)峻以及項(xiàng)目單位環(huán)保意識(shí)的提高，越來(lái)越多的項(xiàng)目單位及企業(yè)認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性，不少企業(yè)也從要我做變成我要做，積極的開(kāi)展項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，環(huán)保窗口的工作量不斷的增加。二是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革，涉及到環(huán)保局多個(gè)股室的多個(gè)事項(xiàng)要進(jìn)駐政務(wù)大廳，窗口工作人員面臨的專業(yè)知識(shí)考驗(yàn)就會(huì)更多更廣，工作量也會(huì)隨之增

5、加。 (二)人員流動(dòng)大，服裝經(jīng)費(fèi)緊張。由于窗口工作人員變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致服裝經(jīng)費(fèi)緊張，但為了達(dá)到大廳人員服裝統(tǒng)一，窗口工作人員只能通過(guò)自已出資購(gòu)買、借同事的服裝等方法來(lái)解決服裝問(wèn)題。 三、2021年工作計(jì)劃 (一)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。環(huán)保局窗口的全體工作人員在2021年要積極做好政務(wù)服務(wù)工作，制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，將中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)以及各種技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)納入到日常的工作當(dāng)中，在辦理業(yè)務(wù)之余就要積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到更專業(yè)、更高效。 (二 )強(qiáng)化管理，提升服務(wù)水平。除做好審批工作和咨詢解答服務(wù)工作之外，窗口工作人員主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題;加強(qiáng)項(xiàng)目單位與環(huán)評(píng)單位的溝通，提高環(huán)評(píng)文件的質(zhì)量;主動(dòng)提供政策幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成審批手續(xù)。 (三)嚴(yán)格把關(guān)，提高審批水平，把好環(huán)評(píng)文件審查關(guān)，才能為后期的環(huán)境管理做好鋪墊，雖然環(huán)保越來(lái)越重視“事中事后”監(jiān)管，但環(huán)評(píng)依然是項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中環(huán)保是否達(dá)標(biāo)的一個(gè)依據(jù)，依然要對(duì)環(huán)評(píng)文件從嚴(yán)要求，嚴(yán)格把關(guān)，從源頭把好環(huán)保關(guān)， 2021年環(huán)保窗口將本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的辦事理念，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批，縮短辦事流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率