2020醫(yī)院住院收費員工作總結(jié)

1、2020醫(yī)院住院收費員工作總結(jié)門診和住院收費，是醫(yī)院財務(wù)工作的重要組成部分。收費 制度是否健全,關(guān)系到整個醫(yī)院財務(wù)工作的好壞。制度嚴格、手 續(xù)健全,是防止漏洞的基本保證。20xx醫(yī)院住院收費員工作總結(jié) 怎么寫呢？下面是我整理的20xx醫(yī)院住院收費員工作總結(jié)資料， 歡迎閱讀。篇1 : 20xx醫(yī)院住院收費員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20*年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里 工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè) 務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了 較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔， 面帶微 笑的坐在電腦前機

2、械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨 大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費 處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的， 收費員不 僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象， 一個好的 收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。一、收費工作。在20*年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的 重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形 象；同時也在貫

3、徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好， 還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提 高，才能夠把工作真正做好。 在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度 規(guī)定，更好的完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從20*年3月份成為醫(yī)保定點單位，20*年月成為 新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并 在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅 是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的 時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷

4、嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全 部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有 關(guān)的操作訓練學習。三、20*年的工作計劃。20*年已將要翻過，20*年的腳步就在耳畔，20*年一年 的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20*年我要更加 努力工作：1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓 病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政 策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對 齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有

5、院內(nèi)資源， 服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。篇2: 20xx醫(yī)院住院收費員工作總結(jié)我是*醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量， 也不必承擔性命之托的巨大壓力。 然 而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整 個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不 斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為 我

6、們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求 目標。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、 勇于奉獻， 用自己的實際行動踐行為人民服務(wù)的入黨誓言，用自己的一言 一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風采。一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用記得在抗擊非典的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴 峻的考驗，在這個非常時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的 戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種 共產(chǎn)黨員不上，誰 上?的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費 處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用。我當時眼部剛做完手術(shù)， 傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而

7、我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第 一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本 來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦， 便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后， 正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了， 作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結(jié)互助 的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導

8、交給我們的 各項任務(wù)。在這以后的工作中，我時時以非典時期的經(jīng)歷和感 受來鞭策和約束自己。每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出 那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面 ；那擲地有聲、舍我其誰的 段段話語。不自覺間，以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。 作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷 發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言， 踐行著社會主義榮辱 觀的基本要求，并努力起好模范表率作用， 感染和影響著周圍的 同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻出自己的力量 ！二、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在醫(yī)院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來我院正一

9、步一個臺階的 穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱 贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用， 假如我們有一個 小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員， 不僅在工作中要有 吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。 一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位 患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了 如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了 一套更

10、加科學合理的收費程序， 但由于我們已經(jīng)習慣了原來的模 式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難， 比如: 以往只要在微機上簡單打上治療、檢查、化驗等費用就可 以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而 且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力， 但憑著十幾 年來認真鉆研、刻苦學習在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用 自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題， 并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因， 我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃 力，

11、但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié)，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各 科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于 自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題 也接踵而來。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我 們不僅要知道它的商品名， 還要牢牢記住它的化學名。 而草藥的 收費是最難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價， 而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥 的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。 最初由于對這一領(lǐng)域?qū)?在太陌生，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來

12、來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就 掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣 準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來， 我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、 減少了患者的等候時間，同時贏 得了院領(lǐng)導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工 作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復著以往的知 識和經(jīng)驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以”崇尚科學為榮”的觀 念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)， 肯于

13、接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學 習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉 于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后！三、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞， 都 會直接影響到醫(yī)院的整體形象， 作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共 產(chǎn)黨員的先進性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考 的問題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是 換位思考，假 如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢 ？是耐心細致， 不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷 刺挖苦的話語呢？有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急 診科

14、搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把 各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準確無誤地把搶救所 需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢， 我一邊把 錢還給她，一邊溫和地對她說：”阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護 士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。一晚上她每次來 到我這里交費，我都會輕聲安慰她幾句。后來，她愛人搶救成功， 二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與 幫助。在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又 要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要

15、使所收取的各項費用準確無 誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持 原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵 著臟字。本來他要交的是 16xxxx的費用，他給了我10xxxx，就 不給了，硬說自己沒錢了。我立刻對他說：沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救 綠色通道手續(xù)，就可以先 搶救后交費了?！闭l知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認真 地把政策又給他重復了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊 累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往 地微笑著收齊了他的16xxxx錢。此后，他又來交了幾次費，我 都不記前嫌，認真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了

16、，臨走時特意走到 我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。你是黨員，我 也是黨員，哎，自愧不如啊!堅持以服務(wù)人民為榮，就要把人民的利益放在第一位， 設(shè)身處 地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當遇到再多的委屈、 埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開 朗。我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是 在工作還是生活中，我們都要學會服務(wù)人民，為他人著想，用我 們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花 ！作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論

17、你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的 一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。尤其是在我們醫(yī) 療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想， 念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 的口號落到實處。我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我 們還有很長的道路需要前行。 但我堅信：只要讓我們共同行動起 來，借著全面建設(shè)小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù) 人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的 征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！篇3: 20xx醫(yī)院住院收費員工作總結(jié)時光轉(zhuǎn)瞬即

18、逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。 在這一年里， 我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力， 使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員 的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院， 收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時也要時刻維護醫(yī)院的形象， 一個 好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在*年的工作向大家匯一、積極參加 政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助 ，圓滿地完成院領(lǐng)導 交給我們的各項任務(wù)。三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1 是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項 規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點 馬虎；2是要有熟練的微機