導(dǎo)游資格證考試

1、導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游資格證考試 導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明， 有效期終生， 導(dǎo)游資格證考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)（即筆試）和導(dǎo)游服 務(wù)能力（即口試）兩方面的內(nèi)容， 考試的時(shí)間由各省結(jié)合自身情況自定。 1 1考試介紹考試介紹 一、導(dǎo)游人員是指依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為 旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 1從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格：按規(guī)定參加導(dǎo)游資格考試、取得導(dǎo)游證。 2從事導(dǎo)游活動(dòng)的前提：經(jīng)旅行社委派。 3導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：向旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定： 凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試，

2、考試合格者，由國務(wù) 院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 頒給導(dǎo)游人員資格證 書。 要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員 從業(yè)資格的證明，有效期終生，雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想 要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。 2 2報(bào)名條件報(bào)名條件 遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷， 身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。 3 3考試分類考試分類 1.導(dǎo)游員等級(jí)考試進(jìn)行初級(jí)考試，中級(jí)考試和高級(jí)考試 2.凡符合導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者均可直接

3、或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào) 名，已取得導(dǎo)游資格證書一年以上者可報(bào)初級(jí)導(dǎo)游員;已取得初級(jí)導(dǎo)游證兩年以 上者可報(bào)中級(jí)導(dǎo)游員;高級(jí)導(dǎo)游證考試不定期進(jìn)行。 4 4考試內(nèi)容考試內(nèi)容 一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試 主要內(nèi)容為： （1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】 （2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析） （3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】 （4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（四川與湖南的考生須考） （5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考） 二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試 主要內(nèi)容為： （1）【導(dǎo)游講解能力】 （2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】 （3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

4、 外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)能力一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。 5 5相關(guān)時(shí)間相關(guān)時(shí)間 由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，像 廣東省就考了兩次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。 6 6成績(jī)公布成績(jī)公布 1全部考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)成績(jī)合格者頒發(fā)導(dǎo)游員資格證書。 2獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。 3根據(jù)國家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號(hào)文件精神，導(dǎo)游人員資格考試不 設(shè)補(bǔ)考。 7 7報(bào)名程序報(bào)名程序 凡符合報(bào)名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報(bào)名，報(bào)名程序如下： 1.由報(bào)名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取

5、并認(rèn)真填寫全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表 2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章 3.報(bào)名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)意見并蓋章。 4.報(bào)名人員須提供區(qū)，縣一級(jí)醫(yī)院出具的健康狀況證明并納有關(guān)費(fèi)用。 5.為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢(shì)，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資 格考試。此類考生在報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和 考試意見;在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)名。 6.已取得導(dǎo)游資格證書（限國際社證書）申請(qǐng)加試其他語種考生的報(bào)名程序與 新考生相同。 8 8證書類型證書類型 依據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正

6、式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種： (1)正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證：正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證：它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人 員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、 自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員， 可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員；可以是旅行社的正式員工， 也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游 人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。 (2)臨時(shí)導(dǎo)游證：臨時(shí)導(dǎo)游證：所謂臨時(shí)導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得 導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事

7、導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、 自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時(shí) 導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事 導(dǎo)游活動(dòng)。 關(guān)于江蘇省關(guān)于江蘇省20122012年全國導(dǎo)游人員資格年全國導(dǎo)游人員資格 考試工作的通知考試工作的通知 各市旅游局： 為進(jìn)一步發(fā)展壯大我省導(dǎo)游隊(duì)伍，加快推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)， 根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例和國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試 的有關(guān)要求，結(jié)合江蘇實(shí)際，現(xiàn)就組織開展江蘇省2012年全國導(dǎo) 游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下： 一、報(bào)考條件 1、凡身體健康，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中、中等專業(yè) 學(xué)校畢業(yè)及以上學(xué)歷，未

8、受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完 全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓矙C(jī) 關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。 2、根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)2008174號(hào)文的有關(guān)規(guī)定， 在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公 民可報(bào)考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件3。 二、報(bào)名時(shí)間及方式 江蘇省2012年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng) 報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。 1、網(wǎng)上報(bào)名：網(wǎng)上報(bào)名分集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種報(bào)名方式。 旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜?局審核后，可在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)” 開通“集體考

9、生報(bào)名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生 進(jìn)行網(wǎng)上集體報(bào)名。其它人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)” 進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。 個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點(diǎn)，外 省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點(diǎn)。南京地區(qū)分 兩個(gè)考點(diǎn)，南京考點(diǎn)1和南京考點(diǎn)2的考務(wù)工作分別由江蘇省旅游 局和南京市旅游局負(fù)責(zé)，南京市考生可本著就近原則選擇考點(diǎn)。 網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為8月1日9：00，截止時(shí)間為9月14 日17:00。 2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報(bào)名后，個(gè)人考生和集體報(bào)考單位需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到 所在考點(diǎn)的省市旅游局指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。各市旅游局可

10、以根 據(jù)報(bào)名實(shí)際情況擬定報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間，但結(jié)束確認(rèn)時(shí)間不能早于9月14日17:00的關(guān)閉網(wǎng) 報(bào)時(shí)間，全省各市報(bào)名考生的數(shù)據(jù)匯總在9月20 日前全部結(jié)束。 報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、本人學(xué)歷證書、身份證的原件 和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件；增考和異地?fù)Q證類 考生需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2010年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印 件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印 件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡 的人員，不得參加增考和異

11、地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng) 屆畢業(yè)生方具報(bào)考資格。 在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民的報(bào)考材料，需由 各市初審后，將確認(rèn)其報(bào)名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報(bào)至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其 報(bào)名資格。 3、網(wǎng)報(bào)準(zhǔn)備工作：為做好網(wǎng)上報(bào)名工作，各市須于7月25日前，一是按照網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)說明， 完成集體用戶的重新確認(rèn)（增刪用戶、聯(lián)系信息），二是上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間、地 點(diǎn)和聯(lián)系人等相關(guān)信息（去年各市確認(rèn)信息見附件4）。 三、考前培訓(xùn) 為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原 則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量,建議考生選擇省市旅游局推

12、薦的旅 游行業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。 四、考試安排 導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成。 （一）筆試 1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的2012年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試 大綱為依據(jù)。 2、共考3科，即導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游基礎(chǔ) 知識(shí)，每科滿分均為100分，其中導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)一科中，江蘇導(dǎo)游 基礎(chǔ)知識(shí)占40%。 3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答 題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。 4、筆試時(shí)間 11月17日09:0011:00導(dǎo)游服務(wù)技能 11月17日14:0016:00導(dǎo)游法規(guī)知識(shí) 11月18日09:0011:00導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) （二）現(xiàn)場(chǎng)考試 1、現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

13、包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜 合知識(shí)問答。 外語類考生必須用應(yīng)試語言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級(jí)水平外 語短文閱讀和復(fù)述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語系列叢書。 中文類考生每人現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘(具體評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)附后)。 各市現(xiàn)場(chǎng)考試提問應(yīng)以2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講 解后的相關(guān)景點(diǎn)知識(shí)提問不超出手冊(cè)范圍。 2、現(xiàn)場(chǎng)考試由省旅游局委托各市旅游局組織實(shí)施，各市在考試前須向省局上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)考 試方案，經(jīng)省局審批核準(zhǔn)后實(shí)施。 3、各市現(xiàn)場(chǎng)考試的評(píng)委以當(dāng)?shù)卦u(píng)委為主，同時(shí)

14、省局隨機(jī)從全省評(píng)委庫中抽調(diào)評(píng)委參 與各地考評(píng)。抽調(diào)評(píng)委的交通、食宿費(fèi)用由省局承擔(dān)，評(píng)委考評(píng)費(fèi)用由各市承擔(dān)。 4、省局在各市現(xiàn)場(chǎng)考試期間，將派人巡考，以保證全省考評(píng)的公正和公平。 5、為規(guī)范外語現(xiàn)場(chǎng)考試，保證考試質(zhì)量，對(duì)于英語報(bào)考人數(shù)未超過10名，或英語以 外其它的外語語種報(bào)考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省局統(tǒng)一安排。 本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點(diǎn)代考，除英語外的其它外語語種考生由 省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。 6、現(xiàn)場(chǎng)考試分為實(shí)地導(dǎo)游和室內(nèi)模擬兩種形式，鼓勵(lì)條件許可的市采取實(shí)地導(dǎo)游的 考試形式。南京地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬形式，但景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視屏畫面。南京 現(xiàn)

15、場(chǎng)考試景點(diǎn)視頻講解要點(diǎn)及時(shí)間規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將于2012年10月10起在江 蘇旅游政務(wù)網(wǎng)“導(dǎo)游之家”欄目公布。 7、各市應(yīng)于現(xiàn)場(chǎng)考試結(jié)束后10日內(nèi)將考生成績(jī)上報(bào)省局，不得違規(guī)泄漏。省局在所 有考試成績(jī)?cè)u(píng)出后統(tǒng)一向社會(huì)公布。 （三）打印準(zhǔn)考證時(shí)間：考生可于2012年11月 5日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格 考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。 （四）合格標(biāo)準(zhǔn) 今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績(jī)達(dá)合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成 績(jī)60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績(jī)將不再保留，亦不予補(bǔ)考。 （五）加分標(biāo)準(zhǔn) 為進(jìn)一步加強(qiáng)我省外語導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，建立語種齊全、結(jié)構(gòu)合理的

16、導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷開 拓我省國際旅游市場(chǎng)，2012年全省導(dǎo)游考試對(duì)英語、日語以外的外語小語種報(bào)考人員，符 合下列條件，筆試成績(jī)給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為： 朝鮮族人，報(bào)考韓語導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績(jī)加10分； 小語種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語種，筆試合計(jì)成績(jī)加10分； 具有所報(bào)考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績(jī)加20分。 符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計(jì)加分。 （六）成績(jī)公布及發(fā)證 2013年2月下旬公布考試成績(jī)，成績(jī)合格者于2013年3月中旬開始核發(fā)導(dǎo)游員資格證 書，并由各市旅游局旅游行業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。 五、考試用書 1、考試用書： 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，中國旅游出版社20

17、12年5月印刷，24元/本； 導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)，中國旅游出版社2012年5月印刷，22元/本； 導(dǎo)游服務(wù)技能，中國旅游出版社2012年5月印刷，22元/本； 江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本； 走讀江蘇江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞（上下冊(cè)），中國旅游出版社2012年6月印刷， 70元/套； 關(guān)于導(dǎo)游考試教材，導(dǎo)游服務(wù)技能今年進(jìn)行了修訂改版；導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)今年 增加了“江蘇時(shí)事政治”內(nèi)容；江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請(qǐng) 考生購買2011年5月印刷版次的教材；導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)今年未作調(diào)整，請(qǐng)考生購買2010 年5月及以后印刷版次的教材；走讀江蘇江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞（上下冊(cè)）

18、今年進(jìn)行 了部分內(nèi)容的修訂，請(qǐng)考生購買2012年6月印刷版次的教材。 2、參考資料： 2012年導(dǎo)游資格考試大綱，6元/本。 2012年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)，16元/本。 以上書籍考生可到當(dāng)?shù)芈糜尉仲徺I，南京市考生可到省旅游局一樓華特旅游書店（中 山北路255號(hào)）購書，或于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)期間至報(bào)名點(diǎn)購書。 六、考試費(fèi)用 導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共 三科，每科60元；現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人），各市旅游局按照105元/人上交省局費(fèi) 用。各地必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高。 培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省物價(jià)局、省財(cái)政廳的文件蘇價(jià)費(fèi)2003408號(hào)、蘇財(cái)綜2003 157號(hào)關(guān)于規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)管理的通知精神執(zhí)行。 七、相關(guān)要求 1、導(dǎo)游人員資格考試是一項(xiàng)政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，各市旅游局要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng) 導(dǎo)，負(fù)責(zé)考務(wù)工作的同志要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕任何 違法、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。 2、各市要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理力度，杜絕質(zhì)量差、水平低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與考前培 訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)收費(fèi)的監(jiān)督管理。要抓好培訓(xùn)師