秘書應(yīng)如何提高自身綜合素質(zhì)[精選]

1、 廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院畢 業(yè) 論 文秘書應(yīng)如何提高自身的綜合素質(zhì)曾玉蘭系 別 管理系 專 業(yè) 名 稱 文秘 學(xué) 號(hào) 2009053635118 指 導(dǎo) 教 師 劉艷玲 提 交 日 期 目 錄一、現(xiàn)代秘書應(yīng)有的綜合素質(zhì)要求1（一）堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較強(qiáng)的政治敏感度2（二）較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)2（三）良好的禮儀修養(yǎng)2（四）服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確自我定位3（五）心理素質(zhì)3（六）良好的心態(tài)4二、加強(qiáng)秘書綜合素質(zhì)建設(shè)的途徑4（一）勤奮學(xué)習(xí)政治，以及黨和國(guó)家的大政方針4（二）努力學(xué)習(xí)職業(yè)道德理論，提高遵守職業(yè)道德的自覺性4（三）充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)41、推進(jìn)繼續(xù)教育工作52、推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用5（四）重在實(shí)踐鍛煉6（五）提供

2、良好的成長(zhǎng)環(huán)境6（六）嚴(yán)格管理監(jiān)督7三、小結(jié)7參考文獻(xiàn)：7談秘書如何提高自身的綜合素質(zhì)曾玉蘭內(nèi)容摘要：新的時(shí)代下，秘書的內(nèi)涵和對(duì)秘書的要求發(fā)生了巨大的改變，為適應(yīng)現(xiàn)代秘書的發(fā)展趨勢(shì)，秘書工作人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。但是，在實(shí)際工作中，一些秘書人員還存在著綜合素質(zhì)不高的問題，這些問題都給工作帶來了嚴(yán)重的影響。面對(duì)這些問題，作者提出了一些解決的途徑，包括：勤奮學(xué)習(xí)政治，以及黨和國(guó)家的大政方針；努力學(xué)習(xí)職業(yè)道德理論，提高遵守職業(yè)道德的自覺性；充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)；重在實(shí)踐鍛煉；提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境；嚴(yán)格管理監(jiān)督。前言隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，以及人們對(duì)服務(wù)效率的要求越來越高，秘書

3、作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，提高自己在知識(shí)、智力、能力等方面的能力，要?jiǎng)討B(tài)地全面地協(xié)調(diào)發(fā)展。參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項(xiàng)基本職能。一個(gè)優(yōu)秀的秘書能提升領(lǐng)導(dǎo)的辦事效率，能有效地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左右臂。在工作中秘書要能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升工作技能與工作效率，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的得力助手。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是精通各方面技能。秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作緊密地聯(lián)系在一起，領(lǐng)導(dǎo)有什么樣的需要，秘書工作就應(yīng)及時(shí)提供什么樣的服務(wù)。秘書在平時(shí)的工作中要很好地對(duì)自身進(jìn)行定位，從而發(fā)揮秘書的才能與才智。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治民主化進(jìn)程的推進(jìn)，文秘

4、工作也正日益顯現(xiàn)出其重要性。作為新時(shí)代的一名合格的秘書,首先要具有良好的綜合素質(zhì)，筆者就秘書如何提高自身的綜合素質(zhì)做了深入分析，希望能使秘書意識(shí)到綜合素質(zhì)的重要性。 一、現(xiàn)代秘書應(yīng)有的綜合素質(zhì)要求對(duì)于現(xiàn)代秘書人員來講，其重要具備多方面的綜合素質(zhì)，歸納起來，主要有應(yīng)該具備以下幾各方面的綜合素質(zhì)：（一）堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較強(qiáng)的政治敏感度秘書人員必須要熟悉黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，運(yùn)用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去分析問題、處理問題，及時(shí)、準(zhǔn)確地做好信息反饋工作。故應(yīng)堅(jiān)定正確的政治方向，淡泊明志、樂于奉獻(xiàn)，踏實(shí)細(xì)致、一絲不茍，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，較高的理論政策水平，實(shí)事求是的思想作風(fēng)，堅(jiān)定的政治信仰

5、，嚴(yán)明的政治紀(jì)律。忠誠于黨的事業(yè)，一切行動(dòng)聽指揮，積極宣傳黨的路線、方針、政策，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)。增強(qiáng)政治敏感度，對(duì)于秘書人員來說是十分重要的。尤其是在國(guó)際形勢(shì)紛繁復(fù)雜，國(guó)內(nèi)改革逐步深化的今天，秘書人員必須站在黨和人民的立場(chǎng)來想問題、辦事情。不管在任何情況下，都要在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，自覺地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策。（二）較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)（三）良好的禮儀修養(yǎng)秘書禮儀的基本要求就是要秘書樹立良好的個(gè)人形象培養(yǎng)較高的素質(zhì)。形象是秘書的形體和外觀，是秘書在社交中在對(duì)方心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化的印象，是影響工作是否成功的要素。禮儀是塑造形象的重要手段。在秘書工作中，交

6、談講禮儀，可以使秘書變得文明，舉止講禮儀，可以秘書變得高雅；穿著講究禮儀，可以使秘書變得大方。秘書禮儀促使秘書從自身做起，從工作中的每一件小事上注重禮儀修養(yǎng)，從事商務(wù)工作的秘書，要以自身為基點(diǎn)，樹立良好的企業(yè)形象，廣泛贏得客戶的信任，促進(jìn)信用的提高。從事政務(wù)工作的秘書，深刻認(rèn)識(shí)到自己的形象代表著黨和政府，在人民群眾中樹立較好的自我形象，就是為黨和政府樹立形象。（四）服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確自我定位秘書和領(lǐng)導(dǎo)之間是上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是秘書人員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。秘書人員要認(rèn)清自己的角色位置，擺正與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，認(rèn)清自己的社會(huì)地位和作用，克服輕視服務(wù)的思想，認(rèn)清自己的角色位置，充分發(fā)揮自己的主

7、動(dòng)性和創(chuàng)造性，但切忌狐假虎威。秘書工作具有從屬性，秘書永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)決策工作的輔助，而不是主體。做為秘書在工作中一定要擺正自己的位置，在保持工作的主動(dòng)性的同時(shí)，要注重自己的言行舉止，以做好本職工作為重，不能越權(quán)越位。反之，倘若秘書個(gè)人位置沒有擺正，不知道自己該做什么，不該做什么，很容易引起擅權(quán)和越位現(xiàn)象的發(fā)生。秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定時(shí)，雖然要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，但對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策，一定要完全貫徹，不能越位，無論秘書有多么高明的意見或方法都絕不能代替領(lǐng)導(dǎo)的決定。反觀現(xiàn)實(shí)中，許多秘書的行為，都是不能擺好自己的位置造成的。有些秘書自認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系走的比較近，利用自己貼近領(lǐng)導(dǎo)的天然位置，私自與下級(jí)串通

8、，或?yàn)閯e人提供有價(jià)值的信息，謀取私利，或趁領(lǐng)導(dǎo)不在意的時(shí)候變更領(lǐng)導(dǎo)的決議，歪曲領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖等等，這些做法，是秘書工作的大忌，不但會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書產(chǎn)生反感，嚴(yán)重的將被開除或追究法律責(zé)任，甚至有些違法起紀(jì)事件會(huì)連領(lǐng)導(dǎo)也牽連進(jìn)去。（五）心理素質(zhì)心理素質(zhì)對(duì)于一個(gè)秘書人員來說很重要。是現(xiàn)代秘書的一個(gè)基本素質(zhì)內(nèi)容。現(xiàn)在社會(huì)上拜金主義和務(wù)實(shí)主義思想盛行，人們的工作風(fēng)氣比較浮躁，秘書人員也隨時(shí)面臨著一些來自外來世界的腐朽思想侵蝕。另外，工作壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，復(fù)雜的人際關(guān)系，也給秘書的心理造成很大的壓力。為此，要想做好秘書工作，也需要秘書人員有一定的心理素質(zhì)，能抵抗巨大的壓力，完善自己的人格，有堅(jiān)定的意志和信心

9、，有一個(gè)良好的心態(tài)。（六）良好的心態(tài)秘書工作繁瑣復(fù)雜，牽扯寬泛，秘書人員每天除要完成大量繁雜的事務(wù)性工作之外，還要做許多與本職工作風(fēng)馬牛不相及的事，其工作面橫跨十幾個(gè)甚至幾十個(gè)方面，是名副其實(shí)的“雜家”，故秘書具備多方面的能力也是很必要的。知識(shí)處于不斷變化與發(fā)展之中，要適應(yīng)新的形勢(shì)，秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí)，解放思想，不斷地充實(shí)、更新和吸收新的知識(shí)，擴(kuò)展新的領(lǐng)域，鍥而不舍、堅(jiān)持不懈；隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)；從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，秘書人員需要拋開小人物的思想，增強(qiáng)超前意識(shí)和

10、主動(dòng)意識(shí)，盡情發(fā)揮自己的聰明才干，不斷創(chuàng)新創(chuàng)造，開拓進(jìn)取。二、加強(qiáng)秘書綜合素質(zhì)建設(shè)的途徑（一）勤奮學(xué)習(xí)政治，以及黨和國(guó)家的大政方針學(xué)習(xí)政治，熟知黨和國(guó)家的大政方針，才能保持秘書隊(duì)伍的思想先進(jìn)性，才能把握正確的工作發(fā)展方向，才能保持秘書隊(duì)伍的思想領(lǐng)先。學(xué)習(xí)政治的最重要的途徑，就是加強(qiáng)思想政治教育工作。思想政治教育是一個(gè)強(qiáng)有力的思想武器，是我黨非常重視的工作之一。它用馬克思主義的思想觀、人生觀、價(jià)值觀去武裝秘書人員的思想，幫助他們樹立一個(gè)積極向上的工作態(tài)度，并讓這些積極的人生觀和世界觀去指導(dǎo)、影響他們的工作和學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的社會(huì)，物質(zhì)橫流，人們的精神世界很空虛，并且充斥著金錢至上、務(wù)實(shí)主義的西方腐朽思

11、想，在這些腐朽思想的影響下，有些秘書人員存在著各式各樣不正確的觀念，在現(xiàn)實(shí)狀況下，開展思想政治教育，武裝秘書人員思想，對(duì)于幫助他們樹立一個(gè)正確的工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，是非常有推進(jìn)意義的。（二）努力學(xué)習(xí)職業(yè)道德理論，提高遵守職業(yè)道德的自覺性 職業(yè)道德，是秘書在工作中理應(yīng)遵守的最基本的原則，身為秘書工作人員，理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)道德理論的學(xué)習(xí)，力求在工作中熱愛祖國(guó)，為人忠誠；工作積極，求真務(wù)實(shí)；與人為善，團(tuán)結(jié)友善；謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。通過提升自身的道德修養(yǎng)，獲得更高的綜合素質(zhì)，更好的推進(jìn)日常工作的進(jìn)展。（三）充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，要從多方面入手，其中最主要的兩個(gè)方面舉措是：1、推進(jìn)繼續(xù)教育工

12、作繼續(xù)教育是指已經(jīng)脫離正規(guī)教育，已參加工作和負(fù)有成人責(zé)任的人所接受的各種各樣的教育，它是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段出現(xiàn)的教育形態(tài)，是教育現(xiàn)代化的重要組成部分。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)已見端倪的今天，繼續(xù)教育越來越受到人們的高度重視，它在社會(huì)發(fā)展過程中所起到的推動(dòng)作用，特別是在形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)方面所起到的推動(dòng)作用，越來越顯現(xiàn)出來。針對(duì)在職的木梳人員開展繼續(xù)教育工作，也是對(duì)專業(yè)的秘書人員進(jìn)行知識(shí)更新、補(bǔ)充、拓展和能力提高的有效途徑，是提高秘書從業(yè)人員綜合素質(zhì)的有效手段。我們?cè)趯?shí)施繼續(xù)教育的工作中，一定要注意以下幾個(gè)方面：(1)繼續(xù)教育要有針對(duì)性和實(shí)效性我們?cè)陂_展繼續(xù)教育的工作

13、中，一定要注意教材，也就是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性和針對(duì)性。所開展的培訓(xùn)一定要做深入的調(diào)研，要了解到目前組織中秘書人員都有哪些培訓(xùn)需求，不要泛泛的培訓(xùn)。另外，教材的選用上，一定不能陳舊，要符合現(xiàn)今秘書行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。(2)教育的模式要先進(jìn)、多樣很多單位在組織培訓(xùn)和教育工作時(shí)，都是找一些專家，大家聚攏在一起，課堂式、填鴨式的講講課，課堂上學(xué)員們昏昏欲睡，一點(diǎn)也沒有學(xué)習(xí)的興趣，很多培訓(xùn)和教育工作，都很難起到好的效果。為此，我們單位在開展教育和培訓(xùn)工作時(shí)，一定要注意改進(jìn)教育的模式，采用新進(jìn)的教育手段，可以考慮一些案例教學(xué)、課堂提問、課堂討論、調(diào)查式、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多樣化的教學(xué)方式，充分激發(fā)受訓(xùn)人員的積極性和學(xué)習(xí)

14、的興趣，使得繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，起到良好的效果。2、推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用我們?cè)谇拔臄⑹龅剑壕W(wǎng)絡(luò)信息化是當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢(shì)，辦公自動(dòng)化是秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)使用現(xiàn)代信息技術(shù)是秘書綜合素質(zhì)的主要內(nèi)容，但是，在實(shí)際工作中，有很多秘書人員還不是復(fù)合型的人才，他們對(duì)這些辦公自動(dòng)化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、管理軟件還不是很熟悉，應(yīng)用起來，也不熟練，為此，為提高他們的綜合素質(zhì)，還必須推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用。一方面，單位一定要著力推廣信息技術(shù)的運(yùn)用。在單位配備一些軟件和硬件設(shè)備，積極為秘書人員創(chuàng)造一定的自動(dòng)化辦公環(huán)境，并開展一些培訓(xùn)和競(jìng)賽，推進(jìn)信息技術(shù)的運(yùn)用。另一方面，秘書人員也要加強(qiáng)自律，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，加

15、強(qiáng)實(shí)踐演練，盡快熟悉一些信息技術(shù)知識(shí)，學(xué)會(huì)熟練才做各種辦公自動(dòng)化設(shè)備和管理軟件，這對(duì)提高自己的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)辦事效率，起著非常大的推進(jìn)作用。（四）重在實(shí)踐鍛煉俗話說，實(shí)踐出真知。作為秘書人員更應(yīng)加強(qiáng)自己的實(shí)踐鍛煉。一方面，要勤學(xué)多干，少說多做，不斷將自己學(xué)習(xí)來的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐工作中，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)現(xiàn)問題，并在不斷實(shí)踐中找到解決問題的方法，進(jìn)而綜合出最佳的工作方法。另一方面，秘書人員還要深入基層，深入實(shí)際，了解到最真實(shí)的情況，獲得最寶貴的信息來源。（五）提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境為全面發(fā)展秘書人員的綜合素質(zhì)，單位來要給秘書人員創(chuàng)造一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境，好的成長(zhǎng)環(huán)境的塑造，離不開制度的建設(shè)，要想創(chuàng)造一個(gè)

16、好的成長(zhǎng)環(huán)境，應(yīng)從以下幾個(gè)制度的建立入手：一是要建立健全各種職業(yè)素質(zhì)規(guī)范，用制度來嚴(yán)格要求組織中的秘書人員自覺的學(xué)習(xí)，自覺的去改進(jìn)自己的知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能。這些規(guī)范要內(nèi)容全面，并且各項(xiàng)要求要設(shè)立一個(gè)科學(xué)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性要強(qiáng)，要量化易于考核。二是要建立相應(yīng)的激勵(lì)考核制度。對(duì)落后分子，綜合素質(zhì)不高，達(dá)不到崗位要求的秘書工作人員給予適量的懲戒，對(duì)一些積極學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)的先進(jìn)工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。在實(shí)行激勵(lì)和考核制度時(shí)候，要注意考核評(píng)判的公平、公正，獎(jiǎng)賞要得當(dāng)，刺激要拿捏準(zhǔn)確。另外，整個(gè)考核過程要保證公開透明，使得整個(gè)考核評(píng)比過程受到大眾的監(jiān)督，不會(huì)讓工作人員由于信

17、息隱蔽而產(chǎn)生誤會(huì)，影響考核激勵(lì)的效果。通過激勵(lì)和考核制度的建立和實(shí)施，就能從根本上激發(fā)秘書人員提高自己綜合素質(zhì)的積極性和主動(dòng)性，這將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和秘書人員自己的發(fā)展大有裨益。三是建設(shè)良好的企業(yè)文化制度。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是以企業(yè)文化為代表的軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，要想給秘書人員創(chuàng)造一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建積極的企業(yè)文化制度，則是一個(gè)相當(dāng)有力的有效途徑。通過文化制度的感染力，可以在潛移默化中使得秘書人員樹立了一個(gè)正確的價(jià)值觀和文化觀，使得他們能在良好的企業(yè)文化氛圍中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。（六）嚴(yán)格管理監(jiān)督秘書的職位特殊，一般都是領(lǐng)導(dǎo)身邊的紅人，這種職位的特殊性，使得秘書人員難免產(chǎn)生優(yōu)越感，為此，必須要對(duì)秘書人員

18、嚴(yán)格管理，實(shí)行廣泛的監(jiān)督，從而避免他們走向歧途。加強(qiáng)監(jiān)管的有利途徑就是健全建立各項(xiàng)管理制度，實(shí)行管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，最重要的是建立秘書人員的工作規(guī)范，并公之于眾，使得秘書的工作易于評(píng)判、有人評(píng)判，受到監(jiān)督。三、小結(jié)綜上所述，新的時(shí)代下，秘書的內(nèi)涵和對(duì)秘書的要求發(fā)生了巨大的改變，為適應(yīng)現(xiàn)代秘書的發(fā)展趨勢(shì)，秘書工作人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。但是，在實(shí)際工作中，一些秘書人員還存在著綜合素質(zhì)不高的問題，面對(duì)這些問題，作者提出了一些解決的途徑，希望能給現(xiàn)代秘書工作人員起到一定的借鑒作用。所以說在社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)的新時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)秘書人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷向前發(fā)展。希望通過全面的學(xué)習(xí)，要像政治家一樣頭腦敏銳；像外交官一樣的瀟灑風(fēng)度；有調(diào)查各種棘手問題的豐富經(jīng)驗(yàn)；有良好的速記功能和文字功底；熟諳各種商業(yè)往來和法律關(guān)系；能使用各種辦公自動(dòng)化機(jī)器；懂金融、稅務(wù)知識(shí)；有文件資料整理分類的能力等，使其真正發(fā)揮其參謀助手作用。參考文獻(xiàn)：1、趙中利：現(xiàn)代秘書心理學(xué),青島出版社,1996年；2、方國(guó)雄：中處秘書比較，吉林大學(xué)出版社,2000年；3、張剛：當(dāng)代秘書要義，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2001年；4、饒士奇：公文寫作與處