公司部門考核指標.doc

1、公司部門考核指標草案（討論稿）一、通用部分1、部門建設(shè)（ 100 分；權(quán)重 25%）：1）能夠按時召開部門周例會加 5 分；不斷提高不斷總結(jié)、分析，提出差距和問題加 8 分；安排下一階段的工作及解決措施加 12 分。（部門月度工作計劃、部門會議記錄、部門月度工作總結(jié)報告） 。2）每月組織部門員工對公司規(guī)章制度、專業(yè)知識進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次 6 小時以上加 10 分；1 至 2 次 2 至 4 小時加 8 分；對培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)果組織考試驗收的加 15 分（部門培訓(xùn)計劃書、培訓(xùn)簽到表、員工培訓(xùn)心得、員工考試試卷、抽查檢查報告）。3）能夠有效組織部門績效考核加8 分；考核結(jié)果有員工本人簽字加8 分；沒有被上

2、級糾正的績效申訴加 6 分（部門績效考核辦法、部門績效考核指標、部門績效考核報表、部門績效考核面談表、抽查檢查報告）。4）月度組織部門團隊開展各類集體活動加 8 分；部門與部門之間聯(lián)合開展活動加 12 分；（部門月度工作報告、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。2、 執(zhí)行力（ 100 分；權(quán)重 25%）：1）能夠積極、正確、全面貫徹落實公司決策、決議加20 分；經(jīng)三令五申才能貫徹落實的加10 分；經(jīng)公司督辦仍然不能貫徹落實的執(zhí)行力全項目為 0 分（部門月度工作總結(jié)報告、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。2）能夠熟練、正確、及時解決部門職責工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的各類矛盾和問題加 8 分；部門與部門之間主

3、動協(xié)助解決工作中的各類矛盾和問題加 12 分；不將工作中的矛盾和問題上交加15 分（部門月度工作總結(jié)報告、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。3）能夠積極按時參加公司組織的各類活動和會議加5 分；按質(zhì)、按時上報各類計劃、總結(jié)、報告、報表加10 分；（檔案資料統(tǒng)計、活動會議簽到表、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）4）部門與部門之間主動配合工作，遇事不相互推諉加 12 分；保質(zhì)保量完成公司交辦的其它工作任務(wù)加 8 分（部門月度工作總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）3、勞動紀律（ 100 分；權(quán)重 10%）：1）上班時間沒有空崗、睡崗加15 分；沒有聚堆聊天、干私活

4、、玩游戲、下載非工作所需資料加20 分。2）上班時間及公司有大型活動等著裝整潔、配戴工作證牌加15 分。3）沒有私藏、私拿公共物品等不良行為加15 分。4）積極參加集體活動加20 分；服從統(tǒng)一指揮與調(diào)配加15 分（部門考勤報表、抽查檢查報告、督察督辦工作報告）。4、滿意度（ 100 分；權(quán)重 10%）：1）由公司領(lǐng)導(dǎo)及董事長指定人員根據(jù)主觀印象對各部門的部門建設(shè)、執(zhí)行力、工作質(zhì)量、滿意度的印象評分。2）由公司總經(jīng)辦在公司員工中隨意抽取的員工代表根據(jù)自己的理解的各部門的部門建設(shè)、執(zhí)行力、工作質(zhì)量、滿意度的印象評分。 （公司領(lǐng)導(dǎo)評分表、員工代表評分表）二、各部門工作質(zhì)量（ 100 分；權(quán)重 30%

5、）1、市場開發(fā)部：1）完成應(yīng)銷售、出租計劃的80%加 25 分；周期內(nèi)回籠銷售、出租款達到應(yīng)收款項的 80%加 25 分；超過 90%的按部門當月績效工資 20%獎勵；未達到 70%的按部門當月績效工資 10%懲罰。2）銷售、出租月度計劃編制準確，銷售、出租統(tǒng)計報表準確無誤加10 分；銷售、出租臺帳記錄準確，銷售、出租合同及時歸檔加10分；3）客戶信息完整，及時更新客戶信息加10 分；及時解決客戶投訴，客戶滿意度平均達到80 分以上加 20 分（部門月度工作計劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）。2、物管部：1）當月無安全責任事故，公用

6、設(shè)施運行正常加20 分；無業(yè)主合理投訴加 8 分；及時解決業(yè)主投訴加10 分。2）環(huán)境衛(wèi)生日清掃 2 次以上加 10 分；抽檢無衛(wèi)生死角加 8 分；垃圾及時清運加 10 分; 及時解決客戶求助，建立客戶服務(wù)回單加 8 分。3）衛(wèi)生日檢查記錄、維修臺賬、求助臺賬、辦證臺賬真實完整加6分；月度客戶滿意度調(diào)查平均達到80 分以上加 20 分; 在要求的時間內(nèi)按質(zhì)按量完成檢查、抽查中要求整改的各項任務(wù)加分（部門月度工作計劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）3、財務(wù)部：1）及時、準確處理會計賬務(wù)加20 分；按時提交公司決策、績效考核所需要的各類財

7、務(wù)報表加10 分；2）日常資金收付無差錯，表賬核對無誤加20 分；及時完成各類稅、費交繳工作加 10 分。3）每月各類應(yīng)收費用收取率達90%以上、累計欠收額控制在1 億基普以內(nèi)加 40 分（部門月度工作計劃、臺賬、總結(jié)報告、公司會議記錄、抽查檢查報告、督察督辦工作報告、財務(wù)報表、月服務(wù)質(zhì)量反饋表）4、 人事行政綜合部：1）各類文檔及時的登記備案、上傳下達不出差錯加 10 分；按時完成各類翻譯任務(wù)，不以任何理由拒絕公司人員因工作需要提出的臨時翻譯工作加 10 分；及時安排員工就餐、住宿，完成各類后勤保障工作加 10 分。2）及時正確辦理員工入職、離職、請銷假手續(xù)加 10 分；按時收集績效考核所需的各類數(shù)據(jù)和材料加 10 分；無差錯完成員工月度薪酬發(fā)放報批表加 10 分。3