商務(wù)禮儀課心得體會(huì)

1、商務(wù)禮儀課心得體會(huì)“禮”是一種道德規(guī)范 : 尊重。“禮者敬人也” 。接下來就 跟著的腳步一起去看一下關(guān)于吧。篇1禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀， 有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作， 往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們 日常生活中的一些不良習(xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一 些借鑒。還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正 接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu) 雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別 人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心， 人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美， 但兩者并不沖突。恰到好處的打扮

2、和修飾，不僅不會(huì)顯得過 分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素 養(yǎng)。在此之前，我總認(rèn)為， 只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。 然而經(jīng)老師一講， 我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀， 不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨 處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉 止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè) 人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì) 我們大有用處。每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非 凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由 心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì) 然而，我們或許無須去羨

3、慕別人，只要我們用心，肯努力， 一樣可以做的很好。通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝， 在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝 扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要 追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象 在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為 舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自 己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以 前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè) 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師 說到，坐不能超

4、過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不 由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在 椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸 自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲 著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候， 我偶爾會(huì)自我開玩笑地說: 連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有 點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦” 固有的大國(guó)風(fēng)范。在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu) 雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將 面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。 光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很 優(yōu)秀，但

5、在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié) 上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心 的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊 重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將 邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備 了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而 解了。短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，去卩讓我們從中學(xué)到很多。 生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣， 雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到 了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信 在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。由于商務(wù)

6、禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越 來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過 這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí) 以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西 在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的 美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)， 源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在 中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu) 秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間 的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際 關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日

7、益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的 認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀 中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取 名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀 不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平 和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人 際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑” 能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦， 最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為 一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)， 也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商 務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可

8、能會(huì) 給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生 活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明 用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮 不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好 像都沒有多加注意。這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看： 一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng) ; 二是有助于人美化自身、美化生活 ;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系 ;從企業(yè)的角度來說：可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到 提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自 己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般

9、人也不差，但是聽完 這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以 致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。8 月 1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以 后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在 我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀 呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做 人的規(guī)則?！岸Y由心生” ，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人， 禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。 “文明禮貌服務(wù)，怎 么對(duì)待別人 ?那就要做到待客三聲 來有迎聲、問有答 聲、去有送聲。不僅要形

10、式美而且要心靈美。 ”這些給我們 的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的 關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是 一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之 美，更代表一種深刻的道德指引。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。 作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層 次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商 務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我 感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的 原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活 地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì) 致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的 企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客 戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教 養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì) 他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能 造成不必要的誤會(huì)。總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀 表風(fēng)度、完善的