天然氣民用戶戶內(nèi)換表流程

1、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶受理賬務(wù)員到各網(wǎng) 點(diǎn)收集開(kāi)戶受 理卡、銀行回 單、開(kāi)戶日?qǐng)?bào) 表、開(kāi)戶發(fā)票所屬網(wǎng)點(diǎn)輸入開(kāi)戶資料資料 開(kāi)戶資料收集資料室按工作日要求拉岀施工任 務(wù)清單。資料室、賬務(wù)中心核對(duì)資料室對(duì)供 用氣合同、 受理單、進(jìn) 行一一核對(duì)賬務(wù)中心核 對(duì)銀行交納 單、開(kāi)戶日 報(bào)表、開(kāi)戶 發(fā)票。下發(fā)施工任務(wù)工程隊(duì)接單拉岀施工流轉(zhuǎn)卡，下發(fā)施工隊(duì)， 安裝完畢后，填寫(xiě)好點(diǎn)火資料（用戶安裝明 細(xì)表，施工流轉(zhuǎn)卡）。點(diǎn)火時(shí)，并填寫(xiě)質(zhì)量 跟蹤記錄、點(diǎn)火安全記錄（注：補(bǔ)點(diǎn)火的， 點(diǎn)火以后再補(bǔ)以上資料）安裝班施工、點(diǎn)火民用戶戶內(nèi)管（熱水器）開(kāi)戶、安裝流程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行手工開(kāi)戶，發(fā)票采 用手工開(kāi)具，開(kāi)戶過(guò)程要求與網(wǎng) 點(diǎn)開(kāi)戶一樣點(diǎn)火資料

2、核對(duì)信息中心產(chǎn)生用戶編號(hào)，建立抄表信 息。建立用戶信息網(wǎng)點(diǎn)打印用戶證，安排抄表抄表回訪員通過(guò)電話，回訪施工質(zhì)量回訪施工質(zhì)量r資料室根據(jù)工程隊(duì)報(bào)上來(lái)的安裝明細(xì)表、施工流轉(zhuǎn) 表等，進(jìn)行核對(duì)，電腦輸入并按旬上報(bào)計(jì)財(cái)科，以 便財(cái)務(wù)結(jié)帳所屬網(wǎng)點(diǎn)安排抄表人員按時(shí)上門(mén)抄表 并在用戶燃?xì)獗砩腺N條形碼發(fā)用戶證、上門(mén)抄表、用戶交費(fèi)模擬表開(kāi)戶、安裝及更換正式表流程用戶到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)模擬表開(kāi)戶J用戶申請(qǐng)模擬開(kāi)戶資料室對(duì)受理單進(jìn)行一一核對(duì)。相關(guān)部門(mén)拉岀模擬表安裝明細(xì)單及模擬表施工流轉(zhuǎn)卡，下發(fā)到安裝隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)接待員根據(jù)該區(qū)域是否屬于配套暫不 通氣區(qū)域，由用戶提供房產(chǎn)證、身份證并 填寫(xiě)受理卡，簽訂暫不通氣協(xié)議，交納 500元，開(kāi)具

3、發(fā)票，錄入電腦。并填寫(xiě)開(kāi) 戶日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)金交納單，開(kāi)戶費(fèi)繳銀行。 開(kāi)具發(fā)票，安裝隊(duì)接單施工工程隊(duì)接單后，上門(mén)進(jìn)行模擬表的安裝施工，并做好質(zhì)量跟蹤記錄對(duì)模擬表安裝資料進(jìn)行核對(duì), 并輸入電腦。模擬表安裝資料核對(duì)用戶申請(qǐng)正式安裝用戶到網(wǎng)點(diǎn)正式申請(qǐng)安裝，網(wǎng)點(diǎn)接待員查閱 電腦，確認(rèn)已安裝模擬表后，由用戶填寫(xiě)受 理卡，簽訂供用氣合同，并補(bǔ)繳開(kāi)戶差價(jià)， 開(kāi)具發(fā)票，填寫(xiě)現(xiàn)金交納單，做好日?qǐng)?bào)表， 現(xiàn)金繳銀行按正常開(kāi)戶、安裝、點(diǎn)火、抄表、收費(fèi)進(jìn)行流戶內(nèi)管安裝、點(diǎn)火流程施工隊(duì)從工程隊(duì)領(lǐng)取施 工流轉(zhuǎn)卡和明細(xì)清單接施工任務(wù)單根據(jù)安裝規(guī)范和施工 標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工上門(mén)安裝施工由用戶填寫(xiě)質(zhì)量跟蹤單填寫(xiě)質(zhì)量跟蹤單進(jìn)行第一次點(diǎn)火

4、，如果用戶暫不點(diǎn)火，等用 戶需要使用前，進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)火。做好點(diǎn)火安全 記錄，記錄灶具、熱水器品牌、點(diǎn)火日期等點(diǎn)火工程隊(duì)把施工明細(xì)表及施工流轉(zhuǎn)卡等安裝點(diǎn)火5資料返回資料室（包括未點(diǎn)火的施工流轉(zhuǎn)卡）資料返回資料室根據(jù)施工明細(xì)表和施工流轉(zhuǎn) 卡進(jìn)行核銷，未點(diǎn)過(guò)火的施工流轉(zhuǎn) 卡返回到工程隊(duì)，以備用戶補(bǔ)點(diǎn)火資料室根據(jù)施工卡、明細(xì)表錄入安裝日、一次點(diǎn)火和補(bǔ)點(diǎn)火用戶資料、用戶信息錄入熱水器開(kāi)戶、安裝流程用戶提出申請(qǐng)用戶憑身份證、用戶證到網(wǎng)點(diǎn)提岀熱水器開(kāi)戶申請(qǐng)，并填寫(xiě)熱水器開(kāi)戶受理卡網(wǎng)點(diǎn)接待員審查用戶是否已經(jīng)戶內(nèi)管開(kāi)戶安裝后，受理熱水器開(kāi)戶（熱水 器免費(fèi)開(kāi)戶）并電腦錄入信息網(wǎng)點(diǎn)熱水器開(kāi)戶受理下發(fā)施工任務(wù)資料室拉岀熱

5、水器施工清單和工程隊(duì)拉岀熱水器施工流轉(zhuǎn)卡安裝隊(duì)接單施工工程隊(duì)接單，上門(mén)安裝施工，并做好施工記錄（包括熱水器資料等）資料室根據(jù)施工記錄，用電腦錄入用戶熱水器安裝信息熱水器信息錄入戶內(nèi)管、熱水器退戶流程民用戶抄表流程信息中心根據(jù)用戶所屬的區(qū)域，確 定抄表區(qū)域，再由網(wǎng)點(diǎn)確定具體統(tǒng) 冊(cè)號(hào)，并返回信息中心進(jìn)行電腦插 戶。抄表信息確認(rèn)抄表工根據(jù)工時(shí)，進(jìn)行單雙月 上門(mén)抄表，進(jìn)戶后，掃條形碼、 燃?xì)獗碇笖?shù)輸入掌上儀，進(jìn)行 用戶安全宣傳。抄表工上門(mén)抄表打印帳單所屬網(wǎng)點(diǎn)信息員把掌上儀 與電腦連接，將抄表指數(shù) 上傳，并核對(duì)正確性。并 將下一工作日的用戶抄表 信息輸入掌上儀。第一次抄表在燃?xì)獗砩腺N條 形碼。如在抄表中

6、發(fā)現(xiàn)死表，及時(shí) 根據(jù)上一次耗用數(shù)并與用戶 協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后估算收 費(fèi)。轉(zhuǎn)死表流程流轉(zhuǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)打印用戶帳單 交于用戶并告知用 戶燃?xì)庀M(fèi)量。同 時(shí)告知用戶按時(shí)交 費(fèi)（三天后十三日 內(nèi)）電腦上傳抄表信息民用戶收費(fèi)流程（一）用戶到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)用戶上網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí),隨身攜帶帳單用戶上網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)員接待用戶，根據(jù)賬單與電腦進(jìn) 行核對(duì)，并按照賬單上的金額進(jìn)行收款， 在帳單上蓋章，撕下存根聯(lián)留底，把憑證 聯(lián)給用戶，若用戶帳單遺失，須重打帳單網(wǎng)點(diǎn)接待收費(fèi)員收款后，立即在電腦上對(duì) 已結(jié)清的燃?xì)赓M(fèi)進(jìn)行賬目銷根帳目銷根收費(fèi)員在下班前，填寫(xiě)好現(xiàn)金交納單 氣費(fèi)繳到附近銀行，并做好日?qǐng)?bào)表把燃A繳銀行賬務(wù)員到各網(wǎng)點(diǎn)收集現(xiàn)金

7、交納單和銀行回單, 并檢查燃?xì)赓M(fèi)銀行回單與日?qǐng)?bào)表上是否一致（二）銀行托收收集用戶憑第一次繳費(fèi)的賬單,上銀行辦理托收協(xié)議辦理托收手續(xù)賬務(wù)中心把托收的用戶數(shù)據(jù)傳送給各銀行，銀行 把托收成功和不成功的數(shù)據(jù)傳送到帳戶中心數(shù)據(jù)傳輸帳目銷根帳戶中心根據(jù)銀行傳送回來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶賬 目的銷根，并核對(duì)賬務(wù)員從銀行取回來(lái)的托收回單 做到銀行托收回單總數(shù)和銷根數(shù)一致（三）華數(shù)“家銀通”繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)成功后，公司用戶信息管理系 統(tǒng)自動(dòng)銷根。數(shù)據(jù)傳輸賬目用戶憑抄表繳費(fèi)單輸入用戶編號(hào)和 密碼進(jìn)入銀行繳費(fèi)頁(yè)面，再輸入銀 行卡號(hào)選擇繳費(fèi)月份；自動(dòng)顯示應(yīng) 繳費(fèi)用確認(rèn)。核對(duì)入賬帳戶中心根據(jù)銀行傳送回單的數(shù)據(jù)，進(jìn) 行用戶賬目并核

8、，核對(duì)一致進(jìn)行賬務(wù)處 理。民用戶過(guò)戶流程用戶必須憑新老用戶的身份證原件及用戶過(guò)戶申請(qǐng)復(fù)印件、房產(chǎn)證（房屋交易合同）辦 理，并填寫(xiě)過(guò)戶申請(qǐng)表網(wǎng)點(diǎn)接待員查閱電腦上用戶的資料, 并查對(duì)該老用戶燃?xì)赓M(fèi)是否結(jié)清網(wǎng)點(diǎn)過(guò)戶審核核實(shí)老用戶資料后，與新用戶簽訂供用 氣合同，在電腦上進(jìn)行更改，填寫(xiě)新用 戶姓名，收回用戶證，打印新用戶證， 收取過(guò)戶費(fèi)及用戶證工本費(fèi)，開(kāi)具服務(wù) 發(fā)票，做好過(guò)戶日?qǐng)?bào)表1過(guò)戶操作賬務(wù)員把該項(xiàng)費(fèi)用上繳分公司財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)入帳民用戶注銷增補(bǔ)流程用戶上門(mén)申請(qǐng)用戶根據(jù)帳單，發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砩系淖x數(shù) 和賬單岀入較大，要求增補(bǔ)或注銷網(wǎng)點(diǎn)受理接待員接待需要注銷增補(bǔ)的用戶，由用戶填寫(xiě)注銷增補(bǔ)申請(qǐng)單，注銷增補(bǔ)審核網(wǎng)

9、點(diǎn)主任根據(jù)帳單以及用戶申請(qǐng)的注銷或增補(bǔ)的數(shù)字，進(jìn)行審核注銷增補(bǔ)操作由于注銷增補(bǔ)的原因，用戶的帳目隨之 改變，用戶繳費(fèi)需重新打印新的帳單注銷增補(bǔ)后的帳單打印當(dāng)月燃?xì)赓M(fèi)根據(jù)新帳單上的金額進(jìn)行收取注銷增補(bǔ)后的收費(fèi)接待員根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)主任審核后的注銷增 補(bǔ)單，在電腦上進(jìn)行注銷或增補(bǔ)民用戶拆遷改流程用戶持身份證、用戶證到網(wǎng)點(diǎn)提岀 申請(qǐng)，并填寫(xiě)拆遷改申請(qǐng)單用戶拆遷改申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)接待員查閱電腦用戶資料，同時(shí)在電腦上 進(jìn)行拆遷改申請(qǐng)登記，并與用戶預(yù)約好上門(mén)測(cè) 估時(shí)間4安裝班施工人員根據(jù)施工草圖制作預(yù)制件，做好上門(mén)施工前的準(zhǔn)備工作施工準(zhǔn)備安裝班和用戶電話預(yù)約施工時(shí)間,上門(mén)進(jìn)行施工，并做好拆遷改施 工記錄，填寫(xiě)質(zhì)量跟蹤記錄

10、單上門(mén)施工資料室根據(jù) 拆遷改施工 卡記錄進(jìn)行 核對(duì)、存檔安裝班拉出當(dāng)日受理的拆遷改施工明細(xì)清單， 安排好測(cè)估任務(wù)并在下午 4: 00至6: 00電 話聯(lián)系用戶具體上門(mén)測(cè)估時(shí)間民用戶更址流程更址申請(qǐng)用戶憑原開(kāi)戶時(shí)的原始憑證向網(wǎng)點(diǎn)提出 更址申請(qǐng)，填寫(xiě)更址申請(qǐng)單更址審核更址信息更改、下安裝任務(wù)資料室根據(jù)申請(qǐng)單，審查 開(kāi)戶情況。安裝班審查安 裝情況，并做好臺(tái)帳信息中心根據(jù)審核后的轉(zhuǎn)戶申 請(qǐng)單，在電腦上進(jìn)行信息更改。 安裝部門(mén)拉岀施工流轉(zhuǎn)卡和明 細(xì)清單按正常用戶開(kāi)戶操作程序流轉(zhuǎn)民用戶安檢流程安檢員提前二天到所在的安 檢區(qū)域（樓前）張貼安檢通 知。張貼安檢通知錄入員提前一天打打印安檢卡印出安檢卡及安檢清單

11、。安檢員依據(jù)打印出安檢卡 及安檢清單上門(mén)進(jìn)行安全檢 查。上門(mén)安檢對(duì)未安檢的用戶，留安檢聯(lián)絡(luò)單。根據(jù)用戶信息系統(tǒng)和二年一次安檢的 原則，確認(rèn)安檢區(qū)域。安全員提前告知該區(qū)域的社區(qū)或物業(yè) 部門(mén)。安檢信息確認(rèn)電腦上傳安檢信息民用戶死表?yè)Q表流程網(wǎng)點(diǎn)受理根據(jù)抄表員提供的信息或用戶來(lái)電、來(lái)人提出的要求，填寫(xiě)死表申請(qǐng)表并電腦進(jìn)行登錄信息中心拉岀死表申請(qǐng)明細(xì)清單，并下任務(wù)至安裝班轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)安裝班根據(jù)死表申請(qǐng)明細(xì)清單，上門(mén) 進(jìn)行換表，并填寫(xiě)好調(diào)表記錄上門(mén)換表安裝班及時(shí)把換表資料返回至資料室7調(diào)表信息返回資料室及時(shí)把換表信息錄入用戶 管理信息系統(tǒng)信息、指數(shù)修抄表工根據(jù)最新資料在下一輪抄表中進(jìn)行氣量的抄錄進(jìn)入抄表流程民

12、用戶外校表流程用戶憑身份證或用戶證，提岀校表申請(qǐng)，并由用戶填寫(xiě)校表申請(qǐng)單用戶校表申請(qǐng)電話申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)受理網(wǎng)點(diǎn)查閱用戶電腦資料，根據(jù) 用戶提出的申請(qǐng)，輸入電腦信息中心拉出外校表明細(xì)清單，轉(zhuǎn)發(fā)到校表班任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)校表班上門(mén)校表，若煤氣表計(jì)量不準(zhǔn)確，則換表，并 做好校表記錄（換表的做好換表記錄），若燃?xì)獗碛?jì)量 準(zhǔn)確，由用戶繳付 5元的校表費(fèi)，并向用戶開(kāi)具發(fā)票對(duì)于計(jì)量不準(zhǔn)確的外校表，由業(yè)務(wù)主管 視具體情況，對(duì)煤氣指數(shù)進(jìn)行調(diào)整信息中心根據(jù)業(yè)務(wù)主管的調(diào)整，對(duì)用戶的帳目進(jìn)行修改（換表的，根據(jù)換表記錄，進(jìn)行信息修改）上門(mén)校表指數(shù)調(diào)整賬目更改新開(kāi)戶灶具免費(fèi)改裝流程開(kāi)戶時(shí)，用戶提出原液化氣灶具改裝成 管道燃?xì)庠罹?，接待?/p>

13、員確認(rèn)是否在可 以改裝一覽表內(nèi)，由用戶填寫(xiě)改裝申請(qǐng) 單原安裝未點(diǎn)過(guò)火的用戶，電話要求申 請(qǐng)受理改裝，接線員確認(rèn)是否可以改 裝，確認(rèn)后填寫(xiě)改裝申請(qǐng)單開(kāi)戶時(shí)受理核錄改裝任務(wù)，下任資料室根據(jù)改裝申請(qǐng)單，匯 總，并打印施工任務(wù)單，并 轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管 下任務(wù)至改裝單位上門(mén)改裝、點(diǎn)火改裝單位上門(mén)改裝，并根據(jù) 點(diǎn)火要求進(jìn)行點(diǎn)火，做好施 工錄、點(diǎn)火記錄，并與用戶 簽訂供用氣合同改裝、點(diǎn)火資料返回改裝單位及時(shí)把改裝、點(diǎn)火 資料返回資料室，資料室核 銷改裝、點(diǎn)火任務(wù)，并轉(zhuǎn)至 信息中心核錄、生用戶號(hào)， 施工量報(bào)計(jì)財(cái)科結(jié)賬正常抄表、收費(fèi)公建用戶點(diǎn)火流程計(jì)劃科下發(fā)點(diǎn)火任務(wù) 至營(yíng)業(yè)所點(diǎn)火任務(wù)下發(fā)公建班上門(mén)實(shí)施通

14、氣點(diǎn)火,旁通上鎖、鉛封通氣點(diǎn)火公建班和對(duì)方單位簽訂供用氣合同和維修協(xié)議,需要辦理同城托收的，簽訂同城托收協(xié)議履行手續(xù)資料室把公建用戶點(diǎn)火資料進(jìn)行歸檔并列岀抄表計(jì)劃資料歸檔信息中心把公建用戶資料核錄入電腦, 并制抄表卡，插入抄表卡錄入電腦，建卡、插卡公建用戶班每月安排抄表工上門(mén)進(jìn)行抄表對(duì)逾期未繳燃?xì)赓M(fèi)的公建用戶，上門(mén)催賬公建用戶收費(fèi)流程財(cái)務(wù)根據(jù)公建用戶明帳目明細(xì)清單、銀行回單和發(fā)票進(jìn)行入帳財(cái)務(wù)入帳公建用戶拆改流程拆改申請(qǐng)公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀書(shū)面拆改申請(qǐng)，寫(xiě)明改管原因，并加蓋公章。拆改受理計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信 息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“拆改”服務(wù)，P錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)

15、、燃?xì)獗砭幪?hào)、單位地址等用戶信息）。任務(wù)下發(fā)信息中心及時(shí)拉出過(guò)戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡, 并下發(fā)公建管理班。公建管理班上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并在公建用戶服務(wù)流拆改實(shí)施轉(zhuǎn)卡上畫(huà)草圖，上門(mén)施工后，在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄。把公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡送資料歸檔資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料及公建用戶調(diào)查記錄、調(diào)表記錄的歸檔工作公建用戶移址流程移址申請(qǐng)公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀書(shū)面移址申請(qǐng)，寫(xiě)明移址原因，并加蓋公章。移址受理 任務(wù)下發(fā) 移址實(shí)施計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信 息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“移址”服務(wù), 錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、 燃?xì)獗砭幪?hào)、新舊地址等用戶信息）。信息中心及時(shí)拉出過(guò)戶

16、的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡, 并下發(fā)公建管理班。公建管理班上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上畫(huà)草圖，上門(mén)施工后，在公建用戶服務(wù)流J轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄及新老地址記錄。把公建用 I 戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡送資料室。公建用戶換表流程公建用戶班在日常管理中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砉收习l(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砉收仙祥T(mén)換表公建班在第一時(shí)間上門(mén)換表，換表后，填寫(xiě)調(diào)表記錄，記下舊表和新表讀數(shù)以及新舊燃?xì)獗砭幪?hào)資料室根據(jù)調(diào)表單，把調(diào)表記錄登記到公建用戶檔案中公建用戶檔案修改信息中心根據(jù)調(diào)表單在在電腦上進(jìn)行燃?xì)獗硇?息修改，對(duì)燃?xì)庵笖?shù)進(jìn)行核錄，并在抄表卡上電腦信息修改、指數(shù)核錄修改燃?xì)獗硇吞?hào)、編號(hào)及燃?xì)庵笖?shù)過(guò)戶申請(qǐng)公建用戶過(guò)戶流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀過(guò)

17、戶書(shū)面申請(qǐng)，提供新老用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原件及復(fù)印件，寫(xiě)明過(guò) 戶的原因，在申請(qǐng)書(shū)上蓋上雙方公章。計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，確認(rèn)已經(jīng)由老用 戶認(rèn)可，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中 選擇“過(guò)戶”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、新老用戶名稱、燃?xì)獗砭?號(hào)、單位地址、新老用戶托收賬號(hào)等用戶信 息）信息中心及時(shí)拉岀過(guò)戶的公建用戶任務(wù)下發(fā)服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。過(guò)戶實(shí)施過(guò)戶信息更改公建用戶管理班上門(mén)，結(jié)清燃?xì)赓M(fèi)，重新 和新用戶簽訂供用氣合同，需要托收的,丿 重新簽訂托收協(xié)議。并把供用氣合同、托z.收協(xié)議、公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡返到資料室資料室更改用戶資料臺(tái)帳，并更改抄表卡上的用戶名后，信息中心根據(jù)公建

18、用戶流資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡、供用氣J合同、托收協(xié)議的資料歸檔工作丿轉(zhuǎn)卡上的內(nèi)容更改用戶管理信息系統(tǒng)上的 /、用戶信息。公建用戶更名流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀更名書(shū)面申請(qǐng)，提更名申請(qǐng)供新老營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原件及復(fù)印件，寫(xiě)明更 名的原因，在申請(qǐng)書(shū)上蓋上新老公章。計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，確認(rèn)已經(jīng)已更名, 在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“更申請(qǐng)受理名”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用 戶編號(hào)、更名前后用戶名稱、燃?xì)獗砭幪?hào)、 單位地址、等用戶信息）。任務(wù)下發(fā)信息中心及時(shí)拉岀過(guò)戶的公建用戶服務(wù)流J轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。公建用戶管理班上門(mén)重新和新用戶簽訂供更名實(shí)施用氣合同，并把供用氣合同、公建用戶服

19、 務(wù)流轉(zhuǎn)卡返到資料室。更名信息更改資料室更改用戶資料臺(tái)帳，并更改抄表卡上的用戶名后，信息中心根據(jù)公建用戶流P轉(zhuǎn)卡上的內(nèi)容更改用戶管理信息系統(tǒng)上的 用戶信息。資料歸檔資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡、供用氣y.合同、托收協(xié)議的資料歸檔工作。公建用戶增容流程增容申請(qǐng)?jiān)鋈菔芾砣蝿?wù)下發(fā)信息中心及時(shí)拉出過(guò)戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡, 并下發(fā)公建管理班。增容實(shí)施公建管理班上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并在公建用戶服務(wù)流 轉(zhuǎn)卡上畫(huà)草圖，上門(mén)施工后，重新填寫(xiě)公建用戶 調(diào)查記錄及換表記錄，在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上 做好施工記錄。把公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡、公建用 戶調(diào)查記錄、換表記錄送資料室增容后信息變更信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)

20、內(nèi)容,修改增容后的用戶資料及調(diào)表后的賬目變更資料歸檔資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料及公建用戶調(diào)查記錄、調(diào)表記錄的歸檔工作公建用戶拆表停用流程拆表停用申請(qǐng)公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀書(shū)面拆表停用申請(qǐng),寫(xiě)明拆表停用原因，并加蓋公章。拆表停用受理計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信 息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“拆表停用”服 務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編 號(hào)、燃?xì)獗砭幪?hào)等用戶信息）。信息中心及時(shí)拉出過(guò)戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡,并下發(fā)公建管理班。拆表停用實(shí)施輸配所上門(mén)切斷地下氣源后，根據(jù)表讀數(shù)公建管理班 上門(mén)結(jié)清燃?xì)赓M(fèi)，拆除燃?xì)獗?，收回燃?xì)獗恚诠?用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上記錄拆除施工情況。若用戶強(qiáng)烈堅(jiān) 持燃?xì)?/p>

21、表自管，應(yīng)在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的“燃?xì)獗?去向”一欄中注明，并由用戶確認(rèn)。資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料歸檔工作。5-公建用戶復(fù)接流程復(fù)接申請(qǐng)公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀書(shū)面“復(fù)接”申請(qǐng),并加蓋公章。復(fù)接受理計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，查看是否辦理過(guò)拆表停 用服務(wù)。經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中 服務(wù)類別中選擇“復(fù)接”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括原用戶編號(hào)、原燃?xì)?、表編?hào)、安裝地址等用戶信息）。任務(wù)下發(fā)信息中心及時(shí)拉出過(guò)戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡, 并下發(fā)公建管理班。復(fù)接實(shí)施輸配所上門(mén)恢復(fù)地下氣源通氣后，公建管理班上 門(mén)實(shí)施復(fù)接施工，燃?xì)獗碛捎脩舯９艿模栈乩?表，重新安裝新表，在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上記 錄復(fù)接情況?；謴?fù)用戶資料信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)內(nèi)容, 從備份中恢復(fù)用戶信息，修改燃?xì)獗砭幪?hào)。資料歸檔資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料歸檔工作。公建用戶注銷戶名流程注銷戶名申請(qǐng)公建用戶向計(jì)財(cái)科提岀注銷戶名書(shū)面申請(qǐng), /注明并在申請(qǐng)書(shū)上蓋上公章。計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“注銷戶名”服注銷戶名受理P 務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、燃?xì)獗砭幪?hào)、單位地址、等用戶信息）任務(wù)下發(fā)信息中心及時(shí)拉出過(guò)戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡,并下發(fā)公建管理班。注銷戶名實(shí)施信息刪除信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)內(nèi)容,