2021年中職生頂崗實習(xí)報告.doc

1、2021年中職生頂崗實習(xí)報告頂崗實習(xí)對于我們即將畢業(yè)走出社會的職業(yè)中學(xué)生來說，是我們學(xué)校教學(xué)的重要補充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系。這次的實習(xí)我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以倡導(dǎo)文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了許多家連鎖店，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對各類_，學(xué)會隨機應(yīng)變。我從事的崗位與自己的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時，我也在不斷的調(diào)整自己，在工作實踐中提高和

2、豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基礎(chǔ)。剛開始的一段時間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的處理，故障的修理等等都要學(xué)會;在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當(dāng)然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當(dāng)然，作為一名服務(wù)員也是件非常辛苦的事，每天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比較少時會感到

3、很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應(yīng)了。但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我們推出的優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學(xué)會領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品;推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。做宣傳時拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有_，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動內(nèi)容、獎勵方案都要先列成

4、表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。這個實習(xí)過程比較復(fù)雜艱苦，但是結(jié)果是比較成功的，在這個時間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在樂園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因為這里的環(huán)境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎么去應(yīng)對?在這里就能夠?qū)W到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應(yīng)該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存發(fā)展之道!通過四個月多的實習(xí)，使自己收獲很多，也明白了許多道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，主要表現(xiàn)在:在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當(dāng)我們處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都