奮發(fā)進(jìn)取 繼往開來(lái)

1、奮發(fā)進(jìn)取 繼往開來(lái)努力實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行佳木斯市分行又好又快發(fā)展佳木斯市分行綜合經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)2009年是佳木斯市分行完整獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第一年，在全行干部員工的辛勤努力下，佳木斯市分行在各個(gè)工作方面都取得了令人滿意的成績(jī)。2009年，全區(qū)完成金融業(yè)務(wù)總收入25442.95萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)48%。其中，自營(yíng)收入完成11363.57萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的140.22%，收入占比達(dá)到44.66%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入5228.86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的117.10%；公司業(yè)務(wù)形成收入584.06萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的142.80%。信貸業(yè)務(wù)收入完成5550.65萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的171.85%。全年信貸余額完成18.03億元，余額全

2、國(guó)排名第七位，全省排名第二位，小額貸款余額在全國(guó)排名第二。收入完成5172萬(wàn)元，超計(jì)劃2442萬(wàn)元，逾期金額18.17萬(wàn)元，逾期率僅為0.01%。全年自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額86346.05萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率為16.24%，列全區(qū)金融機(jī)構(gòu)第四位，新增額活期比例為93.72%。其中，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額40901.12萬(wàn)元，占全口徑比重達(dá)到47.37%，新增額活期比例達(dá)到83.4%。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)到241084.93萬(wàn)元，占全口徑比重達(dá)到21.85%。全年自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展商易通839臺(tái)，結(jié)余1568臺(tái)，全口徑占比62.46%，累計(jì)沉淀資金8753萬(wàn)元。全年自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展新單保費(fèi)7674.6萬(wàn)元，全口徑占比30.43

3、%。全年自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品10410萬(wàn)元，全口徑占比57.95%?；饦I(yè)務(wù)通過(guò)“基金定投”等競(jìng)賽活動(dòng)的積極開展，全年累計(jì)銷售1889萬(wàn)元，全口徑占比為77.57%。全年新增公司存款余額56824萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的189.41%。其中，“十大營(yíng)銷項(xiàng)目”新增余額31234萬(wàn)元，占全年新增額的54.96%。通過(guò)采取以上一系列有針對(duì)性的措施，成功突破了業(yè)務(wù)的發(fā)展“瓶頸”，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的突破發(fā)展。全年公司業(yè)務(wù)新增余額56824萬(wàn)元，位居全省第二位?，F(xiàn)將工作中的幾點(diǎn)體會(huì)與各兄弟行分享。一、管理工作深入開展，基礎(chǔ)管理能力不斷增強(qiáng)（一）營(yíng)銷體系建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式初步轉(zhuǎn)型為全面做好營(yíng)銷體系建設(shè)工作，

4、我行主要從以下三方面開展工作。一是提高認(rèn)識(shí)、上升高度，深刻領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷體系建設(shè)工作的重要意義。自全省營(yíng)銷體系建設(shè)工作會(huì)議召開后，我行深刻領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷體系建設(shè)工作對(duì)我行未來(lái)發(fā)展的重要意義，并提出：要將營(yíng)銷體系建設(shè)工作做為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要工作；是一項(xiàng)今天建設(shè)不好，明天發(fā)展受影響的工作；是一項(xiàng)擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，向更高營(yíng)銷層次邁進(jìn)的工作，進(jìn)一步明確了全行營(yíng)銷體系建設(shè)工作目標(biāo)，堅(jiān)定了要將營(yíng)銷體系建設(shè)工作做好的決心和信心。二是整合資源、擇優(yōu)任用，營(yíng)銷組織框架初步形成。我行結(jié)合全省營(yíng)銷體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)會(huì)議精神，于2008年年末開展了面向全行的產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理競(jìng)聘工作，通過(guò)筆

5、試、面試等環(huán)節(jié)，截至目前，我行已建成一支由176人組成的承擔(dān)三大產(chǎn)品線優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷工作的營(yíng)銷隊(duì)伍，占分行從業(yè)人數(shù)的29%，其中：產(chǎn)品經(jīng)理27人；客戶經(jīng)理149人，專職客戶經(jīng)理141人，占客戶經(jīng)理人數(shù)的80.11%。營(yíng)銷人員大專以上學(xué)歷100人，占營(yíng)銷人員總數(shù)的57%。三是優(yōu)化調(diào)整、穩(wěn)步推進(jìn)，確保營(yíng)銷體系建設(shè)運(yùn)行平穩(wěn)。結(jié)合牡丹江現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，我行著手制定出臺(tái)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行營(yíng)銷體系建設(shè)實(shí)施方案、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行營(yíng)銷隊(duì)伍管理辦法、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行營(yíng)銷人員薪酬、績(jī)效考核方案，為確保營(yíng)銷體系建設(shè)工作平穩(wěn)、持續(xù)、健康運(yùn)行，保護(hù)營(yíng)銷人員工作積極性，又先后制定了中國(guó)郵政

6、儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行營(yíng)銷人員薪酬、績(jī)效考核辦法（試行）補(bǔ)充規(guī)定的通知、關(guān)于調(diào)整營(yíng)銷人員崗位工資及變更“營(yíng)銷體系績(jī)效考核辦法”相關(guān)內(nèi)容的通知、關(guān)于對(duì)“營(yíng)銷體系個(gè)人業(yè)績(jī)排名”的通知等三項(xiàng)措施，較好的保護(hù)和調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員的工作積極性。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核方案，本著公平、公正的原則，按照統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)進(jìn)行定量及定性的考核。隨著營(yíng)銷體系建設(shè)工作的持續(xù)深入，我行又進(jìn)一步完善了營(yíng)銷體系的各項(xiàng)制度、辦法，陸續(xù)出臺(tái)了營(yíng)銷體系薪酬考核辦法補(bǔ)充規(guī)定、營(yíng)銷人員晉級(jí)辦法等制度，有效促進(jìn)了我行營(yíng)銷體系建設(shè)工作的穩(wěn)步發(fā)展。（二）堅(jiān)持優(yōu)化與調(diào)整并重，人力資源管理工作不斷深入在人力資源管理工作上，我們從七個(gè)方面入手，積

7、極注重干部職工學(xué)歷、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。一是在年初統(tǒng)一安排了全行中層干部述職、考核，并以此進(jìn)一步強(qiáng)化了干部的責(zé)任感、危機(jī)感和使命感，進(jìn)一步提高了干部隊(duì)伍的政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了中層干部的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力。二是在3月中旬，本著“合理兼職、控制總量”的原則，對(duì)各縣（市）支行的機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了重新核定，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一崗位設(shè)置、統(tǒng)一人員配置”。三是制定了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行營(yíng)業(yè)人員工作能力評(píng)分制考核辦法（試行），于3-4月份，對(duì)城區(qū)各支行的81名營(yíng)業(yè)人員工作能力進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)考核評(píng)定，通過(guò)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)考核，對(duì)不適應(yīng)的人員淘汰6人，通過(guò)此舉，極大的調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)熱情，使我

8、行營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。四是加強(qiáng)了人員儲(chǔ)備培養(yǎng)工作，一方面嚴(yán)把 “入口關(guān)”，積極錄用本（專）科以上、金融專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生入行工作；另一方面在2008年年末時(shí)即開始面向社會(huì)進(jìn)行招聘，安排新入行的大學(xué)生進(jìn)行多崗位、全方位的崗位實(shí)習(xí)，待省行人員編制確定時(shí)，我行先前招聘的大學(xué)生已經(jīng)完全掌握了崗位操作技能，有效縮短了培訓(xùn)周期，實(shí)現(xiàn)了人力資源和各項(xiàng)工作的有序銜接。五是積極推進(jìn)薪資分配制度改革，制定印發(fā)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行2009年工資分配方案（試行），統(tǒng)一理順了全轄各支行的分配機(jī)制，對(duì)窗口人員實(shí)行了計(jì)件工資，有效調(diào)動(dòng)了各崗位人員的工作積極性。六是重點(diǎn)加強(qiáng)了員工素質(zhì)提升

9、工作，開展了公司、信貸從業(yè)人員拓展培訓(xùn)班，制定出臺(tái)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃及中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行2009年學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)規(guī)劃分層次、有針對(duì)性的組織行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、客戶經(jīng)理、窗口柜員進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提升和改善了全體員工的管理能力、專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技巧和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在城區(qū)保衛(wèi)路支行建成培訓(xùn)中心一處，為員工培訓(xùn)工作創(chuàng)造了良好的條件和環(huán)境。七是為提高員工的敬業(yè)精神，向全行所有員工發(fā)了一封信，名為做一名感恩的員工，全行員工反響良好，企業(yè)凝聚力增強(qiáng)。（三）服務(wù)管理工作深入開展，整體服務(wù)能力逐步提高為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)工作扎實(shí)開展，我行從四個(gè)方面開展工作：一是

10、全行明確了服務(wù)工作的具體目標(biāo)。制定了全行規(guī)范化服務(wù)窗口比例達(dá)到100%、優(yōu)質(zhì)客戶滿意度達(dá)到95分以上的工作目標(biāo)。二是結(jié)合省行服務(wù)工作要求，組織全區(qū)一級(jí)支行全體從業(yè)人員召開了“服務(wù)合規(guī)整治”、“服務(wù)雙星評(píng)選活動(dòng)”的動(dòng)員會(huì)議。開展了全行窗口人員服務(wù)工作大討論活動(dòng)。三是加大了規(guī)范化管理及檢查力度，對(duì)城區(qū)一級(jí)支行堅(jiān)持做到定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，并開展了“服務(wù)規(guī)范流動(dòng)紅旗月評(píng)選”活動(dòng)，全年共對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)檢查17次。四是在全區(qū)范圍內(nèi)選聘了30名“服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”,召開了“社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)”，向社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)了“社會(huì)監(jiān)督員聘書”，通過(guò)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，促進(jìn)我行服務(wù)水平的提升。（四）風(fēng)險(xiǎn)防范工作不斷

11、加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管控能力持續(xù)提高在各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)成果不斷顯現(xiàn)的同時(shí)，我們將風(fēng)險(xiǎn)控制工作時(shí)刻擺在各項(xiàng)工作的首要位置，通過(guò)開展一系列卓有成效的工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。一是扎實(shí)開展“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”活動(dòng)，對(duì)信貸及公司業(yè)務(wù)每季度進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，鞏固了信貸和公司業(yè)務(wù)的良好發(fā)展局面。二是開展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查、信貸業(yè)務(wù)及人員排查、郵政儲(chǔ)蓄合規(guī)檢查、資金安全檢查、案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”、落實(shí)“三個(gè)規(guī)定”及小額貸款“回頭查”等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。三是在常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，重大節(jié)日期間對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了突擊檢查。其中“五一”勞動(dòng)節(jié)期間對(duì)15%的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，“十一”國(guó)慶及中秋節(jié)期間對(duì)21%的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢

12、查。四是加大了違規(guī)積分工作管理力度。對(duì)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重的個(gè)人采取了通報(bào)批評(píng)、約見談話等形式進(jìn)行警告，有效增強(qiáng)了各級(jí)人員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。五是開展了“內(nèi)控和審計(jì)工作宣講交流日”活動(dòng)。六是開展了合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、合規(guī)征文及“我為郵儲(chǔ)銀行獻(xiàn)一策”等職工參與性活動(dòng)。七是在安全管理工作方面，與各支行簽訂了安全工作責(zé)任狀，組織開展了全區(qū)性金融安全知識(shí)學(xué)習(xí)及考試活動(dòng)，提高了從業(yè)人員安全防范意識(shí)和能力。（五）基礎(chǔ)管理工作持續(xù)加強(qiáng)，財(cái)務(wù)核算水平穩(wěn)步提高一是完善了原有的內(nèi)控制度，先后制定了內(nèi)部帳戶管理辦法、重要空白憑證管理辦法及長(zhǎng)短款管理辦法，使財(cái)務(wù)日常工作實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、具體化、制度化。二是加強(qiáng)績(jī)效考核管理工作。制定

13、了一級(jí)支行績(jī)效考核管理辦法、內(nèi)設(shè)部門績(jī)效考核管理辦法和二級(jí)支行考核管理辦法，使員工對(duì)待工作的積極性大大提高。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了資金頭寸的管理。2009年的資金運(yùn)用比率較2008年增長(zhǎng)了個(gè)0.8百分點(diǎn)。同時(shí)資金備付率也比去年降低了個(gè)0.13百分點(diǎn)，僅此一項(xiàng)，當(dāng)年增加利差收入139萬(wàn)元。二、2009年工作的特點(diǎn)及工作思路回顧全年各項(xiàng)工作開展情況，主要呈現(xiàn)出以下六個(gè)突出特點(diǎn)及七個(gè)方面明晰的工作思路。（一）六個(gè)突出特點(diǎn)為：一是，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)形勢(shì)教育。一方面以加快發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)全體員工的思想教育工作，實(shí)現(xiàn)了全行員工思想的高度統(tǒng)一；另一方面制定相應(yīng)的考核機(jī)制，使員工的付出得到相應(yīng)的回報(bào)，激發(fā)員工的

14、工作潛能，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展的良好局面。二是，堅(jiān)定工作目標(biāo)、立足全面發(fā)展。在年初確定了“打好四大戰(zhàn)役、擴(kuò)大二個(gè)規(guī)模、抓好一個(gè)發(fā)展”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路?！按蚝盟拇髴?zhàn)役”即：打好儲(chǔ)蓄增額、公司、信貸、保險(xiǎn)四項(xiàng)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)役；“擴(kuò)大二個(gè)規(guī)模”即：全力做大理財(cái)、商易通二項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模；“抓好一個(gè)發(fā)展”即：持續(xù)做好卡業(yè)務(wù)的推廣發(fā)展。三是，提前謀劃部署、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。確立了“早部署、早動(dòng)手、早上量、早見效”的發(fā)展思想，在信貸業(yè)務(wù)上，我們從2008年四季度就開始著手開展信貸人員培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研等工作，為2009年一季度的農(nóng)貸旺季市場(chǎng)增量工作打好了基礎(chǔ)。在公司業(yè)務(wù)上，制定實(shí)施了公司業(yè)務(wù)“十大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目”，實(shí)現(xiàn)了公

15、司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。在個(gè)人業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持制定了“上規(guī)模、抓占比、找位次、調(diào)結(jié)構(gòu)”的發(fā)展思路，確保了個(gè)人業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。進(jìn)而從整體上實(shí)現(xiàn)了三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進(jìn)的良好發(fā)展局面。四是，運(yùn)行機(jī)制到位、強(qiáng)化執(zhí)行能力。制定了經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核辦法、工資分配辦法指導(dǎo)意見和2009年“四大戰(zhàn)役”營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽方案，對(duì)各支行的成本費(fèi)用進(jìn)行了明確，對(duì)崗位人員的工資、績(jī)效進(jìn)行了公布，既調(diào)動(dòng)了管理者、員工兩個(gè)層面的積極性，又明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃指標(biāo)，同時(shí)，為強(qiáng)化執(zhí)行力，我們提出了“三個(gè)不一樣”和“三個(gè)不放過(guò)”的管理思想。“三個(gè)不一樣”即：根據(jù)支行綜合指標(biāo)完成情況，管理者績(jī)效水平不一樣，所在支行職工獎(jiǎng)金水平不一樣

16、，支行成本費(fèi)用空間不一樣；“三個(gè)不放過(guò)”即：一項(xiàng)指標(biāo)也不放過(guò)，一個(gè)支行也不放過(guò)，一件事也不放過(guò)。強(qiáng)化各項(xiàng)工作的跟蹤問(wèn)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良好起步和快速發(fā)展。五是，抓住機(jī)遇市場(chǎng)、實(shí)施項(xiàng)目拉動(dòng)。在信貸業(yè)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)場(chǎng)職工購(gòu)房貸款項(xiàng)目的重大突破，實(shí)現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)由靠零散筆數(shù)積累向項(xiàng)目拉動(dòng)規(guī)?；l(fā)展的一次轉(zhuǎn)折。在公司業(yè)務(wù)上，我們確立了“十大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目”。截至年末，“十大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目”共新增余額31234萬(wàn)元。六是，實(shí)施專業(yè)營(yíng)銷，加速隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。年初營(yíng)銷隊(duì)伍組建完畢后，我行在人員、機(jī)制、培訓(xùn)等方面給予大力投入，全力推動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的運(yùn)行，營(yíng)銷體系在經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)揮的作用逐步增強(qiáng)。截至年末，

17、建立中高端客戶檔案20516份，客戶經(jīng)理累計(jì)發(fā)展儲(chǔ)額38540.1萬(wàn)元，貢獻(xiàn)率為53.9%；發(fā)展公司業(yè)務(wù)14108.83萬(wàn)元，貢獻(xiàn)率為20.1%；銷售理財(cái)產(chǎn)品4190.9萬(wàn)元, 貢獻(xiàn)率為30.9%；發(fā)展新單保費(fèi)2468萬(wàn)元,貢獻(xiàn)率為16.5%。（二）七個(gè)方面的工作思路：在全年的工作中，我們始終將加快發(fā)展作為全年的工作主線，提出了“二十四字”發(fā)展方針，即“堅(jiān)定發(fā)展重點(diǎn)、抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整、加強(qiáng)內(nèi)部管理、關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)”，并主要圍繞以下七個(gè)方面的思想開展工作：一是，以堅(jiān)定發(fā)展信心為根本，增強(qiáng)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力由于佳木斯市分行成立時(shí)間較短，雖然經(jīng)過(guò)2008年的發(fā)展已經(jīng)形成了一些積累，軟、硬件功能也得到一定的改

18、善，但不可否認(rèn)，仍然僅僅是發(fā)展雛型階段，在體制、機(jī)制、能力等方面還存在諸多需要改善和解決的問(wèn)題。在這種特定的環(huán)境下，干部職工的工作積極性和發(fā)展信心顯得尤為重要。為此，我們一方面不斷在各類會(huì)議上要求干部職工要堅(jiān)定發(fā)展的信心，堅(jiān)信郵儲(chǔ)銀行美好的未來(lái)，幫助他們進(jìn)一步樹立堅(jiān)定的意志和必勝的信心；另一方面通過(guò)取得的一個(gè)個(gè)階段性成果去激勵(lì)員工，不斷增強(qiáng)他們的發(fā)展信心。同時(shí)，由于部分干部任職時(shí)間較短，管理經(jīng)驗(yàn)、能力良莠不齊，這勢(shì)必對(duì)各項(xiàng)工作的開展帶來(lái)不利影響。為此，我們?cè)诤侠聿渴鸶黜?xiàng)工作的基礎(chǔ)上，突出在執(zhí)行力上下功夫，提出了“四個(gè)堅(jiān)定”和“四個(gè)克服”的工作思想?！八捻?xiàng)堅(jiān)定”即：堅(jiān)定為佳木斯郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展打好

19、基礎(chǔ)，堅(jiān)定樹立全面發(fā)展的思想，堅(jiān)定樹立可持續(xù)發(fā)展的思想，堅(jiān)定完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的思想?！八膫€(gè)克服”即：克服盲目樂(lè)觀的思想，克服小富即安的思想，克服一俊遮百丑的思想，克服工作不踏實(shí)、不細(xì)致、不深入的思想。要求所有干部要樹立責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)和承受各種壓力的能力，嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律，增強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)的剛性要求，逐漸形成了具有佳木斯市分行特色的執(zhí)行力氛圍，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是，以活化機(jī)制建設(shè)為動(dòng)力，促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展在做好干部職工思想政治工作，強(qiáng)化執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，我行重點(diǎn)加強(qiáng)了各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)工作，不斷完善各項(xiàng)工作的分配和保障機(jī)制，避免出現(xiàn)因單純的號(hào)召和行政命令而產(chǎn)生不

20、良的后果。針對(duì)支行長(zhǎng)層面出臺(tái)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行一級(jí)支行績(jī)效考核管理辦法（試行），加強(qiáng)了對(duì)支行長(zhǎng)及所在支行的績(jī)效考核；針對(duì)窗口柜員出臺(tái)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行窗口人員計(jì)件工資考核辦法（試行），增強(qiáng)了窗口人員服務(wù)工作及受理業(yè)務(wù)的主動(dòng)性；針對(duì)營(yíng)銷體系建設(shè)中的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理出臺(tái)了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行營(yíng)銷人員薪酬、績(jī)效考核方案、關(guān)于調(diào)整營(yíng)銷人員崗位工資及變更“營(yíng)銷體系績(jī)效考核辦法”相關(guān)內(nèi)容的通知、關(guān)于對(duì)“營(yíng)銷體系個(gè)人業(yè)績(jī)排名”的通知等辦法，有效調(diào)動(dòng)和保護(hù)了營(yíng)銷人員的工作積極性；針對(duì)機(jī)關(guān)后勤支撐部門出臺(tái)了佳木斯市分行內(nèi)設(shè)部門績(jī)效考核管理辦法（試行）辦法，促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)

21、前臺(tái)、服務(wù)一線的主動(dòng)性，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。通過(guò)以上四個(gè)層面機(jī)制的制定出臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全行各層面、各崗位的績(jī)效掛鉤考核，有效調(diào)動(dòng)了各層面人員的工作積極性，為各項(xiàng)工作的良性、持續(xù)開展提供了動(dòng)力保障。三是，以抓好跟蹤問(wèn)效為手段，強(qiáng)化各項(xiàng)工作控制能力為確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在做好指標(biāo)分解、計(jì)劃下達(dá)的基礎(chǔ)上，我們重點(diǎn)加大了跟蹤問(wèn)效考核，針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)季節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面部署和安排。信貸、公司、個(gè)人業(yè)務(wù)每天一張報(bào)表對(duì)全轄的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析通報(bào)，對(duì)發(fā)展緩慢的支行，主管行長(zhǎng)親自打電話詢問(wèn)原因，進(jìn)行推進(jìn)；對(duì)存在問(wèn)題的支行主管行長(zhǎng)親自深入支行調(diào)研，幫助其解決存在的問(wèn)題和癥結(jié)，重樹發(fā)展信心；對(duì)全行存在的共

22、性問(wèn)題，立即組織召開全區(qū)專題工作會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)存在問(wèn)題本質(zhì)的剖析和調(diào)研，找到解決問(wèn)題的根本途徑。通過(guò)以上措施，既確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又增強(qiáng)了管理工作的可控性。四是，以不斷自我超越為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)更佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诟黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，我行始終牢牢把握省行發(fā)展思路，在人員、設(shè)備、場(chǎng)地、政策等方面加大支撐力度，全力保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、持續(xù)、快速發(fā)展，特別是在信貸、公司等新業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，并形成了量的積累和一定規(guī)模。在較好完成省行計(jì)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)需求及我行各項(xiàng)資源狀況，堅(jiān)持“努力加快發(fā)展、拓展市場(chǎng)份額”的發(fā)展思想，摒棄“小富即安、不思進(jìn)取”不良思想，將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)一再上調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)

23、營(yíng)效益最大化，在合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“結(jié)合市場(chǎng)調(diào)計(jì)劃、抓住占比謀發(fā)展”的工作思路，不斷自我加壓，以更高的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)更好的完成各項(xiàng)工作。信貸業(yè)務(wù)10億元的余額計(jì)劃于10月28日提前突破，隨后我行將計(jì)劃調(diào)整到12億元，并于11月17日成功突破，又于12月2日突破15億元，最后我行結(jié)合12月份信貸市場(chǎng)特點(diǎn)，最終將余額計(jì)劃設(shè)定在18億元，截至12月31日實(shí)現(xiàn)信貸余額18.03億元，完成年計(jì)劃117.99%。實(shí)現(xiàn)信貸收入5172萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的189.45%。公司業(yè)務(wù)余額年計(jì)劃1億元，奮斗目標(biāo)3億完。通過(guò)大力開展“項(xiàng)目營(yíng)銷”、“差異營(yíng)銷”、“高層營(yíng)銷”等一系列措施，年末新增余額56824萬(wàn)元，完

24、成年計(jì)劃189.41%。形成收入584.06萬(wàn)元，完成年計(jì)劃142.80%。實(shí)踐證明，這種自我加壓、不斷挑戰(zhàn)的做法不僅沒(méi)有給職工形成不良的影響和壓力，反而更好的激發(fā)了全行干部職工不斷努力實(shí)現(xiàn)新的超越，挑戰(zhàn)新的目標(biāo)的工作激情，全行業(yè)務(wù)順利步入發(fā)展“快車道”。 五是，以打造基礎(chǔ)實(shí)力為保障，積極謀劃企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為了使佳木斯市分行實(shí)現(xiàn)一種穩(wěn)健、快速、持續(xù)、健康的發(fā)展模式，我行在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合佳木斯地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，大膽創(chuàng)新、反復(fù)論證，制定了一系列管理措施和辦法，通過(guò)一年多的運(yùn)行收到了較好的成效。在經(jīng)營(yíng)工作方面，信貸業(yè)務(wù)在保持快速發(fā)展的同時(shí)，逾期率僅為0.01%；公司業(yè)務(wù)通過(guò)實(shí)施“十大重點(diǎn)營(yíng)

25、銷項(xiàng)目”也得到快速發(fā)展，行業(yè)類客戶結(jié)構(gòu)得到有效調(diào)整，存款余額較為穩(wěn)定，避免了大起大落現(xiàn)象的出現(xiàn)；個(gè)人業(yè)務(wù)中的儲(chǔ)額、保險(xiǎn)、基金、理財(cái)、卡類等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了全面均衡發(fā)展。在營(yíng)銷體系建設(shè)方面，我們組建了一支由176人組成的營(yíng)銷隊(duì)伍，在管理、培訓(xùn)、考核等方面出臺(tái)了一系列管理辦法，使?fàn)I銷體系建設(shè)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，效果初步顯現(xiàn)。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，通過(guò)充分發(fā)揮三道防線的作用，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健運(yùn)行，成立以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生任何資金案件。服務(wù)工作通過(guò)制定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行佳木斯市分行規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行手冊(cè)，細(xì)化服務(wù)工作流程，加大檢查和考核力度，使服務(wù)工作得到不斷深入，服務(wù)水平和能力顯著提升。人力資源管理工作通過(guò)嚴(yán)把入口關(guān)，有針對(duì)性、分層面的開展各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，有效提升了全行干部職工營(yíng)銷能力和管理技巧。通過(guò)以上一系列行之有效的工作，為下一步工作的開展打牢了基礎(chǔ)、積蓄了“后勁”。六是，以狠抓合規(guī)建設(shè)為契機(jī)，全面促進(jìn)各項(xiàng)工作合規(guī)繼全省2008年“轉(zhuǎn)型年”各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展之時(shí)，省行將2009年確定為“合規(guī)年”，可見省行對(duì)“合規(guī)發(fā)展”的重視非同一般。我行充分領(lǐng)會(huì)省行工作部署，確立了“打造合規(guī)文化，必須先形成合規(guī)習(xí)慣”這一工作思路，并將這一工作思路貫穿于全年、全行、全崗位，開展了“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”、新業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、違規(guī)積分、“內(nèi)控和審計(jì)工作宣講交流日”、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、合規(guī)征文等