消費(fèi)者的基本權(quán)利課件

1、消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 村民汪某曾經(jīng)在縣農(nóng)資公司購(gòu)買了“鉀胺磷”農(nóng)藥一瓶。 有一天汪某因家庭瑣事與妻子吵架，一氣之下喝下了 半瓶“鉀胺磷”，致使妻子和家人驚恐不安，七手八 腳地趕緊將汪某抬到醫(yī)院搶救，到了醫(yī)院之后是又洗 胃又打針。但是經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)汪某并無(wú)農(nóng)藥中毒跡象。 后來(lái)把“鉀胺磷”進(jìn)行檢驗(yàn)，原來(lái)是早已過(guò)期的失效 農(nóng)藥。為此，汪某的妻子來(lái)到縣農(nóng)資公司燃放鞭炮， 表示感謝。說(shuō)：“感謝公司出售假農(nóng)藥救了我丈夫一 命?！辈涣希@一奇事被縣農(nóng)業(yè)局得知，于是依法對(duì) 該農(nóng)資公司進(jìn)行清查，沒(méi)收了 “鉀胺磷”、“敵百蟲(chóng)” 等72瓶失效農(nóng)藥，并且罰款1萬(wàn)元。對(duì)此，縣農(nóng)資公司 不服，認(rèn)為自己銷售失效農(nóng)藥雖然不對(duì)，

2、但并沒(méi)有造 成危害反而“救人一命”，為何還要受處罰？ 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使 用用 商品或者服務(wù)時(shí)依法享有的受法律商品或者服務(wù)時(shí)依法享有的受法律 保護(hù)的利益保護(hù)的利益。 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 保障安全權(quán)保障安全權(quán) 知悉真情權(quán)知悉真情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 批評(píng)監(jiān)督權(quán)批評(píng)監(jiān)督權(quán) 求教獲知權(quán)求教獲知權(quán) 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 依法結(jié)社權(quán)依法結(jié)社權(quán) 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享 有

3、人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或接受消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或接受 服務(wù)上的真實(shí)情況的權(quán)利。服務(wù)上的真實(shí)情況的權(quán)利。 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的情況必須是真 實(shí)的。 消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者咨詢和了解消費(fèi)對(duì)象 的有關(guān)真實(shí)情況。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律法規(guī)標(biāo)明 商品和服務(wù)的真實(shí)情況。 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 有一位顧客在家具城看中了一個(gè)精致美觀的電 視柜，他自己粗量了一下，估計(jì)放電視機(jī)有些 小，就問(wèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，這柜子能放多大的電視 機(jī)？回答是，29寸以下均可安放。于是他就買 下了這個(gè)電視柜。當(dāng)營(yíng)業(yè)員送貨到時(shí)，

4、他又問(wèn) 營(yíng)業(yè)員：29寸電視機(jī)能放嗎?營(yíng)業(yè)員答：可以。 并一起把索尼彩電擺上了柜子。第二天一家人 坐在一起吃飯，忽然聽(tīng)到“轟”的一聲，房子被 震動(dòng)了一下，難道是發(fā)地震了，一家人驚慌失 措，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有繼續(xù)震動(dòng)，跑到客廳一看，發(fā) 現(xiàn)彩電摔壞了，電視柜也折斷了兩條腿，于是 他們投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利 自主選擇商品 或提供商品的 經(jīng)營(yíng)者 自主選擇商品 品種或者服務(wù) 方式 自主決定購(gòu)買 或者接受某種 服務(wù)與否 選擇商品或者 服務(wù)時(shí)可以比 較或者鑒別 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者有 權(quán)獲得質(zhì) 量保障， 價(jià)格合理， 計(jì)量正確 等公平交 易條件。 消費(fèi)者有權(quán)

5、拒 絕經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制 交易行為。 公平交易權(quán) 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 有位消費(fèi)者在一風(fēng)景名勝區(qū)旅游。時(shí)值酷 暑，見(jiàn)有賣西瓜的，就走到一個(gè)攤前挑揀， 這時(shí)攤主十分熱情，后來(lái)該消費(fèi)者決定貨 比三家，就離開(kāi)了這個(gè)攤子，這時(shí)，攤主 立即變臉，氣勢(shì)洶洶，要求他買西瓜，并 舉起西瓜刀揚(yáng)言“你碰了我的瓜就得買， 否則就是嫌我的瓜不好，敗壞我的商業(yè)信 譽(yù)?！焙髞?lái)，該消費(fèi)者不得不買了西瓜， 掃興而歸。 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 消費(fèi)者的基本權(quán)利課件 一對(duì)新人的婚禮儀式在當(dāng)?shù)匾患易顨馀伞⒆詈廊A的大酒 店的門(mén)外場(chǎng)地上隆重舉行，雙方親朋好友應(yīng)邀出席。坐 在正中首席的正是新郎年已九旬的祖母，不言而喻，她 老人家是多么高興。誰(shuí)知正當(dāng)婚禮結(jié)束，親朋好友進(jìn)廳 赴宴時(shí)，一陣約九級(jí)的強(qiáng)風(fēng)刮來(lái)，轟的一聲巨響，2塊約 2平方米的藍(lán)玻璃突然從10米高空墜落，正好擊中新郎祖 母的頭部，致其頓時(shí)頭破血流、癱倒在地上不省人事， 原本該幸福歡樂(lè)的時(shí)刻，轉(zhuǎn)瞬間變得灰暗可怕，婚宴不 得不暫停。為救人，全家人驚慌失措、忙成一團(tuán)，后經(jīng) 醫(yī)院多方及時(shí)搶救，命雖保住了，卻落下了終身癱瘓的 后遺癥，并且光醫(yī)療費(fèi)就花去了1.5萬(wàn)余元。 事故發(fā)生后，新郎的父母多次找酒店協(xié)商有關(guān)賠償 事宜，但均被酒店拒絕。酒店將“球”踢到裝修單位， 裝修單位原負(fù)責(zé)人則強(qiáng)調(diào)，狂風(fēng)大作，屬不可抗拒的自 然災(zāi)害，這是天災(zāi)，他們無(wú)法承擔(dān)賠償責(zé)任。無(wú)奈之下， 他