營(yíng)銷策劃復(fù)習(xí)題

1、20072008 學(xué)年第 1 學(xué)期期末試卷-b卷營(yíng)銷策劃試題1一、 名詞解釋：（45=20）1、 創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)由人的創(chuàng)新性的思維活動(dòng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。2、 頭腦風(fēng)暴法是創(chuàng)意產(chǎn)生常用的一種方法，多人組成，對(duì)一個(gè)具體解決辦法進(jìn)行開(kāi)放式的討論，不僅新方案的優(yōu)選，目的是產(chǎn)生出多個(gè)創(chuàng)新性的“點(diǎn)子”。3、 促銷策劃對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷，進(jìn)行廣告、人員銷售、銷售促進(jìn)、公關(guān)活動(dòng)等多種方式的設(shè)計(jì)和安排。4、 項(xiàng)目建議書(shū)在策劃?rùn)C(jī)構(gòu)與服務(wù)企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷策劃正式協(xié)議之前，由策劃?rùn)C(jī)構(gòu)向企業(yè)遞交的針對(duì)整個(gè)營(yíng)銷策劃方案提出的總體策劃思路和工作說(shuō)明。5、 品牌延伸企業(yè)將已經(jīng)具有一定品牌資產(chǎn)的品牌用于其他類別的產(chǎn)品。6、 整合營(yíng)銷

2、策劃是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行從環(huán)境分析，到營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略、組織的系統(tǒng)、全面的計(jì)劃和設(shè)計(jì)7、 企業(yè)形象策劃對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行系統(tǒng)化、視覺(jué)化的設(shè)計(jì)，并傳播給公眾，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。8、 焦點(diǎn)小組法是市場(chǎng)調(diào)查和創(chuàng)意產(chǎn)生常用的一種方法，又具有代表性的被調(diào)查者或?qū)＜医M成，對(duì)一個(gè)具體問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放式的討論。9、 品牌混淆由于品牌延伸而造成的原有品牌定位和形象不清晰的現(xiàn)象。二、 簡(jiǎn)答題（52=10）1、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃的主要流程（1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，特別是消費(fèi)者分析和行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)者分析；（2）市場(chǎng)細(xì)分；（3）目標(biāo)市場(chǎng)選擇；（4）市場(chǎng)定位；（5）戰(zhàn)略目標(biāo)；（6）戰(zhàn)略模式和階段2、創(chuàng)意思維的主要方法逆向

3、思維、組合創(chuàng)造、模仿創(chuàng)造、頭腦風(fēng)暴等1、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃的主要流程（1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，特別是消費(fèi)者分析和行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)者分析；（2）市場(chǎng)細(xì)分；（3）目標(biāo)市場(chǎng)選擇；（4）市場(chǎng)定位；（5）戰(zhàn)略目標(biāo)；（6）戰(zhàn)略模式和階段2、年度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作內(nèi)容（1）上年度營(yíng)銷總結(jié)；（2）本年度營(yíng)銷目標(biāo)；（3）本年度營(yíng)銷總體思路；（4）本年度營(yíng)銷策略計(jì)劃三、 論述題（152=30分）1、學(xué)完?duì)I銷策劃課程，您覺(jué)得做好企業(yè)營(yíng)銷策劃應(yīng)注意哪些問(wèn)題？1) 以顧客為中心，詳細(xì)調(diào)查顧客需求 2) 做好市場(chǎng)定位，用精練語(yǔ)言概括定位3) 營(yíng)銷策劃人需要綜合素質(zhì)和能力，知識(shí)結(jié)構(gòu)完善4) 營(yíng)銷策劃需要靈感和創(chuàng)意5) 營(yíng)銷策劃自身也需要“

4、營(yíng)銷”6) 文案規(guī)范、圖表豐富2、作為一名出色的營(yíng)銷策劃人，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)、素質(zhì)與能力？1) 心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多方面的知識(shí)2) 意志力、創(chuàng)想力、表達(dá)力、洞察力、溝通力等等1、列舉目前中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中普遍存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。7) 對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)，找不準(zhǔn)定位 8) 企業(yè)缺乏明確的整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的 9) 銷售目標(biāo)不明確或不切實(shí)際 10) 銷售組織無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的總體營(yíng)銷規(guī)劃，銷售骨干流失嚴(yán)重 11) 銷售控制能力薄弱，銷售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過(guò)多 12) 分銷渠道管理混亂，內(nèi)部“打架”現(xiàn)象多 13) 營(yíng)銷手段單一，過(guò)分依

5、賴“價(jià)格戰(zhàn)”或市場(chǎng)廣告 2、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的主要寫(xiě)作內(nèi)容。3) 項(xiàng)目概況4) 團(tuán)隊(duì)介紹5) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略6) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃7) 人力資源計(jì)劃8) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)9) 投融資計(jì)劃10) 成本費(fèi)用預(yù)算11) 財(cái)務(wù)收益預(yù)測(cè)四、 策劃題(202=40分)1、大連冰凌花食品有限公司目前欲在大連市場(chǎng)推出包裝奶，計(jì)劃上市時(shí)間是2008年5月，請(qǐng)您為該產(chǎn)品作出一份指導(dǎo)產(chǎn)品上市的整體營(yíng)銷策劃方案。（30分） 要求：（1）按照完整的整體營(yíng)銷策劃報(bào)告的結(jié)構(gòu)寫(xiě)出，缺項(xiàng)扣分。 （2）重點(diǎn)在于營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、品牌策劃、促銷策劃。1）摘要：寫(xiě)明主題和觀點(diǎn)2）市場(chǎng)環(huán)境分析：蒙牛、伊力等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，牛奶消費(fèi)需求特征分析3）營(yíng)銷戰(zhàn)略：

6、目標(biāo)市場(chǎng)和定位，戰(zhàn)略模式4）營(yíng)銷策略：第一，產(chǎn)品與服務(wù)策略；第二，價(jià)格策略；第三，渠道策略，第四，促銷策略5）營(yíng)銷組織：人員、結(jié)構(gòu)、激勵(lì)與控制6）預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃7）風(fēng)險(xiǎn)控制2、在聯(lián)通cdma的市場(chǎng)推廣中，聯(lián)通公司不惜巨資聘請(qǐng)麥肯錫為其制定了一套策劃方案。然而，此方案實(shí)施數(shù)月后，聯(lián)通cdma產(chǎn)品并未出現(xiàn)預(yù)期的推廣效果。有評(píng)論說(shuō)是麥肯錫不切實(shí)際的“高端路線”誤導(dǎo)了聯(lián)通，也有評(píng)論說(shuō)是聯(lián)通自身執(zhí)行力不夠造成的。問(wèn)題：1、假如當(dāng)時(shí)您是聯(lián)通公司的策劃部經(jīng)理，您會(huì)怎么辦，是對(duì)麥肯錫原方案進(jìn)行的調(diào)整，還是進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)方案的執(zhí)行與監(jiān)控？為什么？2、結(jié)合目前手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)cdma手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)寬市場(chǎng)做出一項(xiàng)結(jié)構(gòu)完

7、整的營(yíng)銷策劃方案。問(wèn)題1：第一步，進(jìn)行專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和行業(yè)分析；第二步，企業(yè)內(nèi)部有關(guān)高層管理人員進(jìn)行討論，并與麥肯錫公司人員溝通；第三步，調(diào)整麥肯錫方案。問(wèn)題2：1）摘要2）市場(chǎng)環(huán)境分析：通訊技術(shù)分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、消費(fèi)者需求特征分析等3）自身swot分析，分析優(yōu)劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅4）營(yíng)銷戰(zhàn)略制定：檔次定位、目標(biāo)市場(chǎng)5）營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)：4p6）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和費(fèi)用預(yù)算等1、即將畢業(yè)，面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，回顧四年的學(xué)習(xí)歷程，您可有感悟人生就是營(yíng)銷！作為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的您，正在尋找并滿足您的潛在客戶用人單位，可否為自己寫(xiě)出一份“營(yíng)銷策劃方案”來(lái)。（20分）要求：（1）真誠(chéng)表露、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容合理；（2）須

8、有swot分析，目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位1）摘要2）人才市場(chǎng)環(huán)境分析：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、人才需求特征3）自身swot分析，分析優(yōu)劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅4）營(yíng)銷戰(zhàn)略制定：確定自己的職業(yè)生涯方向和定位5）營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)：為提高求職效率而設(shè)計(jì)：如何包裝自己（包括簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)）、薪酬要求、求職渠道、面試技巧設(shè)計(jì)4p策略6）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和費(fèi)用預(yù)算等2、如果您現(xiàn)在擁有30-40萬(wàn)元，您想在學(xué)校附近開(kāi)一家規(guī)模不大的餐飲或娛樂(lè)店。是特色飯店，還是酒吧、茶吧、網(wǎng)吧，或者其他更有創(chuàng)意的小店，請(qǐng)自己決策。請(qǐng)為此寫(xiě)出一份整體營(yíng)銷策劃方案來(lái)。（20分）要求：（1）按照整體營(yíng)銷策劃方案的結(jié)構(gòu)來(lái)些，結(jié)構(gòu)要完整，缺項(xiàng)扣分。（2）要確定選址、選項(xiàng)，要有

9、環(huán)境分析，突出服務(wù)、促銷、品牌策略等。1）摘要：寫(xiě)明主題和觀點(diǎn)2）市場(chǎng)環(huán)境分析：周邊環(huán)境分析、學(xué)生就餐休閑需求特征分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3）營(yíng)銷戰(zhàn)略：目標(biāo)市場(chǎng)和定位，戰(zhàn)略模式4）營(yíng)銷策略：第一，選址與店面設(shè)計(jì)；第二，產(chǎn)品與服務(wù)策略；第三，價(jià)格策略；第四，促銷策略5）營(yíng)銷組織：人員、結(jié)構(gòu)、激勵(lì)與控制6）預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃7）風(fēng)險(xiǎn)控制一 單選題(本大題共有10小題，每題2分，共20分，下面各題中只有一個(gè)符合題目要求，請(qǐng)把正確的選項(xiàng)填在后面的括號(hào)中)1.優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人需要具備的素質(zhì)不包括（ d ）a.知識(shí)素質(zhì) b.心理素質(zhì) c.能力素質(zhì) d.身體素質(zhì)2.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征的是（ a ）a.客觀性

10、多變性 相關(guān)性 可利用性b.整體性 相關(guān)性 客觀性 可變性c.相異性 相關(guān)性 客觀性 可利用性d.可利用性 多變性 統(tǒng)一性 穩(wěn)定性3.營(yíng)銷調(diào)研的類型不包括（ a ）a.檢驗(yàn)性調(diào)研 b.描述性調(diào)研 c.診斷性調(diào)研 d.探測(cè)性調(diào)研4.下列屬于定量調(diào)研發(fā)的是（ c ）a.觀察法 b.深層訪談法 c.實(shí)驗(yàn)法 d.文案調(diào)查法5.下列不是市場(chǎng)細(xì)分的方法的是（ b ）a.單一變量法 b.差異因素細(xì)分法 c.主導(dǎo)因素排列法 d.綜合因素細(xì)分法6.下列是市場(chǎng)定位策略的是（ d ）a.避弱定位 b.平穩(wěn)定位 c.風(fēng)險(xiǎn)定位 d.重新定位7.下列不屬于形象策劃原則的是（ b ）a.目標(biāo)性原則 b.求真務(wù)實(shí)性原則 c.

11、公眾利益性原則 d.切實(shí)可行原則8.下列不屬于營(yíng)銷組合策略的是（ a ）a.品牌策略 b.價(jià)格策略 c.渠道策略 d.促銷策略9.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略不包括（ c ）a.產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng) b.產(chǎn)品概念競(jìng)爭(zhēng) c.產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng) d.產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)10.下列品牌元素對(duì)應(yīng)正確的是（ b ）a.品記-認(rèn)同度 b.品行-忠誠(chéng)度c.品類-偏好度 d.品值-美譽(yù)度二多項(xiàng)選擇（本大題共有10小題，每題2分，共20分）11.隨機(jī)抽樣的種類有（ abcd ）a.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 b.分層抽樣 c.系統(tǒng)抽樣法 d.整體抽樣 e.判斷抽樣法12.企業(yè)向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)有（ abc ）a.企業(yè)的理念識(shí)別 b.企業(yè)的行為識(shí)別 c

12、.企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別 d.企業(yè)的文化識(shí)別 e.企業(yè)的制度識(shí)別13.下列屬于策劃書(shū)推銷的介紹技巧的是（ ae ）a.語(yǔ)言技巧 b.流暢技巧 c.手法技巧 d.表達(dá)方式技巧 e.外觀技巧14.影響營(yíng)銷策劃書(shū)實(shí)施的因素屬于執(zhí)行者的問(wèn)題是（ cde ）a.心理素質(zhì)問(wèn)題 b.綜合素質(zhì)問(wèn)題 c.能力素質(zhì)問(wèn)題 d.忠誠(chéng)度問(wèn)題 e.品質(zhì)問(wèn)題15.流程設(shè)計(jì)本身不合理表現(xiàn)為（ abcde ）a.不夠全面 b.不夠細(xì)化 c.效率太低 權(quán)限過(guò)大 d.能動(dòng)性太小 e.缺乏有效控制16.營(yíng)銷策劃方案實(shí)施的技能是（ abcde ）a.診斷技能 b.分配技能 c.監(jiān)控技能 d.組織技能 e.相互配合技能17.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者業(yè)務(wù)的主要

13、類型有（ bcd ）a.重購(gòu) b.新購(gòu) c.修訂重購(gòu) d.直接重購(gòu) e.繼續(xù)重購(gòu)18.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略是（ abcde ）a.市場(chǎng)集中化 b.產(chǎn)品專門(mén)化 c.市場(chǎng)專門(mén)化 d.有選擇的專門(mén)化 e.完全市場(chǎng)覆蓋19.品牌策劃的類型（ abcde ）a.產(chǎn)品線擴(kuò)展 b.品牌延伸 c.多品牌 d.新品牌 e.合作品牌20.產(chǎn)品組合策略包括（ abd ）a.產(chǎn)品線廣度策略 b.產(chǎn)品線深度策略 c.產(chǎn)品線寬度策略 d.產(chǎn)品延伸策略 e.新產(chǎn)品策略三名詞解釋（本大題共有5小題，每小題4分，共20分）21.營(yíng)銷策劃：企業(yè)對(duì)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源狀況，激發(fā)創(chuàng)意，進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以提供一套系統(tǒng)的

14、有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的未來(lái)方案，解決企業(yè)某一營(yíng)銷目標(biāo)或營(yíng)銷活動(dòng)的一套策略規(guī)劃的活動(dòng)過(guò)程。22.stp：是分別指市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，是指企業(yè)一定市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中的確定位置之上。23.營(yíng)銷調(diào)查：是指?jìng)€(gè)人和組織對(duì)有關(guān)其經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，政治和日?；顒?dòng)范圍內(nèi)的行動(dòng)，需要，態(tài)度，意見(jiàn)，動(dòng)機(jī)等情況的系統(tǒng)收集，客觀記錄，分類，分析和提出數(shù)據(jù)資料的活動(dòng)。24.產(chǎn)品組合策略：是指企業(yè)根據(jù)自身資源條件，市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度，升讀進(jìn)行不同的結(jié)合，以使其更有利于銷售，增加利潤(rùn)。25.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的，影響商品供給與需求的各種外界客觀因

15、素的綜合。四簡(jiǎn)答題（本大題共有3小題，每小題5分，共15分）26.簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次：核心產(chǎn)品；形式產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；延伸產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品。27.簡(jiǎn)述包裝的策略：類似包裝策略；等級(jí)包裝策略；配套包裝策略；再使用包裝策略；附贈(zèng)品包裝策略。28.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品類型：全新產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品；改進(jìn)新產(chǎn)品；仿制新產(chǎn)品。五問(wèn)答題（本大題共有2小題，每題8分，共16分）29.論述營(yíng)銷策劃書(shū)實(shí)施的五種基本模式及其主要特點(diǎn)指令式模式，主要特點(diǎn)是憑借權(quán)威發(fā)布各項(xiàng)命令來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷策劃書(shū)的實(shí)施，突出領(lǐng)導(dǎo)者的決策性作用。轉(zhuǎn)化式模式，主要特點(diǎn)是運(yùn)用組織機(jī)構(gòu)，激勵(lì)手段，控制系統(tǒng)來(lái)促使?fàn)I銷策劃書(shū)實(shí)施。合作性模式，主要特點(diǎn)是決策的

16、參與范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層或經(jīng)理層，營(yíng)銷策劃書(shū)由集體制定實(shí)施。文化性模式，主要特點(diǎn)是在整個(gè)企業(yè)中宣傳一種適當(dāng)?shù)奈幕苿?dòng)營(yíng)銷策劃書(shū)的實(shí)施，基本實(shí)現(xiàn)了全員參與決策。增長(zhǎng)性模式，主要特點(diǎn)是營(yíng)銷策劃書(shū)是由基層經(jīng)營(yíng)單位到最高決策層自下而上產(chǎn)生，并非自上而下推行。30.論述制定促銷方案的注意事項(xiàng)制定促銷方案的注意事項(xiàng)：制定刺激程度，要是促銷取得成功一定程度的刺激是必要的。選 擇 對(duì) 象，對(duì)象可以是市場(chǎng)中的每一個(gè)人也可以是有選擇的某類團(tuán)體媒 介 選 擇，在促銷中選擇恰當(dāng)?shù)拿浇槭欠浅Ｖ匾摹Ｕ_的選擇媒體一般要考慮以下影響因素：產(chǎn)品的性質(zhì)；消費(fèi)者接觸媒體習(xí)慣；媒體的傳播范圍；媒體的費(fèi)用實(shí)施促銷方案，它是整個(gè)促銷

17、策劃中最重要的評(píng) 估 效 果 ，它是一項(xiàng)重要而困難的工作應(yīng)在選擇促銷促銷手段之前就就已經(jīng)開(kāi)始了銷手段之前就就已經(jīng)開(kāi)始了一、 填空題1. 策劃的三要素是（創(chuàng)意）、（目標(biāo)）、（ 可操作性）。2. 按策劃的主體劃分，可分為（自主）型營(yíng)銷策劃和（外部營(yíng)銷）型營(yíng)銷策劃。3. 企業(yè)的策劃書(shū)大致有以下8個(gè)部分：（策劃導(dǎo)入）、（策劃概要）、（策劃背景）、（策劃意圖）、（策劃方針）、（策劃構(gòu)圖）、（策劃設(shè)計(jì)）、（附錄）。4. 常見(jiàn)的定價(jià)方法有（成本導(dǎo)向定價(jià)）、（競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)）、需求導(dǎo)向三種。5. 營(yíng)銷策劃控制方法中，對(duì)資源的控制主要包括（人員）控制、（資金）控制和（物質(zhì)）控制。6. 營(yíng)銷策劃特點(diǎn)有：（主觀性）、

18、（超前性）、（系統(tǒng)性）、（復(fù)雜性）動(dòng)態(tài)性。7. 按策劃的客體劃分，可以將營(yíng)銷策劃分為（營(yíng)銷戰(zhàn)略）策劃和（營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)）策劃。8. 營(yíng)銷策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括：（策劃目的）、（策劃流程）、（策劃經(jīng)費(fèi)）、（策劃效益）及說(shuō)明應(yīng)注意的問(wèn)題。9.綠色營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)是（綜合性）、（統(tǒng)一性）、（無(wú)差別性）和（雙向性）。10.企業(yè)外部營(yíng)銷策劃組織的類型有以下5種：（市場(chǎng)策劃公司）、（營(yíng)銷咨詢公司）、（市場(chǎng)調(diào)研公司）、（廣告公司）、（專家組團(tuán)）。二、名詞解釋1. 營(yíng)銷策劃：營(yíng)銷擦話實(shí)質(zhì)上是運(yùn)用企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)程中所擁有的資源和可利用的資源構(gòu)造一個(gè)新的營(yíng)銷系統(tǒng)工程，并對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)方面根據(jù)新的哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行輕、重、

19、緩、急的排列組合。2. 創(chuàng)新：是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)3. 理念識(shí)別系統(tǒng)： 4 行為識(shí)別系統(tǒng)：5. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：6.工業(yè)品：一般是指由工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位所購(gòu)買(mǎi)，用于生產(chǎn)、銷售、維修或研發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)的總稱。7.日用消費(fèi)品：是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品8.需求導(dǎo)向定價(jià)：是以消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值、需求強(qiáng)度及對(duì)價(jià)格的承受能力為依據(jù)，以市場(chǎng)占有率、品牌形象和最終利潤(rùn)為目標(biāo)，真正按照有效需求來(lái)策劃產(chǎn)品價(jià)格。9. 關(guān)系營(yíng)銷：是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與顧客即消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)

20、、社區(qū)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立并發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。三、問(wèn)答題1.促銷活動(dòng)策劃書(shū)（店內(nèi)促銷）的主要內(nèi)容是什么？2.企業(yè)導(dǎo)入cis的動(dòng)因是什么？3. 什么是營(yíng)銷策劃？策劃與計(jì)劃的區(qū)別是什么？答：營(yíng)銷策劃是企業(yè)對(duì)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以提供一套系統(tǒng)的有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的未來(lái)方案，這套方案是圍繞企業(yè)實(shí)現(xiàn)某一營(yíng)銷目標(biāo)或解決營(yíng)銷活動(dòng)的具體行動(dòng)措施。策劃與計(jì)劃的區(qū)別如下：策劃：1.必須有創(chuàng)意。2.自由,無(wú)限制。3.開(kāi)放性。4.把握原則與方向。 5.靈活,變化多端。6.挑戰(zhàn)性大。計(jì)劃：1.不一定有創(chuàng)意。2.范圍一定,按部就班。3.保守性。4.把握程序與細(xì)節(jié)。5.靈活性小。6.挑戰(zhàn)性小。4.綠色營(yíng)銷策劃的含義及特點(diǎn)是什么？企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷策劃的必要性有哪些？。答：綠色營(yíng)銷策劃是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)策劃一系列理性化的營(yíng)銷手段來(lái)滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。綠色營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)：1.綜合性特點(diǎn)。2.統(tǒng)一性特點(diǎn)。3.無(wú)差別性特點(diǎn)。4.雙向性特點(diǎn)。5. 什么是關(guān)系營(yíng)銷？關(guān)系營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)是什么？答：關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與顧客即消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立并發(fā)展與這