2024年人力資源管理師三級(jí)考試真題及答案

2023年5月三級(jí)人力資源管理師考試真題第一部分職業(yè)道德(第1-25題，共25道題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1-8題)1、<<公民道德建設(shè)實(shí)行綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)遵照的基本規(guī)定是()。(B)敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開(C)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動(dòng)、熱愛科學(xué)、熱愛集體2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則是()。(A)遵法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)(B)忠誠、審慎、勤勉(C)科學(xué)、民(A)創(chuàng)新需要勇氣，要勇于冒天下之大不韙人(D)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，勇于標(biāo)新立異4、下列有關(guān)“慎獨(dú)”的理解中，對(duì)的的是()。5、IBM企業(yè)招聘員工時(shí)，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公道意識(shí)(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服6、我國社會(huì)主義道德的關(guān)鍵是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛崗敬業(yè)(D)7、誠信的基本特性是()。(C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是()。(C)堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、勇于犧牲(D)崇尚科(二)多選題(第9—16題)9、下列有關(guān)職業(yè)化的說法中，對(duì)的的是()。(A)職業(yè)化是提高個(gè)人和組織競爭力的必由之路(B)職業(yè)化是(C)職業(yè)化是新型勞動(dòng)的關(guān)鍵內(nèi)容(D)(A)踏實(shí)肯干(B)默默無聞(C)實(shí)事求是(D)謙16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，規(guī)定做到(A)低學(xué)歷人員需要長時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識(shí)(B)由于科技迅速發(fā)展和知識(shí)爆炸，因此要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)(C)由于還沒有到達(dá)成功人士的地步，因此要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目的(D)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競爭力和企業(yè)市場(chǎng)競爭力的動(dòng)力和源泉(A)回報(bào)(B)積極(C)務(wù)實(shí)(D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定包括()。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(B)執(zhí)行操作規(guī)程(C)遵守行業(yè)規(guī)范(D)嚴(yán)遵法律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)省資源的詳細(xì)規(guī)定包括()。(A)培養(yǎng)節(jié)省資源意識(shí)(B)明確節(jié)省資源責(zé)任(C)創(chuàng)新15、下列有關(guān)打造優(yōu)秀團(tuán)體的說法中，對(duì)的的是()。(A)個(gè)人價(jià)值追求要一直與團(tuán)體目的保持高度一致(B)努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一(C)熱心社會(huì)公益事業(yè)(D)對(duì)工作積極積極二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17-25題)17、對(duì)于單位分派的平常工作任務(wù)，你一般的感受是()。(A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒啥感覺以認(rèn)同的是()。(A)”你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒(C)“我沒有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(D)“兩個(gè)孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”19、你和同事A約好去看新上的大片，但這時(shí)同事B碰到一種技術(shù)上的問題急需你協(xié)助處理。此時(shí)，你會(huì)()。(A)先與A去看新上的大片，回來后盡快幫B處理問題(B)取消與A的約會(huì)，去協(xié)助B處理問題(C)既不好得罪A,也不好得罪B,干脆說自己要忙別的事兒(D)碰到這樣的事，總是讓自己很為難式是()。(C)要其公開道歉，再給他一種改正自新的機(jī)會(huì)(D)鑒于以往管理放松，這次暫不追究H的責(zé)任，把重點(diǎn)放在改付加班費(fèi)，這時(shí)，你會(huì)()。22、就目前的工作崗位來說，這份工作對(duì)你意味著()。(A)生活來源(B)能力提高的平臺(tái)(C)滿足愛好愛好的方式(D)無法評(píng)價(jià)23、下列說法中，你最可以認(rèn)同的是()。(A)他人求我三春雨，我去求人六月霜(B)花枝葉下猶藏(C)害人之心不可有，放人之心不可無(D)窮在大街無人24、世界首富比爾.蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為他做出這個(gè)決定的初衷是()。商場(chǎng)，不過你對(duì)這些物品原本不感愛好。這時(shí)，你會(huì)()。第二部分理論知識(shí)(26--125題，共100道題，滿分為100一、單項(xiàng)選擇題(26~85題。每題一分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是()(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)關(guān)系(B)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力(C)勞動(dòng)力27、有關(guān)就業(yè)的說法不對(duì)的的是()(C)就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入(D)就業(yè)者所參與28、有關(guān)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法不對(duì)的的是()(B)它是實(shí)行勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則(C)它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的(D)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的29、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()(A)主體(B)內(nèi)容(C)客體(D)原則30、組織市場(chǎng)的類型不包括()31、在投入期不合適采用的營銷方略是()(A)迅速掠取方略(B)緩慢滲透方略(C)迅速滲透方略(D)公益宣傳方略32、滿足成就需要的行為不包括()(A)發(fā)現(xiàn)和使用更好的措施完畢工作(B)出(C)影響他人并變化他們的態(tài)度的行為(D)處理一種復(fù)雜33、組織公正與酬勞分派的原則不包括()(A)法律公平(B)分派公平(C)互動(dòng)公平(D)(A)參與模型(B)領(lǐng)導(dǎo)情境理論(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型(D)途徑-目的理論35、如下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是()(A)投資主體可以是國家或個(gè)人(B)投資對(duì)象是人(C)投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力(D)是一種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特性不包括()(A)生理性行為與生理性需要(B)社會(huì)性行為與社會(huì)性要37、現(xiàn)代人力資源管理以()為中心。(A)勞動(dòng)環(huán)境(B)勞動(dòng)對(duì)象(C)勞動(dòng)資料(D)勞動(dòng)者38、崗位規(guī)范和工作闡明書的區(qū)別不包括()(A)波及的內(nèi)容不一樣(B)構(gòu)造形式不一樣(C)突出39、如下有關(guān)工作崗位分析的說法錯(cuò)誤的是()(A)盡量進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(B)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作(C)對(duì)的確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查成果的精確性40、崗位豐富化的作用不包括()(A)為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間(B)使工作的范圍(C)使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值(D)有助于提高41、企業(yè)定員管理的作用不包括()(A)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)原則(B)科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的重要根據(jù)(C)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)(D)合理的勞動(dòng)定員有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益42、如下有關(guān)定員措施的表述不對(duì)的的是()(A)輔助生產(chǎn)工人可按比例定員(B)化工、(C)檢修工、檢查工適合按崗位定員(D)機(jī)器制造和43、企業(yè)定員的新措施不包括()44、勞動(dòng)定員原則屬于勞動(dòng)定額工作原則，即以()為對(duì)象制(A)人力消耗(B)時(shí)間消耗(C)資源消耗45、如下有關(guān)制度化管理特性的說法，錯(cuò)誤的是()(C)把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化46、如下有關(guān)審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本規(guī)定說法錯(cuò)誤的是(A)保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性(B)保證人力資源(C)保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性(D)保證人力資源47、尤其適合一般職工招聘的員工招募措施是()48、也許在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募措施是()(A)校園招募(B)借助中介(C)豬頭企業(yè)(D)熟人推薦49、篩選簡歷時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注()(A)學(xué)習(xí)成績(B)管理能力(C)主觀內(nèi)容50、()可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。(A)初步面試(B)構(gòu)造化面試(C)診斷面試(D)非構(gòu)造化面試51、招聘總成本效用的計(jì)算公式為((A)總成本效用=錄取人數(shù)/招聘總成本(B)總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用(C)總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用(D)總成本效用=正式錄取的人數(shù)/錄取期間的費(fèi)用52、在()人員錄取方略中，應(yīng)聘者必須在(A)賠償式(B)重點(diǎn)選擇式(C)結(jié)合式(D)53、在生產(chǎn)型企業(yè)，()是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上度優(yōu)化原因是()(A)綠化(B)噪聲(C)照明(D)色彩55、在周工作時(shí)間原則為40小時(shí)的狀況下，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每月應(yīng)安排()(A)1個(gè)公休日(B)2個(gè)公休日(C)3個(gè)公休日(D)4個(gè)公休日56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括()員變動(dòng)析，目的是()(A)節(jié)省培訓(xùn)成本(B)確認(rèn)培訓(xùn)目的(C)消除(A)可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時(shí)間花費(fèi)較少59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過()來評(píng)問卷法員的評(píng)估不包括()(A)實(shí)踐法(B)講授法(C)專題法(D)研討法62、如下有關(guān)敏感性訓(xùn)練的說法錯(cuò)誤的是()(A)規(guī)定學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)(D)合用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不合用于晉(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(B)發(fā)明性(C)處理問題能力(D)64、在案例分析法中，案例討論的環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖洽僬故景咐Y料②確定關(guān)鍵問題③小組分別討論④選擇最佳方案施是()66.績效考核中當(dāng)考核者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀測(cè)下屬需要考核的行為時(shí)，宜采用()(A)成果導(dǎo)向型考核法(B)行為導(dǎo)向型考核法(C)品質(zhì)導(dǎo)67、績效反饋的重要目的是()(A)改善績效(B)指出員工的局限性(C)鼓勵(lì)員68、()即在本期績效管理活動(dòng)完畢之后，將考核成果以及有關(guān)(A)績效計(jì)劃面談(B)績效指導(dǎo)面談(C)績效考核面談(D)績效總結(jié)面談69、一般來說，員工績效基本特性不包括()性71、薪酬的非貨幣形式不包括()(A)員工福利(B)表72、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為()73、()的目的是為了使員工防止因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的(A)工時(shí)運(yùn)用率(B)產(chǎn)量責(zé)任(C)勞動(dòng)緊張度75、()是指崗位測(cè)評(píng)成果的前后一致性程度(A)信度(B)效度(C)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)措施是()(A)排列法(B)分值法(A)雇主意志(B)雇員意志(C)國家意志(D)社會(huì)意志78、()覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵照的原則(A)勞動(dòng)協(xié)議(B)勞動(dòng)法律法規(guī)(C)集體協(xié)議(D)勞動(dòng)法律制度79、在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體協(xié)議由()與企業(yè)(A)職工代表(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的()天內(nèi)未提出異議81、職工通過在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，這屬于(A)組織參與(B)崗位參與(C)個(gè)人參與(D)合理化提議82、如下有關(guān)原則信息載體的說法錯(cuò)誤的是()(C)匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)(D)正式通報(bào)的長處是信息傳遞精確且溝通內(nèi)83、()是指以勞動(dòng)者完畢一定勞動(dòng)定額為原則的工作時(shí)間(A)原則工作時(shí)間(B)不定期工作時(shí)間(C)計(jì)件84、勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起()日85、停工留薪期最長不超過()二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種對(duì)的答選，均不得分)86、規(guī)范研究措施的特點(diǎn)包括()(A目的在于人事客觀事實(shí)(B)結(jié)論具有客觀性87、政府實(shí)質(zhì)實(shí)行貨幣政策的重要措施包括()(C)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)(D)調(diào)整利率(E)調(diào)整法定率88、社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)性是指()的社會(huì)性。(A)保險(xiǎn)范圍(B)保險(xiǎn)組織(C)保險(xiǎn)目的(D)保險(xiǎn)流程(E)保險(xiǎn)管理89、勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括()(C)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度(D)集體協(xié)議制度(E)工會(huì)和職工民主管理制度90、風(fēng)險(xiǎn)型決策措施包括()置行為分為()(C)個(gè)性化購置行為(D)尋求多樣化的購置行為92、途徑-目的理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為重要包括()(A)反饋型(B)指導(dǎo)型93、人的心理性包括()(A)心理過程(B)個(gè)性心理特性(C)理素質(zhì)(D)個(gè)性意識(shí)傾向(E)94、崗位規(guī)范的構(gòu)造模式包括()(A)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(B)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范(D)管理崗位考核規(guī)范(E)95、工作闡明書中闡明崗位的基本資料，如()(C)崗位等級(jí)(D)定員原則96、認(rèn)為半球工作崗位設(shè)計(jì)的說法對(duì)的的有()_“物”為中心設(shè)置(C)“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則(D)組織中的崗位設(shè)(E)崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使97、企業(yè)要制定用人原則，即需要加強(qiáng)()工作，增進(jìn)企業(yè)勞(C)定崗(D)定員(E)定薪98、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境原因包括()。(A)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況(B)競爭對(duì)手99、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定包括()(A)符合法律和道德規(guī)范(B)保持合理性和先進(jìn)性(C)從企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)(D)重視系統(tǒng)性和配套性(E)100、外部招募的優(yōu)勢(shì)包括()(C)外部招募成本比較小(D)存在著較少風(fēng)險(xiǎn)(E)101、如下屬于專業(yè)知識(shí)和能力的是()(A)管理知識(shí)(B)人際關(guān)系能力(C)觀測(cè)能力(D)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)(E)記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入某些輔助形式，詳細(xì)包括(A)答辯式(B)案例分析(C)演講式(D)模擬操作(E)討103、開放式提問的類型包括()(A)無限開放(B)構(gòu)造化開放式(C)有限開放式(D)非構(gòu)造化開放式(E)綜合開104、根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不一樣，情境模擬測(cè)試可分為()(A)語言體現(xiàn)能力測(cè)試(B)組織能力測(cè)試(C)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試(D)學(xué)歷水平測(cè)試(E)105、一般信度評(píng)估系數(shù)重要包括()(A)穩(wěn)定系數(shù)(B)外在一致性系數(shù)(C)隨機(jī)系數(shù)(D)內(nèi)在一致106、培訓(xùn)需求分析的模型包括()(A)持續(xù)評(píng)估模型(B)全面性任務(wù)分派模型(C)循環(huán)評(píng)估模型(D)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型(E)績效差距分析模型107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作闡明的內(nèi)容包括()。(A)工作人員必須采用的行動(dòng)(B)每項(xiàng)行動(dòng)所需要的(C)工作人員面臨的資源狀況(D)每原則(E)工作人員必須做出的決定108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的原因有()。(A)培訓(xùn)性質(zhì)(B)行政服務(wù)(C)交通狀況(D)座位安排(E)場(chǎng)地費(fèi)用109、專題講座法的長處包括()。(A)形式比較靈活(B)員工的培訓(xùn)成本比較低(E)可隨時(shí)滿足員工某首先的培訓(xùn)需求110、角色飾演法的長處包括()。(A)學(xué)員參與性強(qiáng)(B)增強(qiáng)感情交流(C)增強(qiáng)培訓(xùn)效果(D)問題有普遍性(E)提高業(yè)111、培訓(xùn)鼓勵(lì)制度的重要內(nèi)容包括()。(A)公平競爭的晉升規(guī)定(B)獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式措施(E)公平、公正、客觀的業(yè)績考核原則112、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括()。(A)績效管理制度的設(shè)計(jì)(C)績效管理原則的設(shè)計(jì)(D)績效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)(E)績效管理人員的選拔113、績效管理的考核階段需要從()方面做好組織實(shí)行工作。(A)考核措施的再審核(B)考核的精確性(C)考核成果的反饋方式(D)考核的公正性(E)114、在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際狀況出發(fā)，制定(A)防止性方略(B)人事調(diào)整方略115、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的長處有()。(A)考核愈加精確(B)考核原則明確116、影響企業(yè)整體薪酬水平的原因包括()。(C)企業(yè)的酬薪方略(D)生活費(fèi)用與物價(jià)水平(E)企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國家的重要政策法規(guī)有()。(A)最低工資(B)最長工作時(shí)間118、屬于工作崗位評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)指標(biāo)的有()。(A)勞動(dòng)責(zé)任要素(B)勞動(dòng)技能要素119、影響企業(yè)支付能力的原因有()。(C)損益分歧點(diǎn)(D)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率(E)稅率120、勞動(dòng)法律事件包括()。(C)勞動(dòng)爭議(D)勞動(dòng)者死亡(E)勞動(dòng)者傷殘121、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有()。(A)法律面前人人平等(B)契約自由(C)勞動(dòng)關(guān)系主體明確(D)利益復(fù)雜122、集體協(xié)議的內(nèi)容包括()。(A)勞動(dòng)條件原則部分(B)一般性規(guī)定123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括()。(A)制定主體的特定性(B)規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的(C)企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范(D)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職(E)是定期的的書面協(xié)議，其生效需通過特定程序124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括()。(C)崗位職責(zé)(D)員工發(fā)展(A)突發(fā)疾病死亡(B)在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到(C)在維護(hù)國家利益、公共利益中受到傷害(D)突發(fā)疾病在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)急救無效死亡一、簡答題(本題共2題，每題10分，共20分)1、簡要闡明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)2、簡要闡明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分)某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)中推銷人員月工資1860,一年發(fā)13個(gè)月工資，企業(yè)為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示表1員工工資總額社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育費(fèi)住房(1)該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)(2)該推銷員月目的銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)1、黃某是某化工企業(yè)的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)備看守工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還搜集如下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%,同步按企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%,工程技術(shù)增5%-6%,其他不變。(1)企業(yè)應(yīng)采用何種措施核定設(shè)備看守工及維修工的定員人數(shù)?(8分)(2)在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響原因?(12分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人400假如你是ZX企業(yè)的培訓(xùn)主管，您將怎樣選擇適合的培訓(xùn)措施?(20分)3、富凱企業(yè)是一家超市連鎖企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喾Q大的客戶詳細(xì)工作環(huán)節(jié)?(10分)124ACEP288一、簡答題(本題共2題，第1小題8分，第2小題12分，共20(1分)3),確定調(diào)查措施。(2分)推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解雇費(fèi)用((3分)=14.81%(3分)該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資/推銷員人工費(fèi)用率(2分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是163268元。該推銷員月目的銷售毛利=該推銷員年目的銷售毛利/12(2分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是13605元。<1>企業(yè)應(yīng)采用何種措施核定設(shè)備看守工及維修工的定員人數(shù)?(8(4分)按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、類似設(shè)備看守工一類公種的定員人數(shù)，重要取決于機(jī)器2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的措施核定定員人數(shù)。(4按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員<2>假如你是zx企業(yè)的培訓(xùn)主管，您將怎樣選擇適合的培訓(xùn)措企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目的，在詳細(xì)實(shí)行培訓(xùn)培訓(xùn)措施是為了有效地實(shí)行培訓(xùn)目的而挑選出的手段和每一種培訓(xùn)措施均有它的長處與短處，有一定的合用領(lǐng)1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管3)、由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分派，將他4)、審核績效考核指標(biāo)等級(jí)劃分的對(duì)的性，由第二組人(2分)2023年11月人力資源管理師考試真題及答案第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1、如下有關(guān)道德的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的是()。(B)道德是做人的主線，對(duì)才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用(C)強(qiáng)調(diào)道德會(huì)束縛人們的創(chuàng)新精神2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有()。(A)社會(huì)功能上的無限性(B)歷史發(fā)展上的跳躍性(C)職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性(D)體現(xiàn)形式上的單一性3、企業(yè)文化具有()。(A)娛樂功能(B)調(diào)教功能(C)異化功能(D)導(dǎo)向功能4,對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊詳細(xì)規(guī)定的做法是()。(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D)濃妝5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不合適的是()。6、對(duì)于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員()的認(rèn)識(shí)是合適的。(C)小李：員工應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦(D)小趙：在法制社會(huì)，工作安排不合理可以直接以7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”,這句話是制藥企業(yè)()的價(jià)值觀。(C)達(dá)仁堂(D)三奇堂8、有關(guān)職業(yè)紀(jì)律，對(duì)的的認(rèn)識(shí)是()。(C)只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守(二)多選題(第9～16題)9、從業(yè)人員之間做到友好相處，詳細(xì)規(guī)定是()。(A)努力完畢分派給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問以()。(B)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于減少生產(chǎn)成本11、下列做法中，符合誠實(shí)守信職業(yè)道德規(guī)定的是()。12、下列做法中，不違反從業(yè)人員辦事公道原則的是()。(A)某汽車企業(yè)一款車型存在質(zhì)量隱患，該企業(yè)(B)某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)專長，給他“開小灶”(C)某百貨企業(yè)對(duì)年長者實(shí)行優(yōu)先購物，但對(duì)其他顧客沒有這13、如下有關(guān)勤快和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的是()。(C)勤快節(jié)儉在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不具有存在(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14-16題)室里度過的50年，相稱于一般人工作了125法是()。15、讀了上述短文，你能贊同的說法是()。(B)把精力投入到工作之中，會(huì)找到諸多樂趣(C)少睡一點(diǎn)覺是勤儉節(jié)省的一種詳細(xì)體現(xiàn)16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中對(duì)的的是()。(B)人有了追求，就會(huì)產(chǎn)生源源不停的精神動(dòng)力(C)目前倡導(dǎo)以人為本，因此不應(yīng)當(dāng)總是強(qiáng)調(diào)克(D)“愛迪生工作50年相稱于一般人工作了125年”的則過二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17—25題)17、一般狀況下，每天起床時(shí)。我感到自己的心情()。(C)有點(diǎn)別扭(D)起伏不大18、在平常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑?)。(A)非常多(B)比較多(C)比較少(D)很少19、我之因此在目前這個(gè)單位工作，是由于這個(gè)單位()。(A)工資待遇還可以(B)離家比較近20、你在業(yè)余時(shí)間與同事們交流的話題更多的是()。(C)家庭瑣事(D)近來讀過的新書21、每天下班時(shí)，我一般會(huì)()。(A)準(zhǔn)時(shí)離開(B)避開下班人流高峰再走(D)聊天聚會(huì)有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松’式的23、一般狀況下，在路上碰到熟人時(shí)，我會(huì)()。(A)等對(duì)方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼(B)一般會(huì)低頭走過去24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已00多歲了。小李因有人告訴張奶奶一種偏方：每晚吃3棵核桃可處理問題。假如你是小李，你會(huì)()。(B)反正就3棵核桃，忍耐一下吧(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃25、近來一種時(shí)期，我感到每一天時(shí)間過得()。(A)很快(B)比較快(C)很慢(D)與往常同樣第二部分理論知識(shí)(26—125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有的對(duì)應(yīng)字母涂黑)26,勞動(dòng)法是從()中分離出來的法律部門。(A)民法(B)工會(huì)法(C)憲法(D)工廠立法27、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是()。(B)勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系28、下列不參與集體談判的是()。(A)企業(yè)雇主(B)企業(yè)董事會(huì)(C)工會(huì)代表(D)單位行政部門29、根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)制度規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)不具有()特性。(A)強(qiáng)制性(B)社會(huì)性(C)經(jīng)濟(jì)性(D)差異性30、處理勞動(dòng)爭議的程序是()。(A)調(diào)解、訴訟、仲裁(B)調(diào)解、仲裁、(C)仲裁、調(diào)解、訴訟(D)仲裁、訴訟、調(diào)解31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為()。(A)全面保護(hù)(B)絕對(duì)保護(hù)(C)優(yōu)先保護(hù)(D)偏重保護(hù)33、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指()34、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序不包括()(B)職工通過職代會(huì)、工會(huì)組織等方式參與規(guī)則的制定(C)報(bào)送審查和立案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)(D)以公開和正式的用人單位行政文獻(xiàn)公布企業(yè)內(nèi)35、設(shè)某市勞動(dòng)適齡人口總量為a,其中喪失勞動(dòng)能力的人口為b,勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口36、有關(guān)人力投資的論述不對(duì)的的是()。(A)通過人力投資，可使勞動(dòng)力供應(yīng)質(zhì)量37、記錄分析階段是記錄認(rèn)識(shí)過程中()階段。(A)定性認(rèn)識(shí)(B)定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)的(C)定量認(rèn)識(shí)(D)定性認(rèn)識(shí)與定量認(rèn)識(shí)相(A)調(diào)查資料的匯總(B)調(diào)查資料的搜集39、計(jì)算機(jī)病毒技傳染方式分為()。(A)一般視圖(B)頁面視圖(B)一種復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表達(dá)因果關(guān)系的是()。(C)既然……就……(D)……使得……43、()不是行政公文一般格式規(guī)定的內(nèi)容。(A)主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱(B)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文日期(C)發(fā)文字號(hào)、機(jī)密級(jí)和閱讀范圍(D)稱呼和結(jié)束語44、()是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威的規(guī)定，建立合理的(),包括各個(gè)管(A)信息渠道(B)管理體制(C)技術(shù)組織(D)組織機(jī)構(gòu)46、工作崗位信息的搜集重要是通過()實(shí)現(xiàn)的。(A)任務(wù)分析(B)崗位分析47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)分析時(shí)要考慮()。布的()對(duì)工資預(yù)算的影(A)平均工資原則(B)最高工資原則獲得()的過程。(A)短缺人才(B)最優(yōu)秀人才51、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)()深刻內(nèi)涵。(A)觀測(cè)法(B)工作實(shí)踐法53、職位分析問卷法(PAQ)是以()為重點(diǎn)的工作分析措施。(A)薪酬(B)崗位特性(C)績效(D)個(gè)人特性54、選擇招聘渠道的首要環(huán)節(jié)是()。(A)分析招聘人員的特點(diǎn)(B)確定適合的招聘來源(C)分析單位的招聘規(guī)定(D)選擇適合的招聘措施55、初步篩選措施是對(duì)應(yīng)聘者與否符合職位()的一種資格審(A)基本規(guī)定(B)全面規(guī)定(C)主線規(guī)定(D)重要規(guī)定其進(jìn)行()。(A)事務(wù)處理能力測(cè)試(B)組織能力測(cè)試(C)語言體現(xiàn)能力測(cè)試(D)溝通能力測(cè)試57、()是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查核算。并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行(A)招聘數(shù)量質(zhì)量評(píng)估(B)招聘信度效度評(píng)估(C)招聘成本效益評(píng)估(D)招聘方式措施評(píng)估50、在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與·()之比。(A)錄取人數(shù)(B)計(jì)劃招聘人數(shù)(C)選中人數(shù)(D)選拔錄取人數(shù)59、培訓(xùn)管理的首要制度是()。(A)利益獲得(B)利益賠償(C)利益均沾(D)利益均等的()。62、價(jià)值觀調(diào)查是通過()搜集員工職業(yè)發(fā)展信息的措施。(A)自我評(píng)價(jià)(B)主管評(píng)價(jià)(C)部門評(píng)價(jià)(D)組織評(píng)價(jià)二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案86、勞動(dòng)法在勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作中起到的作用是()87、增進(jìn)就業(yè)制度包括()內(nèi)容。(E)政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施88、有關(guān)勞動(dòng)行政法律關(guān)系的論述對(duì)的的是()。(D)小王于2月初與單位解除了勞動(dòng)協(xié)議，這屬于勞動(dòng)行政法(E)職介機(jī)構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動(dòng)行政職能時(shí)，它屬于勞動(dòng)行89、下列符合勞動(dòng)原則制度內(nèi)容的是()。(C)最低工資原則(D)未成年工的勞動(dòng)條件(E)最低就業(yè)年齡90、有助于防止勞動(dòng)爭議發(fā)生的手段是()。(A)集體談判制度(B)完善的勞動(dòng)立法和執(zhí)法(C)集體協(xié)議制度(D)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門干預(yù)91、有關(guān)(勞動(dòng)法，的論述對(duì)的的是()。(A)關(guān)鍵是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系(B)重點(diǎn)是確定勞動(dòng)原則(C)前提是保證勞資互利(D)目的是完善勞動(dòng)力市場(chǎng)92、對(duì)宏觀勞動(dòng)力供應(yīng)的基本特性論述對(duì)的的是()。(B)工資水平越低，勞動(dòng)力供應(yīng)越多完全一致本格局93、下列失業(yè)類型中，重要是由于個(gè)人方面原因?qū)е碌氖?94、我國就業(yè)服務(wù)體系的重要內(nèi)容包括()。(A)職業(yè)簡介(B)提供就業(yè)訓(xùn)練(C)發(fā)放失業(yè)救濟(jì)(D)組織生產(chǎn)自救(E)農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理95、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)收入差距的衡量指標(biāo)重要指標(biāo)有()。(C)庫茲涅茨比率(D)人口眾數(shù)組分布頻率96、應(yīng)用文寫作的重要體現(xiàn)方式有()。(C)抒情(D)闡明(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)(B)網(wǎng)頁制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Phot(D)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(Access)和信息組織管理(Outlook)98、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()規(guī)定。(A)不停提高工作效率(B)提高服務(wù)與產(chǎn)根據(jù)()進(jìn)行分析。(A)組織機(jī)構(gòu)圖(B)組織功能圖(C)組織職務(wù)圖(D)組織職能圖100、在制定企業(yè)人員計(jì)劃時(shí)，波及到的變量有()。(A)匯報(bào)期期初員工總?cè)藬?shù)(B)計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充露求量(A)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的最低工資原則對(duì)工資(B)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的最高工資原則對(duì)工資(C)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的平均工資原則對(duì)工資(D)分析當(dāng)年同比的消費(fèi)物價(jià)指數(shù)與否不小于或等于最低工資(E)把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門公布的丁資指導(dǎo)線作為編制費(fèi)用預(yù)算的參照指標(biāo)之一102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)重要包括()內(nèi)容。(A)理解合格應(yīng)聘者的來源(B)招聘信息的公布(C)吸引合格應(yīng)聘者的措施(D)接受應(yīng)聘者申請(qǐng)法可以詳細(xì)分為()。104、參與招聘會(huì)的重要步翼包括()。(A)準(zhǔn)備層位(B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備(C)與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)絡(luò)(D)招聘人員的準(zhǔn)備(E)招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作105、情景模擬測(cè)試的常用措施有()。(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法106、招聘成本效用評(píng)估重要包括()。(A)決策成本效用分析(B)招募成本效用分析(C)錄取成本效用分析(D)選拔成本效用分析(E)招聘總成本效用分析107、有關(guān)預(yù)測(cè)效度，對(duì)的的描述是()。(E)是測(cè)試措施能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度108、用人單位聘任外國人從事的崗位應(yīng)是()的崗位。(A)有特殊需要(B)關(guān)鍵性(C)國內(nèi)暫缺合適人選(D)技術(shù)性(E)不違反國家有關(guān)規(guī)定109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指()。作(C)要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)(D)培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括全體(E)培訓(xùn)不能只局限于某一種培訓(xùn)項(xiàng)目110、培訓(xùn)需求信息的重要搜集措施有()。(A)面談法(B)觀測(cè)法(C)調(diào)查問卷(D)重點(diǎn)團(tuán)體分析法111、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體目前()方面。(A)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境(B)培訓(xùn)管理人員與教師(E)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度112、在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工發(fā)展計(jì)劃制定模式中，()是必要的程序(A)制定發(fā)展規(guī)劃(B)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)(E)員工的上級(jí)與員工面談113、制定績效管理制度的基本原則包括()。(A)公開與開放(B)反饋與修改(A)利潤率(B)任務(wù)完畢率(E)市場(chǎng)擁有率到()。(C)由管理者為員工制定個(gè)人目的(D)設(shè)置的目的應(yīng)長期與短(E)目的的數(shù)量不適宜過多，應(yīng)有針對(duì)性116、不計(jì)入工資總額的是()。(A)見習(xí)工資(B)按工作任務(wù)包干支付給個(gè)人的工資(C)講課費(fèi)(D)計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)助117、合理的工資總額可以用()的措施來推算。(A)工資總額占附加值比例(B)盈虧平衡點(diǎn)(C)損益表(D)資產(chǎn)負(fù)債(E)工資總額與銷售額118、企業(yè)的平常薪酬管理包括()。119、崗位評(píng)價(jià)的工作程序是()。(A)分層式(B)直接式(C)寬泛式(D)間接式(E)績效式121、崗位評(píng)價(jià)與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關(guān)系為(C)B的鼓勵(lì)作用小(D)A比B的崗位之122、()是勞動(dòng)協(xié)議管理制度的重要內(nèi)容。(A)勞動(dòng)協(xié)議管理制度修改程序(B)勞動(dòng)協(xié)議管序123、勞動(dòng)協(xié)議期限是勞動(dòng)協(xié)議規(guī)定的雙方當(dāng)有效時(shí)間，它分為()。(A)有固定期限的勞動(dòng)協(xié)議(B)無固定期限的勞動(dòng)協(xié)議(C)長期勞動(dòng)協(xié)議(D)短期勞動(dòng)協(xié)議方權(quán)利義務(wù)的失效。()屬于勞動(dòng)協(xié)議的自(A)定期勞(B)勞動(dòng)者退休(C)勞動(dòng)協(xié)議約定125、根據(jù)我國工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)待遇分為()。(C)工傷醫(yī)療期待遇(D)工傷致殘待一、簡答題(本題共2題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)1,簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。2,簡述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。人員：管理人員60名，銷售人員200名，生產(chǎn)工人240名，合計(jì)500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，新招員工將為企業(yè)發(fā)明40050000元收入。招聘某企業(yè)2023牟4月人員招聘有關(guān)資料記錄表管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)245500300錄取人數(shù)60200240實(shí)際招募費(fèi)用240002460022500實(shí)際速拔費(fèi)用204002640022300實(shí)際錄取費(fèi)用600060008000析。(2)訂算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。三、綜合題(本題共2題，每題20分，共40分)資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200,年初企業(yè)估計(jì)整年的毛利為2023萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。企業(yè)人的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底，企業(yè)經(jīng)營狀況非常好，估計(jì)整年毛利到達(dá)2700萬元左右，因此企業(yè)將培訓(xùn)費(fèi)用來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核措施，因此參與培訓(xùn)人員都不重視。到12月25日，小李終2。李某是某企業(yè)生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其為100分，上級(jí)打分占30%,同事占70%在考核時(shí)。20多種四、方案設(shè)計(jì)題(本題共1題，共20分)二、多選題2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部等級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡答題(共2小題；每題10分)基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)協(xié)議的目的是確立勞動(dòng)二、計(jì)算題(共1小題；每題22分)20230+15000+2023+1000+3000+35000+5000=49500(元)應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=92/三、案例分析題(共2小題；每題18分)答：1.該部門在考核中存在的問題有：(1)考核措施不合理，缺乏客觀原則。對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員(2)考核方式不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過(3)對(duì)生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考核時(shí)，都應(yīng)以上級(jí)考核為主，(4)主管平時(shí)缺乏與員工的溝通，很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，這影響(5)績效考核應(yīng)按環(huán)節(jié)進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績效考核的作用。(6)考核周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考核周期不應(yīng)都為(1)主管李某缺乏績效管理的有關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部(2)績效管理目的不明確?？冃Ч芾淼闹骶€目的是增進(jìn)企業(yè)和員答：1.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本規(guī)定：(1)體現(xiàn)保障、鼓勵(lì)和調(diào)整三大職能；(2)體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)；(3)體現(xiàn)崗位的差異：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件(環(huán)境);(4)建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制；(5)合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系；(6)確立科學(xué)合理的薪酬構(gòu)造，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制；(7)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的支持系統(tǒng)，如機(jī)動(dòng)靈活的用工系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的(1)對(duì)該行業(yè)、地區(qū)進(jìn)行薪酬調(diào)查。確定員工薪酬原則時(shí)要做到保持一種合理的度，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水(2)對(duì)該企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的工作分析與評(píng)價(jià)。(3)理解行業(yè)勞動(dòng)力供求關(guān)系，假如供不小于求，薪酬水平可以(4)掌握競爭對(duì)手的人工成本的狀況，以此為基礎(chǔ)決定本企業(yè)的(5)明確該企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和規(guī)定。(6)明確該企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。(7)掌握該企業(yè)的財(cái)力狀況，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水(8)掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。(1)單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序1)精確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計(jì)劃與控制制度、工資構(gòu)成3)明確工資支付與計(jì)算原則；4)涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、(2)崗位工資或能力工資的制定程序1)根據(jù)員工工資構(gòu)造中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資2)根據(jù)該企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分派原則；3)崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)；4)根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)成果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)；5)工資調(diào)查與成果分析；6)理解該企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；7)根據(jù)該企業(yè)工資方略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工8)確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距；9)確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多種工資10)確定工資等級(jí)之間的重疊部分大?。?1)確定詳細(xì)計(jì)算措施。(3)獎(jiǎng)金制度的制定程序1)按照企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)際完畢狀況確定獎(jiǎng)金總額；2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分派原則；3)確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍；4)確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算措施。(1)員工的認(rèn)同度。體現(xiàn)多數(shù)的原則，90%以上員工能以接受；(3)員工的滿足度。等價(jià)互換的原則，及時(shí)支付兌現(xiàn)員工酬勞。四、方案設(shè)計(jì)(共1小題；每題22分)1)深入明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目的；2)深入強(qiáng)化企業(yè)的文化；3)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí)；4)理解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能；5)理解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管剪發(fā)展的趨勢(shì)。4.制定培訓(xùn)計(jì)劃(參見下表):1)根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；2)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與措施；3)確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，本次培訓(xùn)利可以用業(yè)余時(shí)間，地點(diǎn)在企4)確定培訓(xùn)的考核方式；授筆試1)場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi)；2)教材和資料費(fèi)；3)講課費(fèi)；4)交通、通訊費(fèi)；5)受訓(xùn)者的工資；6)其他備用金。1)協(xié)助大家確立合適的培訓(xùn)目的；2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26——85題，每題1分，共60分。每題只有個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究措施中。()是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向認(rèn)們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的措施。(A)觀測(cè)研究措施(B)實(shí)證研究措施(C)對(duì)比研究措施(D)規(guī)范研究措施27、()是導(dǎo)致非正常失業(yè)的重要原因。(A)勞動(dòng)牛產(chǎn)率提高(B)氣候的變化(C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性(D)總需求局限性28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布的規(guī)范性文獻(xiàn)稱()。(A)勞動(dòng)法規(guī)(B)勞動(dòng)法律(C)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(D)勞動(dòng)規(guī)章29,正常狀況下每月根據(jù)法定程序延長的工作時(shí)間不能超過(A)34小時(shí)(B)36小時(shí)(C)38小時(shí)(D)40小時(shí)30,消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了()而購置商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。(A)家庭消費(fèi)(C)政府購置(B)個(gè)人消費(fèi)(D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)31、影響產(chǎn)業(yè)購置者購置決定的重要原因不包括()。(A)社會(huì)原因(B)環(huán)境原因32、影啊工作滿意度的原因不包括()。(B)公平的酬勞33()是組織酬勞體系設(shè)計(jì)和實(shí)行的第一原則。36、員工鼓勵(lì)的特點(diǎn)不包括()。(C)員工做出對(duì)應(yīng)反應(yīng)需要一定期間37、()是平常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具.38、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()40、改善崗位設(shè)計(jì)可以從諸多方面入手，但不包括()。(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者43、如下有關(guān)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是()。44、如下關(guān)丁零基定員法的表述不對(duì)的的是()。45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境原因不包括()。46人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括()。47、有也許影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()48在費(fèi)用和時(shí)間容許的狀況下.對(duì)應(yīng)聘者同步進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是()。(C)重點(diǎn)原則(D)面廣原則50、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造友好的面試氣(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題式是()。(A)開放式提問(B)封閉式提問(C)清單式提問(D)假設(shè)式提問52、()不小于等100%剛，闡明在數(shù)量上完畢或超額。完(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用53、()闡明了根據(jù)測(cè)試成果預(yù)測(cè)未來行為的有效件。(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理55、用人單位可聘任的外國人，聘任期限不得超過()。56、運(yùn)用面談法搜集培訓(xùn)需求信息的缺陷不包括()。57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)。排序的基本根據(jù)是()。(A)任務(wù)闡明的成果(D)績效分折的成果(C)需求分析的成果(D)工作分析的成果58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(A)管理者(B