店面銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

1、店面銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期 對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí) 最長(zhǎng)的一次了， 當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)， 我 再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難 !本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的， 但最終由于 各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。10 號(hào)，經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要 工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材， 進(jìn)而完成木 材銷(xiāo)售。來(lái)南京， 雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)， 但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一 竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由 于都操著各自的鄉(xiāng)音， 這就在

2、一定程度上影響了交談， 有時(shí)一句話還 的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到， 想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈， 只能后悔 當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)?講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明 白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛 煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是 3 天下來(lái)，沒(méi)能完成一樁 交易，想來(lái)真的太差勁了。盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們， 因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后， 我就養(yǎng)成了 一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都 不能給人以缺乏禮數(shù)的感

3、覺(jué)， 只要是踏進(jìn)店的， 我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn) 候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié) 的東西容易被我們忽略， 比如輕輕的一聲問(wèn)候， 但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事 對(duì)朋友的關(guān)懷， 也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心， 更是一種基本素質(zhì) 的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期 不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了，雖然時(shí)間已接近兩星期，但對(duì) 一些木材的種類(lèi)， 用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、 紅松等， 但顧客要做家具、 跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí)， 卻不能為 其提供準(zhǔn)確的信息。 也可能正是由于這樣， 使本可以交易成功的跑去 別家買(mǎi)。想來(lái)真不應(yīng)該，我想

4、這就是有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料， 因此，所接待的顧客一般都是做家具的 木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買(mǎi)，但基本上數(shù)量不多， 但對(duì)我來(lái)說(shuō)，不管顧客來(lái)買(mǎi)多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會(huì)因 為買(mǎi)少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過(guò)電話來(lái) 銷(xiāo)售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對(duì)我們的木材質(zhì) 量和價(jià)格也比較了解、放心，于是一般會(huì)通過(guò)電話來(lái)訂購(gòu)，而我通過(guò) 電話訂購(gòu)， 然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。 這周主要工作還是和上周一 樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)不同的顧客，卻能使我各 方面得到最好的鍛煉。實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期 有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象， 感受到某些事情的無(wú)奈。 這周就在前天上午， 正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候， 一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái)， 我看到了就很熱情的招呼他， 并為他又是倒 水，又是請(qǐng)座。本以為是來(lái)購(gòu)買(mǎi)材料的，不想他問(wèn)我老板在不 ?我說(shuō) 老