房地產(chǎn)銷售部管理規(guī)章制度修改

1、內(nèi)部基本管理制度德州恒德商業(yè)街第一章 銷售部基本管理制度一、 早晚例會制度由銷售部經(jīng)理（或授權(quán)主管） 每天負(fù)責(zé)組織召開本銷售部早、 晚兩次例會， 早會主要內(nèi)容是總結(jié)昨天工作和鼓舞團(tuán)隊士氣； 晚會主要內(nèi)容是進(jìn)行客戶分析 和談客技巧交流及日工作小結(jié)，晚會應(yīng)做好相應(yīng)的會議紀(jì)要。二、 考勤制度1、銷售部員工上班實行簽到制，不得遲到、早退，無故缺勤、離崗。工作時間： 8：00AM18 ： 00PM （可根據(jù)項目具體情況安排） 。午餐時間： 12 ： 00 14 ： 00 ，原則上統(tǒng)一就餐， （也可根據(jù)實情 另定）。2、休息安排：根據(jù)銷售特性，銷售部員工每周輪休一天，但一旦需要， 正在輪休中的銷售人員，必

2、須無條件服從公司安排；輪休時間不得關(guān)機(jī)、拒接 或是找其它理由推辭。節(jié)假日及廣告日均不安排休息，廣告日視項目情況具體 安排上下班時間。銷售部員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，任何人離開售樓部 30 分 鐘以上。員工公差假、婚喪假、探親假、女員工計劃生育假等參照有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。3、病事假的請假手續(xù) 置業(yè)顧問因病需要休息，須有正規(guī)醫(yī)院證明；事假手續(xù)必須至少提前一 天書面申請，按照公司考勤休假規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后休假，基本工資按該 規(guī)定計發(fā)。 當(dāng)月累計請事假 7 天（不含公休的四天假）以內(nèi)扣發(fā)每天基本工資，累 計請假 7 天以上的當(dāng)月基本工資減半。4、處罰 遲到、早退置業(yè)顧問每遲到、 早退一次罰款 20 元/

3、次，當(dāng)月累計四次以上立即降職處 理。屢教不改按不遵守公司規(guī)章制度執(zhí)行勸退并解除勞動合同。 曠工 置業(yè)顧問無故遲到半小時以上一次者按曠工一日處理； 當(dāng)月累計遲到三次 者，扣發(fā)當(dāng)月出勤工資；超過三次按不遵守公司規(guī)章制度執(zhí)行勸退并解除勞動 合同。（一）工作守則1、專業(yè)操守 置業(yè)顧問的職責(zé)包括推銷公司樓盤及推廣公司形象， 是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)， 所以置業(yè)顧問應(yīng)在工作時間保持良好的專業(yè)素質(zhì)和飽滿的 熱忱“以客為尊”經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改進(jìn)，讓 自己做得更好。2、守時 守時是全體員工所應(yīng)具有的最基本的行為規(guī)范，任何時候都應(yīng)做到守時、 守信。不僅上班時間不遲到、 不早退，約

4、見客戶時更要準(zhǔn)時， 切忌讓客戶等候。3、紀(jì)律 置業(yè)顧問必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理條例。4、保密置業(yè)顧問必須遵守公司的保密原則， 不得直接或間接透露任何關(guān)于公司項 目營銷信息、客戶資料、員工信息、銷售業(yè)績、狀態(tài)等。否經(jīng)調(diào)查屬主觀故意 立即按不遵守公司規(guī)章制度執(zhí)行勸退并解除勞動合同。5、著裝在售樓處（或展銷會）必須按公司要求統(tǒng)一著裝。（二）、禮儀守則1、置業(yè)顧問服裝要求必須按公司要求統(tǒng)一著裝； 衣著整齊、干凈； 鈕扣齊全并扣好； 衣袖、褲管不能卷起； 佩戴項鏈或其他飾物不能露出工裝； 公司徽標(biāo)佩戴位置統(tǒng)一在左上胸，明顯、端正，并戴好工作牌。2、儀容儀表及行為準(zhǔn)則 女職員需淡妝上崗，

5、 發(fā)型文雅， 整潔得體， 不得披頭散發(fā)及染炫麗彩發(fā)， 不得濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指甲油； 手上飾物不得過多及太夸張 （只 允許戴一枚戒指） ；男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準(zhǔn)，不可 留大鬢角小胡子； 工作時間員工之間稱呼應(yīng)帶職務(wù)，早上見面應(yīng)互相問好； 面帶笑容接待各方賓客，保持開朗愉快的心情； 嚴(yán)禁工作時間在售樓處大聲喧嘩、 嬉戲、酗酒、勾肩搭背、 賭博、抽煙、 打牌、下棋、吃零食、照鏡、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形 象、影響正常銷售工作的行為； 嚴(yán)禁任何人用售樓部內(nèi)的電話打私人電話或打聲訊臺， 違者除交電話費 外加罰 10 元/ 次，給客戶打長途電話時必需在

6、秘書臺登記， 對于未經(jīng)登記的長 途電話或無法查找當(dāng)事人的長途話費一律由銷售人員平均分擔(dān)； 在工作時間和工作場所內(nèi)置業(yè)顧問之間發(fā)生爭吵打斗事件，無論任何原因雙方均辭退；若置業(yè)顧問與客戶之間發(fā)生爭吵打斗，則立即辭退置業(yè)顧問， 并扣除其本月的基本工資； 置業(yè)顧問應(yīng)充分尊重銷售部經(jīng)理的意見， 嚴(yán)禁置業(yè)顧問與銷售部經(jīng)理發(fā) 生爭執(zhí)，若對銷售部經(jīng)理工作有意見可呈書面建議給公司相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，否 則按不服從管理執(zhí)行勸退并解除勞動合同； 客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門時，秘書及有條件的所有銷售部人員應(yīng)起立致意, 并及時接待； 多使用禮貌用語，例如：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎光臨等 等； 講客戶能聽懂的語言；與人交談

7、時，雙目須正視對方的眼睛；不應(yīng)不時 看表以及隨意打斷對方的講話。3 、工作態(tài)度與準(zhǔn)則 基本素質(zhì)要求（1）良好的形象 +誠懇的態(tài)度 +熱誠的服務(wù) + 機(jī)敏的反應(yīng) +堅定的信心 + 流暢的表達(dá) +積極的進(jìn)取 =（頂級銷售員）；（2）員工工作應(yīng)積極主動，要勇于負(fù)責(zé)。做好自己的職能工作，同時應(yīng) 主動協(xié)助其他同事工作，任何事情應(yīng)做到有始有終；（ 3 ）員工應(yīng)追求團(tuán)隊精神，部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情 況，相互信任，注重整體利益；（4）員工工作要追求效率，遇到問題應(yīng)盡快處理，能不過夜的事情不要 拖到第二天。 基本操作要求（1 ）置業(yè)顧問應(yīng)誠實守信，絕對忠誠，不從事第二職業(yè)或兼職工作。（ 2 ）員

8、工辭職或被解聘業(yè)績有效時限為，離開工作崗位之前，交足首付款并簽定購房合同為準(zhǔn)；（3）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；（4）業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；（5）經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交客戶 而予以熱情接待；（6）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提 高工作效率；（7）所有銷售房號以現(xiàn)場銷售部為準(zhǔn)，未經(jīng)過現(xiàn)場銷售部而通過其 它途徑成交房號一律不計入當(dāng)事置業(yè)顧問業(yè)績，作為公共業(yè)績處理；（8）退房不計傭金，已結(jié)的傭金在第二個月的傭金或工資中扣回；（9）置業(yè)顧問必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場的各項管理，服從現(xiàn)場銷售部經(jīng)理的統(tǒng)

9、一管理；（10 ）置業(yè)顧問在工作上如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接， 必須及時反饋給銷售部經(jīng)理，實行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對接和處理；（11 ）置業(yè)顧問必須保持各自崗位及桌面的整潔， 與工作無關(guān)的雜物一律 不準(zhǔn)放在桌面上；（12 ）置業(yè)顧問應(yīng)加強(qiáng)成本控制意識， 不得隨意浪費任何宣傳資料和物品， 不得有損害公司整體利益之行為；（ 13 ）所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括房源表、價格表 及各種相關(guān)協(xié)議、合同書等相關(guān)文件） ，任何人未經(jīng)許可不得隨意外傳；14 ）置業(yè)顧問應(yīng)保管好各自資料、物品，接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動清理桌面，并將椅子歸位；（ 15 ）工作期間，置業(yè)顧問應(yīng)堅守在各自的崗位

10、上，保持良好坐姿，嚴(yán)禁 伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象；（ 16 ）置業(yè)顧問應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記，若當(dāng)日未登記的于次日上班補(bǔ)上；（ 17 ）置業(yè)顧問需在每月 2 日前將上個月的工作進(jìn)行書面總結(jié)， 并提交銷 售部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理必需在每月 5 日前書面匯報本銷售部的工作情況；（18 ）置業(yè)顧問在任職期間如有違法或者違反公司規(guī)章制度者， 視情節(jié)嚴(yán) 重給予口頭警告、書面警告、經(jīng)濟(jì)處罰、直至解聘，觸犯法律者移交司法機(jī)關(guān) 處理；（ 19 ）對惹事生非、拉幫結(jié)派、無中生有、有意破壞團(tuán)結(jié)和正常工作的置 業(yè)顧問按不遵守公司規(guī)章制度執(zhí)行勸退并解除勞動合同；（20 ）轉(zhuǎn)讓房由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一管理

11、， 置業(yè)顧問不得蓄意參與任何形式的 “炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇，并且扣發(fā)當(dāng)月傭金；（ 21 ）置業(yè)顧問的工作范圍為聯(lián)系客戶、 談判、帶客戶交定金、 催交房款、 簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知交余款、協(xié)助房屋交接等；由于置業(yè)顧問個人原 因?qū)е潞炲e合同、賣重房號、賣錯樓號、房號、房型及房款計算錯誤給公司造 成損失的除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，公司視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；（ 22 ）房源管理：項目可銷售房源統(tǒng)一由各銷售部經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯， 由各銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)。落定前置業(yè)顧問必須確定房源，并認(rèn)真核對，確保萬無 一失。對未交定金的客戶，置業(yè)顧問不得私自承諾保留房號；23 ）置業(yè)顧問不得以任何理由隨

12、意向客戶承諾超出開發(fā)公司規(guī)定之外的配建標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠條件，更不能自行決定讓利優(yōu)惠客戶，一旦造成不良后果由置 業(yè)顧問承擔(dān)全部損失；（24 ）置業(yè)顧問應(yīng)共同維護(hù)公平競爭原則，堅決杜絕， 使用不正當(dāng)手段蓄 意挑選客戶的行為，蓄意制造任何形式的惡性競爭的現(xiàn)象；（25 ）置業(yè)顧問之間應(yīng)相互監(jiān)督， 對一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場紀(jì)律者， 都 應(yīng)及時糾正或匯報銷售部經(jīng)理； 員工違反公司管理制度，公司視情況給予如下處分： 有如下行為者，給予警告、扣發(fā)部分至全部工資： （1）無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的指令；（ 2 ）弄虛作假；（3）用不正當(dāng)手段爭搶客戶；（4）未經(jīng)允許擅自脫離工作崗位，影響工作；（5）因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成工

13、作重大失誤；（6）對上司有不禮貌的言行舉止；（ 7 ）人為造成公司意外損失者。 有如下行為者，公司給予開除并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）向客戶索要回扣、收授客戶饋贈或變向收授客戶饋贈； （2）挪用、盜竊公司的資金、財產(chǎn)；3）刑事犯罪；4）蓄意破壞公司財產(chǎn)；泄露公司商業(yè)情報，以公司名義私自拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)行私下交易。六、銷售現(xiàn)場應(yīng)及時填報的表格1、來客登記本、來電登記本、日報表、考勤表，由銷售部秘書具體負(fù)責(zé)；2、來訪客戶案例分析本，由各置業(yè)顧問及時登記；3 、例會記錄、銷售部周報表、月報表、月銷售目標(biāo)計劃報表、銷售部傭金結(jié)算表等由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)編制上報。第二章 銷售部員工崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理：第一條 ：負(fù)

14、責(zé)市場信息的收集、整理和分析，不定期的進(jìn)行市場調(diào)研，掌 握地區(qū)的行業(yè)動態(tài)和供求狀況，積極參與項目的規(guī)劃設(shè)計工作，從市場需求角 度上為項目的施工圖設(shè)計（戶型、面積、標(biāo)準(zhǔn)）提供依據(jù)。第二條： 負(fù)責(zé)落實開發(fā)項目樓盤的多方位策劃，包括價格、市場定位、形 象包裝、廣告宣傳、促銷等企劃，充分利用各種方式有計劃按步驟開展樓盤的 推廣營銷工作，并及時根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策 略調(diào)整和對策決策。第三條： 全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，堅持“科學(xué)管理，客戶至上”的宗旨， 通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；加強(qiáng)置業(yè)顧問的管理和業(yè)務(wù) 素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高銷售部的工作質(zhì)量。人員管理的具體要求如下

15、：1、不定期組織銷售培訓(xùn)，定期組織置業(yè)顧問及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加 強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2、支持員工對新的工作方法或流程的實踐。3 、根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán) 結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好工作氛圍。4、了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工排除業(yè)務(wù)成長過程 中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。5、將部門工作與任務(wù)分配至各銷售人員，并督促其完成第四條： 按照公司有關(guān)規(guī)定，代表企業(yè)法人簽定售房合同（審定合同） 負(fù)責(zé)落實售房款的回收工作。做好樓盤售后的信息反饋工作，努力同新老客戶 保持良好關(guān)系，及時解決客戶出現(xiàn)的問題。第五條： 積極貫徹執(zhí)行 GB/T1900

16、1-2000 質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)本項目售房合同的整理和歸檔工作，保證購房合同的完整和有效性。第六條： 負(fù)責(zé)本項目的銷售管理工作，及時準(zhǔn)確地審核并結(jié)算傭金。第七條： 負(fù)責(zé)樓盤營銷策劃和宣傳推廣的制定、實施，負(fù)責(zé)樓盤戶型圖、 模型、說明書、樣板房的設(shè)計和制作工作。第八條： 負(fù)責(zé)銷售部售樓人員的招聘、管理及考核工作，定期的組織員工 交流經(jīng)驗，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為公司發(fā)展儲備人才。第九條： 負(fù)責(zé)各項目交房前的有關(guān)準(zhǔn)備工作，積極配合物業(yè)服務(wù)中心順利 為客戶交房。第十條： 負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除 部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售工作的順利 進(jìn)

17、行；做好項目解釋，處理現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。第十一條： 負(fù)責(zé)收集整理銷售實績，每月各公司經(jīng)理匯總報告各樓盤的銷 售情況。第十二條： 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作，配合公司其他部門的工作，為 其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。銷售部主管：第一條： 在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)售樓部日常的銷售工作。第二條： 根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，協(xié)助銷售部經(jīng)理制 定分解個人月銷售任務(wù)，及時掌握項目銷售進(jìn)度。第三條： 根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售策略，并負(fù)責(zé)具體銷售方案 實施。負(fù)責(zé)收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。第四條： 參與制定項目月度公關(guān)活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)

18、 布等，協(xié)助負(fù)責(zé)月度公關(guān)活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)布的實施， 有計劃按步驟地開展活動以及宣傳工作。第五條： 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場日常管理工作，控制好銷售房源的基本情況， 主持每日早晚例會。第六條： 協(xié)助銷售部經(jīng)理編制銷售報表，定期總結(jié)項目銷售情況。 第七條：根據(jù)公司規(guī)定，協(xié)助銷售部經(jīng)理按期對置業(yè)顧問進(jìn)行業(yè)績考核和 傭金結(jié)算。第八條： 協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，簽署認(rèn)購書、合同，并進(jìn)行審核，及 時審核整理置業(yè)顧問與客戶簽定的銷售合同、 銀行按揭、前期物業(yè)服務(wù)等資料。第九條：時刻 注重對銷售部團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。第十條 : 完成銷售部經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)。銷售部置業(yè)顧問:第一條：置業(yè)顧問、實習(xí)置業(yè)

19、顧問要不定期的進(jìn)行市場調(diào)研分析工作，掌 握當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的第一手信息， 協(xié)助銷售部經(jīng)理對本樓盤做出準(zhǔn)確的市場定 位。第二條：服從銷售部經(jīng)理、畐U經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，積極完成公司規(guī)定的目標(biāo)銷售 任務(wù)。第三條：認(rèn)真對待每一位客戶，及時追蹤、了解客戶的需求，為項目的銷 售收集提供必要的市場信息。第四條：負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、簽約、交房以及售后 服務(wù)等一系列服務(wù)工作。第五條：每位置業(yè)顧問必須積極支持和配合其他置業(yè)顧問的銷售工作，注 重銷售部團(tuán)隊精神的建設(shè)。第六條：積極學(xué)習(xí)銷售理論知識，提高銷售實戰(zhàn)技能，熟悉房地產(chǎn)的相關(guān) 知識，掌握房地產(chǎn)營銷專業(yè)知識。第七條：認(rèn)真記錄每個客戶的資料，做好工作日志

20、及客戶分析，認(rèn)真做好 月工作計劃和總結(jié)。第八條：嚴(yán)格按照項目銷售樣本格式合同的要求，認(rèn)真做好每份銷售合同 的簽定工作，確保合同各項條款的準(zhǔn)確無誤。第九條：認(rèn)真組織客戶準(zhǔn)備按揭貸款資料，進(jìn)行仔細(xì)審核，并積極配合銀 行、公證處及其有關(guān)部門做好客戶貸款及辦證工作第十條： 積極配合物業(yè)部門做好交房工作。第十一條： 服從公司統(tǒng)一安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 第十二條 ：置業(yè)顧問是公司經(jīng)營理念及企業(yè)文化的傳遞者，應(yīng)時刻保持積 極的心態(tài)，無論是面對客戶還是對待同事都要有飽滿的熱情與激情。第三章 客戶接待規(guī)定一、客戶接待程序（一）客戶接待基本原則1、見客實行周成功率排輪制或明星見客制。2、客戶本著一

21、見到底的基本原則。（二）客戶接待順序A 、新客戶來訪1、秘書接待后如沒有置業(yè)顧問約客或是收到廣告宣傳，按照當(dāng)日正常排 輪見客。2、約客是指置業(yè)顧問由報表或來電邀請而來的客戶。置業(yè)顧問代替秘書 接聽電話時不能報自己的姓名。被約客戶由約客者見，客戶初次上門時由于約 客者不在或未能準(zhǔn)確了解情況時，則按正常排輪進(jìn)行見客，即使事后約客者到 了或已了解到詳情， 該客戶仍由原見客者談， 約客者僅配合。 成交后利益分配： 約客置業(yè)顧問得業(yè)績傭金的 30% ，談客置業(yè)顧問得業(yè)績傭金的 70% 。若客戶 不記得是哪位置業(yè)顧問約客，秘書按照正常排輪進(jìn)行，若日后成交，業(yè)績及傭 金歸談客置業(yè)顧問。3、收到廣告宣傳單的客

22、戶若還記得銷使姓名，由該銷使帶組置業(yè)顧問接待，若不記得銷使姓名，由秘書按照當(dāng)日正常排輪進(jìn)行見客。B、老客戶回訪（置業(yè)顧問不得主動去認(rèn)客戶，但要熱情接待）1、秘書接待后，若老客戶記得當(dāng)事置業(yè)顧問，則由當(dāng)事置業(yè)顧問接待，成交后業(yè)績傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問。若老客戶的當(dāng)事置業(yè)顧問不在現(xiàn)場，則由秘 書按照正常排輪進(jìn)行，在很短的時間內(nèi)原當(dāng)事置業(yè)顧問回到現(xiàn)場可以替換談客 置業(yè)顧問（由經(jīng)理決定能否換）該談客置業(yè)顧問屬于幫客。若不能替換或原當(dāng) 事置業(yè)顧問沒有回來，該單成交后利益分配：兩位置業(yè)顧問各得業(yè)績傭金的 50% ；若是圭寸房老客戶再次來訪，原置業(yè)顧問不在現(xiàn)場，由其他置業(yè)顧問見客， 該置業(yè)顧問只算幫客，如果成交

23、后業(yè)績傭金歸原置業(yè)顧問。若是退封的客戶被 其他置業(yè)顧問簽定，則由兩位置業(yè)顧問各得業(yè)績傭金的50%。2、秘書接待后，若老客戶不記得原當(dāng)事置業(yè)顧問，則由秘書按照當(dāng)日正常排輪進(jìn)行，成交后，該單業(yè)績傭金歸后來談客置業(yè)顧問。事后若有爭議，經(jīng) 了解確認(rèn)該老客戶來現(xiàn)場之前，原當(dāng)事置業(yè)顧問確已做過一定的跟蹤和服務(wù)工 作（體現(xiàn)在見客本上有對該客戶的跟蹤記錄。但如果成交客戶已有15天（含15天）沒有進(jìn)行跟蹤，即視為該置業(yè)顧問自動放棄此客戶，成交后不記任何 業(yè)績及傭金），該單成交后利益分配，兩位置業(yè)顧問各占業(yè)績傭金的50%。（根 據(jù)樓盤具體情況，跟蹤記錄也可為7天。此項原則旨在鼓勵顧問堅持不懈地追蹤客戶。）C、老客

24、戶介紹新客戶，即“客帶客”老客戶介紹新客戶，由該老客戶的當(dāng)事置業(yè)顧問優(yōu)先接待，成交后業(yè)績傭 金歸當(dāng)事置業(yè)顧問。若該老客戶的當(dāng)事置業(yè)顧問不在現(xiàn)場，按照當(dāng)日正常排輪 見客，該單成交后則由兩位置業(yè)顧問各得業(yè)績傭金的 50% 。備注：“客帶客”是特指新客戶是由老客戶親自帶上門或通知售樓部人員 的情況。新客戶僅僅是“聽”過某個老客戶講起樓盤或客戶談起認(rèn)識某個老客 戶，不能算為“客帶客” 。由于在某些已“炒熱”的樓盤中，新來的客戶“聽” 某個老客戶談起過樓盤的現(xiàn)象普遍，此原則必須嚴(yán)格執(zhí)行。D、其他：1、置業(yè)顧問調(diào)至本公司其它部門工作，其原有的老客戶再次回訪：秘書 接待后若沒有其他顧問約客，則按當(dāng)日正常排輪

25、進(jìn)行見客。若該老客戶是在原 置業(yè)顧問離開 15 日之內(nèi)（含 15 日）成交，業(yè)績傭金由談客置業(yè)顧問與原置 業(yè)顧問平均分得；若該老客戶是在原置業(yè)顧問離開 15 日之外成交，則該業(yè)績 傭金歸談客置業(yè)顧問。2、置業(yè)顧問調(diào)離本公司，其原有的老客戶再次回訪，秘書接待后，若沒 有其他置業(yè)顧問約客，按當(dāng)日正常排輪進(jìn)行見客，成交后該單業(yè)績傭金歸后來 談客置業(yè)顧問。3、落定或簽合同的客戶，半個月以上再次上門，無論其間有無其他銷使 給其發(fā)單或聯(lián)絡(luò)，應(yīng)由原談客顧問見客。分配原則按正常原則進(jìn)行?？蛻羯祥T 時，因原見客顧問不在或正在接待其他客戶，經(jīng)理應(yīng)安排其他顧問見客，但后 者僅視為幫助原見客顧問，不計業(yè)績。4、未落定

26、或簽合同的客戶，如果經(jīng)理認(rèn)為該客戶有成交的希望但客戶不 認(rèn)同原見客顧問， 則經(jīng)理有權(quán)要求原顧問交出該客戶而由經(jīng)理安排其他顧問繼 續(xù)跟蹤該客戶， 若成交，原談客顧問得業(yè)績傭金的 30% ，新談客顧問得業(yè)績傭 金的 70% 。5、若上門客戶指明要求某位在場置業(yè)顧問為之咨詢并能說出其性別、姓 氏時，即由該置業(yè)顧問接待，并不計入業(yè)務(wù)順序，保留其接待新客戶資格。6、凡是置業(yè)顧問自行錯過客戶的接待機(jī)會均不補(bǔ)償，視為輪空。但若因 公司或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)而導(dǎo)致離開現(xiàn)場并錯過機(jī)會，過后給予補(bǔ)充一次見客機(jī) 會。7、任何人不得以任何理由中斷其他置業(yè)顧問正在接待的客戶。二、電話接待規(guī)定電話接待服務(wù)的基本要領(lǐng)：禮貌、準(zhǔn)確、

27、高效。1、帶著微笑接聽，以電話贏得友誼，接聽時端莊的姿勢會使你有良好的 心境。2、接聽電話的禮貌用語：“您好，XXXX” ,或“早上好”等；切記以“喂” 作開頭。3、接聽客戶電話時，聲調(diào)應(yīng)上揚(yáng)，表現(xiàn)出“友好、親切和動聽”4、對于客戶的詢問，應(yīng)簡單明了并有技巧地解答，接電話時間原則上不 能超過三分鐘，盡量邀請客戶到達(dá)現(xiàn)場觀看。5、在電話中的長時間沉默，會使對方產(chǎn)生誤會，或猜疑你沒有認(rèn)真聽，因此，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候附和，如：“是、對、嗯、很好、請繼續(xù)說”等。6、接錯或打錯電話時，應(yīng)避免生硬地說：“你打錯了”，而應(yīng)禮貌地說： “這是 XXX 花園，電話號碼是 XXXXXXX ”，這樣不會使對方難堪。7、

28、當(dāng)對方激動時或言辭過激時，仍應(yīng)禮貌待客，保持冷靜、平靜對答。1 ）以柔克剛：待對方講完后，平靜地表述自己。2）沉默是金：用停頓、沉默相待，只聽對方叫罵，不隨聲附和，不反駁， 也不打斷對方，先讓對方發(fā)泄。3 ）冷處理、聽完后表示：“您的意見我可以向上級反映，有結(jié)果我會馬 上通知您。”8、通話過程中應(yīng)突出重點，應(yīng)注意：1）口齒清楚，語速不要過快；2）語音、語調(diào)要注意調(diào)整；3）語音適中，如：當(dāng)信號出現(xiàn)問題時，注意不要叫喊；9、在通話結(jié)束時，對客戶表示感謝“謝謝、再見”，待客戶切斷電話時 再掛電話；10 、在給客戶打電話時，應(yīng)注意給對方的通話時間， 以避免打擾客戶的休第四章 客戶登記規(guī)定為增強(qiáng)客戶資源

29、的管理，方便置業(yè)顧問及時跟蹤客戶（僅指銷售需要） 要求每位置業(yè)顧問必須認(rèn)真、詳細(xì)填寫客戶檔案，并能做到在本銷售部內(nèi)資源 共享，特作如下規(guī)定：1、客戶接待實行現(xiàn)場統(tǒng)一登記，統(tǒng)一存放，專人管理。2、每位置業(yè)顧問必須嚴(yán)格按規(guī)定認(rèn)真做好客戶接待登記，詳細(xì)記錄客戶 的到訪日期、客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶需求、客戶反饋意見等信息，并以此 作為客戶成交重要依據(jù)。3、每位置業(yè)顧問必需使用統(tǒng)一發(fā)放的客戶檔案本，用完后必須統(tǒng)一交銷售部經(jīng)理保存。4、任何人不得以任何理由對外透漏客戶信息和客戶資料，一旦發(fā)現(xiàn)立即 解聘，并有責(zé)任人承擔(dān)因此造成的一切法律后果。第五章 成交及退、換規(guī)定一、定金、收據(jù)1、定金一律由開發(fā)公司財務(wù)

30、人員收取，如開發(fā)公司財務(wù)人員不能及時收取，銷售部經(jīng)理根據(jù)客戶情況必要時代為收取，但必須保證資金的安全，并在 第一時間如數(shù)轉(zhuǎn)交開公司財務(wù)人員，否則出現(xiàn)問題由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)2、小額封房金由銷售部經(jīng)理收取，銷售部經(jīng)理不在時由置業(yè)顧問代收， 但必須及時轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理，封房金的收支必須賬目清楚，出現(xiàn)問題由銷售部 經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、定金、封房金收取時開出的收據(jù)必須注明房號、金額、幣種，且收款 人需簽字。4、置業(yè)顧問原則上不允許單獨收取任何購房款或其他代收代繳款。二、簽署購房合同1、商品房銷售合同應(yīng)由置業(yè)顧問本人填寫，客戶簽署姓名。2、商品房銷售合同上內(nèi)容一律不得涂改。3、置業(yè)顧問不得私自承諾任何超出配建標(biāo)準(zhǔn)范

31、圍的內(nèi)容。4、商品房銷售合同內(nèi)容須準(zhǔn)確填寫，置業(yè)顧問對此有審核的責(zé)任；銷售 部經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)核合同， 對合同條款的合法有效性負(fù)責(zé)， 代表公司負(fù)責(zé)簽署合同5、簽署完畢的商品房銷售合同一律交由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。三、房款交納和辦理貸款手續(xù)1、商品房銷售合同簽定后，置業(yè)顧問應(yīng)及時通知客戶在規(guī)定的時間內(nèi)交 足首付款或房款，并及時提供相關(guān)手續(xù)。2、置業(yè)顧問應(yīng)積極配合客戶和開發(fā)公司財務(wù)辦理按揭工作。3、客戶首付款到位后，應(yīng)準(zhǔn)備“夫妻雙方身份證、戶口本、結(jié)婚證、資 信證明”等復(fù)印件（ A4 紙）各兩張，先到售樓部進(jìn)行預(yù)審，再到房管局辦理 產(chǎn)權(quán)備案，由房管局提交備案許可證。置業(yè)顧問整理客戶資料，協(xié)同開發(fā)公司 財務(wù)

32、人員送銀行審批，審批通過后通知客戶夫妻雙方到銀行辦理公證保險、批 款，通知客戶取回存折開始還款。四、換房流程客戶提交換房申請T銷售部經(jīng)理審批T調(diào)換f更改房源進(jìn)行銷售五、退房流程客戶提交退房申請T銷售部經(jīng)理審批T報開發(fā)公司經(jīng)理批準(zhǔn)f收回收據(jù)、合同以及相關(guān)資料T開發(fā)公司財務(wù)退房款（定金不退）T銷售部經(jīng)理下放房源 進(jìn)行銷售第六章 薪金計取公司各崗位人員實行“以能力定崗，以業(yè)績?nèi)〕辍钡膭討B(tài)薪金管理機(jī)制。 一、薪金的構(gòu)成：公司員工薪金由：基本工資、補(bǔ)貼、傭金和專項待遇構(gòu)成；具體詳見薪酬 構(gòu)成表二、基本工資的計取1、 銷售總監(jiān)基本工資實行浮動工資，根據(jù)所負(fù)責(zé)項目的銷售情況，從各項 目開盤之日起，其基本工資

33、 二基本工資標(biāo)準(zhǔn)X（所負(fù)責(zé)已開盤項目的總數(shù)-月綠 線業(yè)績?yōu)榱愕捻椖總€數(shù) ）/所負(fù)責(zé)已開盤項目的總數(shù) ,但最低不低于基本工資標(biāo) 準(zhǔn)的三分之一。2、銷售部經(jīng)理基本工資實行浮動工資，項目從開盤之日起，當(dāng)月售樓部綠線業(yè)績?yōu)榱銜r ,其基本工資減半計取3、銷售部副經(jīng)理基本工資實行浮動工資， 當(dāng)月個人綠線業(yè)績?yōu)榱銜r ,其基本 工資減半計取。當(dāng)副經(jīng)理連續(xù)三個月達(dá)不到對其個人考核的銷售業(yè)績時，則降為置業(yè)顧問，并恢復(fù)其置業(yè)顧問基本工資及傭金待遇。4、置業(yè)顧問、實習(xí)置業(yè)顧問置業(yè)顧問： 基本工資實行浮動工資， 當(dāng)月個人綠線業(yè)績?yōu)榱銜r ,其基本工資 減半計取。當(dāng)置業(yè)顧問連續(xù)三個月達(dá)不到對所在銷售部置業(yè)顧問確定的銷售考核

34、業(yè) 績時，其基本工資及傭金待遇降為實習(xí)置業(yè)顧問；當(dāng)銷售業(yè)績連續(xù)三個月又達(dá) 到置業(yè)顧問崗位考核業(yè)績時，重新享受置業(yè)顧問基本工資及傭金待遇。 （對高 級置業(yè)顧問的考核同置業(yè)顧問）5、試用期、辭職或被勸退員工基本工資的計取 試用期員工、合同期內(nèi)辭職員工或被勸退的員工當(dāng)月在職工作日不足10 天的（含 10 天）不計基本工資。 試用期員工、合同期內(nèi)辭職員工或被勸退員工當(dāng)月在職工作日超過10天的工資按實際工作天數(shù)計取，傭金不予計取。三、傭金計取系數(shù)1. 公司經(jīng)理按對公司的管理狀況及公司年度經(jīng)營成果計取獎金,獎金計取方式和標(biāo)準(zhǔn)為 :公司經(jīng)營凈利潤的 5%-15%;2. 公司副經(jīng)理：主持工作按公司各項目年度銷

35、售額的 1 %。計提傭金；3. 銷售總監(jiān)按分管項目年度銷售額的1 %。計提傭金；4. 策劃總監(jiān)按分管項目年度銷售額的0.5 %。計提傭金；5. 市場部經(jīng)理按所承接項目年度銷售額的0.5 %。計提傭金；6. 各銷售部員工傭金計取系數(shù)分別為：1）售樓部月銷售業(yè)績 500 萬以上，經(jīng)理 2.1%，秘書 0.1 % ；置業(yè)顧問個 人月銷售業(yè)績 100 萬以上，傭金系數(shù) 4%。2）售樓部業(yè)績 500 萬以下，經(jīng)理 1.8%， 秘書0.1% ；置業(yè)顧問個人月銷 售業(yè)績 100 萬以下，傭金系數(shù) 3%。3）特殊情況下，各項目經(jīng)理、置業(yè)顧問及秘書的傭金系數(shù)公司可根據(jù)樓盤 進(jìn)行調(diào)整，具體以書面文件為準(zhǔn)。四、業(yè)績

36、及傭金計取辦法1、相關(guān)名詞注釋：1）綠線業(yè)績：以客戶簽定購房合同并交足定金款為準(zhǔn) （定金不少于一萬元 整）。2）紅線業(yè)績：以客戶簽定購房合同并交足首付款為準(zhǔn)。3）談客業(yè)績：綠線（紅線）業(yè)績X 80%。4）公司銷售目標(biāo)任務(wù)、項目銷售目標(biāo)任務(wù)及月銷售額的考核均指紅線業(yè) 績。2、傭金計取辦法：1）公司經(jīng)理：公司各項目銷售紅線業(yè)績X 80% X相應(yīng)的傭金提取系數(shù)X年度 實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)。2）公司副經(jīng)理：公司各項目銷售紅線業(yè)績x 80% X相應(yīng)的傭金提取系數(shù)X 年度實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)。3）銷售總監(jiān)：分管各項目銷售紅線業(yè)績x 80% x相應(yīng)的傭金提取系數(shù)x分管 項目年度實際完成目標(biāo)任務(wù)的

37、比例系數(shù)。4）策劃總監(jiān)：分管各項目銷售紅線業(yè)績X 80% X相應(yīng)的傭金提取系數(shù)X分管 項目年度實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)。注：年度實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)最高不超過 15）市場部經(jīng)理：公司各項目（實際承攬）銷售紅線業(yè)績X 80% X相應(yīng)的傭 金提取系數(shù)X實際承攬項目年度實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)。注：年度實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)最高不超過 16）銷售部經(jīng)理：銷售部當(dāng)月紅線業(yè)績X 80% X相應(yīng)的傭金提取系數(shù)X銷售部 當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)。注：a.銷售部經(jīng)理當(dāng)月完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)：最高不超過 1.5 ;b.經(jīng)理作單不計傭金，可作為售樓部公共業(yè)績不再進(jìn)行分配。7）銷售部副經(jīng)理：個

38、人談客業(yè)績X置業(yè)顧問的傭金提取系數(shù)X個人當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)+銷售部當(dāng)月紅線業(yè)績X 80% X副經(jīng)理的管理傭金 提取系數(shù)X銷售部當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)（最高不超過1.5）。（副經(jīng)理談客業(yè)績傭金計取同置業(yè)顧問；副經(jīng)理的管理傭金提取系數(shù)原則上為0.03% ，單獨帶盤的副經(jīng)理為 0.05% ）注：銷售部副經(jīng)理個人當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)最高不超過 18）銷售部置業(yè)顧問：置業(yè)顧問個人談客業(yè)績x相應(yīng)的傭金提取系數(shù)x置業(yè) 顧問個人當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)。原則上置業(yè)顧問個人月目標(biāo)任務(wù) 二銷售部月目標(biāo)任務(wù)+本售樓部置業(yè)顧問 人數(shù)（有新人時具體個人月目標(biāo)任務(wù)由銷售部經(jīng)理安排） ，

39、特殊情況銷售部經(jīng) 理可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整， 置業(yè)顧問個人當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù) 最高不超過 1 。9）實習(xí)置業(yè)顧問的傭金提取系數(shù)為置業(yè)顧問的 80% ，實習(xí)置業(yè)顧問的月 目標(biāo)任務(wù)原則上為置業(yè)顧問的 50% ，但具體任務(wù)可由銷售部經(jīng)理根據(jù)實際情況 安排。10）銷售部秘書：銷售部當(dāng)月紅線業(yè)績X 80% X相應(yīng)的傭金提取系數(shù)x銷售部當(dāng)月實際完成目標(biāo)任務(wù)的比例系數(shù)（最高不超過 1）。五、傭金計取及發(fā)放1. 各級人員的傭金計取均以紅線業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)； 傭金發(fā)放以簽訂購房合同并收 足全額房款為前提條件，具體計取發(fā)放的時間分別為：1）公司經(jīng)理、副經(jīng)理的獎金 （傭金）計取在每一年度的六月底和十二月底分 別

40、進(jìn)行，其中六月份計取是按實際計取額度的 50%發(fā)放，年底統(tǒng)一調(diào)整后按規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)。2）銷售、策劃總監(jiān)、 市場部經(jīng)理每季度末計取一次， 其中前三季度末按實 際計取額度的 50% 發(fā)放，年底統(tǒng)一調(diào)整后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)。3）各銷售部員工的傭金按月計取，實際發(fā)放執(zhí)行以下規(guī)定：銷售部經(jīng)理當(dāng)月實際應(yīng)發(fā)傭金超過 2000 元按 2000 元計發(fā)，2000 元以 外的數(shù)額計入個人盈余基金帳戶；遇月應(yīng)得傭金不足 1000 元時，從個人盈余 基金帳戶中支出補(bǔ)足 1000 元（盈余基金不足時除外） 。銷售置業(yè)顧問當(dāng)月實際應(yīng)發(fā)傭金超過 1500 元按 1500 元計發(fā)， 1500 元以外的數(shù)額計入個人盈余基金帳戶；

41、如當(dāng)月應(yīng)得傭金不足 800 元時，從個人 盈余基金帳戶中支出補(bǔ)足 800 元（盈余基金不足時除外） 。 經(jīng)公司同意員工集團(tuán)內(nèi)部正常調(diào)動或勞動合同期滿員工辭職， 個人盈余 基金帳戶剩余金額一次全額發(fā)放； 勞動合同期內(nèi)員工辭職扣除個人盈余基金帳 戶剩余傭金額的 70% 后發(fā)放；違反公司規(guī)章制度且被勸退的員工個人盈余基金 帳戶剩余傭金全部扣除。2、各級人員的傭金計取方式為：1）各銷售部人員的傭金計取由各銷售部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，銷售部經(jīng)理應(yīng)在 每月 5 日以前上報本項目的“傭金計取報表”和“傭金發(fā)放報表”到公司財務(wù) 部，經(jīng)公司財務(wù)部審核和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后在每月的 15 日以前按規(guī)定發(fā)放。2）公司副經(jīng)理、公司銷售

42、總監(jiān)、策劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理的傭金計取由公 司財務(wù)部具體負(fù)責(zé)編制，經(jīng)本人簽字認(rèn)可以后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，具體時間為每 個結(jié)算期下個月份 10 日以前，發(fā)放時間為當(dāng)月 15 日以前。3、銷售業(yè)績中超過三個月未收回的綠線訂單 ,此類訂單只計考核業(yè)績，各 級人員不再計取傭金。4、銷售過程中出現(xiàn)退單時，已經(jīng)計取的月考核業(yè)績不再調(diào)整，年終考核 時業(yè)績相應(yīng)調(diào)整，如跨年度考核業(yè)績不再調(diào)整；但無論何種情況計取或已發(fā)放 的傭金據(jù)實扣回。六、專項待遇 公司根據(jù)經(jīng)營狀況結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，經(jīng)過綜合考核，由公司經(jīng)理報公 司董事會批準(zhǔn)，給予表現(xiàn)突出、成績顯著的員工一定的專項待遇，專項待遇的 獎勵標(biāo)準(zhǔn)總和原則上不超過在公司各項

43、目年度銷售紅線業(yè)績的0.4 %。1. 凡在本公司從事工作時間不足半年的員工不享受專項待遇， 但本年度個 人紅線銷售業(yè)績和超過 500 萬元的除外；2. 銷售置業(yè)顧問當(dāng)年個人紅線銷售業(yè)績和在 300 萬（含 300 萬）以內(nèi)的， 不享受專項待遇；3. 在工作當(dāng)中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為給公司造成損失或被開發(fā)商投訴經(jīng)落實 屬實的員工不享受專項待遇；4. 員工在年度中間辭職或被勸退不再享受專項待遇；5. 年度綜合考核排名第一位的銷售部（副）經(jīng)理（業(yè)績、管理能力、項目 整體推進(jìn)能力等）公司另外給予 3000 元的培訓(xùn)基金；年度綜合考核（業(yè)績、 談客成功率、談客水平等）排名前兩位的置業(yè)顧問公司分別另外給予 20

44、00、 1500 元的培訓(xùn)基金第七章 銷售目標(biāo)責(zé)任制為了促進(jìn)公司銷售業(yè)績的穩(wěn)步提高，客觀的考核公司每位員工的工作業(yè) 績，以便鼓勵先進(jìn)，充分調(diào)動每位員工的積極性，公司實行銷售任務(wù)目標(biāo)責(zé)任 制，具體方式為：1、 每年度在三月份以前，按照所承接銷售項目的標(biāo)的額，公司董事組織 公司經(jīng)理、財務(wù)、銷售、策劃等相關(guān)人員制定公司年度總體銷售任務(wù)目標(biāo)和各 項目年度銷售任務(wù)目標(biāo)，并以書面責(zé)任制的形式和責(zé)任人簽訂責(zé)任書，責(zé)任人 和公司均嚴(yán)格執(zhí)行落實。2、 為確保各項目年度銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，公司要求在每個月的第一天由各 項目上報本月的月銷售任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合項目上報的計劃，公司銷售總監(jiān)和公司 財務(wù)部進(jìn)行審核確定，并以任務(wù)單

45、的形式下發(fā)各項目的銷售任務(wù)目標(biāo)書，審核 確定主要通過如下方式：1) 根據(jù)各項目前三個月的銷售業(yè)績，以 5 ：3 ：2原則為基礎(chǔ)，測算各項 目每月的銷售任務(wù)， 具體計算法則為： 前第一個月實際完成任務(wù)的 50%+ 前第 二個月實際完成任務(wù)的 30%+ 前第三個月實際完成任務(wù)的 20%測算一個該項 目當(dāng)月的銷售計劃任務(wù)數(shù)值。2) 根據(jù)各項目的年度銷售任務(wù)和年度有效銷售月份,推算項目的月銷售任務(wù), 推算時綜合考慮項目的實際進(jìn)度、行業(yè)銷售業(yè)績規(guī)律對月銷售業(yè)績的影 響，適當(dāng)對推算出的銷售任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確定一個額度。3）根據(jù)項目上個月的來客量以及成交率，結(jié)合項目的推廣情況推算出本 月最可能的的銷售業(yè)績，

46、推算時充分考慮上個月的綠線成交業(yè)績并進(jìn)行適當(dāng)?shù)?調(diào)整，確定一個額度。4）綜合上述幾個經(jīng)推算的月銷售業(yè)績數(shù)，考慮其它特殊情況后，最后確 定當(dāng)月的銷售任務(wù)。3、各項目銷售部必須于每月 2 號之前（每逾期一天，罰銷售部經(jīng)理 50 元）上報各自項目的銷售任務(wù)計劃。上報計劃應(yīng)本著客觀、求實的態(tài)度，避免 虛報瞞報，對于連續(xù)三個月低報銷售計劃任務(wù)（和實際銷售業(yè)績核對）的銷售 部經(jīng)理給予不低于 1000 元的處罰；對于審核時調(diào)整銷售部上報的銷售任務(wù) , 但實際業(yè)績連續(xù)三個月偏差超過 20% 的給予銷售總監(jiān)每個項目不低于 50 元 的處罰。4、公司銷售總監(jiān)和公司財務(wù)部必須在每月 3 日以前下達(dá)經(jīng)審核確認(rèn)的銷 售

47、目標(biāo)任務(wù)書，每逾期一天，按項目罰銷售總監(jiān) 50 元/ 個。5、各項目銷售部經(jīng)理必須在每月 5 日以前，根據(jù)本月的銷售任務(wù)編制置 業(yè)顧問個人月銷售任務(wù)并上報公司銷售總監(jiān)和公司財務(wù)部， 財務(wù)部以此作為傭 金計取的依據(jù)。第八章 公積金管理為了促進(jìn)各項目銷售部的工作，活躍銷售人員日常工作和生活，公司為各 項目銷售部建立公積金制度，具體方式如下：1、公積金計取方式 銷售部公積金二當(dāng)月銷售部紅線業(yè)績X 0.2%。; 樓盤所有的獎金、罰金等其它收入均計入公積金； 公司同意每月公積金最低額為 100 元，不足時公司補(bǔ)足。2、公積金的保管各項目部應(yīng)建立公積金賬目。公積金帳目應(yīng)由項目銷售部經(jīng)理統(tǒng)一管理，公積金資金由秘書統(tǒng)一保管，項目部無秘書時必須指定專門置業(yè)顧問保管；公 積金管理無帳目或帳目混亂，扣罰項目經(jīng)理及賬目管理人 200-400 元罰款。3、公積金的用途 用于購買銷售部公共書籍、報刊、培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料等；書刊購置后應(yīng)先在 公司綜合部加蓋“圖書專用章”并備案登記， 用于購買銷售部日常辦公用衛(wèi)生潔具； 用于銷售部公益集體活動（員工生日慶祝會、加班誤餐費、集體娛樂活動等）的費用； 銷售部內(nèi)部的鼓勵獎金。4、各銷售部應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的用途使用公積金，其中聚餐、娛樂活動消