公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)提綱===考試Word版

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)提綱=200801v 關(guān)鍵術(shù)語8 PR/公共關(guān)系/公共關(guān)系學(xué)8 關(guān)系/輿論/形象8 交際/宣傳/新聞/廣告/營銷推廣/公共事務(wù)/危機(jī)處理v 本章思考8 企業(yè)除了獲取利潤外，還應(yīng)承擔(dān)哪些社會責(zé)任？8 理解有關(guān)公共關(guān)系的幾種學(xué)說。8 理解公共關(guān)系的要素。8 理解公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì)、職能性質(zhì)和學(xué)科性質(zhì)。8 理解公共關(guān)系的三個層次。8 辨析公共關(guān)系與人際關(guān)系。8 公共關(guān)系學(xué)的研究對象、學(xué)科性質(zhì)及研究內(nèi)容。v 實(shí)訓(xùn)8 根據(jù)對公共關(guān)系概念的認(rèn)知，關(guān)注你身邊發(fā)生的事情，你覺得哪些事情可以用公共關(guān)系的知識去認(rèn)識他們。02v 關(guān)鍵術(shù)語8 便士報(bào)/揭丑運(yùn)動v 本章思考8 簡述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的幾個基

2、礎(chǔ)。8 簡述公共關(guān)系產(chǎn)生的幾個階段。8 認(rèn)識艾維李、伯內(nèi)斯、卡特利普等人對公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的貢獻(xiàn)。8 認(rèn)識公共關(guān)系在我國產(chǎn)生與發(fā)展的過程。v 實(shí)訓(xùn)8 了解公共關(guān)系當(dāng)前在我國的狀況。03v 關(guān)鍵術(shù)語8 公關(guān)環(huán)境 環(huán)境適應(yīng) 環(huán)境抗衡 公關(guān)協(xié)調(diào)8 組織形象 實(shí)際形象 期望形象 有形形象 無形形象 CIS 8 公關(guān)危機(jī) 危機(jī)處理 危機(jī)管理 危機(jī)影響值 危機(jī)晴雨表 v 本章思考8 公關(guān)有哪些職能？8 為什么要重視公關(guān)環(huán)境？8 如何分析公關(guān)環(huán)境？8 如何分析公關(guān)的工作環(huán)境？8 環(huán)境抗衡策略與環(huán)境適應(yīng)策略的適用性思考。8 公關(guān)促銷與其他促銷的區(qū)別與聯(lián)系。8 公關(guān)與營銷的聯(lián)系與區(qū)別。8 公關(guān)協(xié)調(diào)有哪些類型？

3、8 協(xié)調(diào)有哪些技巧？8 如何評價組織形象？知名度？美譽(yù)度？8 由形象地位圖，你會想到什么？8 如何建設(shè)組織形象？8 公關(guān)危機(jī)有哪些特點(diǎn)？8 公關(guān)危機(jī)有哪些類型？8 危機(jī)處理的程序及危機(jī)處理的原則8 危機(jī)管理有什么意義？如何落實(shí)危機(jī)管理？v 實(shí)訓(xùn)8 結(jié)合形象建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，給江蘇大學(xué)的形象建設(shè)提一些建議。8 關(guān)注某企業(yè)的危機(jī)事件，結(jié)合危機(jī)管理相關(guān)內(nèi)容對其進(jìn)行分析，并提出自己的看法。04v 關(guān)鍵術(shù)語8 公關(guān)公司 社會性個人 全員公關(guān) 公關(guān)員v 本章思考8 公共關(guān)系的狹義的主體由哪些具體的主體構(gòu)成？8 內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)。8 內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)的地位8 內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置的宏觀模式8 公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部分工是怎

4、么樣的？8 公關(guān)公司有哪些類型？8 公關(guān)公司有哪些優(yōu)勢？有哪些劣勢？8 如何選擇公關(guān)公司？8 公共關(guān)系協(xié)會主要的活動內(nèi)容有哪些？8 公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員有哪些具體工作？8 公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？v 實(shí)訓(xùn)8 了解世界性的大型公關(guān)公司和我國目前比較有影響力的公關(guān)公司。8 了解公關(guān)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容。8 分析你自己若要成為一個公關(guān)員，有哪些欠缺？05v 關(guān)鍵術(shù)語8 公眾/群眾 8 潛在公眾/知曉公眾/行動公眾v 本章思考8 什么是公眾？有什么特征？8 從營利性和競爭性看，組織的四種類型?8 有哪些對某一特定組織的公眾進(jìn)行分類的角度？分成哪些類型？8 如何理解現(xiàn)代公眾意識？v 實(shí)訓(xùn)8

5、列舉工業(yè)企業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)/商業(yè)企業(yè)/金融業(yè)企業(yè)常見的公眾對象。06v 關(guān)鍵術(shù)語8 知覺的選擇性/知覺的偏見/態(tài)度8 從眾心理/逆反心理/心理感應(yīng)抗拒理論8 暗示/模仿/感染/流行/流言/輿論/恐慌v 本章思考8 什么是態(tài)度？簡述態(tài)度的結(jié)構(gòu)？8 簡述霍夫蘭說服模式的基本內(nèi)容?8 影響暗示效果的主要因素有哪些？8 簡述模仿的意義和規(guī)律。8 流行的特點(diǎn)？追隨流行的心理因素？8 流言的類型？如何制止流言？8 簡述輿論的結(jié)構(gòu)與作用。v 實(shí)訓(xùn)8 關(guān)注最近社會生活中的某一流行、流言、輿論和恐慌現(xiàn)象，分析其傳播機(jī)制，嘗試用自省法分析其對你的影響。07v 關(guān)鍵術(shù)語8 把關(guān)人/議題設(shè)置/兩級傳播理論8 暗示/模仿

6、/感染/流行/流言/輿論/恐慌v 本章思考8 簡述拉斯韋爾5W模式的基本內(nèi)容與思想。8 簡述把關(guān)人理論的基本思想。8 簡述議題設(shè)置理論的基本思想。8 從不同角度分別分析公關(guān)傳播的類型，并嘗試分析各自的特點(diǎn)/優(yōu)缺點(diǎn)/具體形式v 實(shí)訓(xùn)8 關(guān)注某一具有“議題設(shè)置”特征的社會事件，分析它，并思考如何做好議題設(shè)置？08v 關(guān)鍵術(shù)語8 公共關(guān)系管理/公關(guān)策劃8 新聞代理模式/公共信息模式/雙向不平衡模式/雙向平衡模式8 宣傳型公關(guān)/服務(wù)型公關(guān)/社會活動型公關(guān)/征詢型公關(guān)/交際型公關(guān)8 建設(shè)型公關(guān)/維系型公關(guān)/防御型公關(guān)/進(jìn)攻型公關(guān)/矯正型公關(guān)8 SEOS v 本章思考8 公共關(guān)系四步工作法。8 公共關(guān)系策劃的程序。8 媒介選擇的依據(jù)。8 影響公關(guān)活動實(shí)施的障礙有哪些？8