從網(wǎng)上購物淺談電子商務(wù)的應(yīng)用與存在問題

1、從參與網(wǎng)上購物淺談電子商務(wù)的應(yīng)用及存在問題首先，你的論文樣式給人很清新的感覺，結(jié)構(gòu)合理，很整潔，這應(yīng)該是你的個性的優(yōu)點(diǎn)，將會對你今后有幫助；本文結(jié)合自身論述淘寶網(wǎng)絡(luò)購物的模式和問題，語句通順，態(tài)度認(rèn)真，基本符合課程論文要求；請按要求修改完善后打印上交；相信，本課程的學(xué)習(xí)和論文寫作將會對你今后的學(xué)習(xí)工作有較大的積極意義；謝瑩 物流工程061 0626200004摘 要 電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物正在不斷的快速發(fā)展中，體現(xiàn)著電子商務(wù)在大范圍的普及和推廣，它的應(yīng)用正逐步深入到人們的衣食住行中去。網(wǎng)上購物所涉及到的資金流和信息流的安全問題越來越引起人們的重視，例如購物過程中的支付環(huán)節(jié)是網(wǎng)購的電子商務(wù)中的

2、關(guān)鍵要素。本文通過對網(wǎng)上購物流程等的分析簡述電子商務(wù)的應(yīng)用及存在的問題。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上銀行 安全問題一 引言通過一個學(xué)期網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識。電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。楊堅爭：電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用，西安電子科技大學(xué)出版社，第六版。迄今為止，你是第一位在文章中標(biāo)注的同學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撐膽?yīng)該是這樣；在當(dāng)下，其實(shí)電子商務(wù)的含義是相當(dāng)廣泛的，涉及到很多領(lǐng)域，不單單是商業(yè)方面，物流企業(yè)、信息管理方面都與電子商務(wù)緊密相連。而在這篇論文中我僅

3、從網(wǎng)上購物的參與角度來談?wù)勎覍﹄娮由虅?wù)應(yīng)用的學(xué)習(xí)心得以及在網(wǎng)上購物活動中發(fā)現(xiàn)的問題。二 網(wǎng)上購物電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大方便了我們的日常生活。俗話說得好：“秀才不出門，盡知天下事”，網(wǎng)絡(luò)的興起驗(yàn)證了這句話，而同樣的，通過電子商務(wù)，我們不僅可以足不出戶的了解網(wǎng)上的各種貿(mào)易，還能夠輕松的完成交易。拿我們自己為例，深居象牙塔中的我們，特別是畢業(yè)班緊張的學(xué)習(xí)、活動安排讓我們沒有更多的機(jī)會去購物，而有了電子商務(wù)我們就可以不用到商店即可以買到自己需要的物品。能夠結(jié)合自身，很好；現(xiàn)在的我們可以在網(wǎng)上輕松的按一按鍵實(shí)現(xiàn)從看貨、選貨到砍價、付款等一系列流程，虛擬市場完成了過去我們實(shí)物市場的一切過程，電

4、子商務(wù)給我們帶來的方便是不言而喻的。從網(wǎng)上購物的角度來看，電子商務(wù)是以開放的因特網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，在計算機(jī)系統(tǒng)支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。它基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易以及在線支付的一種新型商業(yè)運(yùn)營方式。它的應(yīng)用主要包括：電子商情廣告，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上商榷，電子支付與結(jié)算以及網(wǎng)上售后服務(wù)等。2.1網(wǎng)上交易的流轉(zhuǎn)形式就因特網(wǎng)商務(wù)來講，網(wǎng)上交易可以分為三種流轉(zhuǎn)形式，即網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)形式、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)形式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)形式：1. 網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)形式指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動（B2C），例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)。這種交易的最大特點(diǎn)是供

5、需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。但不足之處在于：購買者只能從網(wǎng)絡(luò)廣告上判斷商品的型號、性能、樣式和質(zhì)量，對實(shí)物沒有一個直接感知的過程，有時會產(chǎn)生錯誤的判斷，而另一邊，生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)得廣告宣傳。甚至是虛假廣告欺騙顧客；另外，購買者一般使用信用卡支付等手段付款，這又會引發(fā)賬戶、密碼被盜的情況。2. 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)形式是企業(yè)與企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易（B2B），例如阿里巴巴。企業(yè)從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作、招標(biāo)、投標(biāo)等商業(yè)信息。借助因特網(wǎng)的特性方便的了解到世界各地其他企業(yè)的購買信息，同時隨時被其他企業(yè)

6、發(fā)現(xiàn)。通過商業(yè)信用調(diào)查平臺，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請對方的信用調(diào)查；通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺，買方可以對賣方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證。然后在信息交流平臺上簽定合同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送。最后是銷售信息反饋。3. 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)形式通過商品網(wǎng)絡(luò)交易中心即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行的商品交易（B2B、C2C），如淘寶、拍拍（C2C）。以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。這種方式有其特有的優(yōu)勢：首先，網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的市場，網(wǎng)站為買賣雙方提供準(zhǔn)確、齊全及時的產(chǎn)品信息；其次，一些第三方的支付方式，

7、如支付寶、財付通等等，很好的解決了傳統(tǒng)交易中“拿錢不發(fā)貨”、“拿貨不給錢”的問題。當(dāng)然，這種方式也存在一些尚處于空隙中的問題如稅收等。 由于學(xué)生這一特殊群體的限制，我對淘寶網(wǎng)的交易流程相對熟悉，所以主要以淘寶網(wǎng)為例展開，從中分析電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)購物中的具體應(yīng)用及存在問題。2.2 淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式圖1 淘寶網(wǎng)購物流程如上文所說，淘寶屬于典型的C2C(Consumer to Consumer)模式。淘寶網(wǎng)的購物流程如圖1所示。除卻以上羅列的C2C模式的特點(diǎn)之外，淘寶在以下方面有其弱項(xiàng)：1. 倉儲物流淘寶不需要負(fù)責(zé)物流倉儲這方面的建設(shè)，關(guān)于貨物的配送主要外包給第三方物流公司可以關(guān)注最近申通等快遞針對淘

8、寶賣價集體漲價事件；。因而不管是從費(fèi)用還是效率來講淘寶沒有發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢嚴(yán)格地說，它只是在做自己的核心業(yè)務(wù)；。2. 供貨淘寶的供貨是松散的商家本身，因此既無法保證商品質(zhì)量，也無法保證售后服務(wù)，只能做到盡量滿意的監(jiān)督。2.3 淘寶的支付模式使用支付寶支付支付寶系統(tǒng)的引進(jìn)在更深層次上為交易安全提供了保障。在淘寶網(wǎng)的交易過程中，賣家看好貨物后，可以選擇通過支付寶將錢付給淘寶網(wǎng)，等到淘寶網(wǎng)確認(rèn)后會通知賣家發(fā)貨，在買家確認(rèn)收到商品并滿意后淘寶網(wǎng)再將錢打入賣家賬戶。流程如圖2所示：圖2 淘寶支付寶付款流程支付寶為買賣雙方的信用方面的保障提供了完整的解決方案。在支付寶的實(shí)施過程中引入了第三方的監(jiān)督機(jī)制，用戶通

9、過銀行和淘寶網(wǎng)的B2C接口向淘寶網(wǎng)支付匯款，以銀行為中介，給客戶提供了資金流向的監(jiān)督保證。2.4 淘寶網(wǎng)的認(rèn)證體系淘寶網(wǎng)建立了誠信認(rèn)證系統(tǒng)。買賣雙方在交易之前都可以仔細(xì)查看那對方的信用記錄，也可以通過其他的買家對該賣家的評價內(nèi)容判斷其信用，并推斷賣家的貨品是否貨真價實(shí)。這一體系為買家提供了很有價值的參照，為網(wǎng)上購物提供了又一層安全保障。加上交易結(jié)束后支付寶的誠信監(jiān)督功能，大大加大了客戶網(wǎng)購的信心與需求，有效杜絕了可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙。2.5 淘寶網(wǎng)成功原因2.5.1 安全的支付模式支付寶以及誠信認(rèn)證系統(tǒng)的成引入，為買賣雙方提供了交易安全保證，并且監(jiān)督機(jī)制下強(qiáng)大的售后服務(wù)等。2.5.2 新穎的廣告

10、信息淘寶網(wǎng)設(shè)置有多種推銷方式，例如VIP制度、拍賣、打折等，以及各商家自由的銷售策略，給與顧客多種體驗(yàn)。2.5.3 網(wǎng)頁的設(shè)置從淘寶網(wǎng)的頁面不難看出，設(shè)計者將各類信息分類整合，每一塊的功能集中，是登錄用戶點(diǎn)擊、查詢方便。2.5.3 對商家的要求淘寶對進(jìn)去這一平臺的創(chuàng)業(yè)者來說門檻低，注冊用戶后只需上傳十件商品當(dāng)初馬云開始運(yùn)行淘寶時，就是他們內(nèi)部員工自己拿些東西互相買賣；即可開店，這樣賣家數(shù)量首先得到大幅度提升，其中不乏出現(xiàn)越來越多的專職賣家。而對買家來說，在淘寶網(wǎng)上，同一種商品會有幾百上千個商家在同時賣。買家不需去各個商場比較價格，在淘寶的搜索引擎上一查，再按價格排序就什么都清楚了，因此瀏覽量逐

11、步攀升。三 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)分析完淘寶網(wǎng)購物中一系列電子商務(wù)的應(yīng)用，我們可以大致歸納出電子商務(wù)在網(wǎng)購領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)如下：1. 降低交易成本基于網(wǎng)絡(luò)的交易沒有了傳統(tǒng)商店的一系列固定資本的投入，如店租，其次現(xiàn)在網(wǎng)上購物在稅收方面的不完善大大降低了賣家的成本，再加上省去了傳統(tǒng)交易中各種繁瑣的操作，理所當(dāng)然的降低了整個交易的成本；2. 縮短生產(chǎn)周期通過電子商務(wù)可以改變過去信息封閉的分階段合作方式,以資源共享為基礎(chǔ),加快企業(yè)間的信息交流，縮短生產(chǎn)周期；3. 廣告營銷成本小、發(fā)揮空間大各商業(yè)活動均以經(jīng)營者之間的互通信息,相互了解為前提的,因特網(wǎng)具有客戶群大,觸角廣,迅速,高效和價廉的特點(diǎn)，企業(yè)利用因特網(wǎng)進(jìn)行廣告

12、,可以利用免費(fèi)的站點(diǎn)制作鏈接和旗幟廣告,也可以建立自己的站點(diǎn),使用網(wǎng)上進(jìn)行廣告和宣傳，大大減少了廣告費(fèi)用；4. 增加商機(jī)信息化平臺具有實(shí)時在線，實(shí)時運(yùn)作的特點(diǎn)，并且鋪設(shè)范圍廣大，無形中增加了更多的商機(jī)；5. 提高企業(yè)管理水平電子商務(wù)高科技需要用到很多的技術(shù)，如獲得數(shù)據(jù)的技術(shù),處理數(shù)據(jù)的技術(shù),交換數(shù)據(jù)的技術(shù)以及自動捕捉數(shù)據(jù)的技術(shù)，使用電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也對企業(yè)的軟件提出了高要求。四 電子商務(wù)應(yīng)用中的安全問題由于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點(diǎn),安全問題也自始至終制約著電子商務(wù)的發(fā)展。因此,建立一個安全可靠的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性課題。4.1 電子商務(wù)存在的安全隱患4.

13、1.1 信息竊取(1) 在使用電子支付方式時賬戶信息易被盜取；(2) 交易進(jìn)行的信息易被盜??；(3) 交易雙方使用文件可能被第三方非法使用。4.1.2 身份識別身份識別在電子商務(wù)中也至關(guān)重要，若不進(jìn)行身份識別，可能有投機(jī)的第三方假冒當(dāng)事人進(jìn)行活動，盜取交易結(jié)果。4.1.3 惡意攻擊現(xiàn)在存在各種黑客，攻擊進(jìn)入受害者的網(wǎng)絡(luò)就會可能修改網(wǎng)絡(luò)中的信息,更甚者潛入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部,破壞網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件而導(dǎo)致交易信息傳遞丟失。4.2 電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)手段李海泉：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與加密技術(shù)，北京:科學(xué)出版社，2001年版電子商務(wù)的信息安全在很大程度上依賴于技術(shù)的完善,這些技術(shù)包括:密碼技術(shù)、鑒別技術(shù)、訪問控

14、制技術(shù)等。1. 防火墻技術(shù)防火墻(Firewall) 是近年來發(fā)展的最重要的安全技術(shù),主要功能是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問控制,防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。2. 加密技術(shù)數(shù)據(jù)加密就是按照確定的密碼算法將敏感的明文數(shù)據(jù)變換成難以識別的密文數(shù)據(jù)。通過使用不同的密鑰,可用同一加密算法,將同一明文加密成不同的密文。當(dāng)需要時可使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù),即解密。數(shù)據(jù)加密被認(rèn)為是最可靠的安全保障形式,可以從根本上滿足信息完整性的要求,是一種主動安全防范策略。3. 數(shù)字簽名技術(shù)數(shù)字簽名(Digital Signature) 技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密,與原文一起傳送給接收者。接收者

15、只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要。4. 數(shù)字時間戳數(shù)字時間戳技術(shù)或DTS 是對數(shù)字文件或交易信息進(jìn)行日期簽署的一項(xiàng)第三方服務(wù)。本質(zhì)上數(shù)字時間戳技術(shù)與數(shù)字簽名技術(shù)如出一轍。加蓋數(shù)字時間戳后的信息不能進(jìn)行偽造、篡改和抵賴,并為信息提供了可靠的時間信息以備查用。5. 安全協(xié)議目前，典型的電子商務(wù)安全協(xié)議有SSL和SET。五 結(jié)語隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物也不斷的深入人們的生活，網(wǎng)上購物不僅節(jié)省時間，節(jié)省精力，更能在家中做到貨比三家，非常方便。但是網(wǎng)上購物的安全性也成為了廣大買家所最擔(dān)心的問題。正是這樣電子商務(wù)的安全問題被提到了一個極其重要的位置上。在電子商務(wù)的建設(shè)過程

16、中制定一系列的安全技術(shù)規(guī)則以及安全技術(shù)手段，能夠從很大程度上推動電子商務(wù)的發(fā)展。同時，一時的技術(shù)創(chuàng)新不能永遠(yuǎn)滿足高度發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因而只有不斷學(xué)習(xí)研究，是技術(shù)水平不斷得到進(jìn)步才能真正做到“安全保障”。六 學(xué)習(xí)體會很高興看到你的收獲；雖然這一個學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與電子商務(wù)課程只有短短九周時間， 但是添玉老師的授課讓我受益匪淺。作為您的學(xué)生，我愿意誠實(shí)的與您分享我的體會。這門課中，我不僅學(xué)習(xí)到了電子商務(wù)的一些基本知識，如電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的地位作用，電子商務(wù)的基本概念等，也學(xué)習(xí)到了一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識及網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在三次實(shí)驗(yàn)中更是親身實(shí)踐了網(wǎng)絡(luò)電子交易以及使用了一些平時沒有注意到的電子郵件數(shù)字證

17、書等。我想，如果說書本教給我的是應(yīng)該做什么的話，那么老師的教授以及實(shí)驗(yàn)讓我深深學(xué)習(xí)到了應(yīng)該如何做，將書本上的知識很好的應(yīng)用到了實(shí)踐當(dāng)中，并且在實(shí)踐中思考如何與自己的實(shí)際生活相結(jié)合，真正的為自己的人生創(chuàng)造價值。另外，在添老師的課上還實(shí)現(xiàn)了另一種鍛煉，那就是“說”。其實(shí)我們求學(xué)那么多年，真正說出自己的想法，真正直面問題發(fā)表言論的機(jī)會并不多，大多數(shù)情況下都處于一種填鴨式的教學(xué)方式下學(xué)習(xí)，正是因?yàn)檫@樣，你們大膽說出口的勇氣還是略顯不足，要知道當(dāng)今社會要不斷show自己，也就是show文化，好比超級女生等一樣，因?yàn)檫@個時代已經(jīng)是個性時代了，機(jī)會也是你們的；而老師課上的分組辯論讓我感觸頗深，我們應(yīng)該時時注意訓(xùn)練自己臨場發(fā)揮的能力、獨(dú)立思考能力以及遇事妥善處理的技巧?？傊@門課帶給我的是一種新的學(xué)習(xí)體會和新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在這里感謝老師九周以來的辛勤指導(dǎo)和教誨！七 學(xué)習(xí)建議總結(jié)了這學(xué)期的上課體會，我總結(jié)了以下幾條建議，僅供老師參考。1. 老師授課時講概念的東西可以采取讓學(xué)生自學(xué)恩，我是打算今后這樣做，提高效率；，然后老師檢驗(yàn)的方式，因?yàn)楦拍罨緯隙加?，讓學(xué)生自學(xué)以方便督促學(xué)生看書，另外課上檢驗(yàn)可以提高講課效率和效果。2. 老師上課有