2015年寒假酒店打工社會實踐報告

1、2015年寒假酒店打工社會實踐報告實踐時間：XX年寒假，實踐地點：華信大酒店康樂部，實踐信念: 鍛煉自己，積累經(jīng)驗。寒假一個半月的時間，一晃而過，這個假期說短不短，說不長也 不長，在這個假期，通過社會實踐，讓我領(lǐng)悟很多的東西，而這些讓 我終身受用，這些日子有辛酸有快樂，現(xiàn)在回想都覺得不可思議，一 句話可以概括：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行（陸游）。實踐過程：一聽到有一個半月的寒假，就在抱怨說在家會無聊死 去，一定要找事做，和一個朋友說好臘月二十之前決不回家， 死也在長沙，可是我們 的思想很單純，以為找工作很容易，好似只要我們?nèi)ふ业教幱惺伦觯?可惜這種想法經(jīng)過無數(shù)次拒絕變得很凋零， 后來和朋

2、友還去了中介所 交了一些錢，其實我們都知道中介所是騙人的。 可還是希望中介所能 給我們一些機會，經(jīng)過幾次交道，深深知道為什么有很多人上那些很 簡單的圈套，是因為人在無路可尋時，只要有關(guān)他的目地什么都會相 信?；貋韺φ沂伦龅男倪€沒有死，打假期工好像是我理所當然要做的 事，懵懂的以為只要表現(xiàn)的勤懇老板就會聘請我，可現(xiàn)實是那么的無情，對方只要聽說短期工就直搖頭，找事做的那份心慢慢的冷卻下來， 加上父親不怎么贊成去打工。決定最后去一次面試，冒然的闖進華信， 領(lǐng)班帶我到七樓的總經(jīng)辦公室，主任拉了一張表讓我填。認真的填了 交給他，可主任一下認出我是假期工，問他原因說是你的字跡，學歷, 還有你問題分析都說明

3、你還是個學生，說你以后在填簡歷表要注意， 知道這次又沒戲呢，和主任聊了很久，從他口中了解現(xiàn)實的無情，作 為人力資源部的難處及一些官腔話，看到宋總進來連忙與主任道謝說 打擾，出門找事做的心徹徹低低的死了，決定在家好好的呆著，第二 天就接到電話說我可以做，前提是要做三個月，就這樣交了押金領(lǐng)了 兩件衣服。上班是三班倒早班是上午 8： 0016: 00，中班11:0019:00,晚 班16:0024:00 ,第一天經(jīng)理第一句話“歡迎進康樂部”，然后知道是假期工，接著說了一句時刻提醒我自己的話“說真的，我并不喜歡 假期工，第一大學生眼高手低，第二人力物力培養(yǎng)劃不算”，就明白 做服務(wù)員我要拿出勇氣面對挑戰(zhàn)

4、自己， 然后出去實習，第一天過后就 知道做服務(wù)生并不容易，除了勤勞，還要眼觀顧客所需求以及避免跑 單，聽顧客的呼叫建議以及上級的要求建議，做事要及時并不出錯， 我認真的學習姐姐們怎么待客，以及注意的細節(jié)問題，剛開始腳疼得 很厲害，她們要我休息會兒，我倔強的搖搖頭，堅持下去，因為我知 道“吃得苦中人，方為人上人”如果對自己不嚴厲些，以后累了就會 辦法休息，就像軍訓一樣咬著嘴唇?jīng)]有倒下去，就這樣一直堅持，體 味生活，了解社會，在實踐中提升認知，增長經(jīng)驗，對自己的目標更 加清晰，同時豐富假期生活。社會實踐心得：一責任心貴重?！柏熑涡氖刮覀兗s束自己，完善 自己所必需的，它將伴你成長（胡纓）”，在校學生

5、的責任只是讀書， 而在大學里多了一份對自己負責的責任心， 馬哲思想告訴我們“責任 心能培養(yǎng)我們成為主人翁，”在康樂部做服務(wù)生深知一個標準的服務(wù) 生的責任是對顧客負責也對自己負責， 做服務(wù)生會出現(xiàn)很多差錯，像 茶水端錯，賬單開錯記錯，跑單等是自己服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)的問題，上級 一查到第一時間承擔責任，不要找借口推卸責任，不要用無所謂的態(tài) 度甚至出現(xiàn)態(tài)度不好處理差錯，第一形象不好，第二影響不好。一個 服務(wù)員最大的成就莫過于得到顧客的稱贊和上級的賞識， 一個人只要 帶著責任心，會使你有顆堅定的心，努力完美的做好每件事，以至每 天重復簡單的服務(wù)不至于很枯燥，一份責任心讓我明白很多的道理， 在工作中它能讓你的

6、工作讓顧客滿意，上級滿意，同事滿意，自己滿 意，同時工作水平和質(zhì)量就會得到不斷的飛躍，所以作為一個學生有 責任的學好專業(yè)知識，拓展知識面，增加自身的綜合素質(zhì)。二珍惜時間。大學過了一年，回想起來好像是虛度過得，比爾蓋 茨曾把人生比作在燃燒的“火災(zāi)”，說一個人所能做的就是必須做的 就是竭盡全力在這場“火災(zāi)”中搶救些東西過來，時間是這樣，我們 大學生以為自己什么也不多，多的卻是時間，把它奢侈的消費在玩耍 網(wǎng)絡(luò)游戲空虛中，須不知進了社會才辛酸的明白沒有好好的珍惜大學 四年珍貴的時間。社會圈子與學校的圈子，畢竟學校的氛圍要純真多 了，在社會圈子里，你會真正的懂得“浪費別人的時間就是劊子手”， 時間問題影

7、響報酬的問題，報酬在工作中是每個人敏感的話題， 遲到 要扣工資，開例會不準時要工資，在工作中，顧客要求有所推移，準 會受到責備甚至是責罵。一天工作八個小時很容易過，早晨是搞包廂 的衛(wèi)生，十一點到是十四點都是忙不贏的，只有在交班那段時間才會清閑些，忙起來就像是在搶時間，因為怕顧客投訴，怕上級責罵。在 這四十幾天中我的早晨的生物鐘又恢復了正常工作，自從高考后一直是放松，生活沒有時間觀念，在大學中總是想把睡眠時間延長，養(yǎng)成 愛睡懶覺的壞的習慣，可在這里上班，上班的時間逼迫自己不得不早 起，現(xiàn)在這個習慣糾正過來，以后在學校也要堅持早起，在空閑的時 候我會計算我的時間，它用在哪里，將會用在哪里，感觸最深

8、的是我 的時間在也不能讓它悄悄地溜走，只留下懵懂，在以后要在學業(yè)和工 作上忙碌，把時間計劃好，這樣做起事來不會想一盤散沙，我們每個 人要好好的珍惜時間，創(chuàng)造受于自己的人生價值。三寬容他人。在校的學生都有過這樣的感想大學就是一個小的社 會，所謂“林子大了，什么鳥都有”，大學這個小社會遠比社會要純 真，單純多了，畢竟我們都是擁有那沒有退卻的幼稚，用著稚嫩的心 去面對眼前的一切，遇到挫折，有親人老師朋友來庇護。像我這種娛 樂的服務(wù)生，見到形形色色的人，受到一些看不起的侮辱，我這種涉 世不深的人開始有些措手不及，其中有次，顧客明確的要求不準我服 務(wù)，當時委屈的淚珠就要落下來，可想到是自己不會處理這些問

9、題， “嚴于律己，寬以待人”，把淚水吐下，微笑的進去服務(wù)，從那以后， 慢慢的學會用玩笑帶過，顧客是來消費，而我是服務(wù)員，顧客有些話 是避免不說的，可以這個耳朵進，另外個耳朵出。在同事中避免不了 摩擦，又大有小，有時會出現(xiàn)人身攻擊，但是多站在他們的角度多想 想，如果換成我我也會那么做，有時也會克制不了自己，會表現(xiàn)出不 滿，但一直努力的克制?！笆澜缱顚掗煹暮Ｑ螅群Ｑ蟾鷮掗煹氖翘?空，比天空更寬的是人的胸懷”，寬容真的是種美德，尊敬了他人， 也讓人尊敬了自己，誤會的黑暗讓寬容盞燈照亮。四低調(diào)為人處世。這點是從經(jīng)理身上學到的，工作的那段時間， 康樂部里面存在很濃的離職氣氛，原因一是工資太低，二是規(guī)矩

10、太多， 三是太累，幾乎每天都會聽到姐姐們相互問你幾時走， 準備到哪里做 事，我想經(jīng)理應(yīng)該也知道有這樣的現(xiàn)象， 每天開例會都會要強調(diào)不要 老亂軍心，要走請你靜靜的離職，后來我因為有些事離職了，當時康 樂部真的很缺人，經(jīng)理主管領(lǐng)班經(jīng)常要當服務(wù)生使喚， 經(jīng)理也只來一 個多月，她說她離職下面的人沒有一個人知道，到華信這里來上班還 有原單位的人打電話過來要她處理事情， 還有很多的為人處世，品德 值得我永遠的學習。進入社會中會遇到很多以前沒有見過的人和事， 不要總是事事出風頭，把心保持一個自然的心境，低調(diào)處事并不是軟 弱無能，只是更好的專心完成任務(wù)，正如“是金子總會發(fā)光”五學生還是以學習為主。進大學很多的

11、同學都有過半工半讀的想 法，總認為打工是件妙不可言的事，可我現(xiàn)在并不贊成這種想法，就 打工的經(jīng)歷來說，打工的那段時間并沒有看什么書， 看書的計劃因為 很累完全停滯，雖然心里知道有計算機證英語四級考試會計從業(yè)證要 攻，可一回家就是洗了澡吃了飯就倒在床上， 學習的那些精力全部用 在工作上，也許是不懂得安排時間，有些人可能會反對說可以不做服 務(wù)生找與專業(yè)對口的兼職，我想說一個剛進大學的人，專業(yè)知識涉及 不深，加上比你優(yōu)秀的大學生現(xiàn)在滿街都是， 老板會招你這個還在學 習的學生嗎，一個人的經(jīng)歷畢竟有限，有些但學生能夠處理學習與兼 職的事，但這些同學是少數(shù)，有些同學為了工作而逃課，他們的工作 經(jīng)驗很豐富，但專業(yè)知識是少之又少，現(xiàn)在社會競爭很激烈，可以說 是“適者生存，不適者淘汰”，我們大學生要把所學到的運用在實踐 中，再從實踐中學習（學習-實踐-學習），這樣才是對我們以后的的 就業(yè)大有裨益，學校是學習的場所，大學里我們最主要的是學會怎么 自主學習，書本上的知識有些很空洞，但它只是告訴你方法，并不是 要你照搬，那些人經(jīng)驗豐富不懂專業(yè)知識的人走進社會會吞很多的冷 水，所以我們要不斷地突破自己的知識，今天努力的掌握專業(yè)知識， 是為明天更好的服務(wù)，