技術(shù)人員績效考核方案

1、技術(shù)人員績效考核方案一、目的為更加客觀、全面地評(píng)價(jià)技術(shù)部員工的工作成績，及更好地激發(fā)技術(shù)人員工作的 積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作攻關(guān)能力，高效進(jìn)行研發(fā)新產(chǎn)品、 項(xiàng)目投標(biāo)、方案的設(shè)計(jì)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。二、適用范圍本制度適用于公司技術(shù)部全體員工。三、考核原則1、考核注重結(jié)果，參照過程，力求全面、客觀地反映技術(shù)人員實(shí)效。2、考核側(cè)重基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)和任務(wù)的完成，同時(shí)鼓勵(lì)特色創(chuàng)新。四、考核指標(biāo)及考核周期設(shè)置1、針對(duì)技術(shù)人員的工作性質(zhì)，將技術(shù)人員的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力考核。2、每季度為一次考核周期。五、考核關(guān)系由工程技術(shù)副總會(huì)同技術(shù)部經(jīng)理、人力資源部組成考

2、評(píng)小組負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員考核。六、考核程序1、技術(shù)部經(jīng)理在每一考評(píng)周期結(jié)束前 1周，將本階段相關(guān)材料交考評(píng)小組。2、由考評(píng)小姐成員按照技術(shù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行考 核評(píng)分。七、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部員工根據(jù)崗位職責(zé)，工作考核實(shí)行量化打分，滿分為100分，各崗位具體 考核內(nèi)容如下：（一）技術(shù)部經(jīng)理績效考核量表1、工作業(yè)績指標(biāo)（所占權(quán)重80%）指標(biāo)維度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)部門運(yùn)營費(fèi)用及人控制在預(yù)算超出 %以內(nèi)，扣10技術(shù)部、財(cái)力成本費(fèi)用控制內(nèi)分，超過，該項(xiàng)不得分務(wù)部內(nèi)部運(yùn)營項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到100%項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn) 元成，每有1項(xiàng)示 達(dá)成，減_分；每 次出錯(cuò)1次，

3、減分；20%技術(shù)部新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到100%每延期_天，減分20%技術(shù)部新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%方案內(nèi)：預(yù)算每錯(cuò) 1處減_分；圖紙 每錯(cuò)1處減_分； 架構(gòu)一般錯(cuò)誤減 分、嚴(yán)重錯(cuò)誤該 項(xiàng)不得分；15%技術(shù)部技術(shù)資料歸檔及時(shí)率及完整率達(dá)到100%每延遲_天，減 分；每缺失/內(nèi) 容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng)， 減分；10%技術(shù)部客戶內(nèi)部及外部客戶滿意度不低于分投訴每發(fā)生1次，減 分；10%技術(shù)部、人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展方向?qū)W習(xí)、研討不低于次每少1次，減分5%核心員工培養(yǎng)計(jì)劃 完成率達(dá)到100%計(jì)劃推進(jìn)每缺少1次，減分；5%人力資源部核心員工保留離職率低于%因部門管理原因

4、每離職1人，減分5%人力資源部2、工作態(tài)度指標(biāo)（所占權(quán)重10%）工作態(tài)度考核表指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無6工作積極性非常咼25很高20一般15無5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈25有20一般15無5學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈20有16一般12無43、工作能力指標(biāo)（所占權(quán)重10%）工作能力考核表指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分執(zhí)行能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12無4分析能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8無3判斷能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8無3計(jì)劃能力非常強(qiáng)12較強(qiáng)10一般6無2創(chuàng)新能力非常強(qiáng)12較強(qiáng)10一般6無2學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般4無1應(yīng)

5、變能力非常強(qiáng)8較強(qiáng)6一般2無0理解能力非常強(qiáng)8較強(qiáng)6一般2無0（二）技術(shù)工程師績效考核量表1、工作業(yè)績指標(biāo)（所占權(quán)重80%）序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源1新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到100%每延期天，減分新項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%方案內(nèi)：預(yù)算每錯(cuò) 1處減_分；圖紙 每錯(cuò)1處減分； 架構(gòu)一般錯(cuò)誤減 分、嚴(yán)重錯(cuò)誤該項(xiàng) 不得分；項(xiàng)目后期運(yùn)維及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次，減分 每操作失誤1次，減分售前售后技術(shù)支持 及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次，減_分 每操作失誤1次，減分技術(shù)資料歸檔及時(shí)率及完整率達(dá)到100%每延遲天，減 一分；每缺失/內(nèi) 容遺漏/錯(cuò)誤1

6、項(xiàng)， 減 分；客戶滿意度不低于分投訴每發(fā)生1次，減分；部門技術(shù)方案/設(shè)計(jì)方案參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因 每缺席1次，減 分行業(yè)技術(shù)產(chǎn)品信息 收集率不低于_次每少1次，減_分（三）維修工程師績效考核量表1、工作業(yè)績指標(biāo)（所占權(quán)重80%）序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源1松下返修產(chǎn)品維修 完成率及及時(shí)率達(dá)到100%每少完成1件，減_分，每遲誤1次，減分松夏設(shè)備售后服務(wù)及支持完成率達(dá)到100%每延誤1次，減_分， 延誤達(dá)到_次，該項(xiàng) 不得分借品返回檢測及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次，減_分， 每出錯(cuò)1次，減 分文件（維修報(bào)告、費(fèi) 用結(jié)算報(bào)告等）提交 及歸檔及時(shí)率及完 整度

7、達(dá)到100%每延遲_天，減 分；每缺失/內(nèi) 容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng)， 減 分；客戶滿意度不低于_分投訴每發(fā)生1次，減分；部門技術(shù)方案/設(shè)計(jì)方案參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因 每缺席1次，減分松下新品測試、技術(shù)培訓(xùn)等參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因 每缺席1次，減 分（四）網(wǎng)絡(luò)工程師績效考核量表1、工作業(yè)績指標(biāo)（所占權(quán)重80%）序號(hào)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效目標(biāo)值評(píng)分細(xì)則權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源1聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)維工作 及時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次，減分， 每出錯(cuò)1次，減分， 巡檢每缺少1次，減 分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試、 維護(hù)、故障處理、更達(dá)到100%每延誤1次，減分， 每出錯(cuò)1次，減 分換升級(jí)等工作完成 及時(shí)率及準(zhǔn)確

8、率網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo) 與技術(shù)支持元成及 時(shí)率及準(zhǔn)確率達(dá)到100%每延誤1次，減_分， 每出錯(cuò)1次，減_分公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理 工作完成及時(shí)率達(dá)到100%每延誤1次，減_分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行文檔整理、 歸檔及時(shí)率及完整 度達(dá)到100%每延遲_天，減_分；每缺失/內(nèi) 容遺漏/錯(cuò)誤1項(xiàng)，減 分；客戶滿意度不低于分投訴每發(fā)生1次，減一分；新項(xiàng)目測試參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因 每缺席1次，減分部門技術(shù)方案/設(shè)計(jì) 方案參與度達(dá)到100%因個(gè)人積極性原因 每缺席1次，減分（五）技術(shù)工程師、維修工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師的工作態(tài)度指標(biāo)和工作能力指標(biāo), 與技術(shù)部經(jīng)理考核指標(biāo)相同。八、考核實(shí)施技術(shù)人員的考核過程分為三個(gè)階段，構(gòu)成

9、完整的考核管理循環(huán)，這三個(gè)階段 分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。（一）計(jì)劃溝通階段1、考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績效考核情況回 顧；2、考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成 的目標(biāo)。（二）計(jì)劃實(shí)施階段1、被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；2、考核者根據(jù)工作計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并 記錄重要的工作表現(xiàn)。（三）考核階段1、績效評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；2、結(jié)果審核：人力資源部和考核者的直接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過程中所發(fā)生的爭議；3、結(jié)果反饋

10、：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和 被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。九、績效結(jié)果運(yùn)用（一）績效面談考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考評(píng)者有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)、提高的期望和措施，同時(shí)共同制定下期的績效目標(biāo)。（二）考核級(jí)別A（ 90 分以上） B（ 76-90 分） C（ 60-75 分） D（ 60 分以下）（三）績效結(jié)果運(yùn)用1、考核的結(jié)果主要作為季度獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。獎(jiǎng)金基數(shù)以技術(shù)人員月工資預(yù)扣5%+公司額外補(bǔ)充5%，做為績效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，或公司按技術(shù)人員月 工資的10%做為績效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如 下表所示。獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（

11、適用于第一種獎(jiǎng)金基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)）技術(shù)人員年度績效考核結(jié)果與薪資直接掛鉤，具體有以下標(biāo)準(zhǔn)：年度績效考核級(jí)別為A的，薪資等級(jí)上調(diào)兩個(gè)等級(jí)，但不超過本職位薪資 的上限；年度績效考核級(jí)別為B的，薪資等級(jí)上調(diào)一個(gè)等級(jí)，但不超過本職位薪資 的上限；年度績效考核級(jí)別為C的，薪資等級(jí)不變；年度績效考核級(jí)別為 D 的，薪資等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)，但不低于本職位薪 資的下限；十、績效申訴（一）申訴途徑： 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議， 可以采取書面形 式向考核人直屬上級(jí)（隔級(jí)申訴）或人力資源部申訴；（二）提交申訴：員工如對(duì)績效結(jié)果有異議需在接到績效結(jié)果后 15 日內(nèi)提出申 訴，申訴內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由；（三）申訴受理： 受理人或受理部門接到員工申訴后， 應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否 受理的答復(fù)