電網(wǎng)公司電力營銷部依法經(jīng)營計劃與措施

1、Word 文檔僅供參考電網(wǎng)公司電力營銷部依法經(jīng)營計劃與措施電網(wǎng)公司電力營銷部依法經(jīng)營計劃與措施電網(wǎng)公司電力營銷部依法經(jīng)營計劃與措施為切實貫徹落實南方電網(wǎng)公司二號令 ,提高依法經(jīng)營、依法治企的能力 ,電力營銷部開展了多項工作 ,依法經(jīng)營 ,規(guī)范營銷工作 ,著力打造依法經(jīng)營型企業(yè)。 隨著我國電力體制改革的日益深化 ,社會對電力企業(yè)的法治化建設提出了更新、更高、更嚴格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號令 ,充分體現(xiàn)了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營的重要性認識和強化依法經(jīng)營的決心。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成部分 ,加強和規(guī)范營銷管理工作 ,對促進和強化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義。一、增強依法經(jīng)營意識 ,提升優(yōu)質(zhì)服

2、務水平電力營銷部認真貫徹落實二號令,進一步樹立經(jīng)營意識,增加為客戶服務的理念,在注重經(jīng)濟效益的同時也注重承擔更多的社會責任;通過開展各種經(jīng)濟活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查 ,進一步規(guī)范各級經(jīng)營活動,樹立依法經(jīng)營 ,誠信企業(yè)的形象 ; 加強與客戶的溝通和交流 ,從服務細處入手 ,強化服務質(zhì)量 ,使服務水平得到提升 ,贏得社會各界的好評。二、加強供用電合同的管理1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶,同時也是產(chǎn)生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念,沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,形成全公司共同履行合同義務的氛圍。由于供用

3、電業(yè)務涉及專業(yè)多 ,內(nèi)容繁瑣 ,如今 ,在合同管理上 ,細化了流程管理,實行了部門的會審制度、授權委托制度 ,營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽,再呈各相關部門覆行全合同審查 ,在確實無漏任何條款 ,認真審核后 ,分管負責人、 負責人作最后的審批 ,方可簽訂合同。做到層層把關 ,嚴防合同糾紛時 ,于已立于不敗之地。2、今年 ,公司下達六月底前完成對高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務。由于基層簽約人對合同認識不到位 , 重視不夠 ,加上居民散布點多面廣 , 簽訂起合同多有不便 ,更有一些人認為部分用戶供電方式簡單 ,用電量和電費較少 ,既使發(fā)生起糾紛也易解決 ,所以對合同的

4、簽訂較草率 ,沒有認真研究條款和審核合同內(nèi)容。 使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱 ,回簽率不少 ,這時 ,電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性,同時力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線損管理專責、線損管理專責抓電工 ,形成一層抓一層 ,簽約工作層層落實 ;形成部領導重視 ,各層工作人員積極認真 ,使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質(zhì)完成。 一改原簽約率低、對合同認識不夠的被動局面 ,同時使用戶改變 “我只有買電交錢的義務 ”的過去觀念 ,做好安全用電 ,配合供電部門搞好設備安全運行的義務。誠信履行合同既是擴大用戶群體的有效營銷手段之一 ,也是提高經(jīng)濟效益 ,贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任

5、和滿意。三、嚴格依法經(jīng)營 ,加強電價管理認清形勢 ,熟悉電價 ,認真貫徹執(zhí)行電價政策 ,做好電價分類統(tǒng)計工作 ,建立健全電價工作的檢查、監(jiān)督體系。為進一步開拓電力市場,鼓勵企業(yè)低谷時段多用電 ,對鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價,積極為用戶提供上門服務 ,宣傳錯峰電價調(diào)整政策,了解用戶用電需求 ,鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力生產(chǎn),使供方和用方效益同增。 每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交接工作,提高員工依法經(jīng)營的思想認識,責任層層明確 ,認真執(zhí)行各種電價電費政策,嚴格按有關電價電費文件要求開展抄表、核算、收費工作,加大考核和監(jiān)督力度。對于小經(jīng)營業(yè)戶,前店后居的

6、情況大有存在,嚴格按照規(guī)定,實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分攤電費兩種形式。每年都按照公司要求,進行認真細致的營業(yè)普查,對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問題,限期作出處理,不走過場 ,不流于形式。 11 月份 ,各供電所Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作,使用戶用上放心電、明白電。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)督,杜絕因簽約漏洞而引起用戶投訴事件的發(fā)生。四、加強用電檢查隊伍素質(zhì),提高反竊電的的查處能力加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段,也是當前營銷工作的重點。領導重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落

7、實到實處,培養(yǎng)一支思想作風好、技術過硬的、熟悉有關法律、法規(guī),責任心強的用電檢查隊伍。通過健全各項規(guī)章制度,進一步規(guī)范營銷人員的言行 ,制定切實可行的考核辦法,明確任務 ,落實責任 ,還要加大獎懲的力度 ,以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護者,自身要加強法制教育,尤其是專業(yè)知識方面的學習 ,以應對新出現(xiàn)的竊電手段; 增加守法意識和工作的責任感,同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度,發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督,堵塞漏洞 ,不給竊電者以可乘之機。在反竊電開展工作中 ,使我們認識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏制,隨著科學技術的發(fā)展,各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn),打擊竊電任重道遠 ,所以

8、 ,必須加強開展電力法及相關法規(guī)的宣傳 ,營造一個強大的輿論氣氛,教育廣大用戶依用電,全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì) ,做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的技術過硬的用電檢查隊伍。五、提高對貫標工作的認識,保障貫標工作的有效運行目前 ,在很多職工里未被理解和接受,只是從進行貫標工作的人員口中大概了解一二。供電企業(yè)直接服務的對象是廣大電力用戶,每一位員工直接影響著企業(yè)的形象,只有讓每位員工了解貫標工作的重要性 ,才能全面提高企業(yè)管理水平。貫標工作編好體系文件是前提,實施是根本 ,所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為。同時貫標工作不是哪幾個部門哪幾個人的事,需要公司各部門、各單位以及廣大員工相互協(xié)作、共同參與。因此,提高員工對貫標工作的認識 ,使員工認識到貫標工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C結合起來,是實實在在地發(fā)生在身邊的事 ,身上的事情 ,寫你要做 ,做你所寫 ,記你所做 ,的一切工作都要留下“證據(jù) ”,與我們以往工作習慣背道而弛。過去習慣口頭布置工作,有人做了便行了,沒有留下痕跡。而現(xiàn)在不行了,每一項工作 ,從布置到實施,從檢查到考核,都要做好每項工作的記錄,且每種操作記錄必須保持完整性、準確性、及時性和可追溯性。讓員工在觀念上轉變,思想認識