2013年政務(wù)中心農(nóng)林窗口工作人員述職述廉報告

1、2013年政務(wù)中心農(nóng)林窗口工作人員述職述廉報告XX 年，本人在辦事中心和農(nóng)林局的雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在 局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下，認真學(xué)習、貫徹“ XX 大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實績和廉潔自律為工作重點， 帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制， 不斷提升服務(wù)水平和提 高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務(wù)工作目標 和任務(wù)。截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件 27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投 訴件，辦件抽查群眾滿意率達 100%今年二季度，窗口被區(qū)政府辦 事中心評比為“紅旗窗口” ，行政審

2、批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾 的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定。一、以規(guī)范服務(wù)行為主旨，健全審批服務(wù)機制今年以來，結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展， 把進一步規(guī)范窗口 服務(wù)行為、推進依法行政、深化政務(wù)公開作為工作重點，采取一系列 措施加以落實。1 、重新修訂辦事指南。XX年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和 要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作， 我局的行政許可項目 出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目 數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個（其中區(qū)本級審批項目30項、 市級審批項目17項）。今年2月份，我們根據(jù)項目清理、調(diào)整后的實 際情況，結(jié)合行政許可法的有關(guān)要

3、求，并在各相關(guān)科站的支持和 幫助下，對辦事指南進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦 理（受理）的46個辦事項目（其中：行政許可項目45個、非行政許 可項目1個），進一步規(guī)范項目名稱、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報資 料、承諾期限、收費標準和收費依據(jù)等七項內(nèi)容。同時，將修訂后的辦事指南通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林 局門戶網(wǎng)站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白 辦事。2、全面深化窗口標準化建設(shè)。窗口工作是中心各項工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗， 也直接關(guān)系到政府和部門群 眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水 平，我們根據(jù)窗口建

4、設(shè)目標和評價體系，嚴格執(zhí)行標準化窗口考核 辦法（修訂版），全面深化 “標準化窗口”創(chuàng)建活動。今年以來， 我們認真對照標準化建設(shè)中包括窗口展示、 窗口服務(wù)、窗口辦件和窗 口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取 切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的 辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫；將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī) 章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱；加強檔案管 理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理， 確保檔案的正確性和完整 性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設(shè)，進一步優(yōu)化了行 政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平, 服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。二、以便民利民為導(dǎo)向，鞏固創(chuàng)新服務(wù)舉措把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的 工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索 服務(wù)方式方法，進一步推出便民利民服務(wù)新舉措。1 、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及 的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報，開展網(wǎng)上受理， 不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、 快捷 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批 的行政許可項