大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、 燕 京 理 工 學(xué) 院 大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 學(xué)院及專業(yè)：經(jīng)管院會(huì)計(jì) 年級(jí)及班級(jí)：10 級(jí) 28 班 姓名及學(xué)號(hào)：XXXXXXXXXX 指導(dǎo)老師：XXXXX 2013 年 9 月 11 日 1 目錄目錄 摘要摘要.2 調(diào)查策劃書(shū)調(diào)查策劃書(shū).3 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查.6 調(diào)查結(jié)調(diào)查結(jié)果果與分析與分析.8 調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告.14 2 摘要摘要 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞： 大學(xué)生、旅游市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)開(kāi)拓 摘要摘要： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，處在具有 時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí) 間較多，旅游可支配收入日益增多?？梢?jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的 市場(chǎng)。 本次我們的調(diào)研

2、通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了 解在校大學(xué)生對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游 活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平 學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)和建 議。 3 調(diào)查策劃書(shū)調(diào)查策劃書(shū) 一、一、調(diào)查背景調(diào)查背景 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅 游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)前的 一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大，有待開(kāi)發(fā)。 同時(shí)，國(guó)內(nèi)外旅行社，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選 擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方 面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于

3、這兩點(diǎn)，對(duì)大 學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。 二、二、 調(diào)查目的調(diào)查目的 了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)各方面 的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù) 據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行 的建議。 三、三、 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠 道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。 四、調(diào)查方法四、調(diào)查方法 1.本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查。 4 2.問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查。 3.調(diào)查地點(diǎn)：B 座教學(xué)樓 五、調(diào)查對(duì)象和樣本量定五、調(diào)查對(duì)象和樣本量定 隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查

4、六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)六、問(wèn)卷設(shè)計(jì) 1.問(wèn)卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè) 計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷。 2.本次調(diào)查問(wèn)卷題器(問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式 問(wèn)題和半開(kāi)半閉式問(wèn)題 3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷效度(表面效度)評(píng)估。 4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿。 七、調(diào)查執(zhí)行七、調(diào)查執(zhí)行 1.訪問(wèn)員:調(diào)查需訪員 1 名,由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 2.質(zhì)量保證:調(diào)查過(guò)程中嚴(yán)格按照 QCSI 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行 全程質(zhì)量控制。 八、八、 數(shù)據(jù)處理及撰寫調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)處理及撰寫調(diào)查報(bào)告 1.資料審核 （1)審核方法:現(xiàn)場(chǎng)/事后審核/系統(tǒng)審核 （2)整理編碼過(guò)程:有效

5、調(diào)查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷登 錄編號(hào)等) 5 （3)開(kāi)放性問(wèn)題處理:對(duì)問(wèn)卷中的開(kāi)放性問(wèn)題的預(yù)審整理并進(jìn)行編 碼。 2.數(shù)據(jù)登錄; （1)由登錄員對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行登錄。 （2)登錄員對(duì)所登錄數(shù)據(jù)進(jìn)行兩次審核。 3.數(shù)據(jù)分析研究： 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析研究 4.撰寫調(diào)查報(bào)告： (1)本調(diào)查的結(jié)果形式是書(shū)面調(diào)查報(bào)告,內(nèi)容包括摘要,引言,調(diào)查 目的,調(diào)查方法,調(diào)查結(jié)果,結(jié)論和建議,附錄(策劃報(bào)告,抽樣方案,調(diào) 查問(wèn)卷,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),調(diào)查執(zhí)行報(bào)告,數(shù)據(jù)審核登錄報(bào)告等內(nèi)容) (2)提交調(diào)查報(bào)告:書(shū)面文本和電子文本 6 大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 為了進(jìn)一步了解我校廣大學(xué)生的旅游現(xiàn)狀，我們特

6、地展開(kāi)此次 調(diào)查，征求您的意見(jiàn)。本次調(diào)查采用無(wú)記名，希望您能抽出寶貴的 三分鐘配合我們的工作。謝謝！ 性別：男 女 年級(jí)：大一 大二 大三大四 1. 你通常一年內(nèi)旅游次數(shù) A 3次以內(nèi) B 35次 C 610次 D 10次以上 2. 你一般出游時(shí)間會(huì)選擇 A 法定節(jié)假日 B 寒暑假 C 雙休日 D 周內(nèi)課余時(shí)間 E 其他 3. 你外出旅游的主要目的是 A 外出散心 B 擴(kuò)展視野 C 消磨時(shí)間 D 結(jié)交朋友 E 消費(fèi)購(gòu)物 F 其他 4. 你通常選擇和誰(shuí)一起去旅游 A 朋友 B 同學(xué) C 親人 D 戀人 E 驢友 5. 你通常選擇的旅游方式 A 自主游 B 旅游團(tuán) C 集體組織 D 其他 6. 你

7、旅游的費(fèi)用來(lái)源于 A 家人提供 B 兼職 C 儲(chǔ)蓄 D 其他 7. 你旅游所花費(fèi)用占生活開(kāi)支比重 A 10%以內(nèi) B 11%-20% C 21%-30% D 30%以上 8. 你最近一次出游所選的主要交通工具是 A 汽車 B 火車 C 飛機(jī) D 輪船 E 私家車 9. 你最近一次出游獲得旅游信息的渠道是 A 旅行社 B 電視報(bào)紙雜志 C 他人推薦 D 旅游網(wǎng)站 10. 你認(rèn)為哪類旅游地更有吸引力 A 自然風(fēng)景區(qū) B 紅色革命區(qū) C 農(nóng)家樂(lè) D 海濱沙灘 E 歷史文化 類 F 現(xiàn)代都市 G.其他 7 11. 在選擇旅游地時(shí)比較看重 A 景點(diǎn)知名度 B 所需費(fèi)用 C 交通便利性 D 景區(qū)類型 E

8、安全程 度 12.外出旅游時(shí)更愿意選擇的住宿地點(diǎn)是 A 星級(jí)賓館 B 招待所 C 青年旅社 D 親戚朋友家里 13旅游過(guò)程中通常選擇的餐飲方式是 A 飯店 B KFC 等連鎖快餐店 C 當(dāng)?shù)靥厣惋?D 自帶 E 無(wú)所謂 14.旅游過(guò)程中除了交通費(fèi)用以外，你主要消費(fèi) A 當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn) B 特色飲食 C 娛樂(lè)生活 D 景區(qū)紀(jì)念品 E 服裝購(gòu) 買 15.你認(rèn)為目前旅游企業(yè)（如旅行社）對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的關(guān)注 程度如何 A 非常重視 B 重視 C 一般 D 不重視 E 完全忽視 16.你出游的范圍是 A 北京市市周邊 B 省內(nèi) C 省外 D 其他 17.你對(duì)大學(xué)生旅游的態(tài)度是 A 提倡，可以增長(zhǎng)見(jiàn)聞 B

9、 一般，可有可無(wú) C 不提倡，影響學(xué)習(xí)， 增加壓力 D 其他 18.旅游中你最不滿意的地方是 A增加景點(diǎn)，加收門票 B帶團(tuán)去購(gòu)物 C午餐很貴 D導(dǎo) 游服務(wù)不好 E時(shí)間趕，走馬觀花 19.出游前您都通過(guò)哪些渠道了解旅游信息* A宣傳單 B網(wǎng)上宣傳(如海浪、藍(lán)色在線等)C好友介紹 D其他 20.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)燕郊在開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)上有什么建議： 8 調(diào)查結(jié)果與分析調(diào)查結(jié)果與分析 一、被一、被調(diào)查者性別比例調(diào)查者性別比例 性別 男 女 人數(shù) 25 25 二、被調(diào)查者所在年級(jí)人數(shù)二、被調(diào)查者所在年級(jí)人數(shù) 9 年級(jí) 大一 大二 大三 大四 比例 20% 18% 52% 10% 四、四、 被調(diào)查者旅行時(shí)間被調(diào)

10、查者旅行時(shí)間 被調(diào)查 50 人中： 法定節(jié)假日 21 人 32.3% 寒暑假 21 人 32.3% 雙休日 14 人 19.7% 周內(nèi)課余時(shí)間 5 人 7.7% 其他 4 人 8% 在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是寒暑假和 節(jié)假日，占了 64.4%說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己 自由安排，不受約束。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù) 學(xué)生都喜歡自己安排出游日期而且時(shí)間較長(zhǎng)；而雙休日占 19.7%由 10 于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息 調(diào)整，用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或吸收新知識(shí)，一般會(huì)利不利于出游；另一 方面，周內(nèi)課余時(shí)間占 7.7%由于大學(xué)生的課

11、業(yè)比較重，還有相當(dāng) 部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。 五、五、 被調(diào)查者旅行的目的被調(diào)查者旅行的目的 調(diào)查表明出去散心和開(kāi)闊視野分別占總?cè)藬?shù)的 49%，38%。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大學(xué)生不能停留在以往的課本文化上， 要懂得去看看外面的世界與整個(gè)大的社會(huì)相融合，了解新鮮的事 物開(kāi)闊自己的眼界。 11 六、六、 被調(diào)查者旅行方式被調(diào)查者旅行方式 七、七、 被調(diào)查者旅行對(duì)各類景區(qū)的喜愛(ài)程度被調(diào)查者旅行對(duì)各類景區(qū)的喜愛(ài)程度 12 調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛(ài)現(xiàn)代都市和自然風(fēng)景區(qū)及紅色革 命。 其中，旅游目的地選擇現(xiàn)代都市的最多，占了總?cè)藬?shù)的 28%，表明大學(xué)生更向往現(xiàn)代大都市；有相當(dāng)一部分人選

12、擇自然 風(fēng)景區(qū)及紅色革命區(qū)農(nóng)家，占總?cè)藬?shù)的 27%；人們對(duì)大城市的向 往還有對(duì)紅色革命圣地的憧憬。 八、被調(diào)查者旅行時(shí)考慮的因素八、被調(diào)查者旅行時(shí)考慮的因素 13 對(duì)于景點(diǎn)知名度所需費(fèi)用居多占 30%， 所需費(fèi)用占 16%，交通便利占 18%，景區(qū)類型占 20%，安全程 度占 16%。 九、九、 被調(diào)查者對(duì)旅游的態(tài)度被調(diào)查者對(duì)旅游的態(tài)度 據(jù)調(diào)查表明大學(xué)生對(duì)旅游的態(tài)度一般的居多。一般的占據(jù) 50%， 不重視的占 20%，非常重視的 10%，重視的占 18%。 十、十、 被調(diào)查者了解旅游信息的渠道被調(diào)查者了解旅游信息的渠道 14 據(jù)調(diào)查表明大多數(shù)人是根據(jù)網(wǎng)上宣傳了解旅游的信息占據(jù) 46%，好友介紹

13、占據(jù) 36%，宣傳單占 16%，其他的 2%。 調(diào)查報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、 一、根據(jù)調(diào)查大學(xué)生這個(gè)特殊的旅游群體得出以下幾點(diǎn)一、根據(jù)調(diào)查大學(xué)生這個(gè)特殊的旅游群體得出以下幾點(diǎn)： 1 大家對(duì)旅游風(fēng)景區(qū)的選擇大多偏向大城市更好的說(shuō)明了大學(xué)生投 身建設(shè)社會(huì)的美好心愿。 2、大部分學(xué)生都喜歡旅游，其旅游的目的主要是休閑散心，尋找樂(lè) 趣，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)和大都市； 3、大多數(shù)學(xué)生出游時(shí)選擇不定時(shí)間，不大喜歡受約束，樂(lè)意與同學(xué) 一起游玩，并且在旅游的吃、住、行、購(gòu)物、游玩中，相當(dāng)多的學(xué) 生都選擇樂(lè)意把錢用在游玩上。 15 4、目前學(xué)校沒(méi)有過(guò)多重視大學(xué)生旅游，旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的 旅游產(chǎn)品，有著很

14、大的市場(chǎng)空間。 5、大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在 開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng) 靈活。吃、住、行、游、娛、購(gòu)項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身 情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包 價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大 都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù) 各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。 二、建議二、建議 旅游企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)旅游市場(chǎng)的調(diào) 查、分析和預(yù)測(cè)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，采取相應(yīng)的促銷策略和專營(yíng)化策略進(jìn) 行市場(chǎng)開(kāi)拓，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地 首先確定：

15、大學(xué)生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因 此針對(duì)大學(xué)市場(chǎng)很多方面旅行社的支持是不必要的。 1 建立專門的大學(xué)生市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)小組，提供優(yōu)質(zhì)快捷的服 務(wù)，專業(yè)高效的解決市場(chǎng)問(wèn)題，以此樹(shù)立在消費(fèi)者心中特有的形象， 長(zhǎng)期保持自身在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。 16 2 主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)政府部門，說(shuō)明自己所組織大學(xué)生相關(guān)的旅 游活動(dòng)，以及時(shí)獲取各旅游點(diǎn)的信息與學(xué)生票的優(yōu)惠情況，這樣既 可以為自己旅游業(yè)務(wù)導(dǎo)航，減少員工疲勞，提高自身效率，使自己 更具競(jìng)爭(zhēng)力。 3、旅游促銷和促銷策略 旅游促銷是旅游產(chǎn)品銷售的一種有效手段，也是我國(guó)進(jìn)一步開(kāi) 拓國(guó)際旅游市場(chǎng)的主要途徑。旅游促銷的方式有廣告宣傳、公關(guān)活 動(dòng)、參加或舉辦旅游博覽會(huì)等。 4、誠(chéng)信為本 大學(xué)生出