邳州服裝店創(chuàng)業(yè)可行性分析報告

1、邳州店開設(shè)可行性分析報告一 前言網(wǎng)絡(luò)銷售最大的缺陷是消費者的承認(rèn)度比較低，這與消費者的消費習(xí)慣有關(guān)。很多消費者已經(jīng)習(xí)慣了看到貨物再給錢的消費習(xí)慣，在沒有看到產(chǎn)品之前就給錢，心里不踏實，這也是消費者對網(wǎng)上商城不放心的根本原因。所以，如果網(wǎng)店有實體店支撐的話就會好很多。新客戶，特別是對網(wǎng)絡(luò)的誠信度有懷疑的網(wǎng)友在網(wǎng)上了解到產(chǎn)品之后，可以到實體店現(xiàn)場選購，打消疑慮，購買成功的可能性就會很大。顯而易見，網(wǎng)上開店之所以大行其道，是因為網(wǎng)上開店具有一些優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下幾方面：1開店成本極低網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相比綜合成本較低：許多大型購物網(wǎng)站提供租金極低的網(wǎng)店，有的甚至免費提供，只是收取少量商品上架費與交

2、易費；網(wǎng)店可以根據(jù)顧客的訂單再去進(jìn)貨，不會因為積貨占用大量資金；網(wǎng)店經(jīng)營主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本不需要水、電、管理費等方面的支出；網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資 2經(jīng)營方式靈活 網(wǎng)店的經(jīng)營是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營，經(jīng)營者可以全職經(jīng)營，也可以兼職經(jīng)營，網(wǎng)店不需要專人時時看守，營業(yè)時間也比較靈活，只要可以及時能瀏覽者的咨詢給予及時回復(fù)就可以不影響經(jīng)營 網(wǎng)上開店不需要網(wǎng)下開店那樣必須要經(jīng)過嚴(yán)格的注冊登記手續(xù)，網(wǎng)店在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨，因此可以隨時轉(zhuǎn)換經(jīng)營其它商品，可以進(jìn)退自如，沒有包袱 3網(wǎng)上開店基本不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積這些傳統(tǒng)因素的限制 網(wǎng)上開店

3、，只要服務(wù)器不出問題，可以一天24小時、一年365天不停地運作，無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，都可照常營業(yè)，消費者可以在任何時間登陸網(wǎng)站進(jìn)行購物 網(wǎng)上開店基本不受經(jīng)營地點的限制，網(wǎng)店的流量來自網(wǎng)上，因些即使網(wǎng)店的經(jīng)營者在一個小胡同里也不會影響到網(wǎng)店的經(jīng)營網(wǎng)店的商品數(shù)量也不會像網(wǎng)下商店那樣，生意大小常常被店面面積限制，只要經(jīng)營者愿意，網(wǎng)店可以擺上成千上萬種商品 4網(wǎng)店的消費者范圍是極廣泛的 網(wǎng)店開在互聯(lián)網(wǎng)上，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民只要網(wǎng)店的商品有特色，宣傳得當(dāng)、價格合理，經(jīng)營得法，網(wǎng)店每天將會有不錯的訪問流量，大

4、大增加銷售機(jī)會，取得良好的銷售收入 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會旗下DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心昨日發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告顯示：2010年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)4.04億人預(yù)計2011年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將突破5億人 （三） 商品策略 1、 商品定位 本店經(jīng)營的商品為休閑時尚的服裝，主要分為三個檔次高檔品牌、中低檔品牌、無品牌 2、 品牌和商標(biāo) 網(wǎng)店銷售的商品具有不可直接接觸性，網(wǎng)上商店的商品來自的生產(chǎn)廠家眾多，商品的種類繁多，因而其商品在現(xiàn)實中品牌和商標(biāo)不計其數(shù)，為了在網(wǎng)絡(luò)中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商標(biāo)是必不可少的考慮到網(wǎng)上商品不適合每一種商品都有其品牌，根據(jù)網(wǎng)店的文化、特點、市場調(diào)查及同行業(yè)銷售

5、情況來把每一類商品設(shè)為一種虛擬品牌，對于個別熱促銷的商品用一種虛擬品牌；設(shè)計出簡明醒目、構(gòu)思新穎、特色鮮明、體現(xiàn)網(wǎng)店或商品的風(fēng)格的品牌 3、 質(zhì)量和服務(wù) 網(wǎng)上交易具有虛擬化，但是本店絕不會因為這一點而欺騙消費者的利益由于顧客沒有直接面對商品，因而本店將嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等；要比現(xiàn)實做得更有特色，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是本店將盡最大的努力讓顧客感覺與在現(xiàn)實中購物一樣的放心，將現(xiàn)實中的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)相結(jié)合，制定出符合網(wǎng)店特色的售后服務(wù) 4、 商品策略的調(diào)整 及時地增加、刪除商品，調(diào)整商品的價格，進(jìn)行促銷活動，并及時提供熱銷商品及商品銷售量排行、最新動態(tài)等商品信息，以滿足顧客的需求

6、（四） 目標(biāo)消費群分析 1、目標(biāo)消費群構(gòu)成 消費者主要以學(xué)生、上班族、戶外運動、自由職業(yè)者等他們熱愛生活、追求時尚、追求個性、勇于挑戰(zhàn)，有活力、愛冒險，自由休閑是他們的生活追求！下面對各種服裝類型的目標(biāo)消費者進(jìn)行詳細(xì)的分析： （1）高檔品牌：高檔品牌的消費主要是以白領(lǐng)、商務(wù)人士等，月收入30006000的消費人群，這部分目標(biāo)人群，對品牌文化有著偏好，追求質(zhì)量的同時追求品牌帶來的滿足，對生活的質(zhì)量很重視，重視社交重視休閑，對生活對服飾都講究細(xì)節(jié)，懂得時尚，懂得消費！年齡結(jié)構(gòu)2038之間，主要以高學(xué)歷的消費群體，細(xì)分主要以2535為主體！ （2）中低檔品牌：中低檔品牌的消費主要以學(xué)生，普通上班族，

7、自由職業(yè)者等，月收入8002000的消費人群，這部分的人群對品牌也有一定的認(rèn)識，在追求質(zhì)量的同時追求品牌，懂得時尚流行，對自己所需知道所求，年齡結(jié)構(gòu)在1640歲，學(xué)歷不限其中主要以1830年齡為主體！ （3）無品牌：主要的消費群體是加工廠針對代理商的需求而定，主要以低收入者為主，重視價格忽視質(zhì)量的同時也追求款式，目標(biāo)群體不關(guān)心品牌，針對年齡結(jié)構(gòu)為1540歲！其中又主要以1825歲的年齡為主體！2、目標(biāo)消費群的規(guī)模 2010-2011中國互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化與趨向【中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模數(shù)據(jù)發(fā)布】三分之一人口已成網(wǎng)民，2010中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模4.67億人，比09年增加1.16億，1年增長1個日本；今年起

8、將逐年突破5-6-7億大關(guān)，每年增長1個德國；網(wǎng)民滲透率處于全球中游水平，與歐美日韓差距較大；網(wǎng)絡(luò)消費總額去年增31%，人均消費年增5%，市場增長主因為網(wǎng)民數(shù)量增長?！净ヂ?lián)網(wǎng)消費總額突破1億萬元】其中網(wǎng)絡(luò)購物占比37.6%，達(dá)3839億元，2011年占比將接近一半；互聯(lián)網(wǎng)用戶人均月網(wǎng)絡(luò)消費2011年達(dá)到224元，將比去年增長7%；IT、服飾、家居分列網(wǎng)購產(chǎn)品前三位；值得注意的是在主要IT產(chǎn)品所有購物渠道中，網(wǎng)上商城、廠商官網(wǎng)、網(wǎng)店等網(wǎng)絡(luò)購物渠道的地位已經(jīng)非常顯著。3、目標(biāo)消費者的特征分析 （1）有充足的時間上網(wǎng)； （2）有購買能力； （3）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹

9、產(chǎn)生購買行為； （4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性； (5) 影響其產(chǎn)品購買的因素為：價格、款式、質(zhì)量、服務(wù)等 4、消費者的購買準(zhǔn)則 （1）網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中 （2）網(wǎng)上購買商品安全性高由于國家最近出臺了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易的安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障 （3）本店的服裝能夠很好的表現(xiàn)顧客的個性 （4）網(wǎng)上購物不受地理位置的限制消費者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購到自己喜歡的服裝（五）競爭對手分析與營銷策略分析 1、競爭對手分析 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前在淘寶網(wǎng)注冊的會員現(xiàn)在已擁有3.2萬，上網(wǎng)商品10萬

10、余件，日增商品達(dá)2000多件其中開設(shè)的休閑服裝網(wǎng)店已達(dá)萬余家，休閑服裝品牌多達(dá)2000多種，另據(jù)推算，目前休閑服裝在中國的銷售已占整個服裝業(yè)的28左右更不用說目前的行業(yè)老大易趣，目前累計商品數(shù)已達(dá)600多萬件從他們的網(wǎng)站上分析，其功能都較完善，具有一定的競爭性，但他們都具有一個弱點就是服務(wù)安全保障方面意識不強(qiáng) 由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導(dǎo)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主辦的中國互聯(lián)網(wǎng)市場數(shù)據(jù)發(fā)布會，2011年1月8日在北京通過發(fā)布會及網(wǎng)站（）第一時間全面系統(tǒng)披露了最新的Netguide2011中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告，其中蘊(yùn)含2010全年度互聯(lián)網(wǎng)用戶、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)Netguide2011中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

11、基于每年一度的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，此項調(diào)查為國內(nèi)規(guī)模最大、參與度最廣、用戶與企業(yè)樣本量最多的調(diào)查2010年度的調(diào)查持續(xù)時間達(dá)一年之久，直接深入?yún)⑴c課題組工作的專家顧問為30人，500多家網(wǎng)站作為支持單位實施了調(diào)查推廣，一對一企業(yè)訪問量達(dá)到200多家，回收的來自互聯(lián)網(wǎng)用戶的有效問卷達(dá)到80786份，客戶端固定樣本組連續(xù)監(jiān)測的有效樣本量也達(dá)到80786個 透露，作為55個調(diào)查領(lǐng)域中的此次發(fā)布的15個領(lǐng)域之一，2010年我國各C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模為600.4億元人民幣，較2009年增長90%C2C模式一直是我國網(wǎng)上購物的主要形式，預(yù)計未來兩年我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加2009

12、年C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模將增長至約830億元人民幣，增長率為65.2%，2011年交易規(guī)模將增長至約3023億元人民幣 綜上所述，面對激烈的市場競爭晨曦休閑部落服裝網(wǎng)店要有自己獨特的經(jīng)營特色，樹立差異化務(wù)，要突出完善售前、售中、售后客戶服務(wù)與安全保障方面的特色售前服務(wù)提供詳細(xì)的服裝信息、簡便快捷的操作過程；售中服務(wù)通過采取安全措施為用戶提供網(wǎng)上訂購服務(wù)安全保障與實時支付；售后服務(wù)對用戶訂購的服裝提供快速物流配送，并對用戶所購服裝提供質(zhì)量保證 2、營銷策略分析（1）吸引人的店名，吸引顧客的點擊率 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌首先我們要為服裝店取個符合當(dāng)代年輕人口味、吸引人的店名，起名要注

13、意幾個原則：1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記2）別具一格，獨具特色 3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了于是經(jīng)過斟酌，我們把服裝店的名字定為“晨曦休閑部落”，名字體現(xiàn)出我們服裝店與眾不同、追求時尚的風(fēng)格運用優(yōu)美的簡潔的文字對每件服裝進(jìn)行介紹，語言介紹要突出服裝的特色 （2）價格策略 價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理

14、滿足，具體將采用兩種定價策略： （1）采用一元起拍的價格策略。采用這種策略一般適用于成本相對較低的無品牌服裝以及那些已經(jīng)過時了的品牌服裝，或者積壓了一段時間的服裝規(guī)定競價時間，買家要在競價期限中自己在網(wǎng)上進(jìn)行自由競價 （2）采用一口價的價格策略。適用于高檔品牌與部分中低檔品牌服裝 不過采用這種策略，我們可按購買數(shù)量對顧客進(jìn)行區(qū)別定價對于購買數(shù)量較少的顧客，采取尾數(shù)定價法，如定為34.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理；對于購買數(shù)量較多的顧客，采取整數(shù)定價法，如購買21件定為129元，價格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費者求名心理 總體來看，我們的服裝店的價格與同類網(wǎng)上服裝店價格相比有較大幅度

15、的降低，這一點，我們有價格競爭優(yōu)勢 （3）促銷策略 服裝店的經(jīng)營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié)，利潤一般在30%至120%之間剛上市的新款流行服裝利潤最高，可達(dá)200%，隨著流行季節(jié)的過去，服裝價格也逐步降低，到季節(jié)末尾，利潤只有10%至20%，甚至保本銷售，以便回籠資金因此，在銷售旺季時，要做好宣傳促銷工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取更多的顧客，得到利潤最大化 采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳

16、網(wǎng)店 宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 （4）重視網(wǎng)店的“信用度”評價 商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費，達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品 （5）額外贈送小禮品 為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對定會有好的回報 （

17、6）服務(wù)要周到 營銷對于客戶的基本思路是努力將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶，將滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的終身客戶，而且往往一個客戶的否定態(tài)度，企業(yè)的美譽(yù)度就可能為0，因此，網(wǎng)上服裝店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù) 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： 打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 在允許的條件下接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 第一次訂購的客戶將收到我們網(wǎng)站的介紹，讓顧客對我們加深了解，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格 不定期

18、的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) （六）進(jìn)貨的渠道及選貨 1、進(jìn)貨渠道 （1）渠道選擇 渠道選擇原則：與別人賣同類別的商品，你是否有價格更低的進(jìn)貨渠道；或者，你是否有人無我有、人有我新的特色商品 在確定了自己的經(jīng)營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當(dāng)然網(wǎng)上開店因為手續(xù)簡單，隨時根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的貨源情況，確定自己的經(jīng)營方向我們采取多元化的進(jìn)貨渠道，從以下幾方面進(jìn)行服裝采購：1）批發(fā)市場進(jìn)貨去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，可以力爭將批發(fā)價壓到最低 2）廠家進(jìn)貨最理想的進(jìn)貨渠道

19、當(dāng)然是工廠，但工廠往往不理會個人網(wǎng)店這種少批量的進(jìn)貨如果與工廠有關(guān)系，只需將商品拍照上傳，有銷售時直接跟工廠拿貨，無囤貨風(fēng)險，這當(dāng)然是最佳模式3）關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折 4）買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤 （2）進(jìn)貨周期 進(jìn)貨安排在每個星期的三或四如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨！象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等

20、到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品，提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了，要給自己有足夠的安排時間才行 2、 選貨 選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種 ? 銷售趨勢如何 ? 社會存量多少 ? 價格漲勢如何 ? 購買力狀況如何 ? 大體上能心中有數(shù) 進(jìn)貨要適銷、適量，編制進(jìn)貨計劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進(jìn)貨 少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨款式一定要多，給顧客的選擇余地大 （七）支付方式選擇與送貨方式選擇 1、支付方式選擇 目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇

21、，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機(jī)會當(dāng)然，一般情況下不接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了經(jīng)營風(fēng)險因此，服裝店選擇網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款等支付方式 2、送貨方式選擇 目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種： （1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7-15天（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多（3）EMS快遞，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費用較高（4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷（5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，

22、前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用（6）專人送貨如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門 根據(jù)顧客的特點、需求和選擇，確認(rèn)具體的送貨方式（八）經(jīng)營損益分析 1、啟動經(jīng)費投入預(yù)算： 網(wǎng)上服裝店需要投資預(yù)算主要包括： 1）硬件：可以上網(wǎng)的電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、通訊設(shè)備；2）服裝貨款；3）流動資金其中固定投資預(yù)計以30個月折舊因為個人開店，所以不需要人工費用，也不需要房租，在家里就行了 開支項目 花 費（元） 固定資金 電腦 3580 數(shù)碼相機(jī) 2250 掃描儀 600 手機(jī) 1200 變動資金 服裝 23000 其他費用 2000 流動資金 4000 共計 36630 2、經(jīng)費籌集主要向家人和朋友借 2、月營業(yè)額估算 （1） 流動人潮每天營業(yè)額： 人潮2000000人/天入店率0.01%=入店人潮200人/天 入店人潮200人/天入店消費率 0.5%=實際消費人潮10人/天 實際消費人潮10人/天平均客單價60元=預(yù)估營業(yè)額600元/天 （2） 固定人潮每天營業(yè)額： 固定人潮120人入店消費率20%平均客單