高校后勤物業(yè)工作中的人情與面子

1、本文格式為word版，下載可任意編輯高校后勤物業(yè)工作中的人情與面子 高校后勤物業(yè)工作中的人情與面子有關(guān)的物業(yè)管理文本，高校后勤物業(yè)工作中的人情與面子物業(yè)行業(yè)并不從事生產(chǎn)和技術(shù)活動(dòng)，而是通過(guò)協(xié)調(diào)現(xiàn)有資源，人力資源、物力資源、社會(huì)資源，來(lái)保障所服務(wù)的業(yè)主的正常社會(huì)活動(dòng)。我所在的仙林電子樓是多. 高校后勤物業(yè)工作中的人情與面子 物業(yè)行業(yè)并不從事生產(chǎn)和技術(shù)活動(dòng)，而是通過(guò)協(xié)調(diào)現(xiàn)有資源，人力資源、物力資源、社會(huì)資源，來(lái)保障所服務(wù)的業(yè)主的正常社會(huì)活動(dòng)。我所在的仙林電子樓是多業(yè)主樓，工作重點(diǎn)是保障安全與衛(wèi)生，為師生提供良好的學(xué)習(xí)、科研環(huán)境。公房管理員和保潔員崗位對(duì)學(xué)歷和技術(shù)的要求很低，這就決定了其低收入性。從

2、而使得其從事人員大都是高年齡、低學(xué)歷，形成一高兩低的特征。他們往往對(duì)工作的要求和目標(biāo)都較低，而公司規(guī)章制度往往是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高目標(biāo)。這兩者形成了一對(duì)鮮明的矛盾。這時(shí)，如果照本宣科往往難以達(dá)到預(yù)期的效果，甚至讓矛盾激化，導(dǎo)致以后的管理工作更加難以進(jìn)行。 中國(guó)傳統(tǒng)思想以儒家文化為主，儒家學(xué)說(shuō)倡導(dǎo)仁、義、禮、智、信，前三個(gè)都是在談如何與人相處。禮者，示人以曲也。古之禮，示人如彎曲的谷物也。只有結(jié)滿谷物的谷穗才會(huì)彎下頭，故禮之精要在于曲。就是說(shuō)管理者應(yīng)當(dāng)放下架子，把自己擺在一個(gè)低姿態(tài)的角度去從事管理活動(dòng)。低姿態(tài)就代表尊重，就是禮，也是給對(duì)方面子、臉面，屬于管理中的理。比如工作時(shí)多用請(qǐng)，上班時(shí)先說(shuō)早

3、，少用你們多用我們等等，從小事做起、從細(xì)節(jié)做起。先通過(guò)道理來(lái)讓被管理者信服，而非宣讀教條。尤其是新入職的管理員，他們沒(méi)有什么功績(jī)，更談不上威信，所以比較適合如此。 放低姿態(tài)，不代表放棄管。凡事不能光想著自己，多設(shè)身處地為別人著想，為別人考慮，做事為人為己，即為仁。管理者不能光考慮本職工作任務(wù)或追求功績(jī)，而不顧被管理者的個(gè)人意愿和實(shí)際困難，所以需要人性化管理。根據(jù)被管理者的不同職責(zé)和樓棟特征以及外界環(huán)境等因素，在不違反公司制度的前提下，制定崗位底線。當(dāng)被管理者工作中產(chǎn)生了小問(wèn)題，很多管理者會(huì)覺(jué)得抹不開(kāi)面子去管，這就是沒(méi)有給崗位設(shè)定底線，有了底線才好管，才有據(jù)可依。還有一些管理者嚴(yán)格按照公司規(guī)章辦

4、事，忽視了被管理者與管理者之間的矛盾，想用規(guī)章制度來(lái)解決一切實(shí)際問(wèn)題，犯了教條主義，缺乏靈活性和人性化。所以對(duì)于觸及底線的行為要嚴(yán)肅對(duì)待，堅(jiān)決制止和糾正，其他情況則以勸導(dǎo)溝通為主。即先禮而后兵也。有了底線還不夠，同時(shí)也要讓被管理者熟知自我底線，這就需要加大培訓(xùn)、宣傳力度。例如有條件的可以每周開(kāi)例會(huì)，宣傳思想理念，與大家多交流、多溝通。人性化管理還要求管理員必須了解本樓棟的實(shí)際情況以及每一位被管理者的個(gè)性差異。示人以禮，給人面子，不僅增加了親和力，更能拉近與大家的距離，更容易了解到大家真實(shí)的一面，而非人前一套人后一套的虛假表面。 當(dāng)被管理者遇到實(shí)際困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)出手出頭，幫人一把，解決其實(shí)際問(wèn)題，

5、即是義。與人相處有禮、有仁、有義，便產(chǎn)生了人情;管理上管與理相結(jié)合，既給了對(duì)方面子，也達(dá)到了預(yù)期目的。 俗話說(shuō)做事先做人，從自我開(kāi)始嚴(yán)格要求，產(chǎn)生問(wèn)題先從自己身上找原因，與人相處做到仁、義、禮，做事情把握好底線，才能營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、和諧的工作環(huán)境。 ：. 篇2：高校后勤物業(yè)如何提高各級(jí)人員的執(zhí)行力 高校后勤物業(yè)如何提高各級(jí)人員的執(zhí)行力 執(zhí)行力是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力，是企業(yè)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、決勝力。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我們將所有事項(xiàng)不斷的細(xì)化、專業(yè)化，無(wú)論自己所處在什么職業(yè)、什么機(jī)構(gòu)都隸屬于一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，在任何一個(gè)社會(huì)團(tuán)體當(dāng)中永遠(yuǎn)都存在著決策層、策劃層、執(zhí)行層這三個(gè)層次，目前我所處在的后勤

6、物業(yè)宿舍管理位置上針對(duì)每個(gè)層次執(zhí)行力的含義也都是不一樣的。 執(zhí)行層，在這里我所指的是樓幢一線員工。在這個(gè)層級(jí)上對(duì)于執(zhí)行力的要求就應(yīng)該是絕對(duì)服從。對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作指令，是由策劃層和決策層通過(guò)理論推敲，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證，實(shí)際調(diào)查確認(rèn)，經(jīng)會(huì)議討論，切實(shí)可行的工作指令。所以在接到這樣的命令時(shí)必須無(wú)條件執(zhí)行，在這個(gè)時(shí)候只有最高效的執(zhí)行力才是最優(yōu)秀的工作效率的體現(xiàn)。 策劃層：在這里我所指的是樓幢負(fù)責(zé)人。這個(gè)層級(jí)的執(zhí)行力不應(yīng)該是絕對(duì)的而是有效的。主要表現(xiàn)在一、針對(duì)決策層制定某項(xiàng)目標(biāo)或重點(diǎn)工作快速、有效、準(zhǔn)確的做出分析報(bào)告，同時(shí)策劃出若干可行性方案，以便決策者做出準(zhǔn)確的判斷并決定執(zhí)行那一套方案;二、將決策者確定執(zhí)行

7、的方案分解成若干小的工作項(xiàng)目或目標(biāo)，并向下級(jí)下達(dá)明確的工作指令，以提高工作效率。策劃層工作的準(zhǔn)確與否決定著執(zhí)行者的工作效率，避免重復(fù)性勞動(dòng)。 策劃層另外還有一個(gè)非常重要的任務(wù)，負(fù)責(zé)提醒和糾正決策者非正確的目標(biāo)和方向。作為物業(yè)后勤宿舍管理，樓幢負(fù)責(zé)人所處的中間策劃層的位置是非常重要的，她既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可是需要策劃層嚴(yán)格執(zhí)行并組織實(shí)施，如果樓幢負(fù)責(zé)人執(zhí)行力弱，與決策方案無(wú)法匹配，將如何實(shí)施各種下達(dá)的方案?作為一個(gè)管理者，真正有效的方法是使布置的工作得以高效的執(zhí)行，所以說(shuō)執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。 決策層：他是任何一個(gè)社會(huì)團(tuán)體的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。決策層是要求執(zhí)行力的人，而不

8、是執(zhí)行執(zhí)行力的。 以上是對(duì)各個(gè)層次的剖析闡述，看起來(lái)層次關(guān)系清晰，說(shuō)起來(lái)?xiàng)l理分明，但是在實(shí)際工作中，執(zhí)行力常常又得不到很好的執(zhí)行，這是為什么呢?我個(gè)人分析了幾種原因：1、管理者對(duì)制度沒(méi)有常抓不懈，對(duì)政策執(zhí)行不能始終如一;2、制度制定力度不夠比較繁瑣沒(méi)有成效，不利于執(zhí)行;3、工作中缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核制度;4、員工缺乏工作熱情，士氣低落;5、管理人員缺乏創(chuàng)新，執(zhí)行力弱。 如何做能提高我們的執(zhí)行力呢?我個(gè)人闡述幾點(diǎn)：一是用苛刻的制度來(lái)約束員工、用各種培訓(xùn)來(lái)督促員工，促成員工養(yǎng)成好的工作習(xí)慣;二是用績(jī)效及獎(jiǎng)勵(lì)制度讓員工時(shí)時(shí)進(jìn)步，時(shí)時(shí)對(duì)工作充滿熱情，要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作。三是提高中間管

9、理層的領(lǐng)悟能力、計(jì)劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)能力;四是建立良好的溝通，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有效地提高執(zhí)行力，首先要進(jìn)行充分的溝通，基層管理者要將上級(jí)決策傳遞給每一個(gè)員工，幫助他們理解需要完成的目標(biāo)，取得他們的支持、認(rèn)同，要員工明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標(biāo)?這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。五是通過(guò)會(huì)議制度、座談制度、員工投訴建議制度、員工民主生活會(huì)等等方法收集反饋信息，來(lái)解決執(zhí)行過(guò)程中，員工會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。讓員工在這種氛圍中感受上級(jí)的關(guān)愛(ài)，這不是更利于制度執(zhí)行嗎? 執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要的組成部分，它貫穿于組織經(jīng)營(yíng)管理的始終。樓幢管理

10、者在日常管理服務(wù)工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。不管怎么說(shuō)最好的執(zhí)行力于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理水平，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者懂得體恤下屬,懂得恩威并施,下屬工作起來(lái)沒(méi)有了牢騷,沒(méi)有了抱怨,不就是形成最好的執(zhí)行力嗎? 篇3：高校后勤物業(yè)如何提高執(zhí)行力之我見(jiàn) 高校后勤物業(yè)如何提高執(zhí)行力之我見(jiàn) 所謂的執(zhí)行力指的是有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。對(duì)于我們宿舍管理而言，就是在日常的過(guò)程中嚴(yán)格按照宿舍管理的規(guī)章制度，全心全意貫徹好宿舍管理

11、的各項(xiàng)指標(biāo)，確保學(xué)生住的舒心舒適，把一切為了學(xué)生的宗旨體現(xiàn)在宿舍管理的各項(xiàng)細(xì)節(jié)中去。那么如何才能提高宿舍管理中的執(zhí)行力呢?我個(gè)人覺(jué)得可以從以下幾點(diǎn)做好。 首先要有執(zhí)行能力，即 會(huì)做。員工能力水平能否充分發(fā)揮，決定其工作積極性，而工作積極性又受到管理人員對(duì)員工的要求和管理人員向員工提供的資源兩個(gè)重要因素的影響。管理人員除認(rèn)真遵守規(guī)章制度之外，還要身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。做到其身正，不令而行。在平時(shí)，作為一名管理人員，我每天嚴(yán)格帶頭遵守好各項(xiàng)規(guī)章制度，比如說(shuō)每天12點(diǎn)到12點(diǎn)半管理人員的站立迎送，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是驕陽(yáng)似火我都堅(jiān)持執(zhí)行，認(rèn)真做好表率作用。 其次要端

12、正執(zhí)行態(tài)度。在日常的管理工作中有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。人是執(zhí)行力的根本，態(tài)度是執(zhí)行力的源頭，人的態(tài)度就是執(zhí)行力的靈魂。作為宿舍的管理人員要端正執(zhí)行態(tài)度，在工作中必須實(shí)踐好嚴(yán)、實(shí)、快、新四字要求。要著眼于嚴(yán),指的是在工作中積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。要著眼于實(shí)，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。要著眼于快，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。 要著眼于新，在工作中要有創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法。在日常的管理過(guò)程中，應(yīng)該在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)嚴(yán)、實(shí)、快、新這四字的要求，比如說(shuō)保潔用品擺放與保養(yǎng)，通宵自習(xí)室每天必須晚十點(diǎn)開(kāi)放，不能提前開(kāi)放，與學(xué)生共建等等。 最后要建立良好的溝通，

13、建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有效地提高執(zhí)行力，首先要進(jìn)行充分的溝通，管理人員要將上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)傳達(dá)給每一位員工，幫助他們理解需要完成的目標(biāo)，取得她們的支持、認(rèn)同。在管理實(shí)踐中管理人員要不斷提高和運(yùn)用溝通的技巧。 總之執(zhí)行力是一門大學(xué)問(wèn)，是戰(zhàn)略的重要組成部分，它貫穿于管理的始終。管理人員在日常管理中要敢于突破思維方式和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。 所管樓幢存在的問(wèn)題及改進(jìn)的方法 本學(xué)期接管04幢至今我作為一名樓幢負(fù)責(zé)人在日常的管理工作中和員工的接觸中發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：首先是團(tuán)隊(duì)協(xié)作力不強(qiáng)，員工間合作不密切，工作思想有待提高。其次表現(xiàn)在員工工作技能不過(guò)關(guān)。還有樓幢與學(xué)生共建缺乏等，這些問(wèn)題的存在對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)形象有著很大影響。經(jīng)過(guò)平日里的觀察和思考，我覺(jué)得從以下方面解決這些問(wèn)題。 針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力不強(qiáng)，員工間合作不密切，工作思想的問(wèn)題：我從自身找原因，克服急操的脾氣，多與她們溝通交流，同時(shí)對(duì)她們的工作進(jìn)行肯定與鼓勵(lì)，不斷提高員工間的默契和合作精神。對(duì)技能不過(guò)關(guān)的問(wèn)題：一方面多加強(qiáng)技能培訓(xùn)，另一方面在平日里多組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行技能競(jìng)賽，在培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，競(jìng)賽的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷