服務(wù)外包制勝之道武漢體育中心實(shí)施服務(wù)外包紀(jì)實(shí)

1、top foruml服務(wù)外包制勝之道武漢體育中心實(shí)施服務(wù)外包紀(jì)實(shí) 武漢體育中心發(fā)展有限公司董事長兼總經(jīng)理 / 易國慶武漢體育中心發(fā)展有限公司受武旅游休閑、商務(wù)、會展等功能于一體的現(xiàn)代化大型體育產(chǎn)業(yè)園。 武漢體育中心自投入使用以來先后承辦了四國女足邀請賽、lg超霸杯賽、雅典 奧運(yùn)會男子足球亞洲區(qū)預(yù)選賽、2007年中 國女足世界杯、第六屆城市運(yùn)動會、第八 屆中國藝術(shù)節(jié)、中國中部投資貿(mào)易博覽會 和劉德華、超級女聲、she演唱會等大型 活動，得到社會各界的好評。部服務(wù)性工作和設(shè)備保障工作等實(shí)施服務(wù)外包，由專業(yè)公司負(fù)責(zé)中心的日常維護(hù)與 管理。經(jīng)過公開招標(biāo)，最終一家物業(yè)公司 和一家保安公司中標(biāo)。兩家公司按

2、照各自 的責(zé)任承擔(dān)外包服務(wù)工作。其中，物業(yè)公 司為總包單位，根據(jù)公司的要求對草坪、 電梯和幕墻維護(hù)等專業(yè)性工作實(shí)施二次分 包，以確保各項(xiàng)工作的專業(yè)化。武漢體育 中心物業(yè)管理處成立后，由公司、施工單 位、監(jiān)理單位和物業(yè)管理處四方共同進(jìn)行 資產(chǎn)、設(shè)備清點(diǎn)和盤查，并由施工單位組 織對物業(yè)管理處的工作人員進(jìn)行主要機(jī)電 設(shè)備的操作、保養(yǎng)培訓(xùn)，確保物業(yè)人員能 夠做到自主操作。武漢體育中心服務(wù)外包 的主要內(nèi)容包括：（1）武漢體育中心的 日 常 保 安 、 秩 序 維 護(hù) 、 保 潔 等 日 常 服 務(wù) 性工作；（2）武漢體育中心的綠化和草 坪的保養(yǎng)工作；（3）場地器材設(shè)施設(shè)備 的管理、維護(hù)；（4）門禁、ic

3、卡檢錄、 計(jì) 時(shí) 計(jì) 分 、 音 響 、 大 屏 幕 控 制 等 弱 電 的 操作；（5）空調(diào)、排風(fēng)、冷熱源、給排 水、變配電、照明等強(qiáng)電設(shè)備的操作、運(yùn) 行與維護(hù)等工作；（6）武漢體育中心的 前廳接待和接待服務(wù)等工作；（7）大型 活動的接待和保障服務(wù)工作。漢 開 發(fā) 區(qū) 管 委 會 國 資 辦 的 委托，享有武漢體育中心的經(jīng)營權(quán)，負(fù)責(zé)武漢體育中心的運(yùn)營管理。公司在運(yùn)營中秉 承“專業(yè)人做專業(yè)事”的理念。從場館管 理專業(yè)化角度出發(fā)，將武漢體育中心的設(shè) 備、水電、冷暖通、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔、環(huán) 衛(wèi)、保安和前廳等服務(wù)保障工作通過公開 招投標(biāo)方式，選擇專業(yè)化的物業(yè)公司進(jìn)行 日常的服務(wù)保障管理。這樣既提高了武

4、漢 體育中心的運(yùn)行保障管理水平和經(jīng)營管理 水平，又極大地降低了公司的運(yùn)行成本和 風(fēng)險(xiǎn)，締造了國內(nèi)僅有30余名員工運(yùn)營管 理特大型體育中心的神話。服務(wù)外包成為 武漢體育中心運(yùn)營的制勝之道，也是創(chuàng)建 “武漢體育中心運(yùn)營模式”的關(guān)鍵戰(zhàn)略。 這種運(yùn)營管理模式受到國家體育總局和其 他兄弟省市體育中心的充分肯定，劉鵬局 長更是稱贊武漢體育中心的運(yùn)營模式值得 北京2008年奧運(yùn)會場館借鑒。服務(wù)外包簡介服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù) 外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì) 來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)， 達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心 競爭力和提高對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理 模式。服務(wù)外包是社會發(fā)展

5、和分工進(jìn)一步 深化的必然選擇，有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)， 降 低 成 本 ， 借 助 于 服 務(wù) 提 供 商 的 專 業(yè) 優(yōu) 勢，提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。在大型體育場 館運(yùn)營中對部分日常服務(wù)性和專業(yè)化程度 較高的工作實(shí)施服務(wù)外包，委托專業(yè)的公 司來完成。此舉不僅可以實(shí)現(xiàn)場館管理和 運(yùn)營的專業(yè)化，降低運(yùn)營成本，同時(shí)，又 可使場館管理者將主要精力用于謀劃場館 的運(yùn)營與市場開發(fā)，提高場館的市場競爭 優(yōu)勢，可謂一舉多得。此外，服務(wù)外包對 于緩解大型體育場館平時(shí)與賽時(shí)人力資源 配置的矛盾，保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的持續(xù) 性等方面均具有積極意義。武漢體育中心概況武 漢 體 育 中 心 位 于 武 漢 市 西 南 ， 坐

6、落在交通便捷、環(huán)境優(yōu)美的武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā) 區(qū)內(nèi)，總占地1580畝，總投資30億元人 民幣。武漢體育中心作為省市重點(diǎn)工程， 于1998年7月正式立項(xiàng)，按照一次規(guī)劃、 分期建設(shè)的原則和“標(biāo)準(zhǔn)國際化、功能多 元化、建筑標(biāo)志化、設(shè)備現(xiàn)代化”的目標(biāo) 進(jìn)行建設(shè)，已完成“一場兩館”（60000 座體育場、13000座體育館和3500座游泳 館）和休閑廣場、商務(wù)區(qū)、全民健身中心 等 配 套 設(shè) 施 的 建 設(shè) 。 后 續(xù) 將 進(jìn) 行 網(wǎng) 球 中 心、培訓(xùn)中心、兒童嬉水休閑中心和商業(yè) 中心等配套項(xiàng)目建設(shè)，最終將形成融體育武漢體育中心服務(wù)外包的運(yùn)作大型體育場館的運(yùn)營特點(diǎn)決定了武漢 體育中心的服務(wù)外包工作必須按照大型活

7、 動和平時(shí)需求分別進(jìn)行運(yùn)作。平時(shí)人流量 較少，各功能設(shè)施運(yùn)行相對較少，主要工 作是維護(hù)保養(yǎng)，所需人員較少，而一旦進(jìn) 入大型活動期，則需要大量訓(xùn)練有素的專 業(yè)人員，開啟各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)，并且 滿負(fù)荷運(yùn)行，不能出任何差錯(cuò)，并能有足武漢體育中心服務(wù)外包的實(shí)施程序與主要內(nèi)容武漢體育中心發(fā)展有限公司在體育中 心建成之前，經(jīng)過慎重考慮，決定改變傳高管論壇高管論壇top foruml時(shí)間內(nèi)達(dá)到使用要求，安全保衛(wèi)需要各就各位、服務(wù)人員要提供準(zhǔn)確到位的服 務(wù)等。物業(yè)公司在中心服務(wù)外包的組織 架構(gòu)上也是按照平時(shí)和大型活動時(shí)設(shè)置 兩套組織架構(gòu)，即日常管理工作組織架 構(gòu)和大型活動保障工作組織架構(gòu)。（ 一 ） 日 常

8、 管 理 工 作 組 織 架 構(gòu)與主要職能日常管理工作組織架構(gòu)按照大型活動期設(shè)置管理部門，按照日常管理工作配 備部門工作人員數(shù)量（圖1）。中心物業(yè) 管理處成立后由武漢體育中心派人對物業(yè) 公司各部門工作人員進(jìn)行核定和管理。日 常管理工作采取此種組織架構(gòu)的益處在于 人員較為穩(wěn)定，易于加強(qiáng)管理、培訓(xùn)和考 核，同時(shí)，也有利于保障武漢體育中心各 種大型活動的順利進(jìn)行。分為若干個(gè)專業(yè)工作組，根據(jù)大型活動的工作需要，合理分配人力資源，保障 各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。以在中心舉行的 “雅典奧運(yùn)會男子足球亞洲區(qū)預(yù)選賽武 漢賽區(qū)”為例（圖2）。后均對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，作為對物業(yè)公司服務(wù)考核的基礎(chǔ)。考核采取扣分 制，每

9、扣一分，則相應(yīng)扣除一定比例的 物業(yè)費(fèi)。公司相關(guān)職能部門每月對物業(yè) 公司提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的情況或機(jī)電設(shè)施設(shè)備在運(yùn)營中出現(xiàn)故障以及屬實(shí)的顧客投訴等進(jìn)行扣分。月底各職 能 部 門 將 各 場 館 的 考 核 情 況 上 交 場 館 部，由場館部對物業(yè)公司提供的服務(wù)進(jìn) 行綜合評價(jià)，并與物業(yè)公司確認(rèn)，若履 約情況較好，則在每月支付固定物業(yè)費(fèi) 的基礎(chǔ)上給予一定比例的獎勵（一般不 超過10%）；若履約情況一般，則僅支 付合同約定的每月固定物業(yè)費(fèi)；若履約 情況較差，扣分較多，則在每月支付的 物業(yè)費(fèi)中扣除一定比例的物業(yè)費(fèi)，作為 懲罰。若在大型活動中燈光、音響、電 力等機(jī)電設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，造成重 大影

10、響的，要扣除當(dāng)月、甚至當(dāng)季物業(yè) 費(fèi)的30%或50%。公司與物業(yè)公司的服 務(wù)外包協(xié)議一年一簽，在年終若無特殊 情況或特別不滿意，公司會與物業(yè)公司 續(xù)簽服務(wù)外包協(xié)議。服務(wù)外包協(xié)議一年 一簽，在一定程度上對物業(yè)公司也是一種激勵，迫使其為了續(xù)約，不斷改進(jìn)和 提高外包服務(wù)的質(zhì)量。圖2 中心大型活動保障工作組織架構(gòu)大型活動保障工作各工作組職能：接待服務(wù)組，負(fù)責(zé)主、客隊(duì)訓(xùn)練、比賽 及各級領(lǐng)導(dǎo)、官員、教練員、球員、來 賓、記者等人員的接待服務(wù)工作并負(fù)責(zé) 部分票務(wù)銷售工作；保潔組，負(fù)責(zé)除外 場以外全部區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作；機(jī)電 設(shè)備組，負(fù)責(zé)各種機(jī)電設(shè)備設(shè)施安全運(yùn) 行工作；弱電組，負(fù)責(zé)各種弱電設(shè)備設(shè) 施 的 安 全

11、 運(yùn) 行 保 障 工 作 及 服 務(wù) 收 費(fèi) 工 作；場地保障服務(wù)組，負(fù)責(zé)比賽場地設(shè) 備設(shè)施的安裝管理工作；檢票組，負(fù)責(zé) 各檢票口檢票工作；車輛管理組，負(fù)責(zé) 中心外停車場車輛停放秩序維護(hù)及交通 疏導(dǎo)；綜合保障組，負(fù)責(zé)公司支援人員 及體育中心物業(yè)管理處人員的交通、飲食等生活保障工作，負(fù)責(zé)采購比賽所需 的各項(xiàng)用品、工具、備件、耗材等，負(fù) 責(zé)收集賽事信息及工作進(jìn)展情況。人員 配備總數(shù)為388人，為物業(yè)公司日常工作 人員的兩倍左右。圖1 武漢體育中心日常管理工作組織架構(gòu)武 漢 體 育 中 心 物 業(yè) 管 理 處 各 部 門職能：環(huán)境部，負(fù)責(zé)合同范圍內(nèi)保潔內(nèi) 容并協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)部門的關(guān)系；場館服務(wù) 部，負(fù)責(zé)

12、體育場內(nèi)場草坪、跑道的日常 維護(hù)和大型活動期間的服務(wù)保障；信息 技術(shù)部，負(fù)責(zé)體育場館網(wǎng)絡(luò)通信、智能 化 控 制 部 分 的 日 常 維 修 保 養(yǎng) ， 并 保 證 大型活動期間監(jiān)控系統(tǒng)、音響等正常運(yùn) 行；機(jī)電工程部，負(fù)責(zé)體育場館機(jī)電設(shè) 備部分的日常維修保養(yǎng)，并保證大型賽 事、大型活動期間電梯、空調(diào)等正常運(yùn) 行。平時(shí)中心物業(yè)工作人員配備總數(shù)為177人。（ 二 ） 大 型 活 動 保 障 工 作 組 織架構(gòu)與主要職能物業(yè)公司在武漢體育中心舉辦大型活動期間充分發(fā)揮專業(yè)物業(yè)管理公司的 人力資源優(yōu)勢，在原日常管理工作組織 架構(gòu)的基礎(chǔ)上擴(kuò)充各部門工作職能、人 員配置等。集合專業(yè)物業(yè)管理公司上下 之力組成“

13、大型活動工作保障組”，下武漢體育中心實(shí)施服務(wù)外包的積極意義武漢體育中心發(fā)展有限公司通過實(shí) 施服務(wù)外包，使公司集中精力專著于武 漢體育中心的運(yùn)營，極大地提高了武漢 體育中心的運(yùn)營管理水平。武漢體育中 心實(shí)施服務(wù)外包運(yùn)營的積極意義主要表 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 一 ） 緩 解 平 賽 矛 盾 ， 減 少 雇員，降低運(yùn)營成本服務(wù)外包的評價(jià)與考核根據(jù)公司和物業(yè)公司簽定的協(xié)議， 由公司各職能部門每月就物業(yè)公司提供 的日常管理服務(wù)工作及大型活動的服務(wù) 保障工作從設(shè)備完好率、服務(wù)滿意度、 能耗綜合管理和創(chuàng)新服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行 評價(jià)和考核，并根據(jù)考核情況支付物業(yè) 費(fèi)。武漢體育中心每舉行一次大型活動接待服務(wù)組人保潔

14、組 人機(jī)電設(shè)備組人弱電組 人場地保障組人綜合保障組 人車輛管理組 人檢票組 人3067271964520156武漢體育中心物業(yè)管理處管理處主任1名綜 合 保 障 部15人環(huán)境部56 人場 館 服 務(wù) 部44人機(jī) 電 工 程 部38人信 息 技 術(shù) 部17人客服服務(wù) 部7人賽事工作保障組組長1名副組長3名武漢體育中心發(fā)展有限公司實(shí)施服務(wù)外包后，由物業(yè)公司根據(jù)武漢體育中 心日常管理的需要配置工作人員，賽時(shí) 則發(fā)揮大型物業(yè)公司的專業(yè)優(yōu)勢和資源 優(yōu)勢，臨時(shí)抽調(diào)大量專業(yè)工作人員保障 中心的正常運(yùn)行，妥善解決了武漢體育 中心平時(shí)和賽時(shí)在人力資源配置方面的 矛盾。這樣不僅減少了雇員數(shù)量，極大 地降低了人力資

15、源成本和運(yùn)營成本，同 時(shí)，有效地保證了大型活動的正常有序 進(jìn)行，提升整體服務(wù)水平。實(shí)施服務(wù)外 包后，公司主要負(fù)責(zé)武漢體育中心的市 場開發(fā)工作，職能相對簡單，所需工作 人員較少，公司在體育館和游泳館未建 成以前，僅有14名工作人員，在一場兩 館全部建成投入使用后，公司也僅30余 人。即使加上物業(yè)公司的日常管理服務(wù) 人員，中心也不過200余人，而規(guī)模小 于武漢體育中心的廣州天河體育中心則 有工作人員近300人，上海東亞體育中 心則有各類工作人員300多人，浙江黃 龍?bào)w育中心則有各類工作人員200人左 右。國內(nèi)其他場館多按照大型活動所需 人員配置，而在平時(shí)多數(shù)人員處于閑置 狀況，運(yùn)營成本過高。而武漢

16、體育中心 發(fā)展有限公司通過實(shí)施服務(wù)外包，較好 地緩解平賽矛盾，減少了雇員，有效地 降低運(yùn)營成本。（二）服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升武 漢 體 育 中 心 通 過 實(shí) 施 服 務(wù) 外 包實(shí)現(xiàn)了服務(wù)、管理和文化三個(gè)方面的提 升。首先，通過服務(wù)外包，借助于物業(yè) 公司的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢和豐富的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng) 造了良好、舒適、怡人的服務(wù)環(huán)境，提 升了武漢體育中心整體的服務(wù)質(zhì)量和服 務(wù)水平。在服務(wù)外包過程中，武漢體育 中心通過與專業(yè)物業(yè)公司合作，將物業(yè) 公司的管理經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢不斷移植到體育 場館管理中，并不斷借鑒酒店、公寓管 理的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，把體育場館按照 星級酒店進(jìn)行管理，提升武漢體育中心 的管理水平。同時(shí)，實(shí)施服務(wù)外

17、包，對 于武漢體育中心企業(yè)文化而言也是一種 不斷提升與發(fā)展的過程，使公司的企業(yè)文化能夠兼容并蓄、與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)、借鑒和吸納其他公司的先進(jìn)知識與 文化，為我所用，使公司企業(yè)文化保持 旺盛的生命力。（三）服務(wù)外包帶來“三省”武漢體育中心通過實(shí)施服務(wù)外包帶來了“三省”：一是省事，將場館的日常 服務(wù)性工作和設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行等 工作全部交由物業(yè)公司承擔(dān)，為公司省去 了大部分事務(wù)性工作；二是省心，服務(wù)外 包后，公司僅負(fù)責(zé)武漢體育中心的市場開 發(fā)工作，減少公司在中心日常管理維護(hù)方 面花費(fèi)的時(shí)間和精力，使公司騰出更多的 時(shí)間和精力，集中精力專注于場館的市場 開發(fā)工作，增強(qiáng)公司的核心競爭力和市場 競爭

18、優(yōu)勢，從而提高場館的運(yùn)營水平和經(jīng) 營績效；三是省錢，通過服務(wù)外包，較好 地緩解了平賽在人力資源配置方面的矛 盾，節(jié)省了人員支出和運(yùn)營成本。（ 四 ） 專 業(yè) 服 務(wù) 保 障 武 漢 體 育中心正常運(yùn)行武漢體育中心通過服務(wù)外包，借力于專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)資源優(yōu)勢，保障 了體育中心的正常運(yùn)行。具體表現(xiàn)在兩 方面：一是在中心成立之初，設(shè)施設(shè)備 維護(hù)、強(qiáng)弱電、給排水、暖通等各方面 的專業(yè)人員十分缺乏，且難以在短期內(nèi) 招聘到大量專業(yè)人員。通過實(shí)施服務(wù)外 包，由專業(yè)物業(yè)公司負(fù)責(zé)場館設(shè)施設(shè)備 的維護(hù)與保養(yǎng)，可充分發(fā)揮物業(yè)公司的 專業(yè)優(yōu)勢及其豐富的經(jīng)驗(yàn)滿足中心的需 要，為中心提供更為專業(yè)的設(shè)施、設(shè)備 運(yùn)行保障服

19、務(wù)，保障體育中心的正常運(yùn) 營。同時(shí)亦可實(shí)現(xiàn)中心的專業(yè)化運(yùn)營管 理，提高武漢體育中心的服務(wù)水平和服 務(wù)績效。二是保障了武漢體育中心大型 活動的順利進(jìn)行。武漢體育中心實(shí)施服 務(wù) 外 包 ， 可 以 借 助 于 大型 物 業(yè) 公 司 的 專 業(yè) 資 源 優(yōu) 勢 和 平 臺 ， 實(shí) 現(xiàn) 資 源 共 享 ， 保 障 體 育 中 心 在 承 辦 大 型 活 動 期 間 內(nèi) 對 各 種 專 業(yè) 服 務(wù) 工 作 人 員 數(shù) 量 的 巨 額 需 求 ， 通 過物業(yè)公司抽調(diào)或組織大量專業(yè)服務(wù)工作人員支援中心的大型活動，保障體育中 心承辦的各種大型活動順利進(jìn)行。提升 大型活動服務(wù)保障的專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì) 量，并有利

20、于保障服務(wù)的持續(xù)性。從長遠(yuǎn)來看，服務(wù)外包是公司發(fā)展 的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，公司將借服務(wù)外包的制 度優(yōu)勢和服務(wù)提供商的專業(yè)優(yōu)勢，大力提 升武漢體育中心的服務(wù)品質(zhì)，筑巢引鳳， 積極承辦各種大型活動，吸引體育產(chǎn)業(yè)經(jīng) 營企業(yè)落戶武漢體育中心，將武漢體育中 心打造成國內(nèi)一流的體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)。啟 示武漢體育中心發(fā)展有限公司在運(yùn)營 中，通過實(shí)施服務(wù)，借力于專業(yè)公司， 實(shí)現(xiàn)武漢體育中心的專業(yè)化管理，提高 了服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營水平，降低了運(yùn)營成 本，確保大型活動的順利進(jìn)行，締造國 內(nèi)運(yùn)營管理特大型體育中心人數(shù)最少的 神話，為國內(nèi)兄弟場館提供了可資借鑒 的經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)其他場館在借鑒和推行服 務(wù)外包中應(yīng)注意以下幾方面的問題：新

21、建場館適宜推行服務(wù)外包，已有場館因 涉及人員分流等問題當(dāng)前不宜推行全面 服務(wù)外包，可嘗試部分服務(wù)外包；服務(wù) 外包提供商的選擇應(yīng)以大型專業(yè)公司為 主，充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢， 保障場館承辦大型活動的順利進(jìn)行；場 館實(shí)施服務(wù)外包，應(yīng)注意建立完善的監(jiān) 管機(jī)制，加強(qiáng)對服務(wù)提供的監(jiān)管和對服 務(wù) 提 供 商 的 激 勵 ， 確 保 服 務(wù) 提 供 的 質(zhì) 量；場館實(shí)施服務(wù)外包，應(yīng)注意對外包 風(fēng)險(xiǎn)的防范，做好服務(wù)提供商退出的風(fēng) 險(xiǎn)預(yù)案，并在合約中就服務(wù)提供商的退 出進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定，以避免服務(wù)提供商 的臨時(shí)退出或違約對場館運(yùn)營造成嚴(yán)重 影響。analysis on the features of suc

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24、d.p8brand protection of the beijing olympic marketingthe success on brand protection is not accident, but based on the substantial painstaking work. to sum up, theworking experience could be listed as follows:1. the government supported in the legislation. 2. bocog highly focused on this work. 3. th

25、e professionalteam of brand protection was organized. 4. all the preparations at the beginning were done well and the related department strengthened inspection. 5. the detailed projects and contingency plans were made. 6. communications of information and training were strengthened. 7. business lob

26、by windows had the responsibility of collaborating fully.8. effective operation system was established.such measures played a key role in the brand protection of beijing olympic games. meanwhile, they could also be used for reference to the brand protection of other sports events.p13wuhan sports cen

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