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文檔簡介
1、銀行新職員見習(xí)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)材料XXX年x月,我們XXX屆x行新員工正式開始了見習(xí)生涯,見習(xí)期一 年。X月X日,簽訂勞動(dòng)合同,X月X日,我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入XXX支 行,同時(shí)被通知分配到XX分理處。一年來,我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)、 大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,現(xiàn)見習(xí)期滿,將我的見習(xí)總 結(jié)交予組織,一方面希望通過總結(jié),思考過去工作中的所學(xué)所得,并 躬身自??;另一方面,希望組織對(duì)我工作中積極的部分給予肯定,并 對(duì)我的不足給予批評(píng)和指導(dǎo)。首先是對(duì)工作的總結(jié)。我到XX分理處后,由于一段時(shí)間沒有柜員號(hào),就被 X主任安排跟班 實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當(dāng)時(shí)思想很是緊 張,動(dòng)作也是極不熟練。好
2、在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工 培訓(xùn)前,已能小有熟練的上柜。之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介 紹、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,平時(shí)訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。 新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月,時(shí)間雖然較短,但是經(jīng)過這段時(shí)間,我對(duì)理 論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過培訓(xùn),我回到網(wǎng)點(diǎn)后,首先擔(dān)任了 XX的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時(shí)老師 引入了 “贏在大堂”的X行文化,我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。 因此 責(zé)在一個(gè)“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求, 并且最先服務(wù)客戶,最先展開營銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)后,
3、大堂經(jīng) 理需要協(xié)助柜臺(tái)人員準(zhǔn)備資料,營銷產(chǎn)品。有時(shí)發(fā)生客戶大聲爭吵時(shí), 大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng),采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé) ATM機(jī)器的維護(hù),因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。柜員。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技 能,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升, 團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障??蛻艚?jīng)理崗位。我認(rèn)為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財(cái)師, 是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。 信貸 業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險(xiǎn),要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng) 行經(jīng)營利潤的一項(xiàng)最重要的來源,要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客 戶維護(hù)能力。這要求客
4、戶經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識(shí),靈通的理財(cái)信息, 和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很強(qiáng)的控制意識(shí)??蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持 下開展工作,以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在xx分理處,我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé),協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安 全事項(xiàng)。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶負(fù)責(zé), 對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),可謂職位小,職責(zé)重??上驳氖?,我xx分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序,正在努力創(chuàng)建“xx達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn),爭創(chuàng)XX農(nóng)行安全工作的先進(jìn) 再是對(duì)職業(yè)的思考。經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí),我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn) 識(shí)。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了, 客戶財(cái)富增多了,我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了, 促進(jìn)了X行 業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來,我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了,支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的 能力增強(qiáng)了,也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。其次農(nóng)行的發(fā) 展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。 有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,是 X行的發(fā)展的支柱。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的 保障。第三,我們需要具有一顆獻(xiàn)身 X行,服務(wù)客戶的心。XX銀行 可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái),供學(xué)習(xí)、供拼搏、供創(chuàng)造。是一
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