論賓館行業(yè)營銷策略對經(jīng)濟的影響

1、論賓館行業(yè)營銷策略對經(jīng)濟的影響 1我國目前賓館行業(yè)現(xiàn)狀與形勢分析 我國自2009以來,我國賓館行業(yè)出現(xiàn)了三級分化的局面,各種新型的賓館投資勢頭不減,并呈現(xiàn)高星級賓館成為發(fā)展熱點,據(jù)分析整體經(jīng)濟效益仍保持穩(wěn)步增長;隨之而來的是經(jīng)濟型、快捷型的賓館也呈迅速崛起的態(tài)勢,呈現(xiàn)出連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化和品牌化的發(fā)展趨勢,近三年旅游報分析經(jīng)濟效益和社會效益保持增長勢頭;而很多小型賓館、家庭賓館,特別是單體型賓館等,卻呈現(xiàn)出高成本、低收益的發(fā)展態(tài)勢,特別是一些單打獨斗的老國有企業(yè)賓館,面臨舉步為艱甚至夸損的尷尬境地。在如此激烈的市場競爭中,中小型賓館最終會以盲目和經(jīng)驗型的經(jīng)營管理和滯后的營銷手段而舉步維艱,而對于髙

2、星級和經(jīng)濟型賓館來說,營銷策略的競爭是企業(yè)贏得市場份額的必要手段3i。傳統(tǒng)體制營銷策略的競爭常表現(xiàn)在價格和服務(wù)上,單純以降價讓利為手段的競爭在目前市場經(jīng)濟條件下已越來越受到制約,非價格競爭已逐漸成為市場營銷的主流,在提高營銷策略競爭的基礎(chǔ)上,把握現(xiàn)代賓館營銷競爭手段是發(fā)展的趨勢,將賓館的定位和文化主題元素列為主導思想,不斷推行各種營銷策略,比如運用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)銷售手段;一站式服務(wù)、管家式服務(wù)等,這樣才能在激烈的市場競爭中占有一席之地,才能保持我賓館健康穩(wěn)定地發(fā)展,為社會為集團為賓館創(chuàng)造更好地經(jīng)濟效益和社會效益。 2賓館實施的主要營銷策略對完成年度經(jīng)營指標和發(fā)展的分析 2.1開展個性化營銷,提

3、高品牌形象 近年來,“個性化服務(wù)”在賓館行業(yè)幾乎成了一個代名詞,其特點是以標準化服務(wù)為基礎(chǔ),以客人需求為中心所提供的各種服務(wù),個性化服務(wù)不僅是賓館創(chuàng)新的要求,更是強化服務(wù)差異化的重要需求,而開展個性化營銷,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷整合,以滿足每位顧客特定需求的一種營銷方式。如香格里拉大酒店就是根據(jù)客人的關(guān)注和認可預(yù)知客人的需求,并將這種需求通過“跟蹤服務(wù)”和“加強與客戶培育滿足賓客,建立賓客的忠實感和信任度,在使顧客自尊得到最大程度滿足的同時也提升了自已的品牌彤象。個性化營銷另一方面也是展現(xiàn)自己獨特品牌、品質(zhì)的重要方面,賓館必須以創(chuàng)新模式和變革服務(wù)

4、方式去應(yīng)對個性化和多元化需求的發(fā)展,以新的理念、新的服務(wù)和新的文化元素,更針對性的充分滿足賓館目標客源市場的一切需求151。我賓館在個性化營銷中,要不斷通過向會員提供超值和可供選擇的服務(wù),與之建立長期緊密的合作關(guān)系,使其感受到賓館每天都有新的服務(wù)和變化,并以開展不同主題活動提高顧客的滿意率,以提升顧客對賓館的忠誠度,促進賓館經(jīng)濟效益的不斷攀升,達到賓館與顧客的雙贏。 2.2提倡文化營銷,打開知名度 箸名經(jīng)濟學家于光遠認為吁經(jīng)濟發(fā)展的深層次是文化,文化是根,經(jīng)濟是葉,根深才能葉茂。而且隨著近年來人們對文化意識越來越重視,突出高品位、高層次中國文化底蘊的企業(yè)文化已成為許多企業(yè)家的選擇,文化營銷也已

5、成為價格戰(zhàn)后一項新的營銷策略,在促迸企業(yè)完成經(jīng)營指標和未來發(fā)展中起到積極的推動作用。如北京王府、上海新錦江等知名酒店,都以宣傳文化窗口弘揚企業(yè)美名,樹立企業(yè)文化形象。我賓館也從內(nèi)部裝潢、功能設(shè)置、建筑外觀、整體團隊服務(wù)、員工服飾等方面體現(xiàn)出文化營銷的特點,不僅獲得了良好的收益,而且因自身獨特的文化背景如總后賓館、溫泉賓館、百年老店等打開了知名度。 2.3推廣綠色營銷,吸引新老顧客 “綠色象銷”是一種新式的營銷手段,是推出以環(huán)保為主題的客房、產(chǎn)品和餐飲等手段。如客房的床單、毛巾選用純天然的棉質(zhì)品,用品如肥皂、牙刷等選用純植物或可再次回收的材質(zhì),并擺上一兩盆植物,使顧客在人住時不僅感受到客房的生機,同時還體會到資源的節(jié)約和環(huán)境的保護。總之,隨著世界經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展,各地大中型賓館和涉外賓館行業(yè)對國內(nèi)賓館行業(yè)的沖擊,對我們國企賓館的發(fā)展形成了較大的威脅。我國賓館行業(yè)應(yīng)該多方位、多觸角地廣泛應(yīng)用多種營銷策略,如加大網(wǎng)絡(luò)營銷等手段,以提高經(jīng)營能力和管理水平為目的,以促進賓館經(jīng)濟效益和社會效益的