IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模式概述(doc5頁)(正式版)

1、ibm 領(lǐng)導(dǎo)能力模式研究表明： 世界最受推崇的公司都能夠緊扣戰(zhàn)略目標(biāo)， 使用系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型來選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，并采用科學(xué)的薪酬體系加以支持。領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型， 通常是通過一個嚴(yán)格的程序建立起來的。 行為科學(xué)家們先經(jīng)過觀察、 行為事件訪談法、 座談會等方式收集表現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的知識、 技能、 具體行為和個性特點(diǎn)等等資料， 然后對這些資料進(jìn)行有效的歸納和整理， 最后建立起一套領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。 許多公司以此作為領(lǐng)導(dǎo)人招聘、選拔、績效評估和晉升等的依據(jù)，測評現(xiàn)有的企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，從中發(fā)現(xiàn)差距和培養(yǎng)的機(jī)會， 并制定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃。 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型并非一成不變，它會隨時(shí)間、環(huán)境、任務(wù)的要求和

2、公司策略等因素而改變。對于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的評價(jià)， ibm 有著自己的三環(huán)模式：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，然后其它三個大要素，圍繞這個環(huán)心運(yùn)轉(zhuǎn)。環(huán)心：對事業(yè)的熱情ibm 認(rèn)為他們的杰出領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)、市場的贏得，以及ibm 的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿了熱情。對事業(yè)熱情的指標(biāo)： 充滿熱情地關(guān)注市場的贏得； 表現(xiàn)出富有感染力的熱情； 能描繪出一幅令人振奮的 ibm 未來圖景；接受企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，并以樂觀自信的方式做出反應(yīng)；表現(xiàn)出對改造世界的技術(shù)潛力的理解；表現(xiàn)出對ibm 解決方案的興奮感。1 環(huán)：致力于成功ibm 以三大要素來考察領(lǐng)導(dǎo)者是否包括： 對客戶的洞察力；突破性思維；渴望成功的動力。對客戶洞察力的指

3、標(biāo)：設(shè)計(jì)出超越客戶的預(yù)期，并能顯著增值的解決方案； 站在客戶的角度和 ibm 的角度來看待客戶企業(yè)；使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解；努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求；一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為己任。突破性思維的指標(biāo)： 必要時(shí)能突破條條框框； 不受傳統(tǒng)束縛， 積極創(chuàng)造新觀念；在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案； 能看出不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式； 從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策； 高效地與別人探討創(chuàng)造性的解決方案； 以為企業(yè)創(chuàng)造突破性的改進(jìn)為第一要務(wù)；開發(fā)新戰(zhàn)略使ibm 立于不敗之地?？释晒Φ膭恿Φ闹笜?biāo)： 設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)， 以顯著地改進(jìn)績效；

4、能夠經(jīng)常地尋求更簡單、 更快、 更好地解決問題的方法； 通過投入大量的資源或時(shí)間， 適當(dāng)冒險(xiǎn)以把握新的商機(jī)；在工作過程中進(jìn)行不斷地改變， 以取得更好的成績； 為減少繁文縟節(jié)而奮斗； 將精力集中于對業(yè)務(wù)影響最大的事情；堅(jiān)持不懈地努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2 環(huán)：動員執(zhí)行一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)是否能動員團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，達(dá)到目標(biāo)， 從四個要素可以考察： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力； 直言不諱；協(xié)作；決斷力和決策能力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的指標(biāo)： 創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍； 使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)； 傳達(dá)一種清晰的 方向感 ，使組織充滿 緊迫感 。直言不諱的指標(biāo)： 建立一種開放、及時(shí)和廣泛共享的交流環(huán)境：言行要一致，說到做到；建立與 ibm 政策和

5、實(shí)踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)； 行為正直 ；使用清晰的語言和平實(shí)的對話進(jìn)行溝通； 尋求其它人的誠實(shí)反饋以改善自己的行為； 與他人對話應(yīng)坦率， 盡管有時(shí)這樣做很難。協(xié)作的指標(biāo)： 具有在全球、 多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力； 采取措施建立一個具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；在ibm 全球內(nèi)尋求合作機(jī)會；從多種來源提取信息以做出更好的決策； 信守諾言 。判斷力和決策力的指標(biāo)： 即使在信息不完全的情況下也能果斷地行動， 也就是說能處理復(fù)雜和不確定的情況； 能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請其它人參與決策過程； 盡快貫徹決策； 快速制定決策；有效地處理危機(jī)3 環(huán)：持續(xù)動力判定一個杰出的領(lǐng)導(dǎo)者是否能為組織帶來持續(xù)的動力，

6、ibm 也有三條標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)展組織能力；指導(dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才；個人貢獻(xiàn)。發(fā)展組織能力的指標(biāo)： 調(diào)整團(tuán)隊(duì)的流程和結(jié)構(gòu)， 以滿足不斷變化的要求： 建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系；鼓勵比較和參照公司以外的信息來源 以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案；與他人合理分享所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)、 開發(fā)優(yōu)秀人才的指標(biāo) ：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的反饋； 幫助提拔人才， 即使這樣會使人才從自己的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個ibm 團(tuán)隊(duì)也要如此；積極、現(xiàn)實(shí)地向他人表達(dá)對其潛能的期望； 激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力； 與自己的直接下屬合作， 及早分配 以培養(yǎng)為目的任務(wù)； 幫助他人學(xué)會如何成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者； 輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用； 以自身正確

7、的行為 鼓勵重視學(xué)習(xí)的氛圍 。個人奉獻(xiàn)的指標(biāo) ：所做的選擇和確定的輕重緩急與 ibm 的使命和目標(biāo)保持一致；保持有關(guān)本職工作的職業(yè)和技術(shù)知識 ;幫助他人確定復(fù)雜情況中的主要問題； 熱誠地支持ibm 戰(zhàn)略和目標(biāo)；為滿足 ibm 其它部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才。“藍(lán)色品位 ” ：培養(yǎng)外圍領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)不僅僅在于公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才的發(fā)展， 而且也在于對公司價(jià)值鏈條中的外圍戰(zhàn)略伙伴的培養(yǎng)?！八{(lán)色品位 ”是 ibm 系統(tǒng)部 ceo 商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。它是ibm 系統(tǒng)部對 ibm 合作伙伴從長期戰(zhàn)略支持角度出發(fā)的重要嘗試，面對的是ibm 業(yè)務(wù)合作伙伴的資深經(jīng)理層的跨度為一個月的短期培訓(xùn)項(xiàng)目。在

8、6 天的封閉式教室里， ibm 幫助自己的業(yè)務(wù)伙伴中的資深經(jīng)理們理解領(lǐng)導(dǎo)力的核心精神， 體驗(yàn)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)動能， 提升項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性， 建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化 。從而使自己的鏈條每一環(huán)節(jié)都具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。在對外圍領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中，ibm 把很多精力放在經(jīng)理人對團(tuán)隊(duì)力量的建設(shè)上。風(fēng)眼力量 高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策力ibm 認(rèn)為許多重要的商業(yè)技能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作而具有全新的價(jià)值，而決策技能在這一點(diǎn)上表現(xiàn)得尤其突出。 “風(fēng)眼力量 ”正是 ibm 對團(tuán)隊(duì)決策的真實(shí)寫照。颶風(fēng)的威力來自于風(fēng)眼的動力，這正如 團(tuán)隊(duì)的效力來自于杰出的領(lǐng)導(dǎo)者以及團(tuán)隊(duì)其它成員的決策。一個團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要開一些決策性的會議， 但是結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)， 會

9、上有許多截然不同的結(jié)論和判斷。漸漸地，會議會演變?yōu)楦餍〗M為自己的喜好而游說， 最后甚至出現(xiàn)了人身攻擊，他們在其中感受到破壞力。 ibm 將幫助它的業(yè)務(wù)伙伴們學(xué)習(xí)制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式，根據(jù)面臨的挑戰(zhàn)選擇合適的決策方式， 也就是團(tuán)隊(duì)開會前， 就要確定決策的方式是個人決策、 少數(shù)決策、多數(shù)決策、共識決策還是一致決策。 ibm 會告知這些經(jīng)理人：在什么情況下，應(yīng)該采取什么決策方式。否則，團(tuán)隊(duì)決策的效力就會減弱，甚至帶來的是破壞力。243 根琴弦 解決團(tuán)隊(duì)中的沖突一架音樂會用的大鋼琴中， 243 根琴弦在鐵制琴架上施加了 40000 磅的拉力，這證明了巨大的拉力可以產(chǎn)生美妙的 “和聲 ” 。ibm 認(rèn)

10、為：沖突會創(chuàng)造和諧，僵局可以提高決策的質(zhì)量，爭執(zhí)和誤解使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，不可避免地會遇到?jīng)_突。遺憾的是，有些團(tuán)隊(duì)選擇不去解決它，相反，他們只關(guān)心 “任務(wù)” ，而輕描淡寫地繞過了“關(guān)系 ”方面的問題，這樣的隊(duì)員被稱為 “任務(wù)狂 ” 。最終， 任務(wù)可能完成了， 但是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展受到了阻礙，創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神受到傷害。簡單地說，環(huán)境會變得很沉悶，這只會使大家都感到厭倦和灰心喪氣。而另一些團(tuán)隊(duì)，可能會對沖突做出完全不同的反應(yīng)，他們只關(guān)心 “關(guān)系 ” ，這些人被稱為 “和事老 ” ，他會把任務(wù)丟在一邊，集中精力防止沖突危害到隊(duì)員之間的關(guān)系。這樣的團(tuán)隊(duì)可能會達(dá)到相互依存的境界， 對團(tuán)隊(duì)的忠誠

11、度也會很高， 但壞消息是， 他們也不會取得什么成績。而好的領(lǐng)導(dǎo)者是 把沖突用做培養(yǎng)關(guān)系和促進(jìn)任務(wù)的工具 。 充滿支持、 信任和成功是我們都向往的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，但是在你知道怎樣做一個好的領(lǐng)導(dǎo)者之前，有時(shí)會 砰！我們開始滑向競爭和猜疑的惡性循環(huán)中。 要想恢復(fù)到原狀， 停止正在做的事情， 領(lǐng)導(dǎo)者必須和隊(duì)員們一起來思考：如果我們解決了這種沖突，團(tuán)隊(duì)或公司會從中獲得什么益處？鳴叫、振翅和換位 分享領(lǐng)導(dǎo)力我們一定看到過排成“ v” 形的雁群從頭上飛過，留下漸漸遠(yuǎn)去的鳴叫聲，那正是我們所看到的卓越的領(lǐng)導(dǎo)模式。大雁的這種行為蘊(yùn)含著科學(xué)道理： v 形構(gòu)成擋風(fēng)墻減少雁群總體花費(fèi)的力氣。領(lǐng)頭雁正面迎風(fēng)，而飛在它后面的雁

12、受到的氣流沖擊將減弱，因此飛行起來毫不費(fèi)力。但是， 領(lǐng)頭雁也不能長時(shí)間處在風(fēng)口的位置上， 這就是為什么飛在后面的大雁頻繁而有秩序地?fù)Q位的原因。最終，每只雁都有機(jī)會成為領(lǐng)頭者。而雁群用鳴叫聲來鼓勵頭雁： “我們?nèi)匀辉谀愫竺?，繼續(xù)飛翔吧! ”事實(shí)上，研究人員已得出結(jié)論： 雁群的聲音越持久洪亮， 頭雁就能夠頂著迎面吹來的風(fēng)越耐久地飛行 直到別的大雁來接替它的位置。 ibm 以雁群飛行模式來培訓(xùn)經(jīng)理人分享領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是自由流動的。人生最大的幸福，莫過于連一分鐘都無法休息零碎的時(shí)間實(shí)在可以成就大事業(yè) 珍惜時(shí)間可以使生命變的更有價(jià)值 時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連 一個人越知道時(shí)間的價(jià)值，

13、就越感到失時(shí)的痛苦 得到時(shí)間，就是得到一切用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光來看，時(shí)間就是一種財(cái)富 時(shí)間一點(diǎn)一滴凋謝，猶如蠟燭漫漫燃盡 我總是感覺到時(shí)間的巨輪在我背后奔馳，日益迫近 夜晚給老人帶來平靜，給年輕人帶來希望 不浪費(fèi)時(shí)間，每時(shí)每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行為 時(shí)間乃是萬物中最寶貴的東西，但如果浪費(fèi)了，那就是最大的浪費(fèi)我的產(chǎn)業(yè)多么美，多么廣，多么寬，時(shí)間是我的財(cái)產(chǎn)，我的田地是時(shí)間 時(shí)間就是性命，無端的空耗別人的時(shí)間，知識是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會到學(xué)習(xí)的樂趣。 新想法常常瞬息即逝，必須集中精力，牢記在心，及時(shí)捕獲。 每天早晨睜開眼睛，深吸一口氣，給自己一個微笑，然后說： “在這美妙的一天，我又要獲得多少知識??！ ” 不要為這個世界而驚嘆，要讓這個世界為你而驚嘆！ 如果說學(xué)習(xí)