關于推進全程辦事代理制及加強公共服務工作情況的匯報

1、本文格式為word版，下載可任意編輯關于推進全程辦事代理制及加強公共服務工作情況的匯報作為區(qū)委、區(qū)政府的派出機構，在推進全程辦事代理制方面，擔負著樹立政府在人民群眾中良好形象的重任。街道領導認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的會議精神，街道領導班子高度重視，一致認為全程辦事代理制是體現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”，為百姓利益服務的具體工作，是新形勢下加強黨的執(zhí)政能力建設的新舉措，出發(fā)點、落腳點是為百姓服好務，提高辦事效率，讓百姓滿意。街道各科室共同努力，在推進全程辦事代理制及加強公共服務工作方面作出了一些成績，概括為三落實三建設，即落實整改、落實責任制、落實監(jiān)督機制，加強制度建設、加強硬件設施建設和加強干部隊伍建

2、設。落實整改加強對推進全程辦事代理制的組織領導，積極落實整改措施，主要表現(xiàn)在三個方面：成立領導小組按照會議精神成立了全程辦事代理制和網上互聯(lián)審批工作領導小組，由工委書記xxx和工委副書記、辦事處主任xxx同志任組長，工委副書記xxx、xxx等為副組長，全面領導推進全程辦事代理制及加強公共服務工作。制定實施方案根據(jù)吉勝久區(qū)長的指示，街道領導召集有關科室進行了認真研究部署，根據(jù)街道的實際情況，同時借鑒各地區(qū)的先進經驗，研究制定了崇外街道推進全程辦事代理制的整改措施，從提高認識、明確責任、及時整改、狠抓落實四個方面入手加強推進全程辦事代理制工作。認真組織落實整改1）為進一步提高街道各職能科室的服務意

3、識、全局觀念，街道工委、辦事處多次召開主任辦公會、科務會、機關干部大會，由街道辦事處主任親自帶頭學習會議精神，目前，全街上下對全程辦事代理制有了更深入的認識，形成了內部合力，處理問題的速度有了很大的提高，也得到了轄區(qū)群眾的好評。2）街道進一步明確了全程辦事代理事項的責任部門和責任人，根據(jù)本街道各職能科室的工作職責，將全程辦事代理事項劃分為即辦件、承諾件、聯(lián)辦件和上報件等四種，并將各全程辦事代理事項落實到各責任部門，制定了“全程辦事代理窗口及其工作人員工作職責”、“全程代理人工作職責”、“辦理人工作職責”，形成了人人有其責、事事有人管的工作氛圍。3）街道要求各部門對投訴所反映的問題作深入細致的分

4、析，及時理順每項審批、審核、核準事項的辦理工作流程，同時，將此項工作與依法行政結合起來，并將逐步在各社區(qū)建立“全程代辦”服務站，實行多點服務，加大全程代辦工作在社區(qū)的延伸。落實責任制xxxx積極落實全程辦事代理責任制，明確了全程辦事代理制具體事項，主要表現(xiàn)在兩個方面：1）街道各科室迅速貫徹會議精神，逐項落實措施，落實責任，部門領導親自深入最基層，不折不扣地貫徹落實各項工作。2）街道辦公室指定專人作為全程辦事代理制的受理人和代理人，負責對街道實施全程辦事代理制工作的監(jiān)督檢查，受理群眾投訴，并定期對申辦人進行回訪，及時了解全程辦事代理制實施情況，提出改進意見。街道在轄區(qū)內公開了投訴電話，受理人接到

5、投訴后，當日能答復的當日做出答復；對較為復雜的投訴事項，在五個工作日內做出答復；在規(guī)定期限內不能處理完畢的，要向投訴人說明情況，每一起投訴的處理均應有文字記錄。落實監(jiān)督機制街道建立了全程辦事代理制的約束和激勵機制，強化了監(jiān)督機制，全面實施監(jiān)督工作機制，確保各項代理事項落到實處：街道加強責任人監(jiān)督管理，制定了受理室及其工作人員主要工作職責、全程代理人的主要工作職責、辦理人主要工作職責等等。街道加強全程辦事代理工作檢查，每月檢查一次，每季度一次全面檢查。加強制度建設街道加強制度建設，為落實全程辦事代理制提供了制度保障：街道制定了崇外街道全程辦事代理制實施方案、崇外街道全程辦事代理制實施細則（試行）建立全程辦事代理制的各項配套制度，逐項加以落實，針對各類代辦事項，劃分各科室職責。建立并落實監(jiān)督回訪制度。加強硬件設施建設配備了必需的辦公設施、辦公用品，加大了資金投入，將建立社區(qū)代辦制，延伸了服務范圍設置了服務流程圖加強干部隊伍建設在全街上下廣泛宣傳全程辦事代理制，學習懷柔區(qū)的先進工作經驗。定期開展業(yè)務培訓，提高干部職工的服務意識。嚴格規(guī)范行政行為，嚴格落實首問責任制。下一步工作打算健全與區(qū)行政服務中心的對接，主要是建立明晰的具體對接內容，增加透明度，更方便百姓辦事，減少環(huán)節(jié)，簡化流程。逐步健全完善全程代辦工作模式，主要有三點：進一步統(tǒng)一思想、提高認識，立足現(xiàn)狀，