醫(yī)院后勤物業(yè)管理的重點與模式

1、-作者xxxx-日期xxxx醫(yī)院后勤物業(yè)管理的重點與模式【精品文檔】醫(yī)院后勤物業(yè)管理的重點與模式 核心提示：醫(yī)院后勤物業(yè)化管理在物業(yè)管理類型中屬其他類型。醫(yī)院引入物業(yè)管理的目的是把繁瑣的后勤保障、供應(yīng)交付給專業(yè)的物業(yè)企業(yè)管理，使醫(yī)護人員更專注于一線臨床服務(wù)及科研工作。因此，醫(yī)院物業(yè)管理的需求是市場社會化、專業(yè)化細(xì)分的結(jié)果。醫(yī)院后勤物業(yè)化管理在物業(yè)管理類型中屬其他類型。醫(yī)院引入物業(yè)管理的目的是把繁瑣的后勤保障、供應(yīng)交付給專業(yè)的物業(yè)企業(yè)管理，使醫(yī)護人員更專注于一線臨床服務(wù)及科研工作。因此，醫(yī)院物業(yè)管理的需求是市場社會化、專業(yè)化細(xì)分的結(jié)果。醫(yī)院后勤管理與住宅小區(qū)、商場、機構(gòu)的物業(yè)管理相比具有以下特點

2、：(1)保潔服務(wù)工作量大，對環(huán)境衛(wèi)生有特殊的要求(2)突發(fā)性事件多，服務(wù)性強，公共秩序的維護要求高;(3)工程維保持續(xù)性強，責(zé)任要求高。(4)很多工作已從醫(yī)護人員中分離出來，改由物業(yè)護工來做。一、保潔服務(wù)的重點是消毒與隔離保潔人員要按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)滿負(fù)荷工作，對每一棟樓、每個樓層、每個房間都要制定明確的保潔時間和標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)保潔區(qū)內(nèi)的勞動量大小來合理分配人員，要合理運用人力資源。醫(yī)院物業(yè)管理不同于一般社會化物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要遵守操作規(guī)程。二、安保工作的難點是案發(fā)率的控制及突發(fā)事

3、件的應(yīng)對安保工作是醫(yī)院物業(yè)管理中的難點，由于醫(yī)院是開放式全天候的服務(wù)場所，車輛流量大且人員復(fù)雜，建筑面積大、病房多，治安管理難度非常大。首先要加強內(nèi)部管理，增強保安人員的素質(zhì)。充分調(diào)動他們的積極性。其次要實行崗位責(zé)任制，把整個區(qū)域劃分成片，每片要有各自的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要分工明確，使隊員各自堅守自己的工作崗位，各負(fù)其責(zé)。發(fā)生突發(fā)緊急事件時，管理員要按預(yù)案，運用配備的對講機，靈活調(diào)配人員，必要時報警。同時，加強醫(yī)護人員和病人的自我防范意識，使他們共同行動起來，齊抓共管，維護醫(yī)院治安。三、工程維保的中心是保障設(shè)備連續(xù)正常運行由于醫(yī)院醫(yī)療工作的持續(xù)性大，要求機電維修、供水、供電、電梯、空調(diào)、

4、消防、暖通消毒、倉庫供應(yīng)等適應(yīng)醫(yī)院持續(xù)不間斷實時保障的需求。從事這些專業(yè)的工程維保人員及管理人員必須加強責(zé)任心，在使用、保養(yǎng)及維修這些設(shè)備的過程中，應(yīng)按照有關(guān)的操作規(guī)程進(jìn)行，要做好各項操作、保養(yǎng)、維修的記錄，落實交接班制度，確保各種設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。特別要做好緊急停電、高配跳閘換線、臨時手動供氧等極端情況的應(yīng)急預(yù)案。四、建立、完善人員培訓(xùn)制度是做好醫(yī)院物業(yè)管理的關(guān)鍵醫(yī)院物業(yè)的一個特點是部分專業(yè)工作已從醫(yī)護人員中分離出來，改由物業(yè)護工來做。如門診手術(shù)包打包;部份醫(yī)療器械的清洗、消毒;各類標(biāo)本、單據(jù)的傳送;病人的護送等。沒有專門的培訓(xùn)，員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平無從提高。所以，應(yīng)制定非常完善有效的培訓(xùn)計劃，定期為相關(guān)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)得以全面提高。醫(yī)院物業(yè)管理工作項目繁多，涉及面廣，持續(xù)性大，要求我們掌握醫(yī)院工作規(guī)律，做好人力、物力和財力的安排。建立相適應(yīng)的工作程序，包括項目論證與決策、實施與反饋，保障效果評價;針對不同的保障要求，做好計劃，提前準(zhǔn)備時間及工作量。重點崗位要有應(yīng)急措施，以應(yīng)對突發(fā)重大事件之需。從科學(xué)管理上，提高計劃的時效性和