如何做好旅館業(yè)管理工作

1、本文格式為word版，下載可任意編輯如何做好旅館業(yè)管理工作 對(duì)旅館業(yè)的管理是派出所治安管理工作的重要組成部分，由于其管理難度大，極易引發(fā)各種治安、刑事案件，逐漸成為特種行業(yè)管理工作的重點(diǎn)。如何做好對(duì)旅館業(yè)的日常管理工作，成為當(dāng)前擺在民警面前的一個(gè)重大問(wèn)題。筆者結(jié)合日常工作，談?wù)勛约簩?duì)旅館業(yè)治安管理的一些看法。 一、旅館業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題 （一）登記制度不完善。旅 館業(yè)的登記驗(yàn)證必須做到“實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情”，住宿人員信息的登記率要達(dá)到100%。民警在日常的檢查中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些旅館出現(xiàn)一人登記多人住宿、自己開(kāi)房間給別人住宿等與實(shí)名登記不符的現(xiàn)象。 （二）消防安全存在隱患。有的旅館為節(jié)省開(kāi)

2、支，沒(méi)有設(shè)置消防安全通道；有的雖然配置了相應(yīng)的消防器材，但由于更換不及時(shí)而過(guò)期失效；有的旅館應(yīng)急燈擺放不規(guī)范，長(zhǎng)期沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)，以至在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮不了作用等。 （三）旅館業(yè)治安狀況不容樂(lè)觀。有的旅館雖然制定了各種制度，但這些制度只流于形式，沒(méi)有很好地組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)，導(dǎo)致制度形同虛設(shè)，違法犯罪分子有機(jī)可乘。有些旅館不按規(guī)定安裝監(jiān)控設(shè)施或監(jiān)控設(shè)施安裝不規(guī)范，一旦發(fā)生案件，很難為公安機(jī)關(guān)破案提供資料。個(gè)別旅館業(yè)主為了自己經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)場(chǎng)所內(nèi)違法犯罪跡象熟視無(wú)睹，甚至包庇縱容，使其成為藏污納垢之所。 二、存在問(wèn)題的主要成因 （一）從業(yè)人員認(rèn)識(shí)不到位。在旅館業(yè)日常管理工作中，從業(yè)人員為了經(jīng)濟(jì)利

3、益往往不認(rèn)真核對(duì)旅客的有效身份證件，甚至部分旅客用別人的身份證件登記也可以入住；從業(yè)人員遇見(jiàn)了自己認(rèn)識(shí)的人，就不用登記直接入住。有時(shí)還出現(xiàn)對(duì)民警的檢查不予配合，一旦發(fā)現(xiàn)民警前來(lái)檢查，立刻通知沒(méi)有登記的旅客溜走躲避檢查。有的旅館業(yè)從業(yè)人員為了獲取利潤(rùn)，不與派出所主動(dòng)配合，采取應(yīng)付的辦法來(lái)消極面對(duì)派出所對(duì)旅館的管理檢查工作。 （二）從業(yè)人員整體素質(zhì)較低。由于旅館前臺(tái)工作人員待遇偏低，變動(dòng)相對(duì)比較頻繁。很多旅館實(shí)際從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大部分是閑散人員或下崗人員，文化素質(zhì)普遍較低，一定程度上影響了實(shí)名登記制度的執(zhí)行。 （三）公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館業(yè)管理力度不夠。很多派出所由于警力不足，對(duì)該項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不到位或民警礙于

4、情面等情況，往往對(duì)旅館業(yè)的管理力度不夠。對(duì)旅館業(yè)清查的力度與密度不夠，要么處罰力度過(guò)于輕微，要么清查密度不夠，讓從業(yè)人員在思想上沒(méi)有引起足夠的重視，認(rèn)為不按規(guī)定登記也能僥幸過(guò)關(guān)，長(zhǎng)期以往，工作便流于形式。 三、加強(qiáng)旅館業(yè)管理的幾點(diǎn)看法 （一）加強(qiáng)培訓(xùn)，持證上崗。針對(duì)旅館業(yè)從業(yè)人員自身素質(zhì)普遍低，對(duì)公安機(jī)關(guān)的管理認(rèn)識(shí)不到位這一現(xiàn)象，解決的重要途徑一方面是要加強(qiáng)對(duì)旅館業(yè)的管理，可以采取異地用警或者成立專(zhuān)業(yè)執(zhí)法隊(duì)的方式進(jìn)行管理；另一方面就是加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不僅對(duì)旅館老板培訓(xùn)，對(duì)其從業(yè)人員也要全部培訓(xùn)，著重在端正思想，從提高認(rèn)識(shí)上下功夫，以規(guī)范管理。 （二）以查促管，規(guī)范化管理。對(duì)行業(yè)場(chǎng)所依法進(jìn)行治安監(jiān)

5、督檢查是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，也是公安機(jī)關(guān)實(shí)施治安管理的重要手段。公安機(jī)關(guān)要本著“什么問(wèn)題突出就重點(diǎn)解決什么問(wèn)題”的原則，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊發(fā)生在旅館業(yè)中的違法犯罪行為，樹(shù)立執(zhí)法權(quán)威。檢查中，一是要求旅館真正做到如實(shí)登記。對(duì)部分旅館老板受利益驅(qū)使屢次違法的行為一定要加大處理力度，決不姑息，從根本上打消其僥幸心理。二是發(fā)現(xiàn)存在的治安、消防隱患，能當(dāng)場(chǎng)改正的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即改正；不能當(dāng)場(chǎng)改正的，應(yīng)當(dāng)研究制定整改措施，限期改正；經(jīng)整改仍不符合條件的，要依照相關(guān)規(guī)定予以查處。同時(shí)，要根據(jù)旅館業(yè)治安秩序的情況，對(duì)治安問(wèn)題突出的旅館實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，使之不失控、不漏管。通過(guò)多層面、經(jīng)常性的檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅館業(yè)治安狀況的動(dòng)態(tài)、有效管理?？傊?，要充分運(yùn)用各種法律法規(guī)，通過(guò)經(jīng)常性不定期的檢查，強(qiáng)化對(duì)旅館業(yè)違法違規(guī)行為的處罰。 （三）創(chuàng)新工作，注重實(shí)效。一是在第一時(shí)間掌握旅館業(yè)從業(yè)人員信息，要求旅館業(yè)主及時(shí)匯報(bào)員工變動(dòng)情況，提供身份證復(fù)印件或者暫住證復(fù)印件；民警在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)旅館業(yè)從業(yè)人員發(fā)生改變的，也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，同時(shí)要求提供相關(guān)證件。二是要落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與倒查制度。獎(jiǎng)勵(lì)與處罰在管理方面是相輔相成的，二者的關(guān)系處理不好，就很容易使從業(yè)者在自己的經(jīng)濟(jì)利益和獎(jiǎng)罰之間權(quán)衡，往