個(gè)體行為原理與不安全行為控制

1、個(gè)體行為原理與擔(dān)憂全行為把握 人的擔(dān)憂全行為和物的擔(dān)憂全狀態(tài)是工傷事故最根本的緣由，其中人的擔(dān)憂全行為是導(dǎo)致事故的主因。有資料表明，70%至80%的事故是由操的擔(dān)憂全行為引起；據(jù)原長(zhǎng)城鋼廠的統(tǒng)計(jì)顯示：人為緣由管理緣由物的緣由541，在該廠歷史上的42起死亡事故中，由于操的違章和失誤而導(dǎo)致的占57.1%。有人在對(duì)100名肇事者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)覺，在發(fā)生事故的當(dāng)天，有33%的人感到心情不快活；司機(jī)開車時(shí)因心情波動(dòng)致留意力分散而引起的交通事故占55%。 上述資料表明，要遠(yuǎn)離事故，就必需探究操的心理活動(dòng)規(guī)律，找到把握人的擔(dān)憂全行為的方法，這應(yīng)是我們今后關(guān)注的焦點(diǎn)之一。這一看法，恰與當(dāng)代某種哲學(xué)觀合流：我們

2、所遇到的問題，“不能單純憑科學(xué)技術(shù)的技巧予以解決，需要社會(huì)技巧。我們遇到很多極其嚴(yán)峻的問題，并不在于物，而在于人?！?影響人的行為的主要心理因素 人的行為受心理因素和環(huán)境因素影響，其中心理因素是主要的，而且是簡(jiǎn)潔的。在心理因素中，除了需求、知覺、動(dòng)機(jī)及心情、情感等心理活動(dòng)對(duì)人們的行為產(chǎn)生影響外，人在力氣、性格、素養(yǎng)、態(tài)度、價(jià)值觀等方面的個(gè)體差異也能猛烈地影響人的行為。人的行為受這些心理因素的支配，是其內(nèi)在心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。因此，有人提出，人的行為（b）是人的心理因素（d）與環(huán)境因素（e）的函數(shù)，即bfd、e。這一公式反映了人們行為的一般規(guī)律。 需求的錯(cuò)位與擔(dān)憂全行為 在人身平安與人的各種需求

3、平衡中，有些人發(fā)生了錯(cuò)位，因而在行動(dòng)中就導(dǎo)致了“三違”行為的發(fā)生。有的人就以眼前的經(jīng)濟(jì)利益代替了“平安第一”的位置，拋棄了“以人為本”和“平安進(jìn)展”的理念，于是在行動(dòng)中搶速度、搶產(chǎn)量，圖省時(shí)、圖省力而肆意違章指揮、違章操作，最終引發(fā)一起起事故，既害人又害己。 心理學(xué)認(rèn)為，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行動(dòng)；有了動(dòng)機(jī)，就要選擇或查找目標(biāo)，然后進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。需要得到滿足，緊急、擔(dān)憂和不滿消退，再有新的需要發(fā)生，再造成其次個(gè)行動(dòng)。這樣，周而復(fù)始，直到人的生命的終止。其行為模式為：“需要心理緊急或興奮動(dòng)機(jī)目標(biāo)行動(dòng)平安行為需要得到滿足，緊急消退新的需要”。 需要是一切行為的動(dòng)因。一個(gè)珍惜生命與健康的人，或

4、一個(gè)需要生產(chǎn)平安來(lái)確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的領(lǐng)導(dǎo)，他確定會(huì)重視平安工作。由于，人有了平安的需要就會(huì)產(chǎn)生平安的動(dòng)機(jī)，從而就會(huì)引發(fā)出有效的平安行為。因此，需要是推動(dòng)人們進(jìn)行平安活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。動(dòng)機(jī)是指為滿足某種需要而進(jìn)行活動(dòng)的念頭和想法。在分析和推斷事故責(zé)任時(shí)，需要爭(zhēng)辯人的“需求-動(dòng)機(jī)-行為之間的關(guān)系，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，實(shí)事求是地處理問題。 動(dòng)機(jī)與行為之間存在著簡(jiǎn)潔的聯(lián)系：一是，同一動(dòng)機(jī)可引起種種不同的行為；二是，同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)：如，人們之所以重視平安，有的是出于猛烈的平安意識(shí)；有的則是迫于監(jiān)察部門監(jiān)督；有的是經(jīng)受過(guò)事故的教訓(xùn)。三是，合理的動(dòng)機(jī)也可能引發(fā)不合理的甚至錯(cuò)誤的行為。 綜上所述，筆者以

5、為平安管理的途徑，就是從人們心理因素的一般規(guī)律動(dòng)身，實(shí)行科學(xué)有效的措施來(lái)保證人的需求與行為的全都性。 知覺上的錯(cuò)誤與擔(dān)憂全行為 知覺是直接作用于人們感官的客觀事物的整體在頭腦中的反應(yīng)和解釋。但是，知覺與客觀存在之間由于人的認(rèn)知力氣的差別，往往是不完全全都的。實(shí)踐中，對(duì)同樣的事物，不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的知覺；不同的事物，對(duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也可能產(chǎn)生同樣的知覺。然而，人們的行為是依靠于個(gè)體對(duì)客觀事物的感知程度，而不是客觀事物的本身，這就是人們簡(jiǎn)潔犯錯(cuò)誤的根源，也是導(dǎo)致人們擔(dān)憂全行為的根源。影響知覺的因素有主觀和客觀兩個(gè)方面：個(gè)人的需要、愛好、閱歷、思想方法等是影響人們知覺的主觀因素；社會(huì)環(huán)境（政治、經(jīng)

6、濟(jì)、文化、傳統(tǒng)等）、物理環(huán)境（濕度、溫度、噪聲、粉塵等）、行為環(huán)境（人與人之間的行為影響）和知覺對(duì)象的顏色、外形、結(jié)構(gòu)等是影響知覺的客觀因素。 由于上述兩種因素，勢(shì)必造成主觀上的知覺與客觀存在之間產(chǎn)生確定的差異，這就是人們常說(shuō)的錯(cuò)覺，而錯(cuò)覺是人的擔(dān)憂全行為的根源。比如，駕駛員對(duì)車速、車距、迎面來(lái)車、超車、路況和突發(fā)大事的感知發(fā)生錯(cuò)覺和誤判，就必定引發(fā)違章操作，最終導(dǎo)致交通事故。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于這種緣由而釀成的事故，占事故總數(shù)的53.1%。 性格不同與擔(dān)憂全行為 性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面比較穩(wěn)定的共性心理特征。不同的人有不同的性格。一個(gè)人對(duì)客觀事物的態(tài)度是性格的表現(xiàn)。一個(gè)成熟的人在不同的時(shí)期內(nèi)

7、，遇到同樣的事物，他的反映是類似的。這說(shuō)明，在性格形成之后，人們?cè)谛袨樯系姆€(wěn)定性。這一規(guī)律告知我們，對(duì)于一個(gè)成熟的人，不僅可以解釋他現(xiàn)在的行為，而且可以猜想其將來(lái)的行為。這對(duì)于把握人的擔(dān)憂全行為有著重要的指導(dǎo)意義。 上一頁(yè)1 2下一頁(yè) 影響人的性格有自然因素和社會(huì)因素。前者是性格形成的自然基礎(chǔ)，后者是性格形成的社會(huì)條件，也是形成性格的打算性因素。 性格可分五種類型：活潑型、冷靜型、急躁型、輕浮型、遲鈍型。前兩種是平安型，后三種是擔(dān)憂全型。這為把握人的擔(dān)憂全行為供應(yīng)了理論依據(jù)。 心情的波動(dòng)與擔(dān)憂全行為 所謂心情，就是人們對(duì)客觀存在是否符合自己的需求而產(chǎn)生的態(tài)度。通常所說(shuō)的喜、怒、哀、樂、悲、憤等

8、都屬于心情。 由于經(jīng)濟(jì)上、工作上、生活上的困難和人際間的沖突，都會(huì)引發(fā)人們心情上的激烈波動(dòng)。操在失去心理平衡后，在操作中表現(xiàn)為精力分散，甚至蠻干出氣；有的則“積怨于內(nèi)心”，精神處于“朦朧狀態(tài)”，反應(yīng)遲鈍，擔(dān)憂全行為增加。 松懈的心理機(jī)制與擔(dān)憂全行為 人總是有思想松懈的時(shí)候，由于人要想長(zhǎng)時(shí)間地保持專注狀態(tài)是很困難的。 心理學(xué)證明，“留意”具有“三大特性”。“留意”具有選擇性：人們總是有選擇地留意那些外表驚異、顏色明麗、有深厚愛好的事物；“留意”具有范圍性：人們?cè)诖_定的時(shí)間內(nèi)，只能留意確定范圍內(nèi)的事物；“留意”具有時(shí)間性：人們想長(zhǎng)時(shí)間地保持“留意”狀態(tài)是很困難的，一般狀況下，30分鐘左右是保持的限

9、度，稱之為“30分鐘效應(yīng)”。 總之，正是由于“留意”具有上述特性，因而很易引發(fā)擔(dān)憂全行為。 把握擔(dān)憂全行為的主要方法 強(qiáng)化“平安心理”學(xué)問的訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高操的心理素養(yǎng) 由于心理素養(yǎng)對(duì)操的行為影響極大，因此，應(yīng)堅(jiān)持“始于訓(xùn)練、最終訓(xùn)練”原則，強(qiáng)化操“平安心理學(xué)問”的訓(xùn)練和培訓(xùn)，以此促使操樹立正確的平安價(jià)值觀，精確地感知事物，拋棄“僥幸心理”、“逆反心理”等不健康的心理，嚴(yán)格地遵守平安操作規(guī)程。 重視心情變化，留意工作方法 實(shí)踐證明，心情對(duì)人們的行為既有正向的推動(dòng)作用，又有反向的阻礙作用。因此，作為管理者應(yīng)關(guān)注、把握操的心情變化，理解、憐憫其內(nèi)難過(guò)苦，急躁地傾聽其訴說(shuō)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整操的心情，凈化他們

10、的心理，避開逆反心理的產(chǎn)生；與此同時(shí)，要以寬容、寬廣的心胸關(guān)注他們的利益，恢復(fù)他們的心理平衡。 準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)，作心情的仆人 心情是本能化的力氣，不是理智化的力氣。激烈的心情不僅會(huì)影響身心健康，而且會(huì)嚴(yán)峻地影響一個(gè)人的心智。當(dāng)心情超過(guò)專注力時(shí)，就會(huì)失去對(duì)客觀存在的正確感知和失去正確的思考力氣。因此，作為操就應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)地調(diào)整自己的心態(tài)，作自己心情的仆人，只有這樣才能避開擔(dān)憂全行為的發(fā)生。 強(qiáng)化制度約束，規(guī)范操作行為 辯證唯物主義認(rèn)為，外因是通過(guò)內(nèi)因起作用的。強(qiáng)化制度約束，是把握人的擔(dān)憂全行為的外在因素，但它能通過(guò)內(nèi)因來(lái)制約人的擔(dān)憂全行為。實(shí)踐證明，很多企業(yè)所推行的“平安確認(rèn)制”、“平安互保聯(lián)保制”

11、、“平安監(jiān)護(hù)制”等，都是削減擔(dān)憂全行為的有效制度。 加強(qiáng)色調(diào)管理，提高人的留意力 要提升機(jī)電設(shè)備、防護(hù)裝置的本質(zhì)平安化水平，從而最大限度地消退物的擔(dān)憂全狀態(tài)；與此同時(shí)，還要強(qiáng)化顏色管理。 試驗(yàn)證明，紅色能使人興奮，藍(lán)色能使人冷靜，綠色能使人的心理活動(dòng)趨于緩和，提高顏色的對(duì)比度，能使人的留意力集中。鑒于此，要加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的顏色管理，將設(shè)備涂上標(biāo)準(zhǔn)色，提高設(shè)備、標(biāo)志、信號(hào)裝置的顏色對(duì)比度，特殊是那些開關(guān)、閥門、電閘等關(guān)鍵操作部位，更要使其標(biāo)志醒目，以此來(lái)提高人們的留意力，削減失誤的發(fā)生。 改善工作環(huán)境，規(guī)范人的行為 人的行為與環(huán)境存在著親熱的關(guān)系。確定的物質(zhì)環(huán)境孕育確定的精神文化，而精神文化又制