實(shí)習(xí)期前臺(tái)工作總結(jié)

1、實(shí)習(xí)期前臺(tái)工作總結(jié) 我工作總結(jié)頻道為大家整理的實(shí)習(xí)期前臺(tái)工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 你們好！我是11月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路，我也曾有過(guò)許多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平移動(dòng)，走近了你,也更讓我布滿了憧憬和渴望。 經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地?cái)⑹鲋约汗ぷ髦械拈啔v。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線；談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。順平移動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和進(jìn)展，已建成了

2、一個(gè)掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的進(jìn)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷鄙視呢！從網(wǎng)絡(luò)的掩蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。 從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己肯定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又快樂(lè)，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到

3、了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教育和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的關(guān)心，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解。“紙上來(lái)的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問(wèn)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)學(xué)問(wèn)的匱乏，剛開頭的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心關(guān)心，我對(duì)業(yè)務(wù)漸漸熟識(shí)起來(lái)，并慢慢的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從生疏到熟識(shí)再到嫻熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿足是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面對(duì)客戶的一個(gè)窗

4、口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的仔細(xì)和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟識(shí)，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問(wèn)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的力量、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱忱等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要

5、什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)到：1、劇烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有留意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我常常不斷地總結(jié)、思索，也獲得了不少的心得與體會(huì)。 1、培育細(xì)致而敏銳的觀看力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不行能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時(shí)候我們必需學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀看來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。 2、樂(lè)觀主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開頭時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們常常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，漸漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、關(guān)心的雙贏效果。為此，我常常主動(dòng)、樂(lè)觀地參加到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的