醫(yī)院績效提升經(jīng)營管理體系研究

1、醫(yī)院績效提升經(jīng)營管理體系研究 1醫(yī)院經(jīng)營管理體系中的問題 1.1醫(yī)院信息化水平較差 首先，醫(yī)生管理的信息化水平較低。由于沒有及時存儲醫(yī)生的電子檔案，不能利用電腦對醫(yī)生進(jìn)行科學(xué)的排班，醫(yī)生的績效管理信息記錄不到位，造成了醫(yī)生管理的信息化水平較低，影響了醫(yī)生的工作效率和熱情。其次，對患者管理的信息化水平較低?；颊吖芾硇畔⒒捷^低體現(xiàn)在一些醫(yī)院未及時將患者的個人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等上傳到網(wǎng)上并且建立相應(yīng)的電子檔案，導(dǎo)致患者一旦換了科室、換了主治醫(yī)生或換了醫(yī)院，醫(yī)生就不能及時完整地了解患者的各項信息，從而造成治療效率低下。 1.2醫(yī)院經(jīng)營管理制度化水平較低 對醫(yī)院進(jìn)行制度化的經(jīng)營管理

2、有利于避免醫(yī)院在經(jīng)營過程中出現(xiàn)單純依靠人管人的弊端，有利于醫(yī)院在任何人的管理下都能夠正常運行。但一些醫(yī)院經(jīng)營管理的制度化水平較低，導(dǎo)致醫(yī)院績效難以有效提升。首先，醫(yī)院經(jīng)營管理制度不健全，很多行為規(guī)范都未納入到醫(yī)院的經(jīng)營管理制度中，這使得醫(yī)院經(jīng)營過程中出現(xiàn)的很多問題都無制度可依，難以保障醫(yī)院的經(jīng)營活動在制度的范圍內(nèi)有效進(jìn)行。其次，醫(yī)院經(jīng)營管理制度不科學(xué)。一些醫(yī)院的經(jīng)營管理制度不夠科學(xué)，直接導(dǎo)致根據(jù)這些制度而進(jìn)行的醫(yī)院經(jīng)營管理活動績效低下，甚至出現(xiàn)各種問題。 1.3醫(yī)院經(jīng)營管理組織不夠健全 要想對醫(yī)院進(jìn)行高效科學(xué)的經(jīng)營管理，必須要有一個健全、高效的經(jīng)營管理組織。但是，很多醫(yī)院經(jīng)營管理組織不夠健全，

3、導(dǎo)致醫(yī)院績效長期維持在較低水平。首先，組織機構(gòu)建立不完善。組織機構(gòu)建立不完善主要表現(xiàn)在，很多醫(yī)院在經(jīng)營管理過程中相關(guān)的組織機構(gòu)設(shè)置不完善，導(dǎo)致醫(yī)院的很多事務(wù)沒有相應(yīng)的組織來進(jìn)行管理，處于混亂狀態(tài)。其次，組織機構(gòu)之間的分工合作不明確，這導(dǎo)致各個組織機構(gòu)管理內(nèi)容重疊，在工作過程中出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。最后，醫(yī)院經(jīng)營管理組織人員的管理知識缺乏，難以高效地承擔(dān)醫(yī)院的日常管理任務(wù)。 2基于績效提升的醫(yī)院經(jīng)營管理體系構(gòu)建策略 2.1提高醫(yī)院的信息化水平 以提高醫(yī)院的信息化水平為起點，提升醫(yī)院績效。首先，對醫(yī)生進(jìn)行信息化管理。將醫(yī)生的個人信息編輯成電子檔案，包括醫(yī)生的學(xué)歷信息、治療康復(fù)的病患信息及專長信

4、息等，然后在網(wǎng)上公開。并且讓患者根據(jù)自身的情況進(jìn)行網(wǎng)上選醫(yī)和網(wǎng)上掛號，在方便患者的同時也能對醫(yī)生進(jìn)行信息化管理。其次，對患者進(jìn)行信息化管理。將患者的個人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等錄入電腦，使醫(yī)生能根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限查詢患者信息，及時完整地掌握患者情況，最終實現(xiàn)對癥治療，提升醫(yī)院績效。 2.2提高醫(yī)院經(jīng)營管理的制度化程度 首先，完善醫(yī)院的各項經(jīng)營管理制度，使醫(yī)院的經(jīng)營管理制度有章可依。通過完善醫(yī)院的各項經(jīng)營管理制度，能實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營活動中的各項事務(wù)都有規(guī)則可依，從而有效避免醫(yī)院經(jīng)營管理過程中的無序性，顯著提升醫(yī)院績效。在醫(yī)院經(jīng)營管理制度的構(gòu)建過程中，可參照規(guī)模較大、運營較為規(guī)范的醫(yī)院經(jīng)營管理

5、制度，并結(jié)合本醫(yī)院的實際情況建立相應(yīng)制度，最終完善整個醫(yī)院的經(jīng)營管理制度，提升可行性。其次，保障醫(yī)院經(jīng)營管理制度的科學(xué)性。通過聘請醫(yī)院管理方面的專家或醫(yī)院管理經(jīng)驗豐富的人才等參與醫(yī)院經(jīng)營管理制度的構(gòu)建，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營管理制度的科學(xué)化，保障醫(yī)院的經(jīng)營管理制度能有效約束醫(yī)院日常的經(jīng)營管理行為，提升醫(yī)院的績效。 2.3完善醫(yī)院管理組織 以完善醫(yī)院管理組織為路徑來提升醫(yī)院的績效。首先，健全醫(yī)院管理的組織機構(gòu)。通過健全醫(yī)院管理的組織機構(gòu)，使醫(yī)院日常管理中的各項活動都有相應(yīng)的組織機構(gòu)承擔(dān)，避免出現(xiàn)問題時沒人處理的情況，有效杜絕管理真空區(qū)。其次，明確醫(yī)院管理組織的責(zé)任權(quán)利。對醫(yī)院管理組織的責(zé)任權(quán)利進(jìn)行明確，保障責(zé)權(quán)一致，明確責(zé)任邊界，以避免醫(yī)院日常經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的責(zé)權(quán)不一致、責(zé)任邊界不明確、互相推諉等情況的發(fā)生，從而提升醫(yī)院績效。 3結(jié)語 醫(yī)院是救死扶傷、為人民服務(wù)的場所，醫(yī)院績效的高低關(guān)系著患者病痛能否得到及時有效地解除，關(guān)系著患者對醫(yī)院的認(rèn)同