知榮明恥講誠(chéng)信一點(diǎn)一滴總關(guān)情

1、知榮明恥講誠(chéng)信一點(diǎn)一滴總關(guān)情 知榮明恥講誠(chéng)信一點(diǎn)一滴總關(guān)情 城市供水作為公益性和窗口服務(wù)性行業(yè)，一頭聯(lián)系著黨和政府，一頭牽動(dòng)著千家萬戶，與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)，是一項(xiàng)始于用戶需求，終于用戶滿意的“陽光工程”，其服務(wù)宗旨與“八榮八恥”的精髓是一致的。但是，由于供水行業(yè)屬壟斷型行業(yè)，長(zhǎng)期“皇帝的女兒不愁嫁”、“鐵飯碗”的傳統(tǒng)觀念作祟，使許多職工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差一點(diǎn)也不會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益，甚至放松自律、假公濟(jì)私，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的誠(chéng)信度和社會(huì)形象。日前，新聞媒體對(duì)廣東某自來水公司斂財(cái)黑招開展了一次“亮劍”行動(dòng)：87只送檢水表，幾乎只只被調(diào)快，平均誤差率在30左右；居民用水初裝費(fèi)

2、3000至5000元；不聽話，斷水！罰款！.使社會(huì)各界在深入開展“八榮八恥”榮辱觀宣傳活動(dòng)之際，聚焦供水行業(yè)。 筆者認(rèn)為，供水企業(yè)要做到健康發(fā)展，必須抓好人的工作。只有切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，狠抓行風(fēng)建設(shè)，促使企業(yè)規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能樹立起“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的觀念。 構(gòu)筑誠(chéng)信建設(shè)體系 在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中，人是最活躍的因素。要抓好誠(chéng)信建設(shè)工作，應(yīng)制定針對(duì)工作實(shí)際的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、投訴機(jī)構(gòu)，并實(shí)行有效監(jiān)督。同時(shí)，加大實(shí)施“人才興企”戰(zhàn)略的力度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工，把誠(chéng)信教育作為學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，把誠(chéng)信服務(wù)的思想貫穿企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程；嚴(yán)格法規(guī)

3、制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)把制水關(guān)，做到水質(zhì)合格、壓力保證、維修及時(shí)，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)傳送到城市的每個(gè)角落，構(gòu)建“以服務(wù)人民為榮”的體系。 豐富誠(chéng)信內(nèi)容樹立良好形象 城市供水關(guān)系千家萬戶。企業(yè)員工必須樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高誠(chéng)信為民服務(wù)的超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，把“民心、民情、民聲、民意”真正落實(shí)到城市供水服務(wù)中；供水企業(yè)要公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化辦事程序、實(shí)行服務(wù)承諾公開和責(zé)任追究制，按照承諾標(biāo)準(zhǔn)，聞風(fēng)而動(dòng)體現(xiàn)一個(gè)“快”字，全心全意落實(shí)一個(gè)“誠(chéng)”字，提高質(zhì)量做到一個(gè)“好”字，從而提高用戶對(duì)供水工作的滿意度，樹立服務(wù)人民的良好社會(huì)形象。 構(gòu)建和諧供水環(huán)境 城市供水是城市建設(shè)的先行官，是城市發(fā)展的生命線，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到人民的健康。結(jié)合黨委、政府確定的戰(zhàn)略方針，供水企業(yè)應(yīng)從完善與用戶交流溝通體系及服務(wù)體系入手，將具體工作落實(shí)到解決用戶關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題上，逐步提升企業(yè)的售水產(chǎn)值和利潤(rùn)，為供水企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件；通過參與節(jié)能型、環(huán)境友好型和諧社會(huì)的構(gòu)建，