POS操作手冊(cè)及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)

1、蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁

2、肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅

3、襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂

4、蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆

5、罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻

6、螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅

7、羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿

8、裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆羋螁螇羅蒀薄螃羄薂蕆肂羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蚈肅蒈薈羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁芄莈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄莇蒁肅芃葿螆罿芃薂蕿裊節(jié)芁螅 pos機(jī)操作手冊(cè)及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)目錄：1. 銀行卡基本知識(shí)2. 受理銀行卡時(shí)的注

9、意事項(xiàng)3. pos機(jī)具操作說(shuō)明4. 常見(jiàn)故障及處理方法5. 異常帳務(wù)調(diào)整的處理6. 特約商戶風(fēng)險(xiǎn)防范7. pos機(jī)常見(jiàn)異常應(yīng)答碼8、 pos機(jī)使用注意事項(xiàng)一、銀行卡基本知識(shí)（一）銀行卡的概念廣義的銀行卡是指由商業(yè)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)（含保險(xiǎn)、郵政金融機(jī)構(gòu)）或?qū)I(yè)發(fā)卡公司（統(tǒng)稱為發(fā)卡機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有信用透支、消費(fèi)結(jié)算、轉(zhuǎn)帳支付、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用憑證和支付工具。狹義的銀行卡則特指由商業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡。銀行卡既可由發(fā)卡機(jī)構(gòu)獨(dú)立發(fā)行，也可與其他機(jī)構(gòu)或團(tuán)體聯(lián)合發(fā)行。（二）銀行卡的分類銀行卡按性質(zhì)不同分為信用卡和借記卡，信用卡又分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡，借記卡又分為轉(zhuǎn)帳卡（儲(chǔ)蓄卡）、專用

10、卡、儲(chǔ)值卡；銀行卡按幣別不同分為人民幣卡和外幣卡；銀行卡按發(fā)行對(duì)象不同分為公司卡（商務(wù)卡）和個(gè)人卡；銀行卡按信息載體不同分為磁條卡和芯片（ic）卡。（三）銀聯(lián)標(biāo)識(shí)介紹銀聯(lián)標(biāo)識(shí)以紅、綠、藍(lán)三種不同顏色銀行卡的平行排列為背景，襯托出白顏色的銀聯(lián)漢字造型，突出了銀行卡連網(wǎng)聯(lián)合的主題。三種顏色，紅色象征合作、誠(chéng)信；藍(lán)色象征暢通、高效；綠色象征安全。三種不同顏色銀行卡的緊密排列象征著銀行卡的聯(lián)合。（四）銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的主要特征1.銀行卡正面右下角印刷了統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)圖案； 2.貸記卡卡片正面的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志； 3.卡片背面使用了統(tǒng)一的簽名條。（五）銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的優(yōu)點(diǎn)方便用戶-可受理銀

11、聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的商戶，對(duì)帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡，無(wú)須識(shí)別發(fā)卡機(jī)構(gòu)，均能直接受理； 方便持卡人-持卡人在貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的atm或pos上，都能持卡使用。二、受理銀行卡時(shí)的注意事項(xiàng)（一）區(qū)分銀行卡種類1、 銀行卡按是否能提供信用透支功能，可分為信用卡（含貸記卡和準(zhǔn)貸記卡）和借記卡。兩者最大的區(qū)別在于信用卡可以透支，而借記卡則僅能就卡上現(xiàn)有活期余額內(nèi)消費(fèi)不允許透支消費(fèi)。目前信用卡的支取方式分為憑簽字支取和憑密碼支取兩種。所以對(duì)一些無(wú)需效驗(yàn)密碼而憑簽字支取的卡種，必須驗(yàn)明為持卡人本人使用并認(rèn)真核對(duì)簽字樣本，避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。借記卡交易時(shí)必須憑密碼支付，只需核對(duì)客戶輸入的密碼即可。2、 區(qū)分信用卡與借記卡的標(biāo)志：

12、信用卡正面一般均有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)、visa標(biāo)識(shí)或master標(biāo)識(shí)的全息激光防偽標(biāo)志；有有效期；凸印卡號(hào)，有持卡人姓名（用拼音或英文字母表示）、性別。而大部分借記卡無(wú)有效期標(biāo)識(shí)。3、 信用卡與借記卡在受理環(huán)節(jié)的區(qū)別：信用卡：只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓。消費(fèi)時(shí)必須憑密碼或憑簽字。借記卡：只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓；不允許透支消費(fèi)；必須通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用，不可采用手工壓卡方式。消費(fèi)時(shí)必須使用密碼并核對(duì)簽名。（二）驗(yàn)卡1、 驗(yàn)明持卡人所持銀行卡的顏色、圖案和標(biāo)識(shí)與相應(yīng)發(fā)卡銀行是否相符，卡面圖案是否清晰，無(wú)卡號(hào)模糊或數(shù)字大小不一、排列不整齊。2、 核對(duì)信用卡的有效期，過(guò)期卡視為無(wú)效卡應(yīng)拒絕受理。3、 檢查

13、受理的銀行卡是否正反面完整無(wú)缺且無(wú)涂改或刮傷，也無(wú)剪角、打孔等損毀現(xiàn)象，如出現(xiàn)以上異常情況，應(yīng)拒絕受理。4、 卡片背面簽名條應(yīng)有簽名，檢查卡背面的簽名欄是否有涂改痕跡及是否有簽名。若簽名是中文，應(yīng)與卡面凸印的持卡人漢語(yǔ)拼音名相符，若簽名是英文，應(yīng)與卡面凸印的英文名相符。如果發(fā)現(xiàn)明顯不符，應(yīng)立即拒絕受理。5、 檢查是否有“樣卡”或“測(cè)試卡”、“void”、“test”等字樣。如出現(xiàn)以上異常，應(yīng)立即拒絕受理。6、 對(duì)于照片卡，還應(yīng)核對(duì)照片與持卡人相貌相符，持卡人性別是否與卡面凸印的性別ms或mr相符。如出現(xiàn)不符，應(yīng)立即拒絕受理。7、 檢查信用卡卡號(hào)凸字前四位與印刷小字是否一致，無(wú)更改痕跡(銀聯(lián)標(biāo)識(shí)

14、的信用卡不一定有平面印刷的卡號(hào)前四位數(shù)字)；對(duì)不符合驗(yàn)卡要求的卡片應(yīng)拒絕受理。有效性難以判斷的，可請(qǐng)持卡人出示本人身份證件，核對(duì)卡片印制的姓名、持卡人預(yù)留的簽名與身份證件上的姓名是否相符，并將身份證件號(hào)碼抄錄在簽購(gòu)單上，或聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)。三、pos機(jī)具操作說(shuō)明簽到操作步驟：輸入柜員號(hào)：01【確認(rèn)】輸入密碼：0000【確認(rèn)】簽到成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至消費(fèi)等待界面消費(fèi)操作步驟：【1消費(fèi)】請(qǐng)刷卡【確認(rèn)】請(qǐng)輸入金額【確認(rèn)】請(qǐng)輸入密碼【確認(rèn)】交易成功打印單據(jù)。注意事項(xiàng)：刷卡后核對(duì)卡號(hào)、打印簽購(gòu)單后金額核對(duì)、核對(duì)簽名；打印的單據(jù)商戶需要保留一年以上已備查帳時(shí)使用。消費(fèi)撤銷操作步驟：【2撤銷】輸入主管密碼【確認(rèn)】輸

15、入原憑證號(hào)【確認(rèn)】請(qǐng)刷卡【確認(rèn)】請(qǐng)輸入密碼【確認(rèn)】交易成功打印單據(jù)。注意事項(xiàng)：1、在當(dāng)日當(dāng)批的原交易終端上輸入原交易憑證號(hào)才可完成撤銷交易；2、撤銷時(shí)無(wú)須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼；3、每筆消費(fèi)交易只能撤銷一次，不支持部分金額撤銷；4、簽購(gòu)單上打印金額為負(fù)數(shù)，并有“消費(fèi)撤銷”字樣；5、交易成功后打印的憑證要與原消費(fèi)單據(jù)一并妥善保存；6、不能正常進(jìn)行消費(fèi)撤銷的，商戶因在對(duì)賬確認(rèn)后，盡快提交差錯(cuò)處理。預(yù)授權(quán)操作步驟：【4預(yù)授權(quán)】【1預(yù)授權(quán)】請(qǐng)刷卡或輸入卡號(hào)【確認(rèn)】請(qǐng)輸入預(yù)授權(quán)金額【確認(rèn)】請(qǐng)輸入密碼交易成功打印單據(jù)。注意事項(xiàng)：1、 只是對(duì)持卡人授權(quán)額度進(jìn)行凍結(jié)，并不進(jìn)行實(shí)際扣賬2、 必須注意保存預(yù)授權(quán)單據(jù)，

16、預(yù)授權(quán)單據(jù)無(wú)法重新打印3、 預(yù)授權(quán)有效期一般為30天，超過(guò)時(shí)間資金將可能自動(dòng)解凍4、 簽購(gòu)單不需要持卡人簽字，但入住單應(yīng)有持卡人簽名5、 入住單持卡人簽名應(yīng)與卡背后簽名條簽名一致，6、 交易憑證上打有“預(yù)授權(quán)”字樣預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)操作步驟：【4預(yù)授權(quán)】【3預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)】請(qǐng)刷卡或輸入卡號(hào)輸入原交易日期（月月日日）請(qǐng)輸入原預(yù)授權(quán)碼請(qǐng)輸入金額請(qǐng)輸入密碼交易成功打印單據(jù)。注意事項(xiàng)：1、 收銀員根據(jù)保存的預(yù)授權(quán)單據(jù)內(nèi)容進(jìn)行操作2、 結(jié)賬金額不超過(guò)預(yù)授權(quán)金額的115%，否則會(huì)被拒絕3、 每筆預(yù)授權(quán)交易，只能進(jìn)行一次預(yù)授權(quán)完成交易4、 預(yù)授權(quán)完成交易必須在有效期限內(nèi)（30天內(nèi)）完成，否則要進(jìn)行托收5、交易憑

17、證打有“預(yù)授權(quán)完成”字樣預(yù)授權(quán)撤銷操作步驟：【4預(yù)授權(quán)】【4預(yù)授權(quán)撤銷】請(qǐng)輸入主管密碼請(qǐng)刷卡或輸入卡號(hào)輸入原交易日期（月月日日）請(qǐng)輸入原授權(quán)碼請(qǐng)輸入金額請(qǐng)輸入密碼交易成功打印單據(jù)。注意事項(xiàng)：1、 支持刷卡及手工輸入卡號(hào)，簽購(gòu)單應(yīng)妥善保管2、 不允許對(duì)“預(yù)授權(quán)撤銷”進(jìn)行取消3、 在預(yù)授權(quán)交易（含追加）后30日內(nèi)撤銷4、 不支持對(duì)部分預(yù)授權(quán)金額的單獨(dú)撤銷5、 預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度自動(dòng)解凍6、 交易憑證上打有“預(yù)授權(quán)撤銷”字樣7、 追加預(yù)授權(quán)的，金額、預(yù)授權(quán)號(hào)及日期應(yīng)為追加后的8、 無(wú)需驗(yàn)證持卡人密碼9、適用于客人換用其他付款方式、取消入住或預(yù)授權(quán)操作有誤時(shí)。結(jié)算操作步驟：【7管理】【6

18、結(jié)算】一直【確認(rèn)】成功打印單據(jù)。注意事項(xiàng)：該交易將打印出當(dāng)日一共交易幾筆和總交易金額。余額查詢操作步驟：【8其它】【1余額查詢】請(qǐng)刷卡請(qǐng)輸入密碼【確認(rèn)】終端屏幕上顯示余額注意事項(xiàng)：有些信用卡和貸記卡是不支持余額查詢的。重打最后一筆操作步驟：【6打印】【1重打最后一筆】成功打印最后一筆交易注意事項(xiàng)：打印前如果已做過(guò)結(jié)算交易，該功能不可使用。重打任意一筆操作步驟：【6打印】【2重打任意一筆】請(qǐng)輸入原憑證號(hào)成功打印出該交易注意事項(xiàng)：打印前如果已做過(guò)結(jié)算交易，該功能不可使用。四、常見(jiàn)故障及處理方法1、終端屏幕顯示“線路忙”或“連線不通”的現(xiàn)象，該如何處理？答：檢查電話線是否接好，是否插在line或電話

19、線插口上；檢查電話線路是否正常。可將連接pos的電話插口拔下，改接電話機(jī)，檢查電話機(jī)撥號(hào)是否正常（分機(jī)需試撥外線是否正常）。2、終端屏幕顯示“無(wú)撥號(hào)音”，該如何處理？答：請(qǐng)檢查電話線是否接在line口或電話線口；電話是否停機(jī)；線路撥號(hào)方式是否改變；線路是否有故障。（可將pos機(jī)使用的電話線撥出接一部電話機(jī)撥打外線電話測(cè)試）3、終端屏幕顯示“請(qǐng)先簽到”、“mac校驗(yàn)錯(cuò)”、“操作有誤，請(qǐng)重試”、“效驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到”，該如何處理？答：請(qǐng)重新簽到后再做交易。4、終端屏幕顯示“請(qǐng)重做該交易”，該如何處理？答：請(qǐng)重做該交易即可，若經(jīng)常出現(xiàn)此情況，請(qǐng)與我公司聯(lián)系。5、終端屏幕顯示“交易超時(shí)”，該如何處理？

20、答：請(qǐng)重做該交易，若重試還是不成功，請(qǐng)與我公司聯(lián)系。6、終端屏幕顯示“超過(guò)允許的pin輸入次數(shù)”，該如何處理？答：持卡人累計(jì)密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)已超過(guò)銀行規(guī)定次數(shù)，請(qǐng)持卡人聯(lián)系發(fā)卡行處理。7、終端屏幕不顯示，這是什么故障？答：檢查pos電源是否已接好；pos的電源開(kāi)關(guān)是否已打開(kāi)；若以上情況檢查都正常，請(qǐng)與銀聯(lián)公司聯(lián)系。8、終端屏幕顯示“請(qǐng)先結(jié)算”，該如何處理？答：請(qǐng)做“結(jié)算”操作后，重新簽到后再做交易。（“結(jié)算”見(jiàn)pos機(jī)具操作說(shuō)明）9、終端屏幕顯示“打印故障”，該如何處理？答：檢查下pos機(jī)打印紙是否已使用完；打印機(jī)是否有卡紙?？垥r(shí)應(yīng)先斷開(kāi)電源，打開(kāi)打印機(jī)蓋板，取出被卡紙后再重新安裝打印紙。若

21、無(wú)法排除卡紙故障時(shí)，請(qǐng)與我公司聯(lián)系。10、銀行卡在pos機(jī)上刷過(guò)后，pos無(wú)任何反應(yīng)，該如何處理？答：檢查銀行卡刷卡的方向是否正確；可能客戶的銀行卡被消磁了，這時(shí)需要客戶去發(fā)卡行重新寫(xiě)磁；若出現(xiàn)多筆同類現(xiàn)象，請(qǐng)與銀聯(lián)公司聯(lián)系檢查pos。11、出現(xiàn)“請(qǐng)放回座機(jī)”而機(jī)具已放回座機(jī)（實(shí)達(dá)592、瑞柏s9000i），該如何處理？答：檢查是否有紙張等異物隔離了手機(jī)和座機(jī)的充電片；如長(zhǎng)時(shí)間顯示“請(qǐng)放回回座機(jī)”，請(qǐng)與銀聯(lián)公司聯(lián)系檢查pos。12、pos打印憑證時(shí)不完整，該如何處理？答：出現(xiàn)此類提示多為機(jī)具故障，請(qǐng)與銀聯(lián)公司聯(lián)系更換pos。14、pos顯示“無(wú)效終端”，該如何處理？答：若機(jī)具超過(guò)三個(gè)月未使用，

22、系統(tǒng)會(huì)提示“無(wú)效終端”，請(qǐng)與銀聯(lián)公司聯(lián)系。五、異常帳務(wù)調(diào)整的處理1、當(dāng)出現(xiàn)多刷金額時(shí)，該如何處理？答：如pos機(jī)未結(jié)賬，且持卡人未離開(kāi)，可先做消費(fèi)撤消，再重做正確交易；如pos機(jī)已結(jié)賬或持卡人已離開(kāi)，由商戶對(duì)需退款項(xiàng)手工填寫(xiě)調(diào)賬單傳真或提交到商戶的開(kāi)戶行進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。2、當(dāng)出現(xiàn)少刷、漏刷金額時(shí)，該如何處理？答：如持卡人未離開(kāi)，可將少刷或漏刷金額補(bǔ)做一筆刷卡交易；如持卡人已離開(kāi)，請(qǐng)商戶出具詳細(xì)情況說(shuō)明，交至商戶的開(kāi)戶銀行做托收。 注：因商戶疏忽造成的款項(xiàng)少刷或漏刷，其風(fēng)險(xiǎn)由商戶承擔(dān)。3、當(dāng)pos機(jī)顯示“交易成功”，簽購(gòu)單因故未能打印時(shí)，該如何處理？答：1、首先使用重打印功能，進(jìn)行重打印該筆交易操

23、作。2、如無(wú)法重打印，請(qǐng)與銀聯(lián)公司聯(lián)系，確認(rèn)是否是機(jī)具故障；立即撥打銀聯(lián)電話95516查詢?cè)摴P交易和請(qǐng)持卡人打自己銀行卡的開(kāi)戶銀行客服電話查詢當(dāng)天交易額。如果打95516查詢交易，回復(fù)說(shuō)交易成功，就明白該交易已經(jīng)成功交易。如果打95516查詢交易，回復(fù)說(shuō)交易不成功，當(dāng)持卡人反映已扣賬，可確認(rèn)該交易為單邊賬。請(qǐng)商戶做好于客戶的解釋工作，并主動(dòng)填寫(xiě)一份調(diào)賬申請(qǐng)單交給商戶的開(kāi)戶銀行，便于持卡人開(kāi)戶銀行及時(shí)調(diào)賬。4、當(dāng)客人結(jié)賬時(shí)，要使用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，原預(yù)授權(quán)交易該如何處理？答：商戶可直接在pos上做預(yù)授權(quán)撤銷交易。對(duì)于部分不支持預(yù)授權(quán)撤銷的銀行卡，商戶應(yīng)填寫(xiě)一份預(yù)授權(quán)撤銷的申請(qǐng)表，交給商戶的開(kāi)戶行申請(qǐng)?jiān)?/p>

24、預(yù)授權(quán)撤銷。( 詳見(jiàn)“7暫不支持預(yù)授權(quán)類交易的銀行卡”)5、 當(dāng)客人沒(méi)結(jié)帳跑單時(shí)，該如何處理？答：商戶可找出客人原入住時(shí)預(yù)授權(quán)交易憑證，在pos機(jī)上直接使用預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)手工輸入卡號(hào)、預(yù)授權(quán)號(hào)的方式，來(lái)進(jìn)行交易。（“預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)”見(jiàn)pos機(jī)具操作說(shuō)明）特別提示：原始交易憑證的保留期限規(guī)定。商戶應(yīng)對(duì)各類簽購(gòu)單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少1年，以便持卡人及發(fā)卡行在此期間進(jìn)行查詢和調(diào)單等，如因商戶對(duì)單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失由商戶承擔(dān)。六、特約商戶風(fēng)險(xiǎn)防范（一）如何識(shí)別偽造卡1、檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致，如不一致，可判定為假卡

25、或偽卡。2、使用pos機(jī)刷卡，并檢查pos上顯示的磁條信息中的卡號(hào)是否與卡面凸印的卡號(hào)一致，如不一致，可判定為假卡或偽卡。3、致電發(fā)卡行授權(quán)中心, 并將卡片bin號(hào)（卡號(hào)的前六位數(shù)字）報(bào)給授權(quán)人員,請(qǐng)其盡快查詢?cè)揵in號(hào)所屬的發(fā)卡行是否與卡面顯示的發(fā)卡行一致，如不一致，可判定為假卡或偽卡；也可以通過(guò)與發(fā)卡行授權(quán)中心工作人員核對(duì)持卡人身份信息，如姓名、出生年月、地址、電話等，如不一致，可判定為假卡或偽卡。（二）識(shí)別欺詐用卡行為商戶若遇到以下情況，請(qǐng)及時(shí)與發(fā)卡銀行的24小時(shí)授權(quán)中心人員聯(lián)系，若有任何麻煩，請(qǐng)要求商戶保安人員處理，以免發(fā)生沖突。1、購(gòu)物或消費(fèi)時(shí)非常隨便，不加考慮與挑揀，不關(guān)注價(jià)錢，只

26、希望盡快刷卡完成交易。2、購(gòu)買價(jià)錢昂貴的服飾，消費(fèi)無(wú)節(jié)制，且均不進(jìn)行試穿，急于成交。3、對(duì)所購(gòu)物件沒(méi)有明顯興趣。4、消費(fèi)時(shí)持有多張銀行卡，當(dāng)一張卡無(wú)法刷卡獲取授權(quán)后，不要求進(jìn)行人工授權(quán)，而是立即換刷其他卡片?；蛘邌喂P刷卡不成功立即要求將金額降低，反復(fù)多次試刷。5、持卡人不愿刷卡；或刷卡未能取得授權(quán)時(shí)要求分單壓卡進(jìn)行支付。6、在收銀員操作時(shí)不停催促，且故意分散收銀員注意力。7、在簽單過(guò)程中神色慌張，左顧右盼。8、在簽字時(shí)要求看卡背面的簽名或簽字很慢。9、持有外卡消費(fèi)，但持卡人的穿著打扮、言行舉止與其身份不符，并且無(wú)法提供護(hù)照，也不能正確說(shuō)出發(fā)卡行名稱和所在地等。（三）常見(jiàn)違規(guī)操作行為 商戶和收銀

27、員的過(guò)失或欺詐行為將承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任，主要包括以下幾個(gè)方面：1、拒絕受理銀行卡：收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任。2、向持卡人收取刷卡手續(xù)費(fèi)：一方面收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任，另一方面持卡人可以不當(dāng)?shù)美麨橛梢蠓颠€。3、分單操作等違反收單銀行規(guī)定的行為，收單銀行可以此為由退單。分單操作是指將同一筆交易使用同一張卡時(shí)，分成幾筆交易處理。商戶必須拒絕持卡人分刷交易金額的要求，不可故意分刷。4、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)：收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，將構(gòu)成信用卡詐騙罪。5、收銀員未核對(duì)刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失，持卡人將可以商戶未盡到“表面審查義務(wù)”為由要

28、求商戶承擔(dān)損失6、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金，將構(gòu)成侵占財(cái)產(chǎn)罪或盜竊罪。7、收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成信用卡詐騙罪。8、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成盜竊罪。9、商戶或收銀員與偽卡團(tuán)伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息， 涉嫌共同犯罪，以偽造金融票證罪定罪處罰。10、商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡，將構(gòu)成信用卡詐騙罪。11、商戶虛假申請(qǐng)或惡意倒閉，涉嫌欺詐銀行，將構(gòu)成詐騙罪。注意：商戶不得隨意泄露任何有關(guān)卡片交易的信息和資料。所有違規(guī)操作造成的損失由商戶承擔(dān)。七、pos機(jī)常見(jiàn)異常應(yīng)答碼應(yīng)答碼定義原因收銀員

29、處理辦法01查發(fā)卡方銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕換卡后再刷（建議持卡人咨詢發(fā)卡行）05不予承況銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕換卡后再刷（建議持卡人咨詢發(fā)卡行）12無(wú)效交易銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕（某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易）換卡后再刷，做預(yù)授權(quán)類交易建議使用信用卡或貸記卡（建議持卡人咨詢發(fā)卡行）14、30無(wú)效卡號(hào)刷卡姿勢(shì)不正確；pos機(jī)磁頭問(wèn)題；銀行卡磁條磁性減弱，導(dǎo)致磁條二磁道或三磁道信息未讀全端正刷卡姿勢(shì)再刷一筆，若還是返回同樣的應(yīng)答碼，換卡后再交易15無(wú)此發(fā)卡行此卡發(fā)卡行未與銀聯(lián)中心開(kāi)通業(yè)務(wù)換其他卡再交易19請(qǐng)重新輸入交易刷卡姿勢(shì)不正確；pos機(jī)磁頭問(wèn)題；銀行卡磁條磁

30、性減弱等導(dǎo)致讀取磁條信息有誤建議換卡后再交易25未能的到文件上的記錄一般做預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷等交易，手工輸入的原授權(quán)號(hào)、原交易時(shí)間等參數(shù)錯(cuò)誤，匹配不到原始交易請(qǐng)核對(duì)參數(shù)后再做相關(guān)交易33、54過(guò)期的卡銀行卡過(guò)期換卡后再交易34-44（除40）屬于有作弊嫌疑的卡偽卡或掛失的卡拒絕刷卡，并按照收銀員相關(guān)操作規(guī)范沒(méi)收磁卡40請(qǐng)求的功能尚不支持不支持的交易（退貨交易未向銀聯(lián)申請(qǐng)開(kāi)通；某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易等）請(qǐng)不要再做此類交易（若做預(yù)授術(shù)類交易建議使用信用卡或貸記卡）55不正確的pin密碼輸錯(cuò)密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試57不允許持卡人進(jìn)行的交易pos機(jī)商戶信息更改等原因不要再操作，請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后

31、再交易58不允許終端進(jìn)行的交易pos機(jī)商戶信息更改等原因不要再操作，請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后再交易61超出取款金額限制一次性交易金額太大可能為該pos機(jī)太久沒(méi)結(jié)帳，請(qǐng)結(jié)帳后重新交易，如果還是不能交易請(qǐng)與我公司聯(lián)系62受限制的卡一般信用卡或貸記卡未開(kāi)卡不要再操作，換卡后再刷（建議持卡人咨詢發(fā)卡行）90日期切換正在處理發(fā)卡銀行系統(tǒng)正在做日終處理不要再操作，建議直接更換其他銀行的銀行卡進(jìn)行交易91、92、96、98發(fā)卡行不能操作發(fā)卡銀行簽退、通訊異常、系統(tǒng)異常、系統(tǒng)超時(shí)等不要再操作，建議直接更換其他銀行的銀行卡進(jìn)行交易93交易違法、不能完成不支持的交易（某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易；批次號(hào)不正確等）不

32、要再操作，請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后再做交易（若做預(yù)授權(quán)類交易建議使用信用卡或貸記卡）94重復(fù)交易流水號(hào)重復(fù)請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后再交易99pin格式錯(cuò)工作密鑰不正確不要再操作，重新簽到后再做交易，若還是報(bào)同樣的應(yīng)答碼，請(qǐng)與我公司聯(lián)系a0mac校驗(yàn)錯(cuò)發(fā)卡銀行后臺(tái)加密錯(cuò)或終端主密鑰丟失換其他銀行的銀行卡，如還是同樣返回請(qǐng)不要再操作，請(qǐng)與我公司聯(lián)系八、 pos機(jī)使用注意事項(xiàng) 1、不要打開(kāi)pos機(jī)殼。2、不要將pos放在潮濕的地方，不要讓液體流入機(jī)器內(nèi)部，萬(wàn)一不慎進(jìn)入，盡快關(guān)掉pos電源，通知pos維修人員維修。3、不要讓金屬、雜物掉入打印機(jī)內(nèi)部，以免引起卡紙，燒壞機(jī)器等。4、pos做交易處理期間，請(qǐng)勿動(dòng)用與p

33、os相連的電話。5、pos做交易處理期間，請(qǐng)勿斷電。6、打印機(jī)正在打印時(shí)也不要突然斷電，以免損壞打印機(jī)。7、當(dāng)雷雨天晚上不用時(shí)，拔掉電話線插頭防止雷擊損壞pos。8、避免用力敲打機(jī)器，避免使機(jī)器掉落地上造成lcd、打印機(jī)等損壞。9、當(dāng)pos出現(xiàn)不能撥號(hào)、不打印、不能交易等故障時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員，不要擅自處理，造成不必要的損失。10、有些pos自帶電池，新電池使用前三次一般應(yīng)連續(xù)充電15小時(shí)以上，使用時(shí)盡量注意電池用完后再充滿，防止長(zhǎng)期處于充電狀態(tài)導(dǎo)致電池?fù)p耗過(guò)快。11、所有機(jī)具需要對(duì)配件部分拔插前，應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免熱拔插引起機(jī)具故障或連接口燒壞。12、機(jī)具電源關(guān)閉時(shí)應(yīng)使用電源開(kāi)關(guān)，不要直接

34、拔插。13、不要使用非銀行卡的硬卡片在pos機(jī)上刷，以免損壞讀卡器磁頭。 薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁

35、薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿

36、薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁薈螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芅葿蕿蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒄螀襖芆芇螆袃荿薃螞袂肈蒞薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羃蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈蒀羇荿莀衿羇聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀