6s現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、 鄭州*6s現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、目的 為了加強(qiáng)企業(yè)管理制度，塑造企業(yè)良好的形象，提高工作效力，降低企業(yè)成本，提高員工綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)寬敞、整潔、干凈的工作場(chǎng)所。 二、范圍 凡于本公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意度有關(guān)的：辦公場(chǎng)所，車間，員工休息室，前臺(tái)，各部門辦公室，客戶休區(qū)等。 三、定義 1、工作環(huán)境：對(duì)公司形象有影響的周圍環(huán)境，如人的因素，情緒的波動(dòng)，對(duì)工作的態(tài)度有偏見，場(chǎng)地的因素，車間的溫度，噪聲，廢氣，以及設(shè)備，電氣維護(hù)有關(guān)安全隱患。 2、6s指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)單詞。3、整理：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)象中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要的

2、則進(jìn)行處理和報(bào)廢。4、整頓：將需要品依據(jù)規(guī)定的定位，定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對(duì)其給予標(biāo)識(shí)，使尋找需要品時(shí)間減少為零。5、清掃：將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)象工作環(huán)境打掃干凈，使其在無垃圾、 無灰塵、無贓物、干凈、整潔的狀態(tài)并防其污染的發(fā)生。 6、清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施進(jìn)行到底，且維持其成果，并對(duì)其實(shí)施的做法，予以標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。 7、素養(yǎng)：以“人性”為基礎(chǔ)，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)行促進(jìn)全面管理水平的提升。 8、安全：指能夠在工作狀態(tài)行為設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來既安全又舒適的工作環(huán)境。四、6

3、s制度一、車間1、必須遵守點(diǎn)名制度。 2、上班必須穿工作服，戴工作帽、佩戴工號(hào)牌。3、著裝要整潔、不皺，不臟。 4、男員工不允許留長(zhǎng)發(fā)，長(zhǎng)指甲，胡須。 5、不允許把早飯帶進(jìn)車間中或員工休息間。 6、車間內(nèi)（包括）廠內(nèi)不允許抽煙。 7、上班時(shí)間不允許聚眾聊天，吵鬧，大聲喧嘩。 8、同事之間要互相幫助，互相尊重，團(tuán)結(jié)。 9、9點(diǎn)30分之前必須做好自己管轄內(nèi)的6s。 10、綠色通道內(nèi)不允許擺放任何的物品（含汽車）。 11、消防栓周圍不允許受堵。 12、在作業(yè)時(shí)工具、附件、舊件必須分開放，不凌亂。 13、車間地磚上不允許出現(xiàn)任何的物品（如工具、舊件、配件、紙板、垃圾）。 14、在維修車輛內(nèi)不允許放任何

4、的物品（如工具、舊件、配件、紙板、抹布、手套）。15、不允許手帶有油污的技師進(jìn)入駕駛室或車內(nèi)。 16、作業(yè)完畢時(shí)必須及時(shí)清理場(chǎng)地。舊件、工具、儀器放到規(guī)定位置，并及時(shí)清洗地面的油污和污泥。17、中間停止作業(yè)，或吃飯時(shí)，頂車機(jī)必須放到底方可走人。 18、工作臺(tái)板上不得凌亂擺放，必須按規(guī)定擺放（舊件、附件）。 19、車間內(nèi)所有能轉(zhuǎn)移的設(shè)備必須標(biāo)上黃線，不能越線擺放。 20、在工作中所有的電線及氣管不允許隨地拖拉，用好及時(shí)收回。 21、如該車中斷作業(yè)，必須要清理現(xiàn)場(chǎng)（含工具附件、配件）。 22、下班時(shí)必須關(guān)好門窗以及切斷電源，氣源。 23、下班時(shí)由專人負(fù)責(zé)過夜車的門窗鎖牢，鑰匙統(tǒng)一放入鑰匙柜。 24

5、、過夜車附件必須擺放到輔料間（掛上標(biāo)簽、車號(hào)、班組、日期）。 25、每周五下班定為6s大整頓。 二、工具車 1、保持外部整潔、干凈。 2、工具必須按規(guī)定位置擺放。 3、進(jìn)入工具車的工具必須干凈。 4、每日下班必須整理，整頓工具箱，以及清點(diǎn)。 5、工具箱內(nèi)不允許擺放其他物品（如膠水，抹布，其他物品）。 6、每個(gè)月底必須對(duì)工具車內(nèi)的工具清點(diǎn)。 7、經(jīng)常對(duì)工具車滑軌加入潤(rùn)滑油。 8、下班時(shí)務(wù)必鎖好工具車。 三、小推車 1、每天保持外部整潔干凈。 2、臺(tái)面上只能擺放一個(gè)小盒（專放小輔料 ）和兩個(gè)托盤（專放三不落地）。3、作業(yè)時(shí)使用完畢必須及時(shí)歸位。4、下班時(shí)臺(tái)面上要保持干凈，無任何物品。四、工具房 1

6、、必須有專人負(fù)責(zé)工具房。 2、每日清潔，整理，整頓工具房，并保持干凈，清潔，整齊。 3、所有專用工具必須按編碼擺放，其它工具須擺放整齊并貼上標(biāo)簽。 4、每日下班必須對(duì)專用工具進(jìn)行清點(diǎn)。 5、借用工具必須登記，（如編碼，委托書號(hào)，簽名）。 6、借用者必須當(dāng)場(chǎng)查看工具是否完好，有無缺少。 7、歸還工具時(shí)，工具管理員必須查看工具是否完好；是否整潔；如無問題方可接收并簽上經(jīng)手人姓名。 8、工具必須是誰借誰還的原則執(zhí)行。 9、工具室閑雜人員不得入內(nèi)。 10、專用工具不允許在車間內(nèi)過夜，下班前必須歸還工具房。 11、下班必須鎖好門。 五、鈑金工具室 1、由鈑金組長(zhǎng)負(fù)責(zé)鈑金工具房。 2、每日必須整理、整頓、

7、清潔。 3、貨架上的工具必須貼上標(biāo)簽，擺放整齊。4、貨架上的模具以及工具掛板上每日必須清點(diǎn)。 5、每日月底工具管理專員會(huì)對(duì)工具房?jī)?nèi)的工具清點(diǎn)。 6、下班必須鎖好門窗。 七、設(shè)備 1、車間內(nèi)所有的設(shè)備必須有專人負(fù)責(zé)。 2、每日兩次對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔。 3、每個(gè)月月底對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢查。 4、設(shè)備使用必須按照（設(shè)備使用說明書上規(guī)定）操作。 5、不得違規(guī)操作或擅自使用不同班組的設(shè)備 6、在使用設(shè)備發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)匯報(bào)給工具房管理員。 7、每日上班、下班必須檢查電源和氣源有無破損和損傷。 8、在作業(yè)時(shí)必須注意安全。 八、洗車場(chǎng)地 1、洗車必須按汽車流程作業(yè)。 2、對(duì)客戶車輛清洗不允許隨便翻客戶物品。

8、3、如發(fā)現(xiàn)車上有貴重物品請(qǐng)及時(shí)匯報(bào)服務(wù)顧問。 4、車輛清洗完畢，必須清理現(xiàn)場(chǎng)。 5、毛巾與海綿必須進(jìn)行清洗（洗車流程內(nèi)有規(guī)定）。 九、安全 1、車間內(nèi)設(shè)備必須遵守使用手冊(cè)來作業(yè)。 2、照明燈如出現(xiàn)破裂要及時(shí)告知車間領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更換，電源開關(guān)接線盒等供電設(shè)施出現(xiàn)破損，要暫停使用，必須有專業(yè)人員維修。 3、 滅火器與防火 車間所以人員必須懂得如何使用滅火器。 滅火器必須定期檢查，如無壓力必須及時(shí)去充或更換。 油漆工位，橡膠水油漆必須存發(fā)放安全位置。 在油漆工位禁止一切有電源的工作，如焊接、敲打。 鈑金在焊接作業(yè)時(shí)必須檢查周圍有無雜物或易燃物品。 在使用整形機(jī)、大梁電子校正平臺(tái)、點(diǎn)焊機(jī)，維護(hù)焊，必須檢查

9、電線是否完好。 在焊接時(shí)必須戴上防護(hù)罩以及手套。 使用完畢必須關(guān)掉電源。 4、舉升機(jī) 1、車進(jìn)入舉升機(jī)上，四個(gè)柜子必須對(duì)稱的，不允許有偏差停車。 2、車輛舉升時(shí)，操作和維修人員不得進(jìn)入非安全區(qū)。（以白線為準(zhǔn)） 3、車輛置于平臺(tái)上時(shí)，應(yīng)關(guān)閉汽車引擎，拉緊剎車。 4、確保只有不超過允許的重量（3000kg）最大高度，長(zhǎng)度范圍的車輛才能被舉升。 5、在車輛舉升作業(yè)時(shí)，人員不得滯留在平臺(tái)上。 6、主機(jī)上升到所需高度時(shí)，應(yīng)操作“鎖定”按鈕，確保保險(xiǎn)爪扣牢保險(xiǎn)齒方可進(jìn)入機(jī)下作業(yè)，保險(xiǎn)組件上不能有任何異物。 7、當(dāng)舉升平臺(tái)升降時(shí)，不可在移動(dòng)車的情況下作業(yè)，應(yīng)在安全位置。8、舉升機(jī)升降時(shí)，舉升平臺(tái)或舉升車輛內(nèi)

10、嚴(yán)禁有人，以防跌落。 9、在舉升平臺(tái)上不能開啟車輛引擎進(jìn)行測(cè)試，（必須放到底再起動(dòng)）。 10、在舉升下降區(qū)域和移動(dòng)部分，嚴(yán)禁放置物件。11、舉升機(jī)下方區(qū)域或周圍以及平臺(tái)上必須保持干凈。 12、要定期的檢查油路接口以及氣路.(有無漏油，漏氣問題) 13、定期每月月底進(jìn)行對(duì)舉升機(jī)保養(yǎng)，檢查。 5、車間內(nèi)移車 車間內(nèi)移車必須有指定移車人員進(jìn)行作業(yè)。 其他人員不允許擅自移車。 在移車時(shí)必須注意前后左右有無障礙物。 在車間內(nèi)行車速度不允許高于每小時(shí)5公里。 在倒車過程中一定要注意后面的情況，在不敢確定的情況下，下次觀望，或者叫人指揮。 嚴(yán)禁無證人員駕車。 服務(wù)顧問從預(yù)檢工位進(jìn)入車間，必須緩慢通行。 進(jìn)入

11、工位，必須下車檢查四輪在舉升機(jī)上是否對(duì)稱，方可離開 6、外出試車 外出試車必須由指定人員進(jìn)行駕駛。 外出試車必須有登記表，登記表上面必須記載出車時(shí)間，公里數(shù)，并簽上試車人員姓名。 試車回車間，在登記表上記載回來時(shí)間，公里數(shù)。 試出路線根據(jù)試車原因來選擇路段。（試車路線暫時(shí)未定）。 外出試車必須遵守交通規(guī)則，如有高速試車的要求必須在安全的情況下進(jìn)行。 在試車前必須檢查外觀有無劃傷。 在試車前取下方向盤套和頂號(hào)牌。（回公司重新套上） 車進(jìn)入工位，試車人員下車一起與負(fù)責(zé)維修作業(yè)的班組檢查一下外觀方可離開。 十 服務(wù)顧問1、每日早上來做好自己管轄區(qū)域的6s. 2、佩戴胸牌，系好領(lǐng)帶，女同事系好絲巾。

12、3、注意儀表儀容，做到著裝整齊，梳妝適宜。 4、不允許留長(zhǎng)發(fā)，長(zhǎng)指甲，以及留胡須。 5、女同事適當(dāng)補(bǔ)點(diǎn)淡妝，禁止添有色指甲油。 6、接外線電話必須說（您好，歡迎你致電上海大眾斯柯達(dá)鄭州聚豐4s店，我是服務(wù)顧問xxx，請(qǐng)問有什么可以幫到您。） 7、接電話之前必須讓對(duì)方先掛，方可掛線。 8、接內(nèi)部電話必須說（你好，我是xxx） 9、禁止上班時(shí)抽煙，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，聊qq，吃零食). 10、接車必須套上三件套。（方向盤套，座椅套，腳墊） 11、禁止客戶自己進(jìn)入車間，客戶非進(jìn)時(shí)必須有接待服務(wù)顧問陪同，方可進(jìn)入。 12、服務(wù)顧問在對(duì)客戶車廂檢查時(shí)，必須對(duì)客戶車廂內(nèi)有無貴重物品以及現(xiàn)金進(jìn)行登記（在接車單上，由客

13、戶簽名確認(rèn)）。 13、服務(wù)顧問與客戶交車之前必須檢查車輛內(nèi)部及外部是否干凈，如不干凈必須要叫洗車人員返工，在確保無誤的情況下交給客戶手里。 十一、辦公場(chǎng)所 1、上班必須穿制服，佩戴胸牌。 2、衣著要整潔，整齊，無皺紋，皮鞋黑色，并干凈。3、男同事不允許留長(zhǎng)指甲，長(zhǎng)頭發(fā)，胡須。 4、女同事不允許涂指甲油，畫濃妝（必須畫淡妝）。 5、個(gè)人責(zé)任指的是個(gè)人桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個(gè)人辦公周邊的地面，綠化，每個(gè)人必須做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6s工作。 6、員工每天下班離開辦公室之前，均需整理個(gè)人桌面，桌面除了電腦，電話，其他一律不得保留。 7、個(gè)人抽屜應(yīng)每周整理一次，對(duì)平時(shí)用不到的東西，給予清理，最下面一層

14、存放私人物品（但是必須擺放整齊） 8、文柜要半個(gè)月整理一次，擺放要整齊，進(jìn)行分類建檔，貼上標(biāo)簽，若有變動(dòng)，更換標(biāo)簽。 9、辦公場(chǎng)所禁止抽煙，閑聊，上網(wǎng)。 10、注意儀表和形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。 11、每日早晚各一次對(duì)個(gè)人場(chǎng)所進(jìn)行6s工作。 12、下班必須切斷電源，關(guān)燈、空調(diào)、電腦，關(guān)好門窗。 十二、獎(jiǎng)懲制度 行政部會(huì)不定期檢查動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)及考核。每個(gè)人違規(guī)一次扣2分，每分為2元。當(dāng)月累計(jì)5次（含5次）以上，每次扣五分。 1. 每周五下班時(shí)間（18：30）6s大整頓。如未按標(biāo)準(zhǔn)推行6s大整頓的每次扣50元。 2. 每周星期五評(píng)選最佳6s推行者，每月四次被評(píng)選為最

15、佳6s推行者給予100元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)。 3. 每周星期五評(píng)選最差6s推行者，每月四次被評(píng)選最差6s推行者給予100元人民幣處罰。 十三、附件1、 鄭州*6s管理檢查表2、 設(shè)備維護(hù)記錄 鄭州*汽車銷售服務(wù)有限公司 2013年03月3日 附件1：鄭州*6s管理檢查表鄭州*6s管理檢查表管理部門（總經(jīng)辦、人事行政部、財(cái)務(wù)部、關(guān)愛部）受評(píng)區(qū)域序號(hào)檢查項(xiàng)目?jī)?yōu)中差檢查評(píng)價(jià)1分0.5分0分辦公室1室內(nèi)地面是否保持干凈、衛(wèi)生，地面無煙灰煙頭，煙灰缸及時(shí)清理2辦公桌面是否整齊，不凌亂3文件柜、抽屜里的文件分類擺放、整齊有序4文件柜頂沒有隨便擺放雜物文件等5辦公設(shè)施是否潔凈，并定位擺設(shè)6電腦、電話及其它電源線是否

16、固定得當(dāng)、線路合理7綠植盆景生機(jī)勃勃，無枯死或干黃8辦公室四周墻壁是否潔凈，無刮痕，無蜘蛛網(wǎng)9員工是否按規(guī)定著裝/佩戴工牌10辦公桌擺放有序，離開座位人員椅子復(fù)位11能否在30秒內(nèi)找出常用的文件12電腦資料分門別類、能在30秒內(nèi)找出常用的文件13看板及時(shí)更新/物料雜物堆放有序/私人物品擺放有序14電腦定期殺毒、電子郵件定期閱讀及清理15保安亭整潔衛(wèi)生、物品擺放有序，對(duì)講機(jī)等設(shè)備功能正常公共區(qū)域部分受評(píng)區(qū)域序號(hào)檢查項(xiàng)目?jī)?yōu)中差檢查評(píng)價(jià)1分0.5分0分會(huì)議室 培訓(xùn)室16地面/桌椅表面是否潔凈17會(huì)議椅的擺放是否整齊18白板用畢有無及時(shí)擦拭，干凈白亮19白板筆更新及時(shí)、墨水充足、筆帽蓋緊/板擦干凈20

17、照明設(shè)備/空調(diào)是否處于正常狀態(tài)21地面/培訓(xùn)桌、椅表面是否潔凈22培訓(xùn)桌椅的擺放是否整齊23白板用畢有無及時(shí)擦拭，干凈白亮24白板筆更新及時(shí)、墨水充足、筆帽蓋緊/板擦干凈25照明設(shè)備/空調(diào)是否處于正常狀態(tài)衛(wèi)生間26洗手臺(tái)/鏡子保持干爽27便池是否清潔，通水設(shè)施正常28地面（包含內(nèi)間）是否潔凈無水漬29衛(wèi)生間空氣是否保持清新無異味30衛(wèi)生用品是否充足31拖把、清掃桶潔凈，按規(guī)定擺放露天區(qū)域32水泥地面干凈，無紙屑、煙頭等33圍墻角落干凈，沒有堆放垃圾34客戶車/商品車是否指揮擺放有序35露天區(qū)域內(nèi)植物生機(jī)勃勃，無枯黃廚房36各類物資、原料分類擺放37廚具/灶頭潔凈衛(wèi)生無油漬，定期清理38地面干凈

18、無油、水漬39垃圾定期、及時(shí)處理/無蚊蠅、蟑螂、老鼠等40下水道通暢，無堆積雜物41配備有效消防/消毒器具飯?zhí)?42墻面/地面/洗碗池是否潔凈，無油漬43用餐桌椅是否干凈/擺放整齊44照明/空調(diào)/風(fēng)扇設(shè)備是否處于正常狀態(tài)45沒有大量剩菜剩飯之現(xiàn)象46照明/空調(diào)/風(fēng)扇/水龍頭隨手關(guān)閉、人走設(shè)備停47員工碗筷擺放有序48無蚊蠅/蟑螂/老鼠等影響衛(wèi)生之物銷售部門（續(xù)表）受評(píng)區(qū)域序號(hào)檢查項(xiàng)目?jī)?yōu)中差檢查評(píng)價(jià)1分0.5分0分辦公室 接待前臺(tái) 49室內(nèi)桌椅、地面、辦公設(shè)備是否清潔50辦公桌椅擺放整齊 51文件、來電登記表按規(guī)定擺放，文本完整無缺爛52接待前臺(tái)物品擺放有序、名片擺放整齊53文件擺放有序，能在3

19、0秒內(nèi)找到常用文件或物品戶外54戶外（展廳門前空地）干凈、無紙屑煙頭55戶外廣告物（例橫幅）更換及時(shí)，無殘舊、過時(shí)物件56試乘試駕車輛擺放整齊，干凈整潔展廳57落地玻璃潔凈明亮58歡迎踏墊顏色鮮艷、清潔、擺放合理59易拉寶、資料架是否擺放整齊并充足60洽談區(qū)桌椅擺放整齊61煙灰缸干凈，煙頭煙灰及時(shí)清理62按規(guī)定播放背景音樂并調(diào)至最佳狀態(tài)，定期更換63展廳植物是否良好，無枯葉、煙灰及煙頭64精品展示柜外觀是否潔凈，柜內(nèi)精品擺放有序65展廳內(nèi)廣宣物（例橫幅、吊旗）及時(shí)更新66兒童游樂區(qū)整齊、各類游樂器具按規(guī)定擺放及功能正常展車67內(nèi)外觀清潔/座椅調(diào)整適當(dāng)68內(nèi)外輪弧清潔/車輪mark垂直于地面69發(fā)動(dòng)機(jī)室/后廂溝槽整齊清潔售后部門受評(píng)區(qū)域序號(hào)檢查項(xiàng)目?jī)?yōu)中差檢查評(píng)價(jià)1分0.5分0分辦公室 接待前臺(tái) 70室內(nèi)桌椅、地面、辦公設(shè)備是否清潔71辦公桌椅擺放整齊 72文件擺放有序，能在30秒內(nèi)找到常用文件或物品73接待前臺(tái)物品擺放有序、名片擺放整齊74三件套/外觀檢查單/